花費(fèi)的時(shí)間與精力來看，高端客戶與普通客戶的展業(yè)成本相差無幾，然而帶來的收益卻非?？捎^。但是，很多企業(yè)的營銷人員還是感到與高端客戶交流比較難，那么與高端客戶簽單有什么秘訣呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與高端客戶簽單的六個(gè)秘訣：

　　與高端客戶簽單的秘訣一、大多數(shù)高端客戶身體處于亞健康狀態(tài)

　　由于高額收入需要高額付出，高端客戶加班加點(diǎn)是常見的事。他們沒有太多的時(shí)間去運(yùn)動(dòng)健身，因此身體常有些疾病，與此類客戶交流時(shí)，可以多談保健健康話題。例如：如何平衡飲食，如何進(jìn)行經(jīng)絡(luò)按摩，如何進(jìn)行科學(xué)運(yùn)動(dòng)等，許多高端客戶不一定最終聽從這些方案與建議，但是他們感激你，每個(gè)人都需要關(guān)心，高端客戶也不例外。這些并不是通過一些禮物就可以獲得的。

　　與高端客戶簽單的秘訣二、高端客戶家庭生活并不一定非常完美

　　家家有本難念的經(jīng)，高端客戶也不例外，由于長時(shí)間投入到工作中，有些人家庭生活是不幸福的。如果在這方面多關(guān)心他們，想一些辦法幫助他們，必定會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。

　　與高端客戶簽單的秘訣三、高端客戶一般會(huì)比較忙，因此不要一次被拒絕就放棄

　　高端客戶一般事務(wù)繁多，營銷員應(yīng)盡量理解。有時(shí)候由于營銷員自我保護(hù)的心理，較難承受拒絕，其實(shí)高端客戶的拒絕有些可能是真實(shí)的，例如在開會(huì)、在聚會(huì)等而不方便見面。這時(shí)候，營銷員更應(yīng)鍥而不舍，不要輕言放棄，這也是簽大單的關(guān)鍵。

　　與高端客戶簽單的秘訣四、與高端客戶交流時(shí)應(yīng)多了解其行業(yè)情況，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

　　據(jù)調(diào)查，許多大單高手平時(shí)都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與金錢去充電，學(xué)習(xí)一些有關(guān)溝通藝術(shù)、管理培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、人格分析等專業(yè)課程，廣泛了解有關(guān)建筑、美學(xué)、音樂、運(yùn)動(dòng)方面的知識(shí)，一來通過學(xué)習(xí)提升自己的知識(shí)面，獲得了成長;另一方面很容易找到溝通的話題。此外，在參加各類培訓(xùn)、論壇、研討會(huì)時(shí)，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)高層次的高端準(zhǔn)客戶。例如：有些大學(xué)都會(huì)舉辦一些MBA系列講座，參會(huì)的大多是社會(huì)精英階層。

　　與高端客戶簽單的秘訣五、在拜訪高端客戶前進(jìn)行有效電話約訪

　　在與其接觸時(shí)不必緊張。許多高端客戶由于工作忙，需要提前進(jìn)行電話預(yù)約。同時(shí)，有效的電話約訪也是成功銷售的第一步。這時(shí)，可以提到推薦人，也可以提到曾在某次會(huì)議時(shí)見過面，有些問題需要請(qǐng)教等理由進(jìn)行約訪。

　　與高端客戶簽單的秘訣六、高端客戶重服務(wù)，重品質(zhì)

　　做好服務(wù)，重點(diǎn)經(jīng)營。收入水平可以劃分一個(gè)人的生活圈，進(jìn)入高端市場(chǎng)是一個(gè)較長的過程，可以先在客戶中找?guī)讉€(gè)具有影響力的進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，把售前、售中、售后服務(wù)做好，從而贏得其信任，進(jìn)入其生活圈，慢慢認(rèn)識(shí)其圈子中有相似經(jīng)濟(jì)實(shí)力的朋友。

　　維護(hù)高端客戶的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。