如何搞定難攻的客戶

　　“林子大了，什么鳥(niǎo)兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么如何搞定難攻的客戶呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　搞定難攻的客戶八個(gè)方法：

　　搞定難攻的客戶方法一、預(yù)留下次拜訪空間

　　我們第一次拜訪客戶，業(yè)務(wù)員在和客戶做產(chǎn)品技術(shù)交流的時(shí)候，不能一次性全部介紹完(適當(dāng)留住幾個(gè)品種不介紹)，介紹完產(chǎn)品技術(shù)后，產(chǎn)品資料書(shū)也不要一次性發(fā)完，每次只給他一到兩個(gè)品種的資料本，你可以對(duì)客戶說(shuō)，今天去的客戶比較多，發(fā)完了，要不這樣，下次我再給你送過(guò)來(lái)，為第下次的拜訪留個(gè)空間和余地。

　　搞定難攻的客戶方法二、以送資料為名，進(jìn)行再次拜訪

　　針對(duì)不同的業(yè)務(wù)員，有的業(yè)務(wù)員也可以告訴客戶公司最近新開(kāi)發(fā)了一個(gè)品種，把資料帶過(guò)來(lái)和你一起交流下。

　　搞定難攻的客戶方法三、路過(guò)拜訪

　　以剛剛跑XX公司或XX部門為名，路過(guò)，來(lái)看看你，找個(gè)時(shí)機(jī)，可以和客戶隨便聊聊。

　　搞定難攻的客戶方法四、家庭拜訪

　　當(dāng)多次拜訪后，找不到合適的理由拜訪客戶的時(shí)候，我們可以在客戶下班后，跟蹤并打聽(tīng)到他的家庭住址，選個(gè)周未或恰當(dāng)時(shí)機(jī)，在他住宅區(qū)里，以自己看朋友或親友為由，正好碰到他，此時(shí)感覺(jué)必然與在工廠不一樣，感情一升華，打探清楚他家的具體樓層，以便下次提著禮物登門拜訪，并和他的家人成為朋友(特別是他的父母)。

　　搞定難攻的客戶方法五、售后拜訪

　　帶著同事或者技術(shù)工程師，以為別的客戶做售后服務(wù)為名，路過(guò)他們公司，順便上來(lái)看有沒(méi)有為他們效勞的地方，請(qǐng)他盡管開(kāi)口，讓客戶為你的服務(wù)感動(dòng)。

　　搞定難攻的客戶方法六、多次拜訪

　　和客戶混個(gè)臉熟后，自然而然，對(duì)客戶及家人的生日，打探的一清二楚，如遇到客戶或家人有個(gè)什么傷風(fēng)感冒的，要及時(shí)電話問(wèn)候，或者提著水果上門問(wèn)候，有打聽(tīng)到客戶家人有結(jié)婚或喪事，自然離不開(kāi)送禮喝酒.

　　搞定難攻的客戶方法七、節(jié)日祝福

　　春節(jié)，中秋節(jié)，元旦節(jié)，用賀卡給客戶以寫(xiě)信的方式發(fā)出祝福和問(wèn)候(千萬(wàn)不能用公司電腦打上去的毫無(wú)意義的祝福問(wèn)候賀卡)。

　　搞定難攻的客戶方法八、外出閑游

　　周未選個(gè)好天氣，陪客戶帶三兩個(gè)朋友或同事，租車或自己開(kāi)車到郊外釣魚(yú)，自釣自吃，當(dāng)然，離走時(shí)，自然少不了給客戶帶上三到四條又長(zhǎng)又新鮮的大魚(yú)。

　　與客戶成功交易的技巧：

　　一、批準(zhǔn)成交法

　　在銷售對(duì)話的尾聲，你要問(wèn)客戶是否還有尚未澄清的問(wèn)題或顧慮。假如客戶表示沒(méi)有其他的問(wèn)題，你就把合約拿出來(lái)，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個(gè)記號(hào)，然后把合約書(shū)推過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“那么，請(qǐng)你在這里批準(zhǔn)，我們就可以馬上開(kāi)始作業(yè)。”

　　“批準(zhǔn)”一詞勝過(guò)“簽名”。這時(shí)你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號(hào)的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶的反應(yīng)。

　　二、訂單成交法

　　在銷售即將結(jié)束的時(shí)候，拿出訂單或合約并開(kāi)始在上面填寫(xiě)資料，假如客戶沒(méi)有制止，就表示他已經(jīng)決定購(gòu)買了。如果客戶說(shuō)還沒(méi)有決定購(gòu)買，你可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會(huì)把訂單撕掉，你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。”

　　“王先生，送貨日期沒(méi)有問(wèn)題，其他條件也不錯(cuò)，而且我們也解決了付款的問(wèn)題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”

　　三、寵物成交法

　　你經(jīng)過(guò)一家寵物店，看見(jiàn)一只可愛(ài)的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺(jué)，你走進(jìn)了寵物店。聰明的業(yè)務(wù)員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

　　很多企業(yè)都在使用這種成交法，比如：試開(kāi)一輛汽車;30天免費(fèi)會(huì)員;在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志;把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室試用兩天。

　　四、特殊待遇法

　　實(shí)際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說(shuō)：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個(gè)技巧，最適合這種類型的客戶。

　　五、講故事成交法

　　大家都愛(ài)聽(tīng)故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問(wèn)題，你就可以對(duì)他說(shuō)：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會(huì)擔(dān)心這一點(diǎn)。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)他決定先租用我們的車，試開(kāi)半年再說(shuō)。但是沒(méi)過(guò)幾個(gè)星期，他就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。