商業(yè)模式的要素
商業(yè)模式的要素
商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。小編為你帶來了“商業(yè)模式的要素”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
商業(yè)模式構(gòu)建的五大要素
1、商業(yè)模式定義--哈佛大學(xué)著名學(xué)者瑪格麗特在《商業(yè)模式為什么重要》中指出：商業(yè)模式說到底就是創(chuàng)新者如何賺錢的故事，就是對(duì)創(chuàng)業(yè)者擬開展的商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行的設(shè)想編排。企業(yè)就其某項(xiàng)業(yè)務(wù)如何持續(xù)賺錢的設(shè)想編排就是這家企業(yè)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的商業(yè)模式。最簡(jiǎn)單的說法就是企業(yè)關(guān)于持續(xù)賺錢的方案安排就是商業(yè)模式。
2、要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)賺錢，企業(yè)就要做好兩個(gè)基本環(huán)節(jié)：創(chuàng)造顧客價(jià)值或獲取自身利益。再進(jìn)一步，創(chuàng)造顧客價(jià)值和獲取自身利益又可以派生或分解出不同的活動(dòng)主體。
1、創(chuàng)造顧客價(jià)值的兩個(gè)邏輯步驟
一家企業(yè)要想提高水平地創(chuàng)造顧客價(jià)值，從頂層設(shè)計(jì)上講需要完成兩個(gè)人物：
第一、找到潛在的市場(chǎng)價(jià)值礦藏。“礦藏”的儲(chǔ)量品味越高，未來可能創(chuàng)造的顧客價(jià)值就越大。
“礦藏”的定位涉及兩類活動(dòng)：鼬到并確認(rèn)且蜢匝客和分析確認(rèn)他們的痛點(diǎn)。所謂目標(biāo)顧客，就是帶有某個(gè)或某些痛點(diǎn)的人、家庭或正式組織。
確認(rèn)目標(biāo)顧客，的目的是明確目標(biāo)的顧客總量、構(gòu)成、地理分布等;確認(rèn)他們的痛點(diǎn)，則是要澄清痛點(diǎn)的性質(zhì)、程度、引致因素與激勵(lì)機(jī)制。
第二、設(shè)計(jì)規(guī)劃把潛在“礦藏”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)價(jià)值的方法
所謂現(xiàn)實(shí)價(jià)值，就是目標(biāo)顧客的痛點(diǎn)被企業(yè)解決之后獲得的滿足。顧客的活動(dòng)、企業(yè)的活動(dòng)、企業(yè)合作者的活動(dòng)，三類活動(dòng)共同推動(dòng)顧客問題解決方案的事實(shí)，共同決定著顧客價(jià)值(也就是顧客滿足的情況)。
2、獲取企業(yè)利益的三個(gè)邏輯
這里的“企業(yè)利益”可以用凈利潤(rùn)來衡量。一家企業(yè)要想獲得最大限度的利益，需要完成以下三個(gè)方面的任務(wù)：
第一、要能夠獲得盡可能多的銷售收入。這是企業(yè)獲取凈利潤(rùn)的基礎(chǔ);
第二、要能夠以最小的內(nèi)部資源消耗，來按時(shí)、按質(zhì)完成一定數(shù)量的顧客問題解決方案供給。
第三、要能夠以最小的外部資源消耗，來按時(shí)、按質(zhì)完成一定數(shù)量的顧客問題解決方案供給。
公式：
商業(yè)模式=完成任務(wù)1的式樣完成任務(wù)2的式樣=∑活動(dòng)式樣
在上式中，任務(wù)1=“創(chuàng)造顧客價(jià)值”，任務(wù)2=“獲取企業(yè)利益”
商業(yè)模式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展三大要素
優(yōu)秀公司賴以運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式具備三大關(guān)鍵要素：一是能夠以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式幫助客戶完成某項(xiàng)重要任務(wù)的客戶價(jià)值主張;二是分析得出通過提供價(jià)值主張賺錢的利潤(rùn)公式;三是提供這一主張所需的關(guān)鍵資源和流程。
而此時(shí)，新商業(yè)模式需要三種途徑提供全新的客戶價(jià)值主張：1)以明顯優(yōu)越的方式完成某項(xiàng)需要完成的任務(wù);2)解決某個(gè)從未得到過解決的問題;3)滿足某個(gè)全新客戶群體的需求。
新的商業(yè)模式未見得是改變競(jìng)爭(zhēng)格局的必備要素，但必須有新模式，才能充分利用新技術(shù)，滿足全新客戶群體的需求，擊退成功顛覆者的進(jìn)犯。
在顛覆性創(chuàng)新中，產(chǎn)品或服務(wù)最初是在市場(chǎng)最底端的簡(jiǎn)單應(yīng)用中生根發(fā)芽，繼而無情地向市場(chǎng)高端一路挺近，最終取代現(xiàn)有的成熟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。原本某些產(chǎn)品或服務(wù)只惠及少數(shù)腰纏萬貫或身懷絕技的消費(fèi)者，而有了破壞性創(chuàng)新，它們就會(huì)使新的消費(fèi)群體受益。
初級(jí)階段的顛覆性企業(yè)往往有三個(gè)特征：毛利潤(rùn)低、目標(biāo)市場(chǎng)小、產(chǎn)品和服務(wù)簡(jiǎn)陋，不像現(xiàn)有解決方案那么吸引人(根據(jù)傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn))。
公司的創(chuàng)新速度往往領(lǐng)先于客戶生活的變化，因此對(duì)于許多客戶來說，它們創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)常常是功能過于完善、價(jià)格過于昂貴、使用起來也不夠方便。公司沿襲舊日的成功法則，一門心思撲在維持性創(chuàng)新上，殊不知它們不知不覺間就開門揖盜，任憑顛覆性創(chuàng)新長(zhǎng)驅(qū)直入攻城略地。
顛覆性創(chuàng)新的例子包括：移動(dòng)電話顛覆了固定電話;社區(qū)大學(xué)顛覆了四年制大學(xué);折扣零售商顛覆了提供全方位服務(wù)的百貨商店;零售診所顛覆了醫(yī)師辦公室。
面對(duì)快速的或顛覆性的變革，公司必須發(fā)展新能力。盡管大部分創(chuàng)新挑戰(zhàn)從本質(zhì)上說是維持性的，但也有一些極具顛覆性，要成功地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要的是截然不同的技能、方法和戰(zhàn)略。你必須將維持性和顛覆性的挑戰(zhàn)區(qū)分開來，根據(jù)不同的需求相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略。
創(chuàng)新未必是一場(chǎng)**—只要建立了恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，你完全可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將要取得的結(jié)果。通過應(yīng)用穩(wěn)定的決策框架，為所處環(huán)境建立充分的理論依據(jù)，你就可以信心十足采取行動(dòng)，去開發(fā)鮮為人知的市場(chǎng)，更精確地瞄準(zhǔn)創(chuàng)新活動(dòng)的目標(biāo)。
在大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的議程表中，增長(zhǎng)幾乎都排在前幾位，而若想提高實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的幾率，領(lǐng)導(dǎo)者可以制定基于顛覆的戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)有三條基本戰(zhàn)略：維持性戰(zhàn)略，低端顛覆性戰(zhàn)略，以及新市場(chǎng)顛覆性戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)者要做的，就是找到適合自己的那一條。即便是競(jìng)爭(zhēng)觸角敏銳、善于傾聽客戶心聲、熱衷于投資新技術(shù)的公司，也免不了痛失市場(chǎng)霸主之位的下場(chǎng)。
要在顛覆性競(jìng)爭(zhēng)的大背景下管理你的創(chuàng)新活動(dòng)。鼓勵(lì)員工根據(jù)情況需要應(yīng)用合適的工具，齊心協(xié)力追求新目標(biāo)。合作工具分為四大類：權(quán)力工具、管理工具、領(lǐng)導(dǎo)工具和文化工具。若想選出恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，就要評(píng)估員工就自己的愿望和達(dá)成愿望的方式是否取得了共識(shí)。如果兩方面都存在分歧，就使用權(quán)力工具。如果他們?cè)谠竿线_(dá)成了一致，但在達(dá)成愿望的方式上卻各執(zhí)己見，則使用領(lǐng)導(dǎo)工具。
好的商業(yè)模式必需的要素
如果不能把這些“內(nèi)部利益相關(guān)者”放在和“外部利益相關(guān)者”平行的位置上，我們就很難在商業(yè)模式的演化和重構(gòu)過程中，關(guān)注到同一個(gè)“利益相關(guān)者”在內(nèi)部、類內(nèi)部和外部之間的動(dòng)態(tài)變化!而把同一組部門定義為內(nèi)部、類內(nèi)部還是外部利益相關(guān)者，則意味著完全不同的交易結(jié)構(gòu)，也就會(huì)產(chǎn)生完全不同的商業(yè)模式!所以，在分析交易結(jié)構(gòu)的過程中，界定清楚內(nèi)部、類內(nèi)部和外部利益相關(guān)者，是設(shè)計(jì)商業(yè)模式、并且判斷一個(gè)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造能力的前提。
1.價(jià)值主張。
價(jià)值主張要求創(chuàng)業(yè)者們清晰地定義誰是業(yè)務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)者、這些消費(fèi)者正在被怎樣的問題所困擾，你提供了怎樣獨(dú)特的解決方案，以及從消費(fèi)者的角度而言，你的解決方案能帶來什么樣的好處。
2.目標(biāo)市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng)是指創(chuàng)業(yè)公司希望通過一系列營(yíng)銷手段充分吸引并最終將自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)賣給他們的這一部分消費(fèi)者群體。在你的商業(yè)模式里，這一部分內(nèi)容包括對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)的精確定義，以及對(duì)他們?nèi)绾钨?gòu)買你的產(chǎn)品的細(xì)致分析。
3.營(yíng)銷手段。
你怎么樣才能捕獲你的消費(fèi)者群體?采用什么樣的銷售渠道、舉辦什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)，這些都是在商業(yè)模式中需要明確的。
4.生產(chǎn)方式。
你怎么樣生產(chǎn)你們的產(chǎn)品，或者是提供你們的服務(wù)?常見的方式包括自行生產(chǎn)、外包、使用現(xiàn)貨等。這里面的關(guān)鍵在于營(yíng)銷的時(shí)機(jī)和生產(chǎn)的成本。
5.配送方式。
你怎么配送你的產(chǎn)品或者服務(wù)?有的產(chǎn)品和服務(wù)的配送僅僅通過網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)，而有的則需要多層次的物流商、合作者或是增值經(jīng)銷商。你需要考慮你的產(chǎn)品是面向本地的還是面向全球的。
6.收入模型。
你打算怎么賺錢?這里的關(guān)鍵是要給你自己以及你的投資者解釋清楚你的現(xiàn)金和收入流怎么能負(fù)擔(dān)包括管理和輔助支持費(fèi)用在內(nèi)的所有成本，并仍然能保證較
7.成本結(jié)構(gòu)。
你的成本是什么?起步階段的創(chuàng)業(yè)者往往只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)本身的成本，而忽略了宣傳和銷售、管理和支持等成本。對(duì)照同類公司公開的財(cái)務(wù)報(bào)告再仔細(xì)地考量一下你們的預(yù)測(cè)吧。
END
成功商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)有其自身的邏輯系統(tǒng)，否則，不會(huì)出現(xiàn)在同一商業(yè)模式下運(yùn)作的Dell、Alibaba等商界巨頭。成功商業(yè)模式的創(chuàng)新是商業(yè)模式與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相互耦合的過程，以客戶價(jià)值主張為商業(yè)模式研究的基礎(chǔ);以“產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)(下游供應(yīng)鏈、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈、上游分銷鏈、客戶鏈)其它相關(guān)利益者鏈(包含企業(yè)治理結(jié)構(gòu)關(guān)系、社會(huì)公共關(guān)系、企業(yè)宏觀環(huán)境，即一組國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境系統(tǒng))以及競(jìng)爭(zhēng)鏈系統(tǒng)”組成的生態(tài)鏈系統(tǒng)作為商業(yè)模式創(chuàng)新的決策支撐;以強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化構(gòu)建作為商業(yè)模式創(chuàng)新執(zhí)行的支持;產(chǎn)品與市場(chǎng)的創(chuàng)造作為成功商業(yè)模式的成果輸出。
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