2016小企業(yè)老板如何管理公司(2)
2016小企業(yè)老板如何管理公司
8.當老板和開車
去年回老家，坐一個親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實習司機。一道上馬路又寬又直，司機的手卻在不停地動，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達?；叵胧昵白约簞偰帽緯r，已是老司機的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當時自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。
總結自己開公司，也經(jīng)常犯類似的錯。政策朝令夕改，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎勵方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實踐檢驗較為合理，員工也認可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結合公司實際情況進行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結果會計抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內就OK，不必時刻調整方向盤，否則司機累，乘客累，車還畫龍易出危險，費力不討好。同樣辦公司只要公司運營在可控范圍內不犯大錯，政策就應穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應該小心謹慎，不然公司總在調整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當初小平同志為什么承諾香港回歸后體制50年不變?
9.按時發(fā)工資
其實這一條是當老板最基本的素質。估計每一個老板都不會反對這一點，但實際情況是很多公司做不到這一點。
公司在日常運營時，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應該理解。真實情況是：無論任何理由，對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學費。未能及時領到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當然認為員工晚拿幾天工資沒關系。
那么如果碰到資金緊張時該怎么辦?一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方，談好借款期及利息，大部分員工對于公司有把握的業(yè)務還是愿意參與的。到月底實在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當了，資金周轉過來再贖回。
拖欠工資這事有點像吸毒，有一回就會有第二回，只要資金一緊張老板就會用拖欠員工工資來緩解，結果員工對公司和老板的信任蕩然無存。調查表明，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動的最主要因素。
10.學會說“不”
中國人好面子，“不”字很難說出口，而老板又是公司的最后一道關口，有時不得不拉下臉說“不”。
我們公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人，當然，特殊情況員工可以預支部分工資。前兩年，公司一個骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個員工，對公司貢獻是其他人的好幾倍，公司會不會借錢給他?”對這個問題我真的很猶豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人。”他還不甘心，又問：“對骨干員工也這樣?”。我說：“對所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對于這項規(guī)定誰也不能例外。”隨后我問他是不是自己要借錢，他承認說要買房子想借三十萬。我很奇怪，買房可找銀行貸款呀，這個員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費，想著找公司借錢可以不付利息了。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后，該員工因為其他原因離職了。想想當初要是借錢給他，此時還真不好要回來?；亟^過一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款，沒人借用公司流動資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
有時公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒有不透風的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當老板該說“不”時就說“不”，無論對誰，雖然當時被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強，有很多公司就因為老板抹不開面子盲目給別人擔?；螂S意借款給人結果最后自己公司倒閉了。當老板不對自己的公司負責別人是不會為你著想的。
11.不要在公司內部奢望交朋友
剛當老板時不習慣管人，總覺得公司里應該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設，犯錯誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰也不能少發(fā)。
一天，一個在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時深有感觸地對我說：你這管理要加強啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴重，效率低下，員工覺得沒有奔頭，幾個骨干自己一合計單挑一灘，十幾個人的公司跑了七八個并帶走了一半客戶。
好在此時我還有另外一個較小的分公司，新招了幾個業(yè)務員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強，一咬牙重新開始。這次吸取教訓，制定嚴格的規(guī)章制度并認真執(zhí)行，業(yè)務很快有了起色，一年后人員又恢復到十幾個，利潤也超過以前。
世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個道理。當老板就當老板吧，甘蔗沒有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎金，人人都上保險，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對得起自己的良心就完了。老板本來就是個孤獨的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。
12.政策的制定
經(jīng)過幾年的努力，公司終于拿到某個著名品牌在北京的代理權，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務，公司召開銷售會議，在會上，我詳細給銷售部每個員工布置了任務，訂好全年的銷售目標。
三個月過去了，公司代理品牌的銷量未能達到年初制定的季度銷售目標，什么原因呢?公司整體銷售不錯呀，只是所銷售產品品牌比較分散，難道是業(yè)務員不擅長銷售主打產品?銷售培訓沒跟上?
偶爾聽到業(yè)務員之間的對話讓我解開了謎團。
下班后，我正準備走，聽到門外兩個業(yè)務員在聊天
甲業(yè)務員：“今天你賣得不錯呀，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產品呀?”
乙業(yè)務員：“顧客用慣了另一個牌子，再說賣那一個牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎。”
原來如此。按說乙業(yè)務員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說其他業(yè)務員了。
我反省了半天，錯誤還在我。賣主打產品雖說有時眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務成本及完成任務后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關鍵是這些員工并不關心，他們只關心自己的收益，畢竟人的本性是自私的，還是公司的銷售政策沒定好。
第二天，我重新制定了銷售獎勵政策，向主打產品傾斜，凡銷售主打產品不光有利潤提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產品流水任務將影響該季度的季度獎。政策一改，立竿見影，當年第二季度主打產品銷量順利完成。
一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會有沖突。指望公司員工犧牲個人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導為主，堵塞為輔。一個明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應該被摒棄。有些領導(包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎金，多給員工講人生哲理)在臺上給員工做報告大道理一套一套，說的話有時自己都不信，現(xiàn)在誰比誰傻呀，無利可圖，政策不對頭再講大道理也沒用。上個世紀農村實行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因為政策終于符合了人的本性。
中國企業(yè)管理創(chuàng)新的十大趨勢
一、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉變。
把利潤最大化作為管理的唯一主題，是企業(yè)夭折的重要根源之一。在產品、技術、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的比管理效率更重要的課題。
二、企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉向企業(yè)運營能力的競爭。
提升企業(yè)的運營能力，就要使企業(yè)成為一個全新的“敏捷性”經(jīng)營實體。在生產方面，它能依照顧客訂單，任意批量制造產品和提高服務;在營銷方面，它能以顧客價值為中心、豐富顧客價值、生產個性化產品和服務組合;在組織方面，它能整合企業(yè)內部和外部與生產經(jīng)營過程相關的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢;在管理方面，它能將管理思想轉換到領導、激勵、支持和信任上來。
三、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向供應鏈協(xié)作、網(wǎng)絡組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。
現(xiàn)代企業(yè)不能只提供各種產品和服務，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術專長恰當?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結合起來，彌補自身的不足和局限性。
四、員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源。
知識被認為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。企業(yè)需要更多地通過組織學習、知識管理和加強協(xié)作能力來應對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識、人員和流程與知識管理和協(xié)作緊密結合起來。
五、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉向全面的績效管理。
傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結果的評估來確定獎懲，但過程缺乏控制，沒有績效改善的組織手段作為保證，在推行績效考核時會遇到員工的反對等。因而，把績效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動態(tài)管理，是近年來績效管理的顯著特點。
六、信息技術改變企業(yè)的運作方式。
信息技術的發(fā)展和應用，使業(yè)務活動和業(yè)務信息得以分離，原本無法調和的集中與分散的矛盾也得以解決。企業(yè)通過整合，能夠實現(xiàn)內部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。借助信息技術手段，企業(yè)能夠跨越內部資源界限，實現(xiàn)對整個供應鏈資源的有效組織和管理。
七、顧客導向觀念受到重視并被超越。
近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導向”，采用以產品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，由此產生了超越“顧客導向”的競爭新思維。這主要是因為隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面對的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場和挑戰(zhàn)。
八、由片面追求企業(yè)自身利益轉變?yōu)樽⒅芈男猩鐣熑?，實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境、社會協(xié)調發(fā)展。
良好的企業(yè)社會責任策略和實踐可以獲取商業(yè)利益，社會責任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可以獲得社會利益，還可以改善風險管理，提高企業(yè)的聲譽。在目前的商業(yè)環(huán)境下，已經(jīng)不是“是否應該”實施社會責任政策的問題，而是如何有效實施，大多數(shù)商業(yè)發(fā)展計劃都要進行道德評估和環(huán)境影響分析。
九、企業(yè)管理創(chuàng)新成主流趨勢。
我國企業(yè)在深化改革和管理創(chuàng)新方面，不斷倡導創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)新意識、引導創(chuàng)新方向、鼓勵創(chuàng)新行為、提升創(chuàng)新能力，已成為主流方向。
十、企業(yè)管理創(chuàng)新進入新階段。
現(xiàn)在深化改革到了制度創(chuàng)新階段，企業(yè)管理現(xiàn)代化也必然要進入到管理創(chuàng)新的新階段，也就是說到了建立管理科學的階段了。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并舉，管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新協(xié)調，形成了生產關系逐漸適應生產力發(fā)展的趨勢。
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