現(xiàn)在管理一家快遞公司需要用到哪些方法？如何進(jìn)行管理快遞公司？管理快遞公司的好方法相信大家都想知道吧，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下！

　　如何管理好一家快遞公司

　　關(guān)于人才

　　大家知道，對(duì)于人才管理，有句話叫“能者上，平者讓?zhuān)拐呦拢?rdquo;如果把人才再細(xì)分一下，除了能者、平者，庸者以外，還可以分成5種類(lèi)型：明星、瘦狗、野狗、小白兔和牛。以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)生一個(gè)矩陣，這個(gè)矩陣的橫坐標(biāo)代表價(jià)值觀認(rèn)同，縱坐標(biāo)代表個(gè)人能力(見(jiàn)圖1)：

　　1.明星。這種員工個(gè)人能力強(qiáng)(核心標(biāo)志是業(yè)績(jī)突出)，價(jià)值觀認(rèn)同度高。對(duì)于明星員工，不僅要對(duì)他們?cè)诠ぷ魃蟽A斜資源，提供支持，在物質(zhì)上慷慨給予，提供待遇，在精神上予以表彰，及時(shí)晉升，更要將他們作為典型，樹(shù)立成公司里的榜樣。

　　2.瘦狗。這種員工個(gè)人能力弱(核心標(biāo)志是業(yè)績(jī)萎靡)，價(jià)值觀認(rèn)同度低。對(duì)于瘦狗員工，要采取的方針是：開(kāi)除。公司里不養(yǎng)閑人，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能隨時(shí)剔除瘦狗員工，那公司就會(huì)越來(lái)越走向衰敗。

　　3.野狗。這種員工個(gè)人能力強(qiáng)，價(jià)值觀認(rèn)同度卻極低。野狗員工的特點(diǎn)，源于性格中恃才傲物的本質(zhì)，對(duì)于有這樣苗頭的員工，如果不能提高他的價(jià)值觀認(rèn)同度，使其成為明星員工，就會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)能量，長(zhǎng)此以往，會(huì)削弱管理和制度的威望，形成不可估量的后患。對(duì)其個(gè)人而言，也很可能走上違規(guī)甚至違法的道路，所以對(duì)于公司來(lái)講，無(wú)論他個(gè)人的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)多大，這種員工也是不能要的。

　　4.小白兔。這種員工的個(gè)人能力弱，但工作態(tài)度好。小白兔往往讓人不忍下手或者無(wú)從下手，如果處理不好，很容易激起普遍同情，從而在大多數(shù)人中形成“管理者缺乏人情味”的觀念，但如果你不管，小白兔就會(huì)成長(zhǎng)為大白兔，公司的業(yè)績(jī)慢慢就越來(lái)越下滑，所以我們對(duì)小白兔的做法是：發(fā)現(xiàn)小白兔員工以后，調(diào)動(dòng)其工作崗位，比如，把她從原來(lái)的銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)為客服部門(mén)，如果換崗以后還是能力不能勝任，那就只能勸退。

　　5.牛。這種員工能力一般，做事態(tài)度也一般，是每個(gè)公司中數(shù)量最多的員工類(lèi)型。牛型員工的最大特點(diǎn)是隨風(fēng)倒。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中由明星員工成為主導(dǎo)時(shí)，明星就會(huì)成為牛的成長(zhǎng)方向;反之，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中野狗成風(fēng)時(shí)，他們就會(huì)將野狗作為自己的工作榜樣。

　　所以，我們的結(jié)論就是：在公司里，表彰和提拔明星，使其影響牛朝著積極正面的方向發(fā)展，干掉野狗和瘦狗，最后合理安排小白兔。

　　關(guān)于罰款

　　關(guān)于罰款這個(gè)問(wèn)題，不同級(jí)別員工要差別對(duì)待：如果你的部下是一群基層的員工，你不僅要罰，而且要清清楚楚、明明白白地罰?？墒钱?dāng)你處于高管地位，身為總經(jīng)理，而你的下屬是一群部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，罰款的效果其實(shí)是最差的。

　　就好像當(dāng)你是個(gè)小孩子時(shí)，你犯了錯(cuò)，你父親可能會(huì)當(dāng)眾打你，可是當(dāng)你長(zhǎng)大成人之后，你父親就不會(huì)這么做了，因?yàn)槟愕慕巧⒛愕纳矸菀呀?jīng)不一樣了。如果你父親還像小時(shí)候那么對(duì)你，你以后就不能做人了。

　　同理，對(duì)于經(jīng)理級(jí)別的人也是這樣，他的榮譽(yù)和過(guò)失不是他個(gè)人的事，而是屬于整個(gè)集體的。如果你今天當(dāng)著公司所有員工的面罵你的部門(mén)經(jīng)理，讓他顏面盡失，可能他第二天就辭職了。

　　松下幸之助有一個(gè)行為準(zhǔn)則：只在自己的辦公室里罵其經(jīng)理，出了辦公室，就對(duì)他非常尊重，在他的員工面前，還要維護(hù)他的權(quán)威，鼓勵(lì)他，讓他的員工以他為榮，否則，以后他布置工作，就不會(huì)再有人聽(tīng)他的了。

　　關(guān)于放權(quán)

　　公司做大了，老板一個(gè)人的能力總是有限的，不懂得放權(quán)的公司，老板就是自己一直干到死，公司也做不大。但如何放權(quán)，又是一個(gè)技術(shù)活。我舉個(gè)例子。

　　我有個(gè)朋友自己開(kāi)公司，他們公司是在電腦城里賣(mài)筆記本電腦的，公司有幾十人，我每次去，都看到他一個(gè)人在公司里忙得不可開(kāi)交：進(jìn)貨，銷(xiāo)售，結(jié)賬，售后維修，他都親自參與。后來(lái)，他有事情出差半個(gè)月，沒(méi)想到公司里的業(yè)務(wù)一落千丈。銷(xiāo)售賣(mài)不出去東西，顧客只認(rèn)他本人;員工又不懂技術(shù)，顧客想維修，把機(jī)器拿來(lái)，看他不在，只能去找其他店。他這時(shí)才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性：公司離了他就沒(méi)法運(yùn)轉(zhuǎn)了!

　　之前他不懂得放權(quán)，總覺(jué)得員工的能力不如他，怕丟單可惜，每單生意都希望能夠獲取最大利潤(rùn);員工也不懂任何技術(shù)，遇到問(wèn)題全推給他。還有一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題：他雖然累得要死，但公司并沒(méi)有發(fā)展得很好!員工因?yàn)榭床坏绞裁瓷仙目臻g，每天上班都無(wú)所適從。

　　后來(lái)我就勸他，一定要學(xué)會(huì)放權(quán)。之后剛好有一個(gè)契機(jī)，他們公司需要成立一個(gè)維修部門(mén)，他就借此機(jī)會(huì)開(kāi)始放權(quán)，他讓公司里一個(gè)技術(shù)不錯(cuò)的老員工當(dāng)了維修部門(mén)的負(fù)責(zé)人，又招聘了3個(gè)新人，由老員工負(fù)責(zé)帶。沒(méi)想到兩個(gè)月過(guò)去了，維修部業(yè)務(wù)毫無(wú)起色，除了那個(gè)老員工外，后進(jìn)來(lái)的新人基本什么都修不了，后來(lái)才知道，原來(lái)老員工怕丟了飯碗，不愿意把技術(shù)教給那些新來(lái)的員工，導(dǎo)致新來(lái)的員工什么都學(xué)不到，基本上等于他花錢(qián)白養(yǎng)了3個(gè)閑人。

　　放權(quán)這種事，從來(lái)都不是一勞永逸的。英特爾老板安迪·格魯夫在《給經(jīng)理人的第一堂課》中說(shuō)過(guò)這樣一段話：“沒(méi)有完備監(jiān)督計(jì)劃的放權(quán)等于瀆職!全程監(jiān)督整個(gè)被放權(quán)的案子，是確保結(jié)果盡如人意的唯一方式。監(jiān)督不是干涉，而是通過(guò)不時(shí)的檢查，來(lái)確定活動(dòng)的進(jìn)行一如預(yù)期。要定期向高級(jí)主管，也就是當(dāng)初將項(xiàng)目放權(quán)給他們的人匯報(bào)!”

　　關(guān)于成本

　　對(duì)公司的日常運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，成本可分為兩種，一種是策略性成本，就是能夠給公司創(chuàng)造出利潤(rùn)的花銷(xiāo)，比如產(chǎn)品的包裝費(fèi)、廣告費(fèi)，甚至是員工身上高檔的制服，因?yàn)檫@些錢(qián)跟利潤(rùn)成正比，花得越多賺得就越多，所以這種錢(qián)不能省。另一種是非策略性成本，就是不能創(chuàng)造利潤(rùn)的花銷(xiāo)，比如辦公打印，要給員工規(guī)定：打印紙必須要用滿雙面，只用一面就是浪費(fèi)公司資源;業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)打出租車(chē)，有1.8元的，就最好不要坐2.6元1公里的。因?yàn)檫@些是不能創(chuàng)造利潤(rùn)的花銷(xiāo)，你花了你的客戶也不知道(客戶不會(huì)因?yàn)槟阕?.6的出租車(chē)，就選擇你們公司的產(chǎn)品)。

　　控制好成本，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其對(duì)于一些勞動(dòng)密集型行業(yè)，利潤(rùn)就都是這么一點(diǎn)一滴擠出來(lái)的。比如說(shuō)，如果你們行業(yè)的平均利潤(rùn)率是10%，假設(shè)你們公司現(xiàn)在的月流水是100萬(wàn)元，那利潤(rùn)就是10萬(wàn)元，你如果想讓你們公司的利潤(rùn)翻一倍，想賺到20萬(wàn)元，有兩種做法：一種是把業(yè)績(jī)?cè)偬岣咭槐?，把月流水變?00萬(wàn)元。做過(guò)企業(yè)的人都知道，這個(gè)難度非常大。還有另外一種辦法，就是把經(jīng)營(yíng)的總成本降低，包括跟供應(yīng)商降低拿貨價(jià)、砍掉運(yùn)營(yíng)中非策略性成本、在公司內(nèi)開(kāi)展節(jié)約競(jìng)賽等，這樣下來(lái)，同樣也是100元萬(wàn)流水，你省下來(lái)10萬(wàn)元，加上原來(lái)的利潤(rùn)10萬(wàn)元，你的利潤(rùn)就是20萬(wàn)元，你就把你的利潤(rùn)翻了一倍!當(dāng)同行業(yè)的其他企業(yè)都是10%的利潤(rùn)時(shí)，你卻可以達(dá)到20%!長(zhǎng)此以往，笑到最后的人一定是你!

　　小企業(yè)比大企業(yè)更需要管理

　　文/彼得·德魯克

　　人們?cè)诓痪靡郧斑€廣泛地認(rèn)為，小企業(yè)不必過(guò)多地注意或根本不用去注意管理，因?yàn)楣芾碇皇菫?ldquo;大家伙”準(zhǔn)備的。小企業(yè)中現(xiàn)在還有人這樣說(shuō)，“管理嗎?那是通用電氣公司才需要的;我們很小，又很簡(jiǎn)單，用不著去注意管理。”但這是一種錯(cuò)誤的看法。

　　小企業(yè)甚至比大企業(yè)更需要有組織的、有系統(tǒng)的管理。它的確無(wú)需有龐大的中央?yún)⒅\服務(wù)部門(mén)，在許多領(lǐng)域中也無(wú)需有復(fù)雜的程序和技術(shù)。事實(shí)上，小企業(yè)也負(fù)擔(dān)不起龐大的參謀服務(wù)部門(mén)和復(fù)雜的程序，但它的確需要有高度的管理。

　　1.小企業(yè)需要有戰(zhàn)略

　　小企業(yè)經(jīng)不起處于邊緣狀態(tài)，卻長(zhǎng)期處于這種危險(xiǎn)之中。因此，它必須仔細(xì)考慮出一種能使它顯出特色的戰(zhàn)略來(lái)。

　　用生物學(xué)上的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，它必須找到一個(gè)特殊的生態(tài)位置，在其中它具有優(yōu)勢(shì)并能經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)。這種特殊位置可能是在某一特別市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位(無(wú)論它是從地理上說(shuō)、消費(fèi)需要上說(shuō)，還是從消費(fèi)者的價(jià)值觀上說(shuō))，也可能表現(xiàn)為在某一方面非常卓越(如提供某種服務(wù)的能力)，或有某種獨(dú)特的技術(shù)。

　　這種生態(tài)利基的一個(gè)例子是美國(guó)的一家小型制藥公司。它在一個(gè)由巨型跨國(guó)公司占領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)中足以維持自己的生存并綽綽有余。它把自己的力量集中于眼科醫(yī)師治療病人的需要，特別是眼科手術(shù)的需要，為自己建立了一種生態(tài)市場(chǎng)利基。在這種生態(tài)市場(chǎng)利基上，雖然并不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的，但它卻確立了強(qiáng)大的領(lǐng)先地位。

　　還有一個(gè)例子是只為美國(guó)大城市制造出租汽車(chē)的契克出租汽車(chē)公司(Checker Cab)。契克公司每年只生產(chǎn)四千輛汽車(chē)，但在出租汽車(chē)制造業(yè)中占領(lǐng)先地位;美國(guó)汽車(chē)公司(American Motors)的產(chǎn)量80倍于它，卻是一個(gè)處于邊緣狀態(tài)的企業(yè)。

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