互聯(lián)網(wǎng)思維迭代創(chuàng)新的速度和結(jié)果有時能讓傳統(tǒng)思維難以想象，尤其是當(dāng)它作用于商業(yè)模式而不只是產(chǎn)品的時候。多彩飾家就是一個例子。

　　其實(shí)，甚至連這個故事的主角——多彩飾家CEO吳堂祥自己都沒有預(yù)見到，在短短一年左右的時間里，多彩飾家的商業(yè)模式會幾經(jīng)更迭，并且一次比一次玩得大——從最初意圖顛覆涂料市場傳統(tǒng)套路的“定制涂料”，到后來欲以奇兵突進(jìn)刷新市場的“粉刷匠”，再到如今發(fā)力裝修后市場，集成產(chǎn)品與服務(wù)覬覦家居需求第一解決平臺的“O2O家居美容一體化服務(wù)商”。三級跳式的躍進(jìn)讓人不禁有些眼花繚亂，吳堂祥卻說，直到今天，多彩飾家才終于找到了可以發(fā)起沖鋒的方向。與此結(jié)伴而來的則是千萬級的天使投資，這在其所出身的涂料行業(yè)還前所未有。

　　多彩飾家的商業(yè)模式演變?yōu)槲覀兂尸F(xiàn)了一副“生命不息，折騰不止”的畫卷，而這也許正說明了當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維，所能煥發(fā)出的生命活力。

　　吳堂祥把多彩飾家的“O2O家居美容一體化服務(wù)商”模式稱為“第四類電商”，甚至將其提高到了與天貓、京東等模式并重的分量，隱然有未來分庭抗禮的野心。那么，“第四類電商”到底是個什么模式呢?更現(xiàn)實(shí)的問題是，以多彩飾家之力，未來能扛得起這個分量嗎?

　　電商江湖的“交椅”(一級)

　　要看如今的電商江湖是否給后來者留下了占位的機(jī)會，就要看看市場上是否還有未被滿足的潛在需求。而要了解“第四類電商”，就不得不先說說吳堂祥所理解的已成氣候的前三類電商。

　　出租型電商——阿里巴巴(三級)

　　阿里巴巴經(jīng)營多個領(lǐng)先的網(wǎng)上及移動平臺，業(yè)務(wù)覆蓋零售和批發(fā)貿(mào)易及云計(jì)算等，擁有海量的商家和流量，向消費(fèi)者、商家及其他參與者提供技術(shù)和服務(wù)，可在其生態(tài)系統(tǒng)里進(jìn)行商貿(mào)活動。正如電商老兵、前淘寶和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高管黃若所言，“國內(nèi)的買賣平臺實(shí)際上就是商業(yè)房地產(chǎn)”。以阿里為代表的開放平臺模式，是通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺規(guī)模化收益管理為戰(zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)。

　　超市型電商——京東商城(三級)

　　京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，與阿里相比，京東商城更像是一個大型超市，提供13大類超過4000萬SKUs的豐富商品。以京東為代表的價值鏈整合模式，通過不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，與主要供應(yīng)商、廠商建立信息交換機(jī)制，逐步建立起了完善的供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢。

　　生活虛擬型電商——順豐嘿客(三級)

　　嘿客開創(chuàng)了國內(nèi)零庫存零售店模式。嘿客店內(nèi)并不陳列實(shí)體貨物，而是通過二維碼、宣傳海報、觸摸屏等形式進(jìn)行商品展示。作為順豐旗下的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，截止目前全國已有2000多家門店。

　　盡管從表面上看，這三大類電商幾乎包攬了衣食住行的方方面面，但在吳堂祥看來，他們的主營業(yè)務(wù)更多的是實(shí)體產(chǎn)品，消費(fèi)者在這些平臺上完成的更多屬于購買過程，也就是說他們主要滿足了消費(fèi)者的購買需求，而對于消費(fèi)者在使用過程中的需求，比如需要現(xiàn)場服務(wù)的需求還無力或無暇顧及。那么，這個還沒有被現(xiàn)有電商平臺滿足的需求，就成了眼下電商江湖中一片尚無“霸主”的地盤。如果再附加上消費(fèi)者對現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)的潛在需求，這片地盤的整合空間就更大了。

　　這么看來，所謂“第四類電商”就是生活服務(wù)電商嗎?吳堂祥并不認(rèn)同這種看法，因?yàn)樗麑Χ嗖曙椉业臉I(yè)務(wù)有更深一層的設(shè)計(jì)。生活服務(wù)電商注重的是提供服務(wù)，一般并沒有自己的產(chǎn)品，而多彩飾家則希望依托于在家居領(lǐng)域高水平的服務(wù)，向上延伸帶入相關(guān)產(chǎn)品銷售，乃至以O(shè)EM的方式提供自有品牌產(chǎn)品，構(gòu)成“產(chǎn)品+服務(wù)”的一體化、專業(yè)化、品牌化服務(wù)，這樣才能在這片地盤上把根扎得更深，在電商江湖占有舉足輕重的分量。

　　也就是說，如今的電商對于“住”的挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前在國內(nèi)的裝修后市場，還沒有哪一家電商能為消費(fèi)者提供家居“產(chǎn)品+服務(wù)”的一體化、專業(yè)化、品牌化服務(wù)并形成線上與線下的閉環(huán)。這不只是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的問題，還有戰(zhàn)略選擇的問題。于是，在自身業(yè)務(wù)迭代進(jìn)化中覺察到這一商機(jī)的多彩飾家，果斷將戰(zhàn)略方向聚焦在它所定義的“第四類電商”模式上——成為“O2O家居美容一體化服務(wù)商”，以B2C、B2B結(jié)合O2O模式，打造領(lǐng)先的家居換新電子商務(wù)平臺。

　　來自側(cè)翼的顛覆力量(一級)

　　來看看多彩飾家新的產(chǎn)品服務(wù)體系：

　　墻面換新服務(wù)系列、定制藝術(shù)涂料系列、木器修復(fù)系列、壁紙換新系列、窗簾更換系列、紗窗更換系列、皮具護(hù)理系列、空調(diào)清洗系列、油煙機(jī)清洗系列、軟包定制系列、地板系列、壁畫及工藝飾品系列……在新的商業(yè)模式下，多彩飾家的業(yè)務(wù)大都有著典型的長尾市場特征。

　　“長尾理論”由美國《連線》雜志主編克里斯·安德森提出。在傳統(tǒng)的“80/20法則”語境下，企業(yè)囿于自身的資源，不得不將經(jīng)營范圍鎖定在能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造80%利潤的少數(shù)業(yè)務(wù)上，而將那些對利潤貢獻(xiàn)不大的業(yè)務(wù)舍棄掉。但是，那些被舍棄的業(yè)務(wù)并非沒有需求，卻因此變得更加難以滿足：找品牌商吧，成本太高，就你那點(diǎn)活，還不夠人家大車小輛的油錢;去建材市場，又太麻煩辛苦;路邊的“游擊隊(duì)”呢，施工質(zhì)量良莠不齊，還有售后服務(wù)不能保證的難題。

　　長尾理論是對傳統(tǒng)的80/20法則的顛覆。長尾理論認(rèn)為，只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量。

　　例如，之前的文章中曾經(jīng)提到，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國住房3~5年或8~10年需進(jìn)行再次涂裝，每年將有不低于800萬套左右的住房翻新。中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天近20年時間，最早的一批房地產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)初顯老化，并且墻面陳舊的現(xiàn)象會來得更早，如果不進(jìn)行及時換新重涂會直接影響居住者的生活品質(zhì)。因此，從目前建筑存量結(jié)構(gòu)看，翻新領(lǐng)域快速發(fā)展的態(tài)勢已顯現(xiàn)出來，巨大的市場容量將會陸續(xù)得到釋放。