如何調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒
在和銷售人員或銷售帶領人聊天的各種話題中,如何調(diào)節(jié)銷售人員的情緒,讓其擺脫低落情緒的困擾,保持良好的工作狀態(tài)和飽滿的激情,是最具普遍性的問題之一。那么如何調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的五個方法:
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的方法一、理智應對
出現(xiàn)情緒波動是人正常的心理現(xiàn)象,只要采取適當?shù)姆椒ㄟM行調(diào)節(jié),是可以化解低落情緒,回歸工作激情的。作為銷售人員和銷售帶領人,沒必要因為銷售人員出現(xiàn)情緒波動而緊張;相反,應該冷靜看待,理智應對。
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的方法二、及時調(diào)節(jié)
臨時性低落情緒、階段性低落情緒和長期性低落情緒之間可以相互轉(zhuǎn)移:高層級的低落情緒,如果化解及時、方法得當,可以轉(zhuǎn)化為低層級情緒直至消除;低層級情緒如果不能及時化解,則會日積月累,量變而產(chǎn)生質(zhì)變,升級為高層級情緒,最終導致銷售人員對自己做銷售失去信心,直至離職或被淘汰。因此,一方面,銷售人員和銷售帶領人要冷靜面對銷售人員的低落情緒,不要過于緊張;另一方面,又要及時發(fā)現(xiàn)銷售人員的情緒波動,采取系統(tǒng)性和針對性方法進行診斷,采取有效措施,進行調(diào)節(jié)和化解,避免低層級低落情緒升級和惡化。
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的方法三、保持耐心
低落情緒是一種心理疾病,就和感冒發(fā)燒一樣,其化解需要時間和耐心,不可能一次交流、一個方法就能夠解決,尤其是階段性和長期性低落情緒,更需要較長時間去調(diào)節(jié)和化解。因此,在調(diào)節(jié)銷售人員低落情緒過程中,帶領人和銷售人員本人都要保持耐心,不要急躁。
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的方法四、坦誠交流
低落情緒是人情緒中的熵,即情緒垃圾,就跟人身體里的病毒一樣。要解決這種問題就跟去找一生看病一樣,患者不能諱疾忌醫(yī),不告訴醫(yī)生真實情況,醫(yī)生也不能敷衍了事,胡亂用藥,必須望聞問切,仔細診斷。因此,面對低落情緒,銷售人員需敞開心扉,坦誠地告訴自己的帶領人或信得過的同事、朋友,自己面對的問題和困擾是什么,以便分析和判斷;銷售帶領人也需以既幫助銷售人員解決問題也幫助自己成長的心態(tài),坦誠、認真、細致地和銷售人員一起分析和交流。這種分析和交流,如果能夠在輕松的環(huán)境中進行,會有更好的效果。
調(diào)節(jié)銷售員的低落情緒的方法五、放松轉(zhuǎn)移
當遇到情緒低落時,一方面理智、積極應對,另一方面,也不能把銷售人員的神經(jīng)崩得太緊,必要的侍候也可以采用給自己放假、放松一段時間,做一些與銷售無關的事情、轉(zhuǎn)移注意力等方式,讓自己在沒有干擾的環(huán)境中,跳出困擾自己的環(huán)境,讓自己以置身事外的超脫狀態(tài),用局外人的思維看這些問題,或許會取得意想不到的效果。所謂當局者迷,當自己真正跳出事外,反倒會思路開闊、靈感不斷。因此,放松和轉(zhuǎn)移注意力,也是一種值得嘗試的調(diào)節(jié)方法。
銷售員應有的良好心態(tài):
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。一個國家,一個企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有,可是我們應該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時,我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽,走到那里那里亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時,如果你去關注這種陰暗,這種困難,那你就會因此而消沉,但如果你更加關注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
2、主動的心態(tài)
主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的,滿足客戶需求的,這就要求我們學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應該去包容。
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