家族企業(yè)如何管理好老板的親戚
家族式企業(yè)會(huì)讓很多的家族員工進(jìn)入到企業(yè)工作中來(lái)，面對(duì)自己的親戚朋友，該怎么用這些人呢？如何管理好這些人呢？小編為你帶來(lái)了“家族企業(yè)管理”的相關(guān)知識(shí)，一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！
影樓家族式企業(yè)如何管理親戚和朋友員工
企業(yè)單位在用人之時(shí)最頭疼的莫過(guò)于親戚或者朋友。
如果朋友要走后門到你的企業(yè)單位上班，你可以婉言拒絕，想必大多老板都能做到。而且很少有朋友找到你要在你手底下做事的。因?yàn)橹袊?guó)人就是愛面子，一起長(zhǎng)大 的朋友別人都是老板了，而自己卻要在他人手下打工，不管如何心里都不舒服。一旦要作為他的員工了，以前的朋友關(guān)系勢(shì)必要打折了。所以大多人不選這條路，正 像打工皇帝唐駿說(shuō)的那樣“不和同事做朋友” ，自然你的朋友也不會(huì)去當(dāng)你的下屬，當(dāng)了你的下屬或許就不會(huì)做朋友了。
親戚，就沒有朋友那么簡(jiǎn)單了。在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，大多數(shù)都是由幾個(gè)親戚合伙，從小打小鬧開始的，從而完成原始積累，這恐怕也是中國(guó)特色。不可否 認(rèn)，家族企業(yè)對(duì)民營(yíng)企業(yè)完成原始積累起了很大作用，親戚員工是家族企業(yè)的主體，他們的功勞也是勿庸致疑的。所以他們也有了讓自己的子女繼續(xù)在企業(yè)上班的資 格，這就是中國(guó)的現(xiàn)狀。
1、可靠性：親戚一般都比其他的朋友可靠，即使有點(diǎn)沖突也不會(huì)有什么大的矛盾，都會(huì)盡心盡力的去做。
2、培養(yǎng)性：找誰(shuí)都是找，還不如先找親戚，可以提攜一下，你也需要幫助，一舉兩得的事情，而且他還會(huì)記住你的恩德。
但是親戚是一把雙刃刀，雖然在可靠的程度上大概是沒有什么疑問(wèn)的(不排除個(gè)別情況)，但是稍微監(jiān)管不當(dāng)，亂子是少不了的。
1、親戚的來(lái)源和出現(xiàn)在企業(yè)之后，除非真的能夠監(jiān)管好，不然出了意外，你將在你的得力干將和親戚之間矛盾中進(jìn)退兩難。這也是司空見慣的例子了。
2、親戚如果犯了什么錯(cuò)，你也不好意思去責(zé)罵他，因?yàn)槟氵@樣做的阻力太大了。暫且先不說(shuō)你會(huì)遭到當(dāng)事人的怨恨，到那個(gè)時(shí)候，恐怕那些數(shù)不清所謂的長(zhǎng)輩們都 要一個(gè)個(gè)當(dāng)唐僧來(lái)給你念經(jīng)了。特別是那些比你還要小上一輩兒的了，不用孩子他爹娘交代，恐怕你都知道他們想讓你好好照顧這個(gè)小輩兒了，不把他帶的有點(diǎn)出 息，恐怕你都感覺對(duì)不起他父母，更何況要讓他對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)呢。真的是難做的事情啊。
親戚要進(jìn)入企業(yè)，提前要把那些一視同仁的話說(shuō)在前面，甚至是更嚴(yán)格。只要他們接受這樣的要求，想必即便到時(shí)候被迫離開，你也不會(huì)有什么難看。如果是根本就 不行的親戚，我勸還是直接拒絕比較好。在企業(yè)里，不僅是浪費(fèi)資源，或許會(huì)仗著“親戚”，給你找麻煩，也不是不可能。
企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不論是家族式的還是非家族式，都需要有好的管理方法和制度，親戚也好，非親員工也好，都需要好的管理，這更重要是的取決于管理者，并不能 一概的否認(rèn)親戚在企業(yè)中的作用，更不能任由幾個(gè)無(wú)聊的人隨便說(shuō)兩句就認(rèn)為他們是科學(xué)的，我們的制度是不行的。當(dāng)然家族企業(yè)發(fā)展過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)各種弊病， 他也有自身的優(yōu)點(diǎn)。所以我們要科學(xué)管理，合理用人!
所以在企業(yè)用人方面，親戚并非完全不可用，也不是一定要用的。希望人們能夠理智的看待企業(yè)中的親情關(guān)系，不要一概而論。有問(wèn)題我們應(yīng)該多想辦法解決才對(duì)，不是一提親戚就搖頭變臉色。
家族企業(yè)人才管理8原則
一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)
家族企業(yè)人才管理帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。
家族以外的專業(yè)人士遇到玻璃天花板。一些家族企業(yè)把頂級(jí)職位留給家族成員。家族以外的專業(yè)人士會(huì)感到自己的事業(yè)發(fā)展遭遇了玻璃天花板。在一些情況下，這種做法會(huì)對(duì)雇用和留住頂尖人才產(chǎn)生負(fù)面影響。
應(yīng)對(duì)元老問(wèn)題。許多家族企業(yè)會(huì)有一些極其忠誠(chéng)的員工，自領(lǐng)導(dǎo)者履職之初便身在核心團(tuán)隊(duì)。可是，這些元老的工作能力可能漸漸地跟不上企業(yè)規(guī)模和復(fù)雜性的增長(zhǎng)。雖然領(lǐng)導(dǎo)者仍會(huì)提拔他們，作為對(duì)其信賴和忠誠(chéng)的回報(bào)，但這些人可能并不是自己所處的高級(jí)職位的理想人選。如此一來(lái)，整個(gè)組織的表現(xiàn)和員工動(dòng)力都會(huì)受到影響。
讓新老員工融洽相處。家族企業(yè)有一些效力多年的老員工，也會(huì)在發(fā)展過(guò)程中雇用新員工。讓新老員工團(tuán)結(jié)起來(lái)形成有凝聚力的公司文化，可能相當(dāng)困難。倘若整合不力，新員工會(huì)覺得在公司無(wú)立足之地，老員工則會(huì)覺得自己以后沒有機(jī)會(huì)得到可以表現(xiàn)自己的新任務(wù)、新職位。這樣可能會(huì)造成各個(gè)層面的沖突和對(duì)立情緒。
尊重流程和任意干預(yù)。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常常面對(duì)著這樣的抉擇：要尊重人才管理流程，但在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)重要人員等特定問(wèn)題上又想插手干預(yù)。雖然家族企業(yè)設(shè)立了人才管理流程，但領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)流程的現(xiàn)象很普遍。例如，某公司總裁有時(shí)會(huì)按照自己的心意修改管理團(tuán)隊(duì)關(guān)于獎(jiǎng)金的決議。這樣的干預(yù)不僅削弱了流程的效力，同時(shí)還讓其他人覺得不遵守流程是可以接受的。
管理家族人才。一些家族企業(yè)對(duì)家族成員不會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行人才管理流程。家庭成員即使能力不足，也可以要求得到重要職位。當(dāng)然，在家族中直白地談能力是很困難的，但開展這樣的談話自有其價(jià)值。讓無(wú)法勝任的家庭成員承擔(dān)重要職位，削弱了人才管理流程，也降低了組織中論功行賞的重要性。
過(guò)渡期的人才管理。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)更替時(shí)，人才管理會(huì)變得更為復(fù)雜。忠于離任領(lǐng)導(dǎo)者的員工在領(lǐng)導(dǎo)更替時(shí)可能會(huì)覺得自己不受器重，或者不信任新任領(lǐng)導(dǎo)者的能力。這樣的態(tài)度可能會(huì)使得非家庭成員的員工人心渙散，乃至離職。
為求增長(zhǎng)而尋找人才。許多家族企業(yè)希望能迅猛發(fā)展，然而卻往往找不到所需要的人才，這是企業(yè)在尋求增長(zhǎng)的道路上遭遇的重大瓶頸。這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)于新興市場(chǎng)的家族企業(yè)而言尤為普遍。
如何成功管理人才
我們從以往就人才管理為家族企業(yè)提供咨詢的經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出了8條原則。這些原則并非人才管理方面普適的方法，但是可以為家族企業(yè)管理者所用、借以應(yīng)對(duì)獨(dú)特挑戰(zhàn)的法則。
觀念合拍。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、家族成員和家族以外高管都必須同意同一套組織人才管理觀念。這套觀念應(yīng)當(dāng)闡明這樣一些問(wèn)題：家庭成員有怎樣的待遇，其業(yè)績(jī)是否會(huì)用另一套單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)模式的性質(zhì)，尊重流程和運(yùn)用個(gè)人判斷這兩者間的平衡，等等等等。企業(yè)各種流程和實(shí)踐都將反映這套觀念中更高層次的信念。
為家族成員設(shè)立流程。家族企業(yè)須為家族成員清晰地制定人才管理流程。大部分家族企業(yè)對(duì)家族成員和其他員工予以區(qū)別對(duì)待，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自家親戚的事業(yè)是自己家的事。這樣的企業(yè)須確保為家族成員設(shè)置的人才管理戰(zhàn)略穩(wěn)健有效。
表現(xiàn)最佳的家族企業(yè)為家族成員設(shè)立的人才管理流程與領(lǐng)先全球公司廣泛運(yùn)用的流程相仿。這些家族企業(yè)設(shè)立委員會(huì)來(lái)管理家族人才，為家族成員指派導(dǎo)師，設(shè)置清晰的評(píng)估和晉升標(biāo)準(zhǔn)，并為每位家庭成員設(shè)計(jì)嚴(yán)格的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，還會(huì)堅(jiān)持無(wú)一例外地遵守這些流程的原則。
為家族以外的員工設(shè)立流程。家族企業(yè)也必須為家族以外的員工設(shè)立人才管理流程，并主動(dòng)提供資源支持。管理流程應(yīng)當(dāng)闡明組織將會(huì)如何發(fā)現(xiàn)、招攬、培養(yǎng)和留住具有巨大潛力的人才。這些流程應(yīng)當(dāng)反映出家族及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同意的觀念，并且應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和偏好保持一致。與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格相悖的流程可能無(wú)法實(shí)行，毫無(wú)意義。
尊重流程。設(shè)置了與組織觀念相一致的流程，家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要帶頭遵守流程，并堅(jiān)持讓員工照流程辦事，以彰顯流程的重要性。如果流程沒有取得相應(yīng)的成果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)尋求改進(jìn)之法，而非放棄流程。
尊重人才管理流程，對(duì)于一部分習(xí)慣自行其是的家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是很困難的。但領(lǐng)導(dǎo)者必須克服抵觸心理，遵守流程。一些家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的方法進(jìn)行調(diào)整，將照章辦事融入到自己的工作方式中。在一些情況下，強(qiáng)有力的支持團(tuán)隊(duì)可以在流程中幫助領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)。例如，一家大型家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了一個(gè)年度流程，每年為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)設(shè)置新的目標(biāo)。在人力資源部門的支持下，他每個(gè)6個(gè)月就審核一次領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的進(jìn)展。
為元老團(tuán)隊(duì)設(shè)置特別的職責(zé)。大部分公司的元老仍然是有價(jià)值的員工，雖然其中一部分或許不適合擔(dān)當(dāng)特定的高級(jí)職務(wù)，但他們身上體現(xiàn)著組織的歷史和價(jià)值觀，而且他們還擁有幾十年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)。
與其讓元老們擔(dān)當(dāng)難以勝任的職務(wù)，不如專門為他們指派特別職務(wù)，以發(fā)揮他們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這種特別職務(wù)可以是讓他們接手特別項(xiàng)目，與關(guān)鍵的內(nèi)部或外部利益相關(guān)方搞好關(guān)系，系統(tǒng)地分享經(jīng)驗(yàn)，以及指導(dǎo)更年輕的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，某家族企業(yè)為一名擁有專業(yè)知識(shí)但無(wú)心管理團(tuán)隊(duì)的元老指派了戰(zhàn)略發(fā)展的職務(wù)。
及時(shí)了解員工的需求和期望。對(duì)于家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，及時(shí)了解員工的需求和期望是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)者總希望員工像事業(yè)初期一樣勤奮工作，但員工的期望是不斷演進(jìn)的。許多人會(huì)尋求更好的工作生活平衡，在事業(yè)發(fā)展上有更遠(yuǎn)大的期望，并且想得到不同形式的回報(bào)和認(rèn)可，例如更多休假、內(nèi)部表?yè)P(yáng)或優(yōu)先認(rèn)股權(quán)。員工可能還會(huì)有需要特別培訓(xùn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)者從不需要這類培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)清員工們變化的期望，確保人才管理法能夠予以重視。
開發(fā)家族企業(yè)的積極因素。家族企業(yè)可以發(fā)揚(yáng)自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，借以吸引人才。家族企業(yè)往往有著鮮明的價(jià)值觀和穩(wěn)固的組織文化，領(lǐng)導(dǎo)者也極富魅力，可能會(huì)吸引許多未來(lái)的員工。家族企業(yè)還可以像看待公司總體業(yè)績(jī)一樣，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待員工表現(xiàn)。這種視野可以讓員工更自由地發(fā)揮企業(yè)家精神，對(duì)自己承擔(dān)的公司業(yè)績(jī)領(lǐng)域更負(fù)責(zé)任。這些都有助于吸引和留住頂尖人才。
組建世界級(jí)的HR團(tuán)隊(duì)。家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)為人力資源部門雇用最好的領(lǐng)導(dǎo)者和員工。雖然所有公司都應(yīng)當(dāng)重視HR團(tuán)隊(duì)，但擁有一位能干的HR領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于家族企業(yè)而言尤為重要。這樣有助于確保其他領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到人才管理流程的重要性，并持續(xù)關(guān)注人才問(wèn)題。組建世界級(jí)HR團(tuán)隊(duì)，跟啟用最好的CEO同等重要。
公司領(lǐng)導(dǎo)者、高管團(tuán)隊(duì)和HR團(tuán)隊(duì)這三方，是家族企業(yè)人才管理的決定性因素。如果這三方不全力支持并徹底執(zhí)行人才管理流程，企業(yè)人才管理便極有可能收效甚微，成為一紙空談。為吸引人才做好以上準(zhǔn)備工作，對(duì)于許多家族企業(yè)而言會(huì)相當(dāng)困難。若能打好基礎(chǔ)，公司將能夠得到實(shí)力強(qiáng)勁的忠實(shí)員工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)及盈利愿景。
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