業(yè)務員討人喜歡的原則是什么
一個戰(zhàn)略業(yè)務員,是懂企業(yè)、懂市場、懂人性、懂競爭對手的全功能戰(zhàn)士。那么業(yè)務員討人喜歡的原則是什么呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
業(yè)務員討人喜歡的二十個原則:
業(yè)務員討人喜歡的原則1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。
業(yè)務員討人喜歡的原則2.氣質(zhì)是關鍵。如果時尚學不好,寧愿純樸。
業(yè)務員討人喜歡的原則3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。
業(yè)務員討人喜歡的原則4.不必什么都用“我”做主語。
業(yè)務員討人喜歡的原則5.不要向朋友借錢。
業(yè)務員討人喜歡的原則6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。
業(yè)務員討人喜歡的原則7.與人打“的”時,請搶先坐在司機旁。
業(yè)務員討人喜歡的原則8.堅持在背后說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。
業(yè)務員討人喜歡的原則9.有人在你面前說某人壞話時,你只微笑。
業(yè)務員討人喜歡的原則10.自己開小車,不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。
業(yè)務員討人喜歡的原則11.同事生病時,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認真洗手。
業(yè)務員討人喜歡的原則12.不要把過去的事全讓人知道。
業(yè)務員討人喜歡的原則13.尊敬不喜歡你的人。
業(yè)務員討人喜歡的原則14.對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。
業(yè)務員討人喜歡的原則15.自我批評總能讓人相信,自我表揚則不然。
業(yè)務員討人喜歡的原則16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。
業(yè)務員討人喜歡的原則17.不要把別人的好,視為理所當然。要知道感恩。
業(yè)務員討人喜歡的原則18.榕樹上的“八哥”在講,只講不聽,結果亂成一團。學會聆聽。
業(yè)務員討人喜歡的原則19.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
業(yè)務員討人喜歡的原則20.說話的時候記得常用“我們”開頭。
業(yè)務員贊美客戶的方法:
1、拿一些具體明確的事情來贊揚
如果在贊揚客戶時,銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地贊美,那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此,會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述,而避免空發(fā)議論。
2、找出客戶異于他人的地方來贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候,他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩,服務質(zhì)量非常差勁,因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態(tài)度。當輪到辦事員為他稱信件重量時,卡耐基對他稱贊道:“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚,辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以后,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在贊揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點,以此來贊揚,一定會取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善于把一些亮點跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產(chǎn)廠家的功勞,和車主有什么關系呢?如果你這樣說:“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心里
如果你的贊美正合客戶的心意,會加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心里,說出他的心聲,作用更大。