對與新手銷售人員在初次與客戶溝通的時(shí)候，難免出現(xiàn)這樣或那樣的問題，總是在緊張和無序中完成了整個(gè)溝通過程。結(jié)果因?yàn)楹芏嗟娜毕莺筒蛔愣寽贤ńY(jié)果不盡人意，喪失了合作的機(jī)會(huì)和更深入溝通的機(jī)會(huì)。那么新手銷售會(huì)面客戶的溝通技巧有哪些？下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　新手銷售會(huì)面客戶的四個(gè)溝通技巧：

　　新手銷售會(huì)面客戶的溝通技巧一、選準(zhǔn)合適的溝通時(shí)間

　　會(huì)讓溝通更有效:選準(zhǔn)合適的溝通時(shí)間是很基本，比如客戶剛上班需要打理基本的事情可能沒時(shí)間和你溝通，客戶快下班了，也沒太多時(shí)間和精力和你溝通，所以選擇的溝通時(shí)間應(yīng)該是客戶的相對空閑時(shí)間，這樣的溝通效果會(huì)更有效。

　　新手銷售會(huì)面客戶的溝通技巧二、了解客戶的心理期望

　　注意溝通的興趣點(diǎn):溝通的過程中需要了解客戶的心理期望的重點(diǎn)問題，進(jìn)行溝通，關(guān)注他的興趣點(diǎn)，將興趣點(diǎn)的問題進(jìn)行深入的溝通，調(diào)動(dòng)他的積極性，從而在輻射你需要談的重點(diǎn)。讓溝通順暢開展。

　　解決客戶的疑慮:除了客戶的興趣點(diǎn)以外，客戶肯定會(huì)存在溝通的疑慮，這個(gè)時(shí)候，你不需要去回避這些問題，需要的是用你的智慧和方法解決客戶的疑慮，他的興趣點(diǎn)得到了提高，同時(shí)他的疑慮得到了解決，整個(gè)溝通的效果就會(huì)很成功。往往很多人，不敢于去面對客戶的疑慮，用語言搪塞，這樣被客戶看出來，就知道你底氣不足，不能解決他的疑慮，他也不會(huì)和你再深入溝通，也不會(huì)去談合作，最后失敗了，有些人都不知道為什么，客戶的疑慮正面的面對，是種態(tài)度，即使你解決不了的問題，你可以回答他請示上司，盡量想辦法完善這個(gè)問題。而不是感覺自己無法解決，索性逃避的消極心態(tài)。

　　語言頓挫有序，清晰吐字:再次談下再溝通中的語言頓挫得當(dāng)，既不能像機(jī)關(guān)槍那樣，滔滔不絕，氣勢逼人，也不能語速過慢，讓客戶感覺是語言反映遲鈍，起到好處的應(yīng)該是語言頓挫有序，中速交流，能夠?qū)⒅攸c(diǎn)語言清晰準(zhǔn)確的傳遞給客戶，讓客戶能夠聽得清楚重點(diǎn)的信息并由一定的思考反映時(shí)間，所以并不是語速越快越好，太快反而讓客戶獲取不了重點(diǎn)的信息，過慢會(huì)讓占有客戶的時(shí)間過長，讓客戶厭倦，而達(dá)不到溝通的效果。所以語速和吐字的清晰需要特別注意。

　　新手銷售會(huì)面客戶的溝通技巧三、溝通前充分準(zhǔn)備

　　有了充分準(zhǔn)備溝通才會(huì)更自如，主要是見客戶前的服裝打扮得體大方的準(zhǔn)備，是種對對方的尊重的表現(xiàn)也是展示自己第一印象的很好時(shí)機(jī)，很好形象氣質(zhì)，會(huì)給你的溝通效果加分，衣著不整潔，搭配不得體，客戶一見到就感覺是個(gè)沒品位不得體的人和他談事情，內(nèi)心會(huì)充滿輕視和不滿，即使你巧舌如簧也很難達(dá)到很好的溝通效果，其次是工具的準(zhǔn)備，就是溝通的材料，有的書面的或電子的或?qū)嵨镌跍贤ǖ倪^程中需要展示給客戶看的物品，一定提起那分類準(zhǔn)備好，這樣在溝通中需要的東西有序的展示，也會(huì)給溝通的效果加分，再次是溝通前基本語言的準(zhǔn)備，例如重點(diǎn)語言如何讓闡述，利用什么樣的字眼，客戶是什么樣性格人，是粗獷的還是較真型的，利用什么樣的語言更容易和他交流等進(jìn)行準(zhǔn)備，這樣在溝通中就會(huì)容易輕松上陣。

　　新手銷售會(huì)面客戶的溝通技巧四、禮貌守時(shí)是溝通的第一步

　　這是和客戶初次見面，乃至前期不是很熟悉的時(shí)候進(jìn)行溝通的時(shí)候的致命一點(diǎn)：就是守時(shí)，一般提前5—10分鐘在約定的地點(diǎn)等客戶，給予客戶尊重的感覺，如果讓客戶去等你，你不守時(shí)，哪怕你有很多客觀的理由：什么堵車，家里有事，和朋友有點(diǎn)事情處理等等原因，都不會(huì)抹掉客戶對你的印象。因?yàn)槟闼f的一切原因，都可以提前規(guī)避的，提前多準(zhǔn)備時(shí)間的空隙，都可以避免的，遲到就是遲到了?？蛻舯緛砗芎谜劦膯栴}提，可能因?yàn)槟愕倪t到而讓他的心情發(fā)生變化而影響溝通的效果和客戶的積極性。對與確實(shí)因?yàn)椴豢煽咕艿囊蛩貙?dǎo)致可能會(huì)遲到的情況，應(yīng)在未到約定時(shí)間的前十分鐘提前電話告知客戶，自己目前的處境，表示不好意思，讓客戶去喝杯咖啡等候等，給予提前的解釋。而不是讓客戶等了10分鐘，自己匆忙趕來，讓客戶很不高興，和感覺你是一個(gè)沒有職業(yè)道德的人。

　　新手銷售拜訪客戶的技巧：

　　一、前一天做準(zhǔn)備

　　是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單，以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶。

　　二、要盡量電話預(yù)約

　　現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉銷售，很多時(shí)候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會(huì)見不到人。有的人會(huì)說我沒有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，怎么預(yù)約?沒有他們的手機(jī)號碼不要緊，我們就用最笨的辦法，客戶的總機(jī)電話總可以找到吧，直接打電話到總機(jī)，真誠的告訴前臺小姐你要找誰，也許前臺小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里，這樣有機(jī)會(huì)可以和對方通電話并進(jìn)行預(yù)約，客戶如果有興趣他會(huì)同意你的預(yù)約，如果暫時(shí)沒有興趣他會(huì)找一萬種理由來搪塞你，但是通過這個(gè)電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。

　　三、著裝整齊

　　這里有很多老生常談筆者就不在贅述，有一點(diǎn)我覺得非常重要，在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干凈清爽，而且盡量要穿職業(yè)化的服裝，這樣給人的感覺是很職業(yè)，也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會(huì)不會(huì)有繼續(xù)交談的欲望。

　　四、精神面貌

　　見客戶之前，最好到洗手間整理一下服裝，尤其是夏天，天熱容易出汗，到洗手間洗把臉把汗擦干凈，然后以最好的精神狀態(tài)去見客戶，我相信客戶不會(huì)拒絕一個(gè)自信的人。