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提高醫(yī)藥銷售的技巧

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  在銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,對(duì)于銷售溝通的技巧和策略的要求也越來(lái)越高,如何更加快捷高效的達(dá)成銷售,成為各個(gè)相關(guān)操作人員研究的方向。 那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹提高醫(yī)藥銷售的技巧,就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  提高醫(yī)藥銷售的技巧:

  1、樹(shù)立權(quán)威形象

  在醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的輪換上陣,我們的消費(fèi)者久病成醫(yī),我們面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)人群80%以上的屬于久病成醫(yī)的患者,對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握程度很高,對(duì)于相關(guān)癥狀的痛苦受害極深,接觸過(guò)很多藥品,甚至在醫(yī)院診斷過(guò),為此我們的健康代表必須熟練的掌握產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí),能夠感同身受的說(shuō)出患者的痛苦,從癥狀訴求和醫(yī)學(xué)理論方面能夠把握消費(fèi)者,樹(shù)立病癥的醫(yī)學(xué)權(quán)威形象,對(duì)患者能夠形成有效的醫(yī)學(xué)用藥指導(dǎo)。

  2、弱化商業(yè)氛圍

  會(huì)議營(yíng)銷成功的最高境界,在于無(wú)聲無(wú)息的在消費(fèi)者沒(méi)有感覺(jué)的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品,在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷同樣激烈的情況下,許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響,所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷售溝通的過(guò)程中,尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中,要盡量弱化商業(yè)氛圍,不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛,包括明顯的銷售語(yǔ)言和相關(guān)的銷售舉動(dòng),如很多人圍著一個(gè)消費(fèi)者讓其盡快下單,不時(shí)的圍在貨物區(qū)詢問(wèn)銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。

  3、強(qiáng)調(diào)換位溝通

  成功的溝通在于雙方強(qiáng)烈的共鳴感,有了共同的共鳴感才有很多共同的話題,健康代表要站在消費(fèi)者的角度去考慮患者的感受,用藥的漫長(zhǎng),無(wú)奈的痛苦,浪費(fèi)的無(wú)用的金錢,對(duì)家庭、工作、感情和生活等各方面的嚴(yán)重的負(fù)面影響,能夠換位思考進(jìn)行相應(yīng)的換位溝通,才能更好的引起患者思想的共鳴。

  4、重視親情服務(wù)

  在任何時(shí)候,親情都是人類必不可少的,由于競(jìng)爭(zhēng)壓力的迅速加大,親情友情越來(lái)越淡化的今天,更包括企業(yè)和消費(fèi)者明顯的對(duì)立關(guān)系的情況下,親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤(rùn)滑劑,只要親情服務(wù)到位,成功的銷售必是水到渠成,親情服務(wù)包括見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖,一些家常話題的討論,定期的電話問(wèn)候和上門拜訪,生日祝福,甚至是患者家庭關(guān)系的融入等。

  5、貫徹用藥指導(dǎo)

  我們的患者吃過(guò)很多藥,買過(guò)很多產(chǎn)品,受副作用危害極大,對(duì)于藥品的服用方法、成份、每種方子的特點(diǎn),用藥過(guò)程之中的副作用和相應(yīng)的解決方法,以上問(wèn)題是消費(fèi)者最為關(guān)心的,我們的健康代表一定要以專家的形象對(duì)消費(fèi)者貫徹用藥指導(dǎo),消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)同感會(huì)更強(qiáng),尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過(guò)程之中,能夠及時(shí)的對(duì)于消費(fèi)者服藥過(guò)程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行相關(guān)的解答和指導(dǎo),對(duì)于后續(xù)銷售和老顧客帶動(dòng)新銷售的服務(wù)極其重要。

  6、強(qiáng)療程弱價(jià)格

  由于我們的消費(fèi)者已經(jīng)服用過(guò)其他很多藥品,浪費(fèi)了很多金錢,而且沒(méi)有治療效果,所以在面對(duì)新產(chǎn)品時(shí),由于對(duì)產(chǎn)品功效的懷疑,在決定購(gòu)買時(shí)就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的敏感,雖然已經(jīng)擁有很多優(yōu)惠,還要抱怨價(jià)格過(guò)高,這是一種表現(xiàn),健康代表一定不要被迷惑,要掌握消費(fèi)者的心理,如果在產(chǎn)品知識(shí)和溝通方式到位的情況下,一定要把握溝通的底線,同時(shí)在整個(gè)溝通過(guò)程中,以中藥的理論一定要強(qiáng)調(diào)服藥必須按療程服用的特點(diǎn),強(qiáng)化療程,弱化價(jià)格,用治療、鞏固和改善的療程特點(diǎn)避免價(jià)格的過(guò)多解釋。

  7、強(qiáng)化前期溝通

  前期溝通包括電話邀約溝通和促銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)邀約等環(huán)節(jié),成功的會(huì)議營(yíng)銷銷售的關(guān)鍵其實(shí)就在于這些環(huán)節(jié)的前期溝通,健康代表在前期溝通過(guò)程中一要建立信任感,讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任,對(duì)自己信任,產(chǎn)品知識(shí)的灌輸也要達(dá)到一定程度;二要建立親和感,經(jīng)過(guò)幾次的電話溝通雙方要達(dá)到很親切的程度,這樣在會(huì)場(chǎng)需要強(qiáng)化的只是企業(yè)形象和產(chǎn)品功效的強(qiáng)化和高度認(rèn)可,起到的是臨門一腳的效果,所以一定要強(qiáng)化前期溝通。

  8、靈活掌握策略

  溝通策略和價(jià)格策略不是死的,不是一成不變的,健康代表在掌握溝通底線和把握消費(fèi)者的購(gòu)買心理的情況下,一定不要把話說(shuō)死,切忌一刀切,要靈活的掌握相關(guān)政策,如面對(duì)價(jià)格極其敏感的消費(fèi)者,可以放到會(huì)后解決,或者說(shuō)這種情況我必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。策略和政策因人而宜,進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握,最大限度的把握消費(fèi)者。

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