銷售員常常會(huì)擔(dān)心為了增加邊際利潤(rùn)，我需要抬高價(jià)格，但我又擔(dān)心抬價(jià)會(huì)惹惱顧客，他們會(huì)因此不再購買我的產(chǎn)品。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的提價(jià)不流失客戶的技巧，就讓小編給您介紹吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提價(jià)不流失客戶的六個(gè)技巧：

　　提價(jià)不流失客戶的技巧一、提價(jià)的同時(shí)增加服務(wù)

　　如果只抬高價(jià)格，那么不論你是出于什么原因，消費(fèi)者肯定會(huì)把所有注意力集中到價(jià)格變化上。這時(shí)如果把價(jià)格變化和服務(wù)變化同時(shí)提出，能分散消費(fèi)者注意力，在接受增加服務(wù)的信息的同時(shí)潛意識(shí)里接受價(jià)格上調(diào)的事實(shí)。

　　這種做法的關(guān)鍵，是讓消費(fèi)者形成這樣的認(rèn)識(shí)：他們用更高的價(jià)格換來了更多的服務(wù)。有些消費(fèi)者更關(guān)心價(jià)格，但大多數(shù)更關(guān)心價(jià)格和服務(wù)是否等值。讓他們看到提供的服務(wù)多了，也自然而然有了提價(jià)的理由。

　　提價(jià)不流失客戶的技巧二、加價(jià)不加量

　　提高邊際利潤(rùn)并不一定要通過提高價(jià)格，比如維持原價(jià)，但縮小容量，實(shí)際上也增加了邊際利潤(rùn)。餐廳可以減少食物的分量，其他提供實(shí)物消費(fèi)品的商家也可以效仿這種做法，再加一些修飾的成分，比如“新推出一種洗發(fā)水，瓶子比原來的更漂亮，并且維持原價(jià)”，但實(shí)際上洗發(fā)水的量有所減少——這樣一來，省下了成本，于是邊際利潤(rùn)自然就增加了。

　　用“大容量”迷惑消費(fèi)者。比如賣多份產(chǎn)品的大包裝，20份裝的定價(jià)50元，60份裝的定價(jià)120元，消費(fèi)者出于慣性思維，覺得大包裝會(huì)更便宜，于是選擇了實(shí)際上平均單價(jià)更貴的60份裝。

　　提價(jià)不流失客戶的技巧三、搭配銷售

　　同樣是利用消費(fèi)者心理做促銷。人們常常會(huì)覺得搭配銷售伴隨著減價(jià)折扣，即便不清楚其中單個(gè)物品的價(jià)格，但總是覺得會(huì)便宜些。將類似或功效互補(bǔ)的產(chǎn)品放在一起，制造搭配銷售，商家可以反消費(fèi)者默認(rèn)心理而行之，提高整個(gè)搭配產(chǎn)品的總定價(jià)，來掩蓋其中某些產(chǎn)品的抬價(jià)，提高邊際利潤(rùn)。

　　提價(jià)不流失客戶的技巧四、推出新服務(wù)選項(xiàng)

　　比如原先價(jià)格對(duì)應(yīng)48小時(shí)的周轉(zhuǎn)周期，并且如果將周期縮短到24小時(shí)更有利于消費(fèi)者，那么可以新推出24小時(shí)周轉(zhuǎn)，并為24小時(shí)服務(wù)標(biāo)定更高的價(jià)格。

　　提供新服務(wù)不僅能緩解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格改變的抵觸情緒，相反，有些消費(fèi)者還會(huì)更樂于嘗試新服務(wù)，以此改善了服務(wù)提供商和消費(fèi)者的關(guān)系。

　　提價(jià)不流失客戶的技巧五、改變或取消付款期限折扣

　　如果買家能迅速報(bào)賬，那么很多賣家會(huì)提供一些特別優(yōu)惠，比如5天內(nèi)報(bào)賬優(yōu)惠3%。殊不知雖然此舉能刺激現(xiàn)金流，但卻讓賣家的邊際利益損失了3%。因此我的意見是：如果能等，就別白白出讓優(yōu)惠?；蚪档蛢?yōu)惠額度的同時(shí)延長(zhǎng)可接受的時(shí)長(zhǎng)，在控制邊際利益損失的同時(shí)，讓精打細(xì)算的買家滿意。

　　提價(jià)不流失客戶的技巧六、做出明確解釋

　　有時(shí)經(jīng)銷商被迫抬價(jià)：比如原油價(jià)格飛漲，迫使成本中包含燃油費(fèi)的生產(chǎn)商抬高價(jià)格。從事建筑原材料供應(yīng)的廠家受運(yùn)輸價(jià)格上漲，原木成本抬高超過10%，只有通過直接漲價(jià)才能保證自己生意持續(xù)時(shí)——就直接向買方解釋客觀原因，希望獲得對(duì)方理解。

　　對(duì)于客觀原因引起的提價(jià)，買方雖然多不樂意，但卻仍會(huì)理解并將接受。但這種情況下的提價(jià)應(yīng)該考慮后續(xù)效應(yīng)，即當(dāng)客觀因素解除時(shí)，買方會(huì)期待價(jià)格回落到因素影響前的水平。比如一旦原油價(jià)格下跌，消費(fèi)者會(huì)合理期待你的產(chǎn)品一并降價(jià)。

　　留住客戶的技巧：

　　一：時(shí)刻留意客戶的動(dòng)向

　　我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來關(guān)注我們的客戶的動(dòng)向，什么時(shí)候離開的?遇到了什么問題?對(duì)我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什么和導(dǎo)致這種問題發(fā)生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿意。已經(jīng)離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營(yíng)情況的角度。

　　二：樹立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶因?yàn)槟骋粋€(gè)問題離開了不能讓其他的客戶因?yàn)橥瑯拥膯栴}而再次離開，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶離開的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹立典范。

　　三：服務(wù)瑕疵，有效更正

　　您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

　　四：加強(qiáng)與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對(duì)客戶的問題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。