o2o的商家經(jīng)營模式
o2o的商家經(jīng)營模式
O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的o2o的商家經(jīng)營模式,希望能對你有幫助!
o2o的商家經(jīng)營模式
第一階段:引流
線上平臺作為線下消費(fèi)決策的入口,可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者,或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的O2O平臺引流入口包括:消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如大眾點(diǎn)評;電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用,如微信、人人網(wǎng)。
第二階段:轉(zhuǎn)化
線上平臺向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團(tuán)購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù),方便消費(fèi)者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策。
O2O的簡介
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。
O2O的發(fā)展歷程
O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素:獨(dú)立 網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信 網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告 營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。
一種觀點(diǎn)是,一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實(shí)體店兩者,并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價格相同,即可稱為O2O;也有觀點(diǎn)認(rèn)為,O2O是 B2C( Business To Customers)的一種特殊形式。
在1.0早期的時候,O2O線上線下初步對接,主要是利用線上推廣的便捷性等把相關(guān)的用戶集中起來,然后把線上的流量倒到線下,主要領(lǐng)域集中在以美團(tuán)為代表的線上團(tuán)購和促銷等領(lǐng)域。在這個過程中,存在著主要是單向性、粘性較低等特點(diǎn)。平臺和用戶的互動較少,基本上以交易的完成為終結(jié)點(diǎn)。用戶更多是受價格等因素驅(qū)動,購買和消費(fèi)頻率等也相對較低。
發(fā)展到2.0階段后,O2O基本上已經(jīng)具備了目前大家所理解的要素。這個階段最主要的特色就是升級為了服務(wù)性電商模式:包括商品(服務(wù))、下單、支付等流程,把之前簡單的電商模塊,轉(zhuǎn)移到更加高頻和生活化場景中來。由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個低效且勞動力消化不足的狀態(tài),在新模式的推動和資本的催化下,出現(xiàn)了O2O的狂歡熱潮,于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、 滴滴打車等各種O2O模式開始層出不窮。在這個階段,由于移動終端、 微信支付、數(shù)據(jù)算法等環(huán)節(jié)的成熟,加上資本的催化,用戶出現(xiàn)了井噴,使用頻率和忠誠度開始上升,O2O開始和用戶的日常生活開始融合,稱為生活中密不可分的一部分。但是,在這中間,有很多看起來很繁榮的需求,由于資本的大量補(bǔ)貼等,虛假的泡沫掩蓋了真實(shí)的狀況。有很多并不是剛性需求的商業(yè)模式開始浮現(xiàn),如按摩、洗車等。
到了3.0階段,開始了明顯的分化,一個是真正的垂直細(xì)分領(lǐng)域的一些公司開始凸現(xiàn)出來。比如專注于快遞物流的速遞易,專注于高端餐廳排位的 美味不用等,專注于白領(lǐng)快速取餐的速位。另外一個就是垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺化模式發(fā)展。由原來的細(xì)分領(lǐng)域的解決某個痛點(diǎn)的模式開始橫向擴(kuò)張,覆蓋到整個行業(yè)。
比如 餓了么從早先的外賣到后來開放的蜂鳥系統(tǒng),開始正式對接第三方團(tuán)隊(duì)和眾包物流。以加盟商為主體,以自營配送為模板和運(yùn)營中心,通過眾包合作解決長尾訂單的方式運(yùn)行。配送品類包括生鮮、商超產(chǎn)品,甚至是洗衣等服務(wù),實(shí)現(xiàn)平臺化的經(jīng)營。
2013年6月8日, 蘇寧線上線下同價,揭開了O2O模式的序幕。