在向客戶(hù)推銷(xiāo)商品時(shí)，銷(xiāo)售員最好能與客戶(hù)找到共同話(huà)題，聊一些雙方都能感興趣的事情，這樣才能更深入地與客戶(hù)交談下去，讓顧客很自然地接受銷(xiāo)售員的建議。那么尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的三大技巧

　　尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的技巧一、從客戶(hù)需求中找話(huà)題

　　不懂得溝通的銷(xiāo)售員，在剛剛張嘴與客戶(hù)交談時(shí)，就為自己的失敗埋下了種子。為什么還沒(méi)推銷(xiāo)就失敗了呢?原因在于他們完全站在自己的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，只希望一下子將自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息迅速灌輸?shù)娇蛻?hù)的頭腦當(dāng)中，根本不考慮客戶(hù)是否對(duì)這些信息感興趣。這種完全著眼于自身愿望的銷(xiāo)售方式注定要失敗，因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)打斷你的介紹，讓你“趕快離開(kāi)”。即使客戶(hù)允許你介紹完，他也不會(huì)把這些東西記在心里的。

　　要實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)互動(dòng)的關(guān)鍵，就是要尋找到彼此間的共同話(huà)題，以此作為與客戶(hù)建立感情的紐帶。當(dāng)與客戶(hù)能夠融洽地交流后，再?gòu)谋舜说墓餐?huà)題入手介紹產(chǎn)品，成功會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。要做到這點(diǎn)，就需要銷(xiāo)售員能夠從關(guān)心客戶(hù)的需求入手。

　　尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的技巧二、找尋彼此感興趣的話(huà)題

　　只有找到能引起客戶(hù)興趣的話(huà)題，才可能讓整個(gè)銷(xiāo)售的溝通過(guò)程充滿(mǎn)生機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是不會(huì)馬上就對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣的，除非他事先了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，或者對(duì)此有急切的需要，否則是不會(huì)輕易與你成交的。這需要銷(xiāo)售員在最短時(shí)間找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題，然后伺機(jī)引出自己的銷(xiāo)售目的。比如，你可以從客戶(hù)的工作、孩子和家庭及重大新聞時(shí)事談起，以此活躍溝通氣氛，增加客戶(hù)對(duì)你的好感。

　　對(duì)于一些客戶(hù)十分感興趣的話(huà)題，銷(xiāo)售員不妨通過(guò)巧妙的詢(xún)問(wèn)和認(rèn)真的觀(guān)察與分析進(jìn)行多方面了解，然后引入共同話(huà)題。所以，在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通前，銷(xiāo)售員非常有必要花一些時(shí)間和精力對(duì)客戶(hù)的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究，這樣才能在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中做到有的放矢。

　　尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的技巧三、培養(yǎng)興趣愛(ài)好，積累知識(shí)

　　不過(guò)，銷(xiāo)售員在尋找客戶(hù)感興趣的話(huà)題時(shí)也要注意，要想讓客戶(hù)對(duì)某種話(huà)題感興趣，最好你對(duì)這種話(huà)題也同樣感興趣。因?yàn)檎麄€(gè)溝通過(guò)程是互動(dòng)進(jìn)行的，如果只是客戶(hù)一方對(duì)某種話(huà)題感興趣，而你表現(xiàn)得興味索然，或內(nèi)心排斥卻故意假裝很喜歡的樣子，客戶(hù)會(huì)覺(jué)察到你的情緒，與你交談的熱情和積極性也會(huì)因此馬上冷卻。這是很難達(dá)到良好溝通效果的。

　　所以，銷(xiāo)售員應(yīng)多培養(yǎng)興趣愛(ài)好，多積累各方面的知識(shí)，至少應(yīng)該培養(yǎng)一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運(yùn)動(dòng)、積極的娛樂(lè)方式等。這樣才能保證在與客戶(hù)的溝通中不至于無(wú)話(huà)可說(shuō)。

　　尋找客戶(hù)需求的提問(wèn)技巧：

　　一、狀況詢(xún)問(wèn)法

　　日常生活中，狀況詢(xún)問(wèn)用到的次數(shù)最多。例如，“你打高爾夫球嗎?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等，這些提問(wèn)都是為了了解對(duì)方目前的狀況。這種提問(wèn)方法稱(chēng)為狀況詢(xún)問(wèn)法。銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行狀況詢(xún)問(wèn)，當(dāng)然詢(xún)問(wèn)的是和自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān)的主題。例如，“您辦公室的打印機(jī)用了幾了?…‘您目前投保了哪些保險(xiǎn)?”等。

　　狀況詢(xún)問(wèn)的目的是經(jīng)由詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

　　二、問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法

　　問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法就是，在你得到客戶(hù)狀況詢(xún)問(wèn)的回答后，為了探求客戶(hù)的不平、不滿(mǎn)、焦慮及抱怨而提出的問(wèn)題，也就是探求客戶(hù)潛在需求的詢(xún)

　　問(wèn)。例如：

　　“你現(xiàn)在在哪里居住?”(狀況詢(xún)問(wèn))

　　“火車(chē)站附近。”

　　“是不是自己的房子”(狀況詢(xún)問(wèn))

　　“是的，買(mǎi)了十來(lái)年了，為了工作方便。”

　　“現(xiàn)在住的怎么樣?是不是發(fā)現(xiàn)了不舒服的地方?”(問(wèn)題詢(xún)問(wèn))

　　“恩，現(xiàn)在那地方太喧嘩了，馬路上到處都擠滿(mǎn)了人，走都走不動(dòng)，實(shí)在不適合我們這種年齡的人居住。”通過(guò)上面這個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們可以看出，經(jīng)由問(wèn)題詢(xún)問(wèn)，能使銷(xiāo)售人員探求出客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方，知道客戶(hù)有不滿(mǎn)之處，銷(xiāo)售人員就有機(jī)會(huì)發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求了。

　　三、暗示詢(xún)問(wèn)法

　　你發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求后，可以用暗示的詢(xún)問(wèn)方法，提出對(duì)客戶(hù)不平不滿(mǎn)的解決方法。這種詢(xún)問(wèn)方法就叫暗示詢(xún)問(wèn)法。例如：“火車(chē)站附近的地鐵馬上就要通車(chē)了，靠近森林公園，有綠地而空氣又好的地方居住，您認(rèn)為怎么樣?”(暗示詢(xún)問(wèn)法)

　　“早就想在這里居住了，只是一時(shí)下不了決心。”成功的銷(xiāo)售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢(xún)問(wèn)法”、“問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法”、“暗示詢(xún)問(wèn)法”的技巧。銷(xiāo)售人員若能熟練地交互使用以上三種詢(xún)問(wèn)方法，客戶(hù)經(jīng)過(guò)合理的引導(dǎo)和提醒，潛在需求將會(huì)不知不覺(jué)地從其口中流出。等客戶(hù)說(shuō)出潛在需求后，銷(xiāo)售人員就可以自信堅(jiān)定地展示自己的產(chǎn)品說(shuō)明技巧，來(lái)證明自己能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求了。