網(wǎng)絡(luò)尋找客戶如何防止被騙
很多從事網(wǎng)上貿(mào)易的人說,要“把每個人當(dāng)作好人”,這樣才不會漏掉任何一位真正的客戶。但是,不可否認(rèn)的是,網(wǎng)上的騙子又是客觀存在的,而且數(shù)量很多。這就給我們提出了要求,要求我們成為“檢察官”,去主動辨別客戶的真?zhèn)?。那么網(wǎng)絡(luò)尋找客戶如何防止被騙呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的四個方法:
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法一、觀察,思考
在尋找客戶的過程中,望,十分重要。比如看一條供求信息,我們不僅要關(guān)注這條信息的真實度如何(如信息的合法性、時效性、可靠性等等),還要仔細(xì)分析對方企業(yè)在網(wǎng)上登記的公司信息和基本聯(lián)系方式的真實情況。如這個公司是否真實存在(我們一般可能通過這個公司所在地的工商局紅盾信息網(wǎng)查詢),以及這條信息用的是什么聯(lián)系方式,通訊地址和住所是否相吻合等。比如,下面的公司聯(lián)系方式就令人生疑。
請看:這是一家深圳的公司,沒有固定電話,用的只是手機(jī),且查詢手機(jī)號碼歸屬地為福建泉州。毫無疑問,這個公司發(fā)出來的信息是不可靠的。首先,用小靈通、移動電話作為聯(lián)系方式,無法確定他的真實地址;其次,不用本地電話,而用異地電話作為聯(lián)系方式,這本身就隱藏著欺詐行為。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法二、傾聽中了解對方情況
在網(wǎng)上貿(mào)易中,聞,主要是在與對方的交流當(dāng)中,通過聆聽對方的敘述,從中了解對方情況。在接聽客戶的電話詢價時,我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽他們的詢價情況,盡可能多地了解對方對產(chǎn)品的需求情況和價格要求。如果有些要素對方在敘述中沒有涉及,我們可以通過提問的方式,向?qū)Ψ皆儐枴H绻菍Ψ揭愕漠a(chǎn)品,一般來說,我們要問清對方的要素是:1.對方對產(chǎn)品款式型號的需求;2.產(chǎn)品價格需求;3.產(chǎn)品的數(shù)量;4.對產(chǎn)品配套配件的了解程度;5.對方產(chǎn)品的去向等等。
如果對方在回答這些要素時牛頭不對馬嘴,或者對型號款式一無所知,對價格條款漠然置之,對配套的配件全然不知或不管,或者訂購數(shù)量巨大,馬上就要下大訂單,似乎天上往下掉餡餅了,對這些疑點一定要嚴(yán)加注意。對于提供類似這種信息的公司,你必須要進(jìn)行分級管理,要善于甄別,去除假業(yè)務(wù)信息,留存有用信息,從而讓有價值的信息脫穎而出。
筆者在去年曾接到遼寧丹東打來的一個電話,說接到朝鮮方的一個訂單,要礦泉水瓶吹瓶機(jī)10臺。
這類吹瓶機(jī)需要配套空氣壓縮機(jī)及模具,如果不配備空壓機(jī)和模具,實際上就是一堆廢鐵。但在我們的電話詢問中,對方卻完全不知這些配套的設(shè)備和模具。為此,我們要求他們聯(lián)系訂貨方,過了幾天,他們不僅不回答我們提出的問題,反而傳真一份訂購函,云:因朝方已經(jīng)認(rèn)可,同意訂購這些設(shè)備,要求我們帶上營業(yè)執(zhí)照及有關(guān)證件前去丹東簽約。至此,我們已經(jīng)可以肯定這個訂單不是商機(jī),而是一個陷阱。從這個案例我們能看到聞在網(wǎng)上貿(mào)易的重要性!
聞的要點:耳聽八方,多傾聽,多了解,從而去蕪存精,去偽存真,在眾多的詢價中,找出真正的客戶。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法三、利用搜索確認(rèn)真假
有人說,網(wǎng)上騙子多,無法鑒別,生意難做。實際上,這些人是對互聯(lián)網(wǎng)的一個誤解,是不了解互聯(lián)網(wǎng)的特點,不充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源的表現(xiàn)。問,就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎和相關(guān)論壇,查詢詢價公司的基本情況,以及這個公司在網(wǎng)上可能留存的痕跡,他們接觸過的企業(yè)和個人對他們的評價。另外,可以通過各地工商行政管理部門的紅盾信息網(wǎng)上的注冊信息查詢。這些都是非常有效的查詢方法。查詢工具中,最常用的無疑是百度和Google,我們以Google查杭州曼頓食品設(shè)備有限公司為例來說明“問”的重要性。在Google的搜索欄里填入這個公司名稱:
再點擊搜索,只用0.05秒,關(guān)于這個公司的網(wǎng)上所有資料都出來了!
另外,你還可以通過網(wǎng)上論壇,或某些搜索引擎(如百度)的留言欄發(fā)留言,或可以提問,網(wǎng)友會通過自己的經(jīng)歷或經(jīng)驗告訴你這個公司各種各樣的情況。然后,你可以根據(jù)查詢的結(jié)果進(jìn)行整理分析,得出你需要的結(jié)論。目前國內(nèi)最專業(yè)的論壇就是阿里巴巴的商業(yè)防騙和曝光投訴論壇,無論從資料和人氣看,這兩個論壇是國內(nèi)其他類似論壇所不能比的。
問的要點:多方面,多角度搜索,查詢,詢問。比如,在搜索引擎上查詢時,可以多用幾個關(guān)鍵詞查詢,務(wù)求一搜打盡!
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法四、建立客戶檔案,篩選信息
基本了解了信息提供者的相關(guān)信息,通過這些信息,你可以據(jù)此進(jìn)行分析、評估,有可能的話,建立客戶檔案,準(zhǔn)確無誤的對商機(jī)進(jìn)行綜合判斷,去偽存真,篩選出有用信息。
上述信息是在阿里巴巴網(wǎng)上找到的,通過電話了解他的手機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價格,有非常誘人的競爭力,價格可謂是超低價“飛行”。這個公司究竟可不可以相信?這條信息是否具有真實性?
我們利用可以獲得的網(wǎng)上資源,得到下列資料:
1.通過杭州市工商局紅盾信息網(wǎng)企業(yè)狀態(tài)查詢查詢:抱歉,您查詢的企業(yè)【杭州市宏源電子有限公司】不存在;
2.通過手機(jī)歸屬地查詢,他的手機(jī)卡號歸屬地:福建泉州——這正是數(shù)碼騙子高發(fā)地;
3.通過網(wǎng)上詢問,他使用的電話是小靈通(購此類話機(jī)時不需要填寫裝機(jī)地址,無需身份證,可以轉(zhuǎn)移呼叫);
4.通過網(wǎng)上發(fā)貼求助,杭州的網(wǎng)友答復(fù):這個地址無此公司。
5.通過電話咨詢,這個公司以種種理由不愿當(dāng)面交易,不愿使用通過第三方支付方式收款。
常用尋找客戶的方法:
一、企業(yè)提供的名單
每一個企業(yè)基本上都有客戶名單,你可以根據(jù)這個名單聯(lián)系老客戶,而且還有可能獲得由他們推薦的新客戶。
二、從你周圍的人中進(jìn)行發(fā)掘
每個人都有自己生活的圈子,有親戚、朋友、同學(xué),你應(yīng)該時常留意周圍熟悉的人的情況,因為他們中無意的一個需求都可能會成為你的潛在客戶購買你所銷售的產(chǎn)品。
三、展開商業(yè)聯(lián)系
利用你在生意中認(rèn)識的人,以及協(xié)會、俱樂部等行業(yè)組織,來挖掘藏在其背后的潛在客戶群。
四、結(jié)識訓(xùn)練有素的銷售人員
不管是朋友還是競爭對手,結(jié)交一些訓(xùn)練有素的銷售人員,可以獲得較多經(jīng)驗。
五、閱讀報紙、雜志等
你可以從每天的報紙雜志中獲得大量有價值的商業(yè)信息。
六、借助專業(yè)人士的幫助
尤其是對于剛剛從事營銷工作的人,得到比你有經(jīng)驗并愿意指導(dǎo)你的專業(yè)人士的幫助,將會使你的工作事半功倍。
七、黃頁電話簿或網(wǎng)絡(luò)中尋找
黃頁電話簿和網(wǎng)絡(luò)中有大量豐富而詳實的信息。所以通過網(wǎng)絡(luò),電話銷售人可以有效的查找到自己所需的資料。但需要注意的是,要先分辨信息的真?zhèn)魏蜁r效,防止遇到虛偽信息和過時的信息。
八、接受前銷售人員的客戶資料
前銷售人員在以前的工作中會積累一定的客戶資源,而且這些資源是經(jīng)過篩選的,質(zhì)量比較高,所以要認(rèn)真開發(fā)。需要注意的是,對這樣的客戶要及時跟進(jìn),以免被前銷售人員帶到其他公司。
九、競爭對手的客戶
分析你與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢,了解該客戶的需求特點,將你的優(yōu)勢與客戶的需求相聯(lián)系,也許你就會找到機(jī)會。