業(yè)務(wù)人員失信于買家的原因是多種多樣的。無論如何，一旦買家認為你是個不及時守信的人，你反過來要求他對你及時守信，就等于緣木求魚。他肯定會對你如法炮制，對他有利時更是如此。買家的不及時守信是受了你的影響，與你有很大關(guān)系。那么業(yè)務(wù)員如何做到守信呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的六個方法：

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法一、自我要求，以身垂范

　　銷售要做好自身對買家的及時守信，最關(guān)鍵的就是慎諾而重行。

　　買家提出要求時，能辦到的，銷售可以有策略地答應(yīng);該請示的必須請示，不能想當然地私自承諾;不能確定的，必須提前申明;辦不到的絕不答應(yīng);對無理要求更要堅決拒絕(拒絕既可以直接了當，也可以相對婉轉(zhuǎn)，但無論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊);重要的、時間跨度比較長的承諾必須要形成文字。這就是“慎諾”。

　　銷售不能輕言承諾，而一旦承諾了，就一定要積極兌現(xiàn)，不可輕易更改;有困難也要克服困難兌現(xiàn)，沒條件也要創(chuàng)造條件兌現(xiàn)。這個時候，就算吃些虧也是必須的，只當花錢買教訓，使自己在以后承諾時能更加謹慎。這就是我們說的“重行”。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法二、全面考慮，慎重承諾

　　首先銷售要看許諾的事項符合不符合政策，有沒有超出自己的權(quán)限，要請示的必須請示，不得超額或私自承諾。銷售不僅要考慮自己的要求和期望，還要根據(jù)對方的現(xiàn)狀和可能性提要求，給優(yōu)惠，選擇適合該買家的檔位，使其跳起來能夠著;如果連最低條件都不可能夠得著，就干脆不提那檔子事。不要光看有利的一面，對可能產(chǎn)生的不利影響要有預(yù)見和防范措施。不僅要考慮當前，更要慮及后面的執(zhí)行步驟和注意事項。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法三、承諾明確，防范誤解

　　洽談中，必須把優(yōu)惠和條件都談清楚，容易產(chǎn)生歧義和誤解的必須澄清，讓雙方都明白無誤。如果銷量返利是累計銷量分檔返利，如年累計銷量分檔返利，因其時間跨度較長，內(nèi)容比較多，必須形成書面協(xié)議。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法四、關(guān)注對方，做好重行

　　對于時間跨度不長、條件和優(yōu)惠都很具體的一次性銷量返利，全面考慮和承諾的明確化是銷售的工作重點。

　　對于時間跨度長、銷量和返利緊密關(guān)聯(lián)，具體執(zhí)行要看期末的累計結(jié)果來分檔實施的銷量返利，如年累計銷量分檔返利，除了慎重承諾和承諾的明確化外，在約定的時限內(nèi)，尤其是在快要到期時，還必須隨時關(guān)注買家的進展情況，提醒并催促買家盡快達標。這既有利于實現(xiàn)給出優(yōu)惠的目的，更是給買家敲警鐘，提醒其不要光記著優(yōu)惠而忘了條件，優(yōu)惠是要用條件換取的。

　　如果銷售只知提條件，給優(yōu)惠承諾，而不關(guān)注買家的進展，不去提醒和催促，就會既失優(yōu)惠的本意，又使其一旦因條件沒有達標拿不上優(yōu)惠時，很容易反過來抱怨銷售?？陬^約定時更是如此。有些買家是故意裝糊涂，有的確實是真實想法，因為時間長了，人往往記住的只是好處，對條件還真的會忘記，至少對具體數(shù)量要求會模糊不清。

　　所以，銷售的關(guān)注、提醒、催促既是為了不斷強化、明晰買家頭腦中的條件意識，促其加快行動，為兌現(xiàn)創(chuàng)造條件，同時，也是為了堵其口，使其一旦完不成任務(wù)拿不上優(yōu)惠時，沒有任何抱怨我們的理由和借口。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法五、慎重約定

　　有人認為，我們給買家承諾時要慎重是對的，至于買家給我們承諾時，我們就沒必要太慎重，因為這個時候要慎重的應(yīng)該是買家，而不是我們。這種觀點其實大錯特錯，因為我們真正需要的是促使買家做到對我們慎重承諾，以便能順利兌現(xiàn)。

　　所以，在買家給我們承諾時，不要因為是對方給我們的承諾，就不加考慮地應(yīng)承下來，立馬敲定。同我們給買家承諾時一樣，這時候我們也要慎重考慮：首先要判定這個承諾是買家慎重考慮后給出的還是在應(yīng)付我們，承諾的可信度有多大;其次，我們能否按期赴約。

　　如果買家的承諾是出于應(yīng)付或者根本不可能實現(xiàn)，如我們明知買家手頭可流動資金不多，他卻答應(yīng)兩三天內(nèi)給付我們很大一筆款，或者我們赴約有問題，如約定給付款的日期我們可能有其他事不能去，這樣，我們就必須以適當方式提醒買家慎重、重新考慮，并與其重新約定。這樣既提高了買家承諾的可信度和承諾兌現(xiàn)的可能性，又教育了買家，促其在以后約定時能嚴肅對待，慎重承諾。

　　業(yè)務(wù)員做到守信的方法六、按時赴約

　　一旦與買家做了約定，我們就必須按約定赴約，不可輕易更改。

　　仍以買家承諾在某個時間給我們結(jié)款為例，若沒有特殊情況發(fā)生，我們必須按約定時間去。如果到時確實去不了，一定要給買家提前告知并致歉。致歉既表示對買家的尊重，又表明你對此事的重視。我們不能赴約的情況要盡可能少發(fā)生，發(fā)生多了，會使買家以此為借口對你不認真，以后你再去約定，要求其做出承諾時，買家會說：“再說吧。前幾次咱們約定了你也沒來，約定也是白約定。”這樣首先導致難承諾、難約定;其次，就算買家做了承諾，也不會認真，你去赴約，一旦他沒準備好，他馬上會說：“噢，我還以為你像前幾次一樣，只是說說而已。”所以買家承諾時與其慎重約定很重要，按約赴約也很重要。

　　業(yè)務(wù)員挖掘客戶的方法：

　　1、把時間用在刀刃上

　　整理公司客戶檔案，找到能夠為企業(yè)創(chuàng)造較多利潤的客戶，然后對他們進行重點出擊。

　　2、準確衡量

　　準確衡量客戶價值的標準應(yīng)該有其社會地位和身份，更重要的指標是客戶對公司利潤貢獻的大小。

　　3、尋找隱蔽的價值

　　既然是潛在客戶，可能是它給公司帶來的貢獻較隱蔽，短期內(nèi)或如不仔細觀察則較難發(fā)現(xiàn)。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進行分析時一定要夠關(guān)注，夠仔細，去發(fā)現(xiàn)每一個可能的機會。

　　4、大、中、小，一個都不能漏掉

　　我們不能因為保住大客戶而放棄發(fā)展?jié)撛诳蛻?，我們更不能因為一味發(fā)展?jié)撛诳蛻舳雎粤舜罂蛻?，潛在客戶可以通過發(fā)展成為大客戶，大客戶也可能會因為自身的發(fā)展而變成小客戶甚至離開，要保住市場，我們必須在維持現(xiàn)有客戶關(guān)系的同時不斷開發(fā)潛在大客戶。