怎么樣去經(jīng)營淘寶店鋪
怎么樣去經(jīng)營淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪。那么大家想知道經(jīng)營淘寶店鋪的方法嗎?小編給大家整理了經(jīng)營淘寶店鋪的方法的相關(guān)內(nèi)容,讓我們一起來了解一下吧。
經(jīng)營淘寶店鋪的方法
1你的網(wǎng)店需要一個好名字。
什么是好名字?容易記住的名字,并且反應(yīng)你的一些基本信息,你是銷售什么的,定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館,這個名字就不好,客戶在某處看到你的名字,也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館,別人一看就知道我是做手繪的,那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊,別人一看,就知道我是賣畫的,但畫廊給人很高檔的感覺,這就把人群給定位了,如果改成Soho手繪裝飾畫,那顯然就大眾的多??傊?,你的名字,要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤,不要起的云山霧罩。
2初始不要貪多貪大。
對于網(wǎng)店,銷售類別多,單品多,雖然很體現(xiàn)實力,但你若沒有相當(dāng)精力和財力,別這么干。如果你只是一個人或者幾個人的小團隊,最好從“小”做起。這個小,代表單類上傳,代表精細(xì)劃分。
比如我銷售手繪的裝飾畫,那裝飾畫的分類有很多,按大類分有國畫,油畫,版畫等,按畫法分有寫意畫,工筆畫,抽象畫等,按功能分有兒童畫,送禮畫,裝飾畫等,分類非常多。如果都上傳,對于人少的后臺,是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是油畫—家居辦公裝飾畫,這樣一來,銷售什么,銷售給誰,就有了很明確的概念。
3店鋪裝修有學(xué)問。
人都是用眼睛在看東西,在觀察,為了抓住眼球,網(wǎng)商們用盡各種辦法,動態(tài)頁面,花哨裝修,都是為了能多吸引一些IP。其實店鋪裝修也有學(xué)問,不是說越花哨的頁面越能吸引人,有時候動態(tài)頁面越多,越容易讓人反感。
你的店鋪裝修,是為你銷售的產(chǎn)品,為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品,要體現(xiàn)什么樣的品牌形象,都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。
店鋪裝修整體統(tǒng)一,給人的感覺就很品牌化,視覺感受舒服。而東一塊紅,西一塊綠,就給人雜亂無章的感覺,非常影響視覺感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色,一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色,紅色是不推薦大面積使用的顏色,看久了眼睛會花。動態(tài)頁面可以用在重點推薦的產(chǎn)品上,但如果滿屏幕都是動態(tài)頁面,會讓人產(chǎn)生反感。
4分工你的團隊,讓他們各司其職。
想要做好一個網(wǎng)店,在當(dāng)前激烈的競爭狀態(tài)下,也非常需要團隊合作。你的團隊至少要有一個專門的客服,他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片,解答客戶的提問,幫助下單,并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計師,負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計,給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個營銷人員,負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策略,在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個庫管將銷售的商品打包發(fā)快遞,并做分類記錄。
對于初成立的網(wǎng)店,店鋪裝修,圖片美化都可以外包,并且很便宜??头蛶旃芸梢允且粋€人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領(lǐng)域的人士,它對你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。
5推廣是每天都要進(jìn)行的事情,不要疏于管理,不要經(jīng)常變更經(jīng)營方向。
對于網(wǎng)店,推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營方向。最初開網(wǎng)店的時候,我并沒有什么經(jīng)驗??吹絼e人做什么,就跟著做什么,推廣也是,別人發(fā)帖子,我也發(fā)帖子,稍微有了點效果,就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯,心里就特別著急,于是就想著擴大規(guī)模,在經(jīng)營一些別的產(chǎn)品。其實這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶群體時,你的每一次變動,都是對他們消費習(xí)慣的打擊。為什么這么說呢?我當(dāng)時是做代購的,突然不做了,去銷售裝飾畫,就失去了很多忠誠的客戶。這是無法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產(chǎn)品的,改行銷售童裝,這沒問題,因為你的用戶群是有過渡聯(lián)系的。
6重視你的每一個客戶。通過他們反饋的信息,完善你的服務(wù)。
不管是買不買,一個IP呼叫了你的客服,你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對于那些優(yōu)質(zhì)的買家,你還可以定期詢問他們的感受,通過反饋的信息,來完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視,他們的忠誠度就會提高。你的品牌形象自然就好。
我賣過一張畫給一位先生,他是掛在自家書房里。我當(dāng)時只做同城交易。(因為都是裝裱過的國畫,跨省銷售,快遞費用很高。當(dāng)時也是沒經(jīng)驗啦,忽略了快遞環(huán)節(jié),把畫都裝裱了。)裝裱好的國畫免費給他送過去,他很滿意,簽收了,貨到付款。過了一個月,他給我打電話,對我說,由于家里太干,實木的框子開裂了,問我怎么辦,我當(dāng)時表示可以退也可以重新裝裱,他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時間,派人把畫取回來,重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄,過了一個月之后,我給他打電話,詢問畫是否又開裂,他當(dāng)時很感動。我還詢問了他對服務(wù),產(chǎn)品的一些意見,并做了記錄,我們因此成為了朋友。他后來介紹了很多優(yōu)質(zhì)的客戶給我的店。其實當(dāng)時給他重裱了那副畫以后,已經(jīng)沒有利潤了。如果我為了利潤,而推卸責(zé)任,也就不會有后來的事情了。那么這位先生,勢必不會再來我的店。而且由于郁悶,也會對別人說起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候,你是要店鋪形象和回頭客,還是要那點微不足道的利潤呢?
7堅持就是勝利
一但你選擇了網(wǎng)店,就應(yīng)該努力的堅持下去。不要因為一個月的推廣沒有效果而放棄。推廣不一天一月就會見效的,而你應(yīng)該對自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好,服務(wù)很好,團隊也沒有問題,推廣也每天在進(jìn)行著,可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善,沒關(guān)系,慢慢來,堅持就是勝利。
淘寶店鋪簡介
淘寶店鋪(Taobao shop)是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù),簡單來說,就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。