在許多情況下，我們都可以感受到暗示語(yǔ)言的神奇力量，比如，廣告語(yǔ)對(duì)我們的暗示作用。有時(shí)，我們可能記不住這個(gè)廣告的影像，但卻會(huì)對(duì)一些經(jīng)常聽到的廣告語(yǔ)記憶深刻，從而對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生極大的關(guān)注，其實(shí)這些注意是一種無意識(shí)的行為，是語(yǔ)言暗示的結(jié)果。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的暗示客戶的銷售技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　暗示客戶的三個(gè)銷售技巧：

　　暗示客戶的銷售技巧一、當(dāng)您使用它的時(shí)候

　　和客戶溝通要習(xí)慣說“當(dāng)您使用它的時(shí)候……”而不要說“如果”、“假如”等。“當(dāng)……”這樣的說法具有非常好的暗示效果，它向客戶的潛意識(shí)里灌輸了他已經(jīng)購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品的信息，我們現(xiàn)在是在教客戶怎樣使用產(chǎn)品，而不是說服他購(gòu)買，這樣就避免了客戶的抵觸情緒，激起了客戶對(duì)產(chǎn)品的占有欲。

　　比如“當(dāng)您使用這臺(tái)筆記本電腦的時(shí)候，它會(huì)大大提高您的辦事效率，我敢肯定您一定會(huì)非常喜歡它的。”而如果我們用“假如您有這樣一臺(tái)筆記本電腦……”這樣的語(yǔ)言會(huì)使客戶產(chǎn)生這樣的感覺：“我也許會(huì)擁有它，也許不會(huì)。”

　　暗示客戶的銷售技巧二、我們來

　　銷售高手喜歡用“我們來……”的句型刺激客戶的購(gòu)買欲望，因?yàn)檫@樣說可以營(yíng)造一種合作的氣氛，讓客戶意識(shí)到銷售員和他是同一陣線的，而不是相互對(duì)立的，這樣可以減輕對(duì)方的壓力，容易達(dá)成共識(shí)。例如，銷售員對(duì)客戶說，“我們來看看，當(dāng)我們購(gòu)買了產(chǎn)品，能得到哪些額外的優(yōu)惠。”就比“你今天購(gòu)買產(chǎn)品，一定物超所值”聽起來舒服得多。其實(shí)兩種說法想要表達(dá)的意思是一樣的，但是“我們來……”的句型讓客戶更容易接受。

　　暗示客戶的銷售技巧三、肯定性詞語(yǔ)

　　作為銷售員，我們不能說：“不買嗎?”“不喜歡嗎?”“不便宜嗎?”等否定性詞語(yǔ)，因?yàn)檫@樣會(huì)給對(duì)方帶來“不買”、“不喜歡”、“不便宜”等消極的心理暗示。我們應(yīng)該說：“我相信，您一看到它，就會(huì)有一種想要擁有的感覺……”、“你一定會(huì)喜歡的，這套產(chǎn)品真的很便宜……”等。使用肯定語(yǔ)句，能夠給予客戶積極的心理暗示，能引導(dǎo)客戶給出肯定的答復(fù)。

　　語(yǔ)言深刻地影響著人類的思維和行為，所以，在銷售的過程中，尤其是成交的關(guān)鍵時(shí)刻，用一些肯定性的暗示詞語(yǔ)對(duì)銷售成功是大有幫助的，所以銷售員一定要多說肯定性的語(yǔ)言，比如：“您想立即擁有它嗎?”肯定性暗示詞語(yǔ)是“擁有”。“我很高興您做了一次明智的決定，您認(rèn)為呢?”肯定性暗示詞語(yǔ)是“明智的決定”。“我想您還是現(xiàn)在決定比較有利。”肯定性暗示詞語(yǔ)是“現(xiàn)在決定”。“我想日后您會(huì)因?yàn)橘?gòu)買了我們的產(chǎn)品而感到滿意。”肯定性暗示詞語(yǔ)是“買了”、“滿意”。

　　留住客戶的銷售技巧：

　　一：時(shí)刻留意客戶的動(dòng)向

　　我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來關(guān)注我們的客戶的動(dòng)向，什么時(shí)候離開的?遇到了什么問題?對(duì)我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什么和導(dǎo)致這種問題發(fā)生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿意。已經(jīng)離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營(yíng)情況的角度。

　　二：樹立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶因?yàn)槟骋粋€(gè)問題離開了不能讓其他的客戶因?yàn)橥瑯拥膯栴}而再次離開，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶離開的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹立典范。

　　三：服務(wù)瑕疵，有效更正

　　您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

　　四：加強(qiáng)與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對(duì)客戶的問題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。