中國(guó)小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，小型微型民營(yíng)企業(yè)受社會(huì)環(huán)境和自身發(fā)展條件的制約，人力資源面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻。一起來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的“中國(guó)小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”，這其中也許就有你需要的。
小微型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題
[提要] 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，小型微型民營(yíng)企業(yè)受社會(huì)環(huán)境和自身發(fā)展條件的制約，人力資源面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻。本文以四中網(wǎng)校海口分校的人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)其存在的不足，提出一些建議。
關(guān)鍵詞：小微型民營(yíng)企業(yè);人力資源管理;對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：小微型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策研究
收錄日期：2013年3月8日
小微型民營(yíng)企業(yè)――四中網(wǎng)校?？诜中Ｔ诤Ｄ弦呀?jīng)是第8個(gè)年頭了，公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元，現(xiàn)有規(guī)模9～13人之間，企業(yè)主要向客戶(hù)提供 “四重五步”的學(xué)習(xí)方法并讓其結(jié)合總校提供的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)學(xué)習(xí)及相關(guān)售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前，該企業(yè)雖已取得一定的成效，但在發(fā)展過(guò)程中人才的缺乏嚴(yán)重制約其健康發(fā)展。因此，四中網(wǎng)校?？诜中Ｒ氆@得人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，必須提高本身的人力資源管理水平，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)吸引、用好和培訓(xùn)人才。
一、小微型企業(yè)的界定
2011年7月4日為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]36號(hào))，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部研究制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類(lèi)型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。比如軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10，000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員10人及以上，且營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。綜上所述，四中網(wǎng)校?？诜中儆谛∥⑿兔駹I(yíng)企業(yè)。
二、人力資源管理在四中網(wǎng)校?？诜中９芾碇械闹匾?/p>
戴爾・卡耐基曾說(shuō)過(guò)，“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”，這形象地說(shuō)明“人”在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中起著非常重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心，強(qiáng)調(diào)以“人”為本管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。小型微型民營(yíng)企業(yè)由于管理模式、管理意識(shí)以及管理制度上的缺陷，使得人力資源管理在企業(yè)管理中并不明顯，從而成為其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。因此，良好的人力資源管理是小微型企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑。
四中網(wǎng)校海口分校在與其他同類(lèi)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，相反還存在一定的劣勢(shì)。因此，四中網(wǎng)校?？诜中Ｒ朐谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，必須采取有效的措施加強(qiáng)和完善人力資源管理，做到用好、用足、用活企業(yè)的人力資源，才能使本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理問(wèn)題
四中網(wǎng)校?？诜中Ｗ猿闪⒁詠?lái)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極學(xué)習(xí)總校和全國(guó)各地分校的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自身適應(yīng)能力。在管理上也借鑒成功分校的管理經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上保持了企業(yè)的良好態(tài)勢(shì)。但不可避免地面臨小微型企業(yè)發(fā)展過(guò)程的瓶頸――如何引進(jìn)、吸引和留住所需人才。目前，四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理中存在的主要問(wèn)題有：
(一)人力資源管理制度不健全。目前，四中網(wǎng)校海口分校的管理制度主要是薪資管理、員工考勤、獎(jiǎng)懲制度、日常采購(gòu)、內(nèi)務(wù)考核等，對(duì)員工來(lái)說(shuō)主要多為限制性規(guī)定，缺乏有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性。企業(yè)套用其他企業(yè)成熟的規(guī)章制度，在實(shí)施的過(guò)程中又常常存在“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。由于其在人力資源管理制度上的問(wèn)題導(dǎo)致關(guān)鍵人員流動(dòng)率高，員工滿意度低等一系列問(wèn)題。
(二)人才引進(jìn)方式方法上缺乏合理性和科學(xué)性。人才的引進(jìn)是有計(jì)劃的、科學(xué)的，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。四中網(wǎng)校?？诜中Ｄ壳疤幱谫Y金積累的成長(zhǎng)期，資金實(shí)力較為薄弱。由于該企業(yè)的性質(zhì)要求員工要參加多次的培訓(xùn)才能正式上崗，經(jīng)培訓(xùn)熟練的員工因薪酬較低，員工會(huì)選擇自己創(chuàng)業(yè)或跳槽，所以企業(yè)在人才引進(jìn)上往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)要現(xiàn)招的特點(diǎn)”。該企業(yè)在招聘網(wǎng)站上找到需要的人才聯(lián)系，看是否有意向，然后再?zèng)Q定面試。面試的過(guò)程中通過(guò)言談往往憑面試者的經(jīng)驗(yàn)決定是否錄用。
(三)薪酬機(jī)制不健全。目前，四中網(wǎng)校?？诜中５男匠牦w系主要來(lái)自管理者自身的經(jīng)驗(yàn)及成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以基本工資加提成的形式。員工的薪酬體系不能及時(shí)地根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使其失去應(yīng)有的激勵(lì)作用，從而影響員工士氣和組織的凝聚力，是造成公司人才缺失的關(guān)鍵。另外，對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)管理者經(jīng)過(guò)向外部學(xué)習(xí)之后隨意地更改，沒(méi)有認(rèn)真思考是否與企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀相吻合。
(四)企業(yè)文化缺失。企業(yè)文化具有引導(dǎo)群體成員價(jià)值取向、改善組織成員關(guān)系的功能，能有效提高組織成員的生產(chǎn)效率和組織的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的模仿，機(jī)械照搬，而四中網(wǎng)校?？诜中Ｔ谄髽I(yè)文化方面多采取總校的企業(yè)文化，沒(méi)有與本企業(yè)所在的海南中學(xué)生遠(yuǎn)程教育的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、管理者風(fēng)格、員工素質(zhì)等因素進(jìn)行有效融合。同時(shí)，非海南本土員工對(duì)企業(yè)所在當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)的了解不夠充分，使得員工只關(guān)注眼前物質(zhì)利益;另一方面企業(yè)文化建設(shè)不是經(jīng)常掛在嘴邊喊口號(hào)，管理者在會(huì)議中可以偶爾提出來(lái)考考員工。
四、四中網(wǎng)校海口分校人力資源管理對(duì)策
四中網(wǎng)校?？诜中５陌l(fā)展，面臨的市場(chǎng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，如何走出上述人力資源管理困境，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)完善其人力資源管理中的不足，在借鑒其他成功的管理模式的同時(shí)，形成自身特有的人力資源管理模式。
(一)健全的人力資源管理制度。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一，其有效實(shí)施有利于小微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能提高，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。四中網(wǎng)校海口分校管理者依據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展總體目標(biāo)制定出一定時(shí)間內(nèi)人力資源管理開(kāi)發(fā)與利用的具體目標(biāo)和步驟安排，制度化和規(guī)范化人力資源管理的實(shí)際操作。同時(shí)，靈活應(yīng)用人力資源管理規(guī)劃，做好人才引進(jìn)與員工招聘、晉升、培訓(xùn)及績(jī)效考核的具體工作，在實(shí)際操作過(guò)程中提升企業(yè)的人力資源管理水平。
(二)合理的引進(jìn)和使用人才。企業(yè)選拔人才，是選企業(yè)所需要的人。作為有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的四中網(wǎng)校?？诜中?，要樹(shù)立人才儲(chǔ)備意識(shí)并努力營(yíng)造能夠吸引人才的機(jī)制和環(huán)境;制定科學(xué)合理的人才規(guī)劃，并在引進(jìn)手段運(yùn)用多方面的渠道，如網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)、員工推薦等招聘到適合企業(yè)發(fā)展急需人才。同時(shí)，在新員工招聘過(guò)程中不僅要客觀、詳細(xì)地了解應(yīng)聘人員的信息，而且也要讓?xiě)?yīng)聘者了解他們應(yīng)聘的職務(wù)和將要從事的工作以及之后的晉升空間。
(三)科學(xué)的薪酬管理體系?？茖W(xué)有效的薪酬管理體系，是更好地吸引和留住所需人才的關(guān)鍵。四中網(wǎng)校海口分校要想設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理體系，管理者不僅要通過(guò)學(xué)習(xí)薪酬理論的相關(guān)知識(shí)和成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還要結(jié)合當(dāng)前人才市場(chǎng)的價(jià)格水平及行業(yè)的綜合情況來(lái)制定適合自身企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系，設(shè)定合理的基本工資和提成考核標(biāo)準(zhǔn)。作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，小微型企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)薪酬制度激勵(lì)效能的最大化。
(四)契合的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文建設(shè)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，四中網(wǎng)校?？诜中?yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，建立特色的企業(yè)文化模式。構(gòu)建契合的企業(yè)文化不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，同時(shí)打造良好的人文環(huán)境有利于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與奉獻(xiàn)精神。另外，隨著企業(yè)內(nèi)外條件的發(fā)展變化，豐富和創(chuàng)新也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。良好的企業(yè)文化形成之后，管理者要加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)，讓員工充分理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，使個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)精神相契合進(jìn)而將之內(nèi)化為自覺(jué)地行為。另外，增強(qiáng)員工的歸屬感，小微型企業(yè)才能建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，使軟性的企業(yè)文化能成為吸引人才的向心力。
主要參考文獻(xiàn)：
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中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理
首先我們討論企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的是什么?企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的就是要企業(yè)能夠健康地生存和發(fā)展，要保證企業(yè)的健康地生存和發(fā)展，要滿足兩個(gè)條件，第一、企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁M意的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，這是企業(yè)健康地生存和發(fā)展的充分條件;第二、企業(yè)能夠合理地運(yùn)營(yíng)資金、使用人力資源和資產(chǎn)、控制成本及開(kāi)支等，保證企業(yè)良性循環(huán)，創(chuàng)造利潤(rùn)，這是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。其中滿足顧客需要的內(nèi)容包括：第一、顧客現(xiàn)有的需要，我們向顧客提供現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，提供的過(guò)程要達(dá)到準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、性?xún)r(jià)比合理和便捷等效果;第二、顧客潛在的需要，我們要向顧客提供改進(jìn)型和全新的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是我們需要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā);第三、潛在顧客的需要，我們要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，投資新的領(lǐng)域。在此，我們討論的重點(diǎn)是我們建立怎樣的管理系統(tǒng)及如何去運(yùn)營(yíng)這個(gè)系統(tǒng)，來(lái)保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的。
由以上的分析可以知道，我們的管理系統(tǒng)要滿足幾個(gè)要求：第一、取得現(xiàn)有顧客的訂單，并準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)和價(jià)格合理地完成訂單。于是就會(huì)設(shè)立管理、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、人事和財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)，并由企業(yè)高層和管理部門(mén)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理;第二、取得潛在顧客的訂單，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，于是企業(yè)就會(huì)設(shè)立產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)和新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)，由企業(yè)高層和專(zhuān)責(zé)小組進(jìn)行管理;第三、企業(yè)進(jìn)行新領(lǐng)域的投資，由企業(yè)高層和專(zhuān)責(zé)小組進(jìn)行運(yùn)作;第四、企業(yè)高層管理小組要保證內(nèi)部良好運(yùn)作，包括運(yùn)作管理企業(yè)的資產(chǎn)、資金和人力資源等，建立企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和制度并組織實(shí)施。
在此，我們是引用了精益生產(chǎn)的精神(顧客拉動(dòng)、及時(shí)地自動(dòng)地供應(yīng)和消除浪費(fèi)等)來(lái)建立管理系統(tǒng)并進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，就是為了建立一個(gè)與企業(yè)相匹配的管理系統(tǒng)，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，在建立和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)要達(dá)到兩個(gè)要求：精確而有效益，我們整個(gè)系統(tǒng)是要求由顧客的現(xiàn)有和潛在需要作為拉動(dòng)，整個(gè)系統(tǒng)做到，及時(shí)地自動(dòng)地供應(yīng)，并消除系統(tǒng)中的浪費(fèi)。在中小型企業(yè)中除了部分的精明的老板和管理者自身具備以上的管理思想外，相當(dāng)一部分企業(yè)的管理系統(tǒng)是隨意設(shè)置和建立的，往往造成組織架構(gòu)繁雜、部門(mén)設(shè)置過(guò)多、部門(mén)設(shè)置不合理、人力資源過(guò)多、
不足和分配不合理、管理鏈過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，既不能滿足顧客需要，又造成浪費(fèi)，這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就變?nèi)趿?。以下我們討論如何建立中小型企業(yè)的管理系統(tǒng)及進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)的管理系統(tǒng)包括：組織架構(gòu)、管理流程、企業(yè)文化、企業(yè)制度，運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容包括：戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、運(yùn)作管理和品牌建立。
建立組織架構(gòu)。建立組織架構(gòu)幾點(diǎn)是，確定管理層次、部門(mén)設(shè)置、結(jié)構(gòu)形式和部門(mén)人數(shù)等，第一、管理層次一般選擇在為三級(jí)，高層管理小組——部門(mén)管理小組——部門(mén)執(zhí)行小組;第二、功能小組設(shè)置，小組可以是個(gè)人，或幾個(gè)人組成的小組，例如，管理小組是由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理等組成，管理小組進(jìn)行分工，董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、重大事項(xiàng)、新項(xiàng)目投資管理、監(jiān)控企業(yè)資金等重要的運(yùn)行情況和重要高層崗位人員管理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮各部門(mén)運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)和情況的監(jiān)控等;部門(mén)小組由部門(mén)經(jīng)理和副經(jīng)理(或助理)組成，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理，承擔(dān)部門(mén)重要的工作;執(zhí)行小組可以是一個(gè)人或多個(gè)人，如設(shè)計(jì)部的某個(gè)設(shè)計(jì)小組，可以由一位設(shè)計(jì)師承擔(dān)，生產(chǎn)部的板金小組則由5個(gè)人組成;第三、組織架構(gòu)除了采用三級(jí)直線管理模式外，對(duì)于重要項(xiàng)目和新項(xiàng)目則可以成立項(xiàng)目組，采用直線和橫線結(jié)合的矩陣管理模式，確保項(xiàng)目的有效管理;第四、部門(mén)的設(shè)置要以實(shí)際需要為依據(jù)，以滿足顧客拉動(dòng)為依據(jù)，勿單以功能為依據(jù)，這樣就比較容易進(jìn)行部門(mén)設(shè)置和定員了，能夠合一的部門(mén)則要合一，部門(mén)人數(shù)同樣是考慮實(shí)際需要為原則，并作適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)的儲(chǔ)備。
建立管理流程。依據(jù)滿足顧客需要來(lái)建立管理流程：第一、常規(guī)產(chǎn)品管理流程：客戶(hù)——銷(xiāo)售——管理——設(shè)計(jì)——采購(gòu)——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理管理流程：市場(chǎng)信息——開(kāi)發(fā)——管理/項(xiàng)目組——采購(gòu)——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第三、重要訂單項(xiàng)目管理流程：客戶(hù)——項(xiàng)目組——設(shè)計(jì)——采購(gòu)——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第四、新投資項(xiàng)目流程，管理小組——項(xiàng)目組——實(shí)施小組。由此可見(jiàn)，高層和部門(mén)管理小組是可進(jìn)行合一管理和分工管理，但前提是企業(yè)的高層要先建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)管理層和員工思想要統(tǒng)一，都是為了企業(yè)良好運(yùn)行和滿足顧客需要為目標(biāo)。
建立企業(yè)文化。第一、建立健全良好的職位級(jí)別升降、員工的考核和薪酬制度，由高層管理小組和部門(mén)管理小組組建不同的考核小組，進(jìn)行各級(jí)人員的考核，
達(dá)到客觀、公平和公正的效果，讓出色的員工得到晉升和加薪，良好的員工得到肯定，表現(xiàn)不良的員工得到教育，教育仍未改正的員工得到處罰;第二、倡導(dǎo)良好的價(jià)值觀，樹(shù)立平等、包容、尊重、互助、和諧、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極進(jìn)取等優(yōu)秀的價(jià)值觀，建立企業(yè)的使命等;第三、建立價(jià)值觀和使命過(guò)程中，不能急于求成，好的價(jià)值觀和使命感不能生拉硬扯，要在企業(yè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，員工的待遇比較公平地提高的過(guò)程中逐步建立，這樣才會(huì)讓企業(yè)的價(jià)值觀和使命刻在員工心中，反映在員工的行為當(dāng)中。
建立制度并實(shí)施執(zhí)行。企業(yè)的制度是依據(jù)是組織架構(gòu)、流程和文化等來(lái)建立，制度的制定和執(zhí)行也是遵守精確而有效益的原則，過(guò)于繁瑣的制度就是浪費(fèi)，制度是與企業(yè)的文化配合使用，若沒(méi)有企業(yè)文化，沒(méi)有好的價(jià)值觀，只用制度來(lái)管治企業(yè)是失敗的，企業(yè)管理的最高境界是無(wú)為而治，我們建立制度和建立企業(yè)文化的目標(biāo)就是要達(dá)到這個(gè)境界，當(dāng)然，先從有為再到無(wú)為。好的制度員工不會(huì)視為約束，員工會(huì)自覺(jué)執(zhí)行，就像在發(fā)達(dá)國(guó)家的交通燈制度一樣，紅燈亮?xí)r，車(chē)輛和行人不會(huì)通過(guò)，綠燈亮?xí)r，大家高速通過(guò)，這樣整體運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)提高，這是建立在總體高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，大家能夠共同地、愉快地和嚴(yán)格地遵守的，要達(dá)到這個(gè)境界，就是要制度與文化共同努力，企業(yè)越是走向進(jìn)步，制度越是簡(jiǎn)潔了。
實(shí)施戰(zhàn)略管理。企業(yè)的高層管理小組應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部情況，進(jìn)行分析，確認(rèn)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，然后制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，小企業(yè)則由管理小組直接組織執(zhí)行，中型企業(yè)則分解到部門(mén)，由管理小組組織執(zhí)行。中小企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)游擊戰(zhàn)和運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的戰(zhàn)略思想和方法，當(dāng)然首先是要將本企業(yè)建造成為一支團(tuán)結(jié)的、有思想、有智謀、吃苦耐勞、善于征戰(zhàn)的隊(duì)伍，小企業(yè)時(shí)使用游擊戰(zhàn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不斷地尋找大中企業(yè)的未能控制的市場(chǎng)、技術(shù)和產(chǎn)品，進(jìn)行突破，對(duì)某些領(lǐng)域快速準(zhǔn)確地出擊，建立自身的產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)，及將自己鍛煉成為高素質(zhì)的隊(duì)伍。中型企業(yè)則使用運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，避開(kāi)與大企業(yè)主力交鋒，避開(kāi)大企業(yè)的主市場(chǎng)、主產(chǎn)品和主技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)動(dòng)在次市場(chǎng)、次技術(shù)和次產(chǎn)品中，這些方面的獲取勝利，同樣地，將企業(yè)訓(xùn)練成為高素質(zhì)隊(duì)伍，反過(guò)來(lái)，攻擊大企業(yè)的主產(chǎn)品、主市場(chǎng)和主技術(shù)，從取得點(diǎn)和局部勝利到發(fā)展成為全面勝利的方針。
實(shí)施計(jì)劃管理。企業(yè)在制定戰(zhàn)略后就要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成為年、月實(shí)施的計(jì)劃，
小企業(yè)仍然應(yīng)當(dāng)由高層直接制定計(jì)劃及執(zhí)行實(shí)施，中型企業(yè)則分解到部門(mén)，有企業(yè)計(jì)劃和部門(mén)計(jì)劃，由高層和部門(mén)管理小組長(zhǎng)推行實(shí)施，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢討，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況修訂計(jì)劃，一切以實(shí)事求是的原則。計(jì)劃的制定亦應(yīng)當(dāng)采用滾動(dòng)制定和推進(jìn)的形式，這樣更加符合顧客拉動(dòng)的原則，比如，重點(diǎn)制定上半年的計(jì)劃，下半年只制定簡(jiǎn)要計(jì)劃，到第二季度確定形勢(shì)后再制定下半年的詳細(xì)計(jì)劃，如此類(lèi)推，這樣的計(jì)劃會(huì)更貼近市場(chǎng)和顧客，更具可操作性。
進(jìn)行運(yùn)作管理，內(nèi)容包括：運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控、檢討和調(diào)整。第一、高層和部門(mén)管理小組按年、月和日分別監(jiān)控企業(yè)和部門(mén)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括日常訂單的運(yùn)作情況，重要訂單的運(yùn)作情況，新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的運(yùn)作情況，資金支出和回收情況，人力資源的變化情況等;第二、管理小組在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行分析，并進(jìn)行調(diào)整，包括戰(zhàn)略調(diào)整、計(jì)劃調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整、流程調(diào)整、人力調(diào)整和資金調(diào)整等。另外，對(duì)過(guò)程中的突發(fā)事件處理;第三、高層管理小組每年對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)分析，結(jié)合外部的環(huán)境，檢討戰(zhàn)略制定和實(shí)施的效果，年度計(jì)劃執(zhí)行的效果，并考慮調(diào)整戰(zhàn)略、改變戰(zhàn)略、制定新的戰(zhàn)略和年度計(jì)劃。這就是管理界推崇的儀表板的管理方法，但企業(yè)首先是要學(xué)會(huì)將應(yīng)當(dāng)監(jiān)察的數(shù)據(jù)接入企業(yè)運(yùn)行的儀表中，一方面，當(dāng)有油料到低位和缺機(jī)油等危險(xiǎn)情況時(shí)，儀表上能夠及時(shí)報(bào)警，飛機(jī)司能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理;另一方面，飛機(jī)司根據(jù)儀表板上的數(shù)據(jù)，決定飛機(jī)的高度、速度、遇到氣流的處理方法和起飛和下降的參數(shù)等。
品牌的建立。實(shí)際上中小型企業(yè)要建立品牌，但不急于建立品牌，品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì)、產(chǎn)品的特色、企業(yè)的文化，也就是企業(yè)和產(chǎn)品的形象，企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中首先要將產(chǎn)品定位準(zhǔn)確并清晰，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到企業(yè)和產(chǎn)品的可信賴(lài)，并能夠讓顧客相互傳頌，這樣我們就可以談品牌建立了。我們?cè)龠m當(dāng)?shù)刂踩肫髽I(yè)和產(chǎn)品的文化，進(jìn)行適度的宣傳，就開(kāi)始建立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌，隨著產(chǎn)品的進(jìn)一步提升，企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)再加大品牌的宣傳，如此循環(huán)，企業(yè)不斷地積累能量，企業(yè)和產(chǎn)品的品牌就牢固地建立起來(lái)了，企業(yè)在行業(yè)和社會(huì)中的地位提升了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)更輕松，收益更大，但同時(shí)，企業(yè)的責(zé)任也更大了。相反，企業(yè)在內(nèi)部管理不完善，產(chǎn)品質(zhì)量不理想時(shí)情況下，采取大規(guī)模宣傳，急于為企業(yè)和產(chǎn)品造勢(shì)，這種耍花招要做法，到頭來(lái)，反而傷害了企業(yè)。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)有相當(dāng)部分中小型企業(yè)能夠建立良好的管理系統(tǒng)和運(yùn)用了良好的運(yùn)營(yíng)方法，讓企業(yè)高速健康地成長(zhǎng)，但也有部門(mén)中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是隨機(jī)性的，在企業(yè)產(chǎn)品高盈利時(shí)期，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較好時(shí)，企業(yè)問(wèn)題并不突出，但當(dāng)外部環(huán)境變壞和企業(yè)出現(xiàn)盈利下滑時(shí)，其問(wèn)題就會(huì)浮現(xiàn)，到那時(shí)去處理可能是為時(shí)已晚了。中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)往往是由老板直接主持，于是這一切往往由企業(yè)老板決定，老板能夠運(yùn)用好的運(yùn)營(yíng)管理固然好，但如果老板不能運(yùn)用好的方法，又不能接受他人意見(jiàn)，這就麻煩了;若老板是可以接納他人意見(jiàn)，管理層就應(yīng)當(dāng)進(jìn)言，讓老板學(xué)會(huì)和習(xí)慣好的運(yùn)營(yíng)方法;若老板是能夠授權(quán)給管理人員去管理，那就更好了，管理者更加要學(xué)習(xí)全面的運(yùn)營(yíng)方法，讓我們的企業(yè)能夠靠管理成長(zhǎng)、靠技術(shù)成長(zhǎng)。同時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)記，任何的企業(yè)發(fā)展，絕對(duì)不會(huì)一帆風(fēng)順，我們建立優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，運(yùn)用優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)方法，制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略，也會(huì)受到危機(jī)的沖擊，也要積極尋找和耐心等待好的機(jī)遇，也要經(jīng)歷艱辛的過(guò)程，實(shí)際上這也是鍛煉我們的過(guò)程，只要我們能夠積極面對(duì)，企業(yè)的隊(duì)伍就會(huì)得到鍛煉，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到提升，這樣才能真正讓企業(yè)健康地生存和成長(zhǎng);才能有機(jī)會(huì)讓我們的企業(yè)站在國(guó)際企業(yè)的前排。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的“中國(guó)小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”，希望大家能夠喜歡!
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