銷售工作的特殊性，決定了你要整天走南闖北，會(huì)見(jiàn)許許多多的陌生人。銷售人員在同那些陌生的潛在客戶打交道的時(shí)候，給客戶留下良好的第一印象是非常重要的。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的給客戶留下良好印象的方法，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　給客戶留下良好印象的四個(gè)方法：

　　給客戶留下良好印象的方法一、禮儀得當(dāng)

　　禮儀是對(duì)客戶的尊重，你尊重客戶，客戶也會(huì)尊重你。如果不懂禮節(jié)，往往會(huì)在無(wú)形中破壞自己的形象。禮儀是身份及社會(huì)地位的體現(xiàn)，是高貴的言、行、舉、止，它能夠幫助你贏得別人的尊重，給人留下深刻而又美好的印象。

　　給客戶留下良好印象的方法二、真誠(chéng)地微笑

　　當(dāng)你第一次與潛在客戶見(jiàn)面時(shí)，要真誠(chéng)地微笑。微笑能給人帶來(lái)溫暖。如果你沒(méi)有微笑，或者如果你微笑時(shí)給人的感覺(jué)好像很不情愿，那么在幾秒鐘之內(nèi)，潛在客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生害怕和懷疑的心理，因而不愿意與你交談。任何長(zhǎng)久的關(guān)系都是從最初的幾秒鐘開(kāi)始的。因此，你應(yīng)該微笑，真誠(chéng)地微笑。

　　給客戶留下良好印象的方法三、目光交流

　　與潛在客戶見(jiàn)面時(shí)，你要直視他的眼睛。這是能夠與潛在客戶建立相互信任的肢體語(yǔ)言之一。人們不會(huì)相信那些不敢進(jìn)行目光交流的人。因此，如果你不直接看潛在客戶的眼睛，他們可能會(huì)懷疑你所說(shuō)的話。因此，與潛在客戶交談時(shí)你要學(xué)會(huì)直視他們的眼睛，然后大膽說(shuō)出你的話，大多數(shù)成功人士都是這樣做的。

　　給客戶留下良好印象的方法四、跟客戶握手

　　人們都知道銷售人員喜歡與人握手，大多數(shù)人見(jiàn)面時(shí)也習(xí)慣于這樣。但是，為了避免產(chǎn)生尷尬，你最好把右手稍稍向前彎曲放在體側(cè)。如果你看到對(duì)方首先伸出手，那么你也可以立刻。

　　留住客戶的方法：

　　一：時(shí)刻留意客戶的動(dòng)向

　　我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來(lái)關(guān)注我們的客戶的動(dòng)向，什么時(shí)候離開(kāi)的?遇到了什么問(wèn)題?對(duì)我們的看法和意見(jiàn)?我們要做的就是清楚的知道客戶的問(wèn)題是什么和導(dǎo)致這種問(wèn)題發(fā)生的原因。我們可以通過(guò)研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見(jiàn)改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿意。已經(jīng)離開(kāi)的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營(yíng)情況的角度。

　　二：樹(shù)立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說(shuō)的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題離開(kāi)了不能讓其他的客戶因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題而再次離開(kāi)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶離開(kāi)的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺(jué)起來(lái)，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹(shù)立典范。

　　三：服務(wù)瑕疵，有效更正

　　您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問(wèn)題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問(wèn)題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

　　四：加強(qiáng)與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無(wú)效的溝通只能招來(lái)客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無(wú)障礙的交流，我們對(duì)客戶的問(wèn)題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。