做銷(xiāo)售如何用對(duì)心
做銷(xiāo)售如何用對(duì)心
銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術(shù)了。所以,"銷(xiāo)售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么做銷(xiāo)售如何用對(duì)心呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
做銷(xiāo)售用對(duì)心的三個(gè)方法:
做銷(xiāo)售用對(duì)心的方法1、用心就有可能
工業(yè)品行業(yè)在面對(duì)客戶的種種可能產(chǎn)生的抱怨和拒絕的時(shí)候,一般的銷(xiāo)售員通常選擇無(wú)心應(yīng)戰(zhàn),或者放棄。而用心就不一樣了,因?yàn)楣I(yè)品銷(xiāo)售最需要的就是銷(xiāo)售人員用心推銷(xiāo)產(chǎn)品。沒(méi)有用心,就沒(méi)有可能;只要用心了,就有成功的可能。
做銷(xiāo)售用對(duì)心的方法2、用半心一半可能
用心對(duì)待客戶,還要看你用心的程度,有的工業(yè)品銷(xiāo)售人員也很用心,可是他們始終不能堅(jiān)持到項(xiàng)目結(jié)束,一般都是在項(xiàng)目中期提前失去信心。半途而廢就是用了一半的心,世事很公道,你對(duì)客戶之用一半的心,那么你也只能得到客戶一半的成功可能,可能很難拿到最后的成交。
做銷(xiāo)售用對(duì)心的方法3、用全心百分可能
工業(yè)品銷(xiāo)售顧問(wèn)就不是這個(gè)情況了,他們?cè)趯?duì)待每一個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)流程的都是全心,對(duì)待項(xiàng)目關(guān)鍵、非關(guān)鍵人物都是全心,他們傾以全心對(duì)待的回報(bào)就是贏得客戶信任,從而順利拿到訂單。
當(dāng)然用了全心,也不可能每一次銷(xiāo)售活動(dòng)都能成功。但是,所有成功的工業(yè)品項(xiàng)目訂單卻都是銷(xiāo)售顧問(wèn)用全心換取的。
與客戶愉快合作的方法:
1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷(xiāo)售。
請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷(xiāo)售錯(cuò)誤,也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說(shuō):“哈,你是準(zhǔn)備向我推銷(xiāo)什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答:“是的。”
如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問(wèn)題,是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品,那你其實(shí)根本不適合搞銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是你的責(zé)任,不竭盡全力,不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。
2、請(qǐng)多提問(wèn)。
請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶有機(jī)會(huì)告訴你:他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過(guò)去曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒(méi)有樣品、他們喜歡用什么詞語(yǔ)來(lái)描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)等。
如果你沒(méi)能做成生意,十有八九是因?yàn)槟阏f(shuō)得太多,提的問(wèn)題卻太少。
3、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)?,如果你告訴客戶說(shuō)他們錯(cuò)了,他們可以選擇不再做你的客戶。無(wú)論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商,還是個(gè)律師,若能規(guī)定檢查周期,你一定會(huì)受益無(wú)窮。
4、請(qǐng)多談工作,不要談你的感覺(jué)或過(guò)程。
有時(shí)這樣做很難,特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門(mén)手藝,客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過(guò)去的努力毀于一旦。
尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù),而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧,但極其重要。
5、竭盡全力建立起你的信譽(yù),這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。
在做買(mǎi)賣(mài)之初就應(yīng)獲得客戶的信任,這是至關(guān)重要的。這樣,一旦發(fā)生難以避免的意見(jiàn)不一致,可以使你有充分的進(jìn)退余地,便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前,就把你過(guò)去的成績(jī)和他人的引薦通報(bào)客戶,這樣做會(huì)比出現(xiàn)問(wèn)題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。