正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法
正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法
對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，最讓其感到頭疼的問(wèn)題莫過(guò)于如何處理銷(xiāo)售關(guān)系，更開(kāi)始害怕自己沒(méi)有客戶(hù)，隨著時(shí)間的推移，如何處理新老客戶(hù)之間的關(guān)系就成了重點(diǎn)問(wèn)題。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。
正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)方法：
正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法一、新老堅(jiān)固
不能偏左或偏右，無(wú)論任何時(shí)候維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)容易的多。在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)，不定期的跟來(lái)客戶(hù)溝通，登門(mén)拜訪這些或許事情很小，但是作用很大。通過(guò)溝通和擺放，及時(shí)解決與客戶(hù)自己之間的矛盾，換句話(huà)說(shuō)，就是互相改進(jìn)，互相拉關(guān)系。及時(shí)換了負(fù)責(zé)人，一般而言都會(huì)把你轉(zhuǎn)移給接班人，這樣就不會(huì)造成客戶(hù)與你之間的隔閡，很多時(shí)候都是在客戶(hù)下單或者詢(xún)價(jià)的時(shí)候才去關(guān)注，這樣就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。
正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法二、正確處理利害關(guān)系
在與客戶(hù)發(fā)生沖突或者矛盾的時(shí)候，要換思維換角色去處理，往往客戶(hù)還是可以接受的。是質(zhì)量問(wèn)題還是價(jià)格或者服務(wù)，先找對(duì)問(wèn)題所在，在通過(guò)合理的溝通方式解決是最好的辦法了，不要因?yàn)槟承┰蛑苯訕寯酪粋€(gè)客戶(hù)，這個(gè)是最不明智的選擇?？蛻?hù)永遠(yuǎn)是上帝，因?yàn)槲覀円嵢∫欢ǖ腻X(qián)財(cái)，那么就要低下頭來(lái)好好地為客戶(hù)服務(wù)。
正確處理新老客戶(hù)關(guān)系的方法三、經(jīng)常搞寫(xiě)小派對(duì)或者聚會(huì)
很多業(yè)務(wù)員覺(jué)得自己這樣花費(fèi)太大，世界上錯(cuò)了。往往一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)好壞可以通過(guò)他的人脈來(lái)決定，人脈越廣，業(yè)績(jī)就越好，做起來(lái)就越輕松。可以通過(guò)各種方式把不同類(lèi)型，不同行業(yè)的人結(jié)合在一起，通過(guò)這種活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)周邊的人，企業(yè)關(guān)注你的事業(yè)，關(guān)注你的為人，自然業(yè)務(wù)就順理成章了!
經(jīng)營(yíng)人脈關(guān)系的技巧：
一、多參加家庭，同學(xué)以及單位里的聚會(huì)
尤其是一些企業(yè)老板可以加入一些商會(huì)和協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)等等，各種大大小小的聚會(huì)是積累人脈關(guān)系的場(chǎng)所;在這里每一個(gè)人都有可能能幫助你的人。在聚會(huì)上，用心傾聽(tīng)別人的敘說(shuō);在他人的言語(yǔ)中獲得對(duì)自己有用的信心;并用心記下來(lái)。聚會(huì)結(jié)束后，把聚會(huì)上結(jié)識(shí)的人名字寫(xiě)在本子上，并在每一個(gè)人名字后面注上：他能幫你什么或者你能幫他什么?
二、主動(dòng)向身邊人提供力所能及的幫助
做個(gè)熱心人。你為他人提供了一項(xiàng)幫助，那在的人脈關(guān)系庫(kù)里就增加了一份資源，你幫助別人越多，你將來(lái)獲得別人的幫助可能性就越大。不管是大事小事，只要熱心去做，就能有一份收獲。
三、敢于向身邊的人尋求幫助
許多人有這樣的感覺(jué)：越是親近的人，越是難以開(kāi)口尋求幫助。以為開(kāi)口多了，身邊的人就會(huì)輕視他。認(rèn)為這點(diǎn)小事都搞不定，是無(wú)能的表現(xiàn)。其實(shí)這只是誤解。你身邊的人往往是最樂(lè)于幫助你的人。你有一顆幫助人的心，身邊的人就會(huì)能幫上你的忙為快樂(lè)。
四、獲得身邊的人幫助，你要有感恩的心態(tài)
有些人認(rèn)為，這些都是我最親的人，他們幫助我是天經(jīng)地義。這個(gè)世界上沒(méi)有人有義務(wù)必須幫助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。對(duì)幫助你的人表示感謝，既能體現(xiàn)你是一個(gè)懂得人情世故的人，更能讓幫助你的人得到心靈上的安慰。向身邊的人多說(shuō)些感恩的話(huà)，會(huì)讓你生活在濃厚的親情氛圍中。
五、報(bào)答身邊的人對(duì)你的幫助，也需要有物資上的表示
有些人認(rèn)為：身邊的人幫助我，就親情的緣故。附帶著利益就會(huì)變味的。其實(shí)不然;尤其是在別人的幫助之下，你獲得的相應(yīng)的報(bào)酬，你就需要拿出一部分與身邊的人分享。這樣你的人脈關(guān)系線就會(huì)越來(lái)越廣，關(guān)系是什么意思就是要關(guān)心和聯(lián)系，關(guān)心用的是心。聯(lián)系用的是物，中間的紐帶是要分享物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的。