在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)溝通管理
在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)溝通管理
現(xiàn)代社會(huì)需要人與人之間的溝通與合作。而溝通能力是21世紀(jì)人才競爭的重要素質(zhì)之一。一起來看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的“在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)溝通管理”，這其中也許就有你需要的。
加強(qiáng)溝通管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力;創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度;目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通!
什么是企業(yè)的凝聚力?企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)員工之間的關(guān)系越融洽，公司的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。
一、 溝通是每位員工都要學(xué)習(xí)的課程
(一)、員工應(yīng)該主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極和員工溝通
優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。作為員工應(yīng)該有主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的精神，這樣可以彌補(bǔ)主管領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鞣泵蜎]有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。同樣，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該積極和員工溝通，及時(shí)了解員工的需要，并盡可能給予滿足，做到“禮賢下士”，在工作中給予正確引導(dǎo)，給予幫助。
(二)、打破企業(yè)無所謂文化的良方就是加強(qiáng)溝通危機(jī)防范
如果一個(gè)公司不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個(gè)公司長期下去就會(huì)導(dǎo)致形成一種無所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化，員工對什么都無所謂，既不找領(lǐng)導(dǎo)，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無所謂，不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。
要打破這種無所謂文化，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，提高所有員工的工作滿意度，就應(yīng)該在管理者與下屬員工之間建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄆ胶恻c(diǎn)。深圳華為老總?cè)握堑摹度A為的冬天》震撼了業(yè)界。用任正非的話說，“十多年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。”海爾老總張瑞敏說：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”
企業(yè)從上到下都應(yīng)該重視溝通管理，主動(dòng)進(jìn)行溝通危機(jī)防范。
(三)、溝通是雙向的，在溝通中消除不必要的誤會(huì)
溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會(huì)成功的。所以，加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)該要有主動(dòng)與下級員工溝通的胸懷;作為下級員工也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的新能源公司才可能發(fā)展得更好更快!
溝通是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，提高自己的溝通技能應(yīng)該上升到戰(zhàn)略高度。我們每個(gè)人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，我們的新能源公司才能夠發(fā)展更順暢、更高效。
二、新形勢下增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法
(一)、加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在員工之間的流動(dòng)，使員工之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)員工之間的相互接納，提高企業(yè)員工之間的相容性。員工之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開公司例會(huì)，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。
有效溝通的四個(gè)原則：
1、有明確的溝通目標(biāo)
2、重視每個(gè)細(xì)節(jié)
3、要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo)
4、適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化
溝通的四大特點(diǎn)：
1、隨時(shí)性- 我們所做的每一件事情都是溝通
2、雙向性- 我們既要收集信息，又要給予信息
3、情緒性- 信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響
4、互賴性- 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的
信任是有效溝通的基礎(chǔ)------如何建立信任
1、善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)
2、樂于在困難的情況下給別人提供幫助
3、寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝?/p>
4、適當(dāng)表達(dá)自己對別人的關(guān)心
5、愿意合作并保持言行一致
6、努力學(xué)習(xí)，提高知識和技能，并展示能力和水平
7、實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說謊
8、暴露一定的脆弱之處
9、保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度
(二)、正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的最直接方法
領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。
(三)、溝通是一門藝術(shù)-------要拿起，先放下，打造狼性團(tuán)隊(duì)
當(dāng)我們領(lǐng)略《亮劍》人物的風(fēng)采，腦海中一次又一次的浮現(xiàn)那感人至深的場景時(shí)，我們是否發(fā)現(xiàn)《亮劍》就是一部非常優(yōu)秀的溝通教材。電視開頭就是三幅經(jīng)典的溝通范例，三幅溝通場景決定了中共、國民黨和日軍的最終走向!李云龍無疑就是一個(gè)溝通大師，他將“要拿起，先放下”運(yùn)用得淋漓盡致。無論先前有多少矛盾，無論官職大小，緊要關(guān)頭，放下一切的不快，上下齊心就一個(gè)目標(biāo)，迅速解決戰(zhàn)斗，結(jié)果半瓶地瓜燒的解決了鬼子的據(jù)點(diǎn)。
(四)、加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè) ，使企業(yè)凝聚力行之有效
健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。
此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫、超”的企業(yè)精神。
當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。
(五)、盡可能地滿足員工的需求，樹立“我為公司、公司為我”的企業(yè)意識
根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。
根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、離退休制度、用工制度等。
根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動(dòng)，建立企業(yè)互助金制度等。
根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
根據(jù)企業(yè)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制定計(jì)劃等。 通過這些方式，可以使員工增強(qiáng)歸屬感，在集團(tuán)公司這個(gè)大家庭里能夠感受到家的溫暖，使員工都抱有感恩的心，擁有超強(qiáng)的責(zé)任感、使命感，積極支持公司的各種決策，并通過自己的行動(dòng)，為公司分憂解難，樹立“我為公司，公司為我”的企業(yè)意識，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
加強(qiáng)管理者與員工的溝通管理
其實(shí)，國內(nèi)外早就有很好的溝通機(jī)制，我們在企業(yè)的經(jīng)營管理中也經(jīng)常運(yùn)用這些溝通的機(jī)制。下面介紹在實(shí)踐中具體溝通的應(yīng)用的5個(gè)方法：
------談心溝通法。
談心活動(dòng)是一個(gè)好辦法。在實(shí)踐中我們要求部門經(jīng)理、主管對下屬要經(jīng)常開展談心活動(dòng)，交流思想，及時(shí)溝通。對違紀(jì)員工進(jìn)行處罰前，我們遵循“溝通在前，處罰在后”、“教育從嚴(yán)，處罰從寬”的工作方法;對于與直接上司發(fā)生矛盾的員工，我們采取上級領(lǐng)導(dǎo)找員工談心的辦法，溝通思想;當(dāng)員工情緒低落，我們要求工會(huì)及時(shí)談心溝通，了解情況。配合“逐級談話、逐級溝通”的領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，建立起公司以談心走訪為核心，全方位、立體的溝通網(wǎng)絡(luò)，保證在第一時(shí)間的及時(shí)溝通，把不滿、牢騷解決在萌芽狀態(tài)，取得了較好的效果。
------定期溝通法。
管理者和員工的關(guān)系，是溝通的重點(diǎn)。管理者處在優(yōu)勢地位，處在矛盾的焦點(diǎn)，容易與員工產(chǎn)生矛盾，員工敢怒不敢言，牢騷四起。我們堅(jiān)持每年一次由員工評議管理者的制度，采取背靠背匿名評議的方式，給員工一個(gè)發(fā)表真實(shí)意見的機(jī)會(huì)，效果不錯(cuò)。
但是要注意，對員工的意見要具體問題具體分析，避免片面性。
原我們還有“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，但我們采取“變員工向上溝通為管理者向下溝通”的管理者主動(dòng)溝通的辦法后，“接待日”已名存實(shí)亡了。
------工會(huì)溝通法。
溝通，是工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。我們要求工會(huì)真正成為員工和公司的紐帶和橋梁，把員工的牢騷和不滿情況的反饋意見列為重點(diǎn)工作之一，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。
------匿名溝通法。
我們堅(jiān)持傳統(tǒng)的“意見箱”方式，對員工有意見給與了一個(gè)及時(shí)快捷保密的溝通渠道。由于其他溝通渠道的暢通，“意見箱”里經(jīng)常沒意見。
------松下溝通法。
在松下，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個(gè)極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打。
這確實(shí)是一個(gè)快捷發(fā)泄不滿的好方法，但不適合我公司的實(shí)際情況，我們未采用。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的“在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)溝通管理”，希望大家能夠喜歡!
看了“在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)溝通管理”的人還看了：
2.談管理中的溝通
8.管理提升心得3篇