話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的電話銷售會用到的成交技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售會用到的五個(gè)成交技巧：

　　電話銷售會用到的成交技巧一、直接請求法

　　這是最有效最直接獲取訂單的方法，一般在電話營銷代表接到客戶購買信號后，用明確的語言向客戶直接提出購買建議(購買選擇)。如“李先生，我們都同意XXX型號的車符合您對低噪音、省油以及駕駛舒適度的要求，我可以為這個(gè)型號的車給您下訂單嗎?”這種方法能夠快速地幫助客戶做出購買選擇，節(jié)省銷售時(shí)間，提高工作效率。對于老虎型與孔雀型的客戶，非常適用。

　　一般在以下三種情況中，這種方法都會成功：第一，銷售溝通中，客戶未提出異議，對電話營銷代表的銷售介紹沒有反對意見時(shí)，電話營銷代表可以直接提問：李經(jīng)理，您看，如果沒有什么問題，我們就簽合同吧?第二，銷售溝通過程中，客戶有異議，但是通過銷售介紹，這種擔(dān)心消除了，而且對產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣時(shí)，電話營銷代表可以直接提問：黃經(jīng)理，您打算訂多少貨?第三，客戶已有意購買，但不愿先開口。這類客戶多數(shù)屬于孔雀型的客戶，此時(shí)電話營銷代表可以直接提問：王經(jīng)理，這個(gè)機(jī)器的運(yùn)輸與安裝，我將親自全程參加。我們今天把購買合同簽好，可以嗎?

　　電話銷售會用到的成交技巧二、利益總結(jié)法

　　電話營銷代表在銷售對談過程中使用了USP和FABE技術(shù)，而且客戶都給予正面的回應(yīng)。電話營銷代表就可以幫助客戶綜合銷售對談中，提到的各種利益，以促使客戶做出明智的決策。

　　如“正如我所提到的那樣，我們的扣件曾經(jīng)被一家獨(dú)立的試驗(yàn)室測評過，它比最接近的競爭對手的產(chǎn)品可提供高出20%的抗拉強(qiáng)度，從而使其壽命超過4年。我們也討論過我們公司可以在您們要求的三小時(shí)之內(nèi)將扣件送到您們的現(xiàn)場，這個(gè)承諾每天24小時(shí)有效。最后，我們談到我們共有四位工程師，他們的惟一職責(zé)就是為我們已有客戶的新扣件提供技術(shù)支持。您是否愿意告訴我們曾經(jīng)討論過的采購委員會，并向他們提交您簽署的采購建議?”

　　又比如“李經(jīng)理，剛才我們對談中，您也非常認(rèn)可XX產(chǎn)品的邊際利潤、90天的付款期限以及快速交貨，這些特點(diǎn)曾使象您這樣的客戶由于經(jīng)銷這個(gè)產(chǎn)品而獲利豐厚。在下個(gè)月之前，我可以先給您10箱的第一批訂單，這會使您的商店賺更多的錢。”

　　電話銷售會用到的成交技巧三、平衡表法

　　有時(shí)被稱為本.富蘭克林法。銷售對談過程中，客戶對銷售成交沒有明顯異議。電話營銷代表可以在一張普通的紙上畫一個(gè)“T”,在縱線的每側(cè)寫一個(gè)標(biāo)題，在下面留下空白，以便填寫特定的利益和賣點(diǎn)，然后邀請客戶一起列出購買決策的理由。

　　一般縱線的左側(cè)寫電話營銷代表推薦的產(chǎn)品，右側(cè)寫客戶現(xiàn)在正在使用的產(chǎn)品。如果客戶沒有時(shí)間一起來填寫，他會要求電話營銷代表填寫好后，再來與他討論。

　　筆者曾經(jīng)很多次使用過這種方法，成功率100%。這種方法一般對貓頭鷹型與考拉型客戶有效。

　　電話銷售會用到的成交技巧四、探究法

　　電話營銷代表用事先設(shè)計(jì)好的探究式問句來發(fā)現(xiàn)潛在客戶猶豫不決的原因，一旦弄清楚了這些原因，電話營銷代表就問一些“如果……您愿意……”的提問。這個(gè)方法試圖把潛在客戶關(guān)心的問題都拿到桌面上來談。當(dāng)客戶關(guān)心的問題識別出來后，電話營銷代表可以成功解決這些問題，電話營銷代表就可以獲得訂單。

　　電話銷售會用到的成交技巧五、選擇法

　　電話營銷代表向潛在客戶提供幾種可供選擇的購買方案，讓客戶自己作出選擇。一般把產(chǎn)品的屬性作為選擇內(nèi)容的提示物，諸如產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、性能、訂貨數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。選定的范圍不要超過三個(gè)。