古代作戰(zhàn)都講究策略，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的管理經(jīng)銷商的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　管理經(jīng)銷商的四個(gè)技巧：

　　管理經(jīng)銷商的技巧一、低調(diào)做人，高調(diào)做事

　　業(yè)務(wù)員剛?cè)ス芾斫?jīng)銷商的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)經(jīng)銷商老板的性格特征和其銷售團(tuán)隊(duì)的不了解，需要前期的一個(gè)了解過(guò)程，一定要學(xué)會(huì)低調(diào)的做人，尊重經(jīng)銷商老板、尊重他的團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)低調(diào)而不是咄咄逼人，先融入經(jīng)銷商公司中去，才談的上去管理經(jīng)銷商，高調(diào)做事，要身體力行的走到市場(chǎng)上去，和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起在一線奮斗幾個(gè)月達(dá)到領(lǐng)頭做事的風(fēng)度來(lái)，先讓經(jīng)銷商認(rèn)可你是個(gè)做實(shí)事的人，做實(shí)事的人才對(duì)市場(chǎng)有調(diào)研和看法，才有話語(yǔ)權(quán)，才談的上去以后的管理經(jīng)銷商。

　　管理經(jīng)銷商的技巧二、和經(jīng)銷商老板多談數(shù)據(jù)

　　經(jīng)銷商其實(shí)都是很實(shí)戰(zhàn)，他們都是大多都是從基層做起來(lái)的，很懂市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，只是因?yàn)楣镜闹鸩桨l(fā)展，事務(wù)的增多，逐漸的下市場(chǎng)少了。下市場(chǎng)少了就對(duì)市場(chǎng)的把握不是很準(zhǔn)確，常常以手下的業(yè)務(wù)員提供的市場(chǎng)信息為依據(jù)。但基層的業(yè)務(wù)員由于專業(yè)化程度的缺失，總結(jié)整理能力的不足，提供的數(shù)據(jù)是零散的，不能夠有效的反應(yīng)市場(chǎng)的核心問(wèn)題和解決措施。作為廠家的業(yè)務(wù)人員本身肩負(fù)著市場(chǎng)分析和解決方法的執(zhí)行者。自己在一線的時(shí)候要學(xué)會(huì)收集和整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，拿出解決辦法和執(zhí)行排期，拿著詳實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和解決方案給經(jīng)銷商談運(yùn)作，這樣經(jīng)銷商才會(huì)重視你，才會(huì)覺得你的價(jià)值和責(zé)任。有了配合度，之后的工作開展自然是水到渠成，忌諱談空道理，和大展望，經(jīng)銷商最關(guān)注的是解決當(dāng)下的問(wèn)題，因此心急吃不了熱豆腐，事情是一點(diǎn)點(diǎn)做的，一口吃不成胖子。

　　管理經(jīng)銷商的技巧三、走訪市場(chǎng)

　　許多業(yè)務(wù)員新手每次和客戶談市場(chǎng)總是很難離開自己的產(chǎn)品，毫不關(guān)注經(jīng)銷商其他的產(chǎn)品狀況，甚至經(jīng)銷商談及自己的其他產(chǎn)品的狀況的時(shí)候，自己很少參與其中。這樣就大錯(cuò)特錯(cuò)了!其實(shí)走訪市場(chǎng)的過(guò)程中養(yǎng)成順便也看看經(jīng)銷商經(jīng)銷的其他和我們相關(guān)的品類，幫助記錄些數(shù)據(jù)也可以為經(jīng)銷商提供些建議，這樣對(duì)于經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合策略和市場(chǎng)格局建設(shè)會(huì)起到一定的好處，也跳出了小我，關(guān)注經(jīng)銷商的生意狀況形成“關(guān)心”文化，在力所能及不影響本質(zhì)工作的基礎(chǔ)上也給經(jīng)銷商一些建議或意見，這樣也能彰顯自己的格外價(jià)值拉近和經(jīng)銷商的距離，當(dāng)然不能是以兼職的身份為經(jīng)銷商做勞力，那樣你就沒價(jià)值了，無(wú)私的關(guān)注經(jīng)銷商的生意，那才是真正地用心。也比較容易贏得經(jīng)銷商老板的信任，增進(jìn)雙方感情的融合!

　　管理經(jīng)銷商的技巧四、積極參與經(jīng)銷商的會(huì)議和活動(dòng)，融入其團(tuán)隊(duì)

　　經(jīng)銷商是進(jìn)貨的，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)是賣貨的，所謂管理經(jīng)銷商是調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性從而影響其銷售團(tuán)隊(duì)盡心的銷售產(chǎn)品，融入經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)之中，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中的好口碑會(huì)影響經(jīng)銷商老板對(duì)廠家人員的看法，因此在條件允許的情況下參與經(jīng)銷商的早晚會(huì)、聚會(huì)，融入其中，和經(jīng)銷商、團(tuán)隊(duì)建立良好的客情關(guān)系，給與經(jīng)銷商以及其團(tuán)隊(duì)帶去激勵(lì)政策、節(jié)日的小禮品、好的銷售思路的培訓(xùn)等等融入他們的大家庭中，工作自然就很好開展了。

　　管理客戶的技巧：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒有多難，最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗?jiǎn)單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂(lè)意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購(gòu)買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

　　您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來(lái)，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

　　三、客戶維護(hù)的二八理論

　　人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng)，來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

　　有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠(chéng)度，使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

　　四、客戶維護(hù)成敗分析

　　對(duì)于流失的客戶，首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯(cuò)的。回訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。