2017如何做好公司企業(yè)管理工作
2017如何做好公司企業(yè)管理工作
公司的企業(yè)管理工作是很多人都在關(guān)注的事情,但是這公司企業(yè)管理工作應(yīng)該怎么做呢?小編為你帶來了“公司企業(yè)管理工作”的相關(guān)知識(shí),這其中也許就有你需要的。
企業(yè)管理工作的五項(xiàng)內(nèi)容
概括地講,企業(yè)的管理內(nèi)容包括計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。這五項(xiàng)內(nèi)容是一個(gè)遞增的關(guān)系,要求企業(yè)依次實(shí)現(xiàn)這些管理內(nèi)容,換句話說,就是第一先解決計(jì)劃管理的問題,之后解決流程管理的問題,依次是組織管理,然后是戰(zhàn)略管理,最后是文化管理。這個(gè)順序不能夠顛倒,不能夠打亂,也不能夠只做一個(gè)而忽略其他。一個(gè)好的企業(yè)管理,是需要這五項(xiàng)內(nèi)容和諧發(fā)展、協(xié)同作用的,而這五項(xiàng)內(nèi)容的協(xié)同就是企業(yè)的系統(tǒng)能力。一家具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力。
01計(jì)劃管理:回答資源與目標(biāo)是否匹配的問題
計(jì)劃管理常常被人們和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起,這種偏見帶來的直接后果是我們的管理處在無序狀態(tài)。而對(duì)于計(jì)劃本身的理解,無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部,都認(rèn)為計(jì)劃是一組數(shù)據(jù),是一個(gè)考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本,沒有人認(rèn)真地想過,計(jì)劃本身是一個(gè)管理內(nèi)容。計(jì)劃管理要解決的問題,不是數(shù)據(jù),不是年終的考核指標(biāo),更不是文本。計(jì)劃管理要解決的問題是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問題,計(jì)劃管理就是要目標(biāo)與資源的關(guān)系處在匹配的狀態(tài),這是一個(gè)最為基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。因此,計(jì)劃管理由三個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成:目標(biāo)、資源和兩者匹配的關(guān)系。
目標(biāo)是計(jì)劃管理的基準(zhǔn)。計(jì)劃管理在管理理論中也被確認(rèn)為目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件:
第一,高層強(qiáng)有力的支持;
第二,目標(biāo)要能夠檢驗(yàn);
第三,使目標(biāo)清晰。
資源是計(jì)劃管理的對(duì)象。計(jì)劃管理事實(shí)上是管理資源,而不是管理目標(biāo)。很多人對(duì)于計(jì)劃管理的理解多是與目標(biāo)聯(lián)系在一起的,也通常會(huì)以為目標(biāo)是計(jì)劃管理的對(duì)象,其實(shí)計(jì)劃管理的對(duì)象是資源,資源是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件,如果我們超越變化讓計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),惟一的辦法是獲得資源。目標(biāo)與資源兩者匹配的關(guān)系是計(jì)劃管理的結(jié)果,也可以說兩者的匹配關(guān)系是衡量計(jì)劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)的時(shí)候,計(jì)劃管理得以實(shí)現(xiàn);當(dāng)資源無法支撐目標(biāo)或者大過目標(biāo)的時(shí)候,要么浪費(fèi)資源,要么“做白日夢”。所以很多時(shí)候我并不關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標(biāo),企業(yè)設(shè)立多大的目標(biāo),我只是關(guān)心這家企業(yè)是否有資源來支撐它的目標(biāo)。當(dāng)我們的企業(yè)高調(diào)進(jìn)入國際市場的時(shí)候,我會(huì)看它是否擁有國際的人才、國際渠道、國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,如果沒有這些,空有一個(gè)理想、一腔鴻鵠之志也是徒勞。
02流程管理:解決人與事是否匹配的問題
如果簡單描述流程管理,其實(shí)就是人人有事做,事事有人做。我可能比很多人都熱衷于流程,因?yàn)榻鉀Q企業(yè)效率的問題,流程是關(guān)鍵。我總是想,為什么流程管理我們總是做不到位,也許文化是一個(gè)借口,因?yàn)橹袊说男袨榱?xí)慣決定了我們更喜歡職位多過流程??墒?,我們還是看到把流程處理得很好的中國企業(yè),如海爾、華為、聯(lián)想,歸結(jié)起來,流程管理還是能夠做得到。實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變管理的一些習(xí)慣,我簡單歸納為三點(diǎn):一個(gè)是打破職能習(xí)慣;二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣;三是形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。
打破職能習(xí)慣。職能導(dǎo)向側(cè)重于對(duì)職能管理和控制,關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制,部門之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系。它沒有確定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),這一最重要的工作標(biāo)準(zhǔn)一般是由該部門的主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)確定的,這就大幅加重了主管領(lǐng)導(dǎo)的工作量;又由于標(biāo)準(zhǔn)不確定,導(dǎo)致整體工作效率大幅降低--因此我們必須打破職能的習(xí)慣。
培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間,即以顧客、市場需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合,對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制,強(qiáng)調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分,是一個(gè)流程的節(jié)點(diǎn),它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求,時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。
因此在流程的前提下,時(shí)間作為基本坐標(biāo)決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題,而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門或者所處的位置,我們必須學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維,形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。“人人都有一個(gè)市場,人人都面對(duì)一個(gè)市場”,實(shí)施流程導(dǎo)向中激勵(lì)各成員共同追求流程的績效,重視顧客需求的價(jià)值是海爾實(shí)施流程管理的一種灌輸方式,這個(gè)方式恰恰讓我們看到形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障。通過讓員工理解的概念,激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造,重視員工的建議,等等,以完成這個(gè)艱巨的管理方式改變,沒有這樣的文化氛圍,流程管理只能夠是流于形式,這也是中國很多企業(yè)引入流程再造不能夠取得成功的根本原因。
03組織管理:回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問題
權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個(gè)方面,讓這兩個(gè)方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題。實(shí)現(xiàn)組織管理需要兩個(gè)條件:專業(yè)化與分權(quán)。
專業(yè)化。專業(yè)化能夠解決很多東西,包括服務(wù)的意識(shí)、分享的可能,更重要的是專業(yè)化解決人們對(duì)于權(quán)力的崇拜。如果說我們還需要保留職能的話,那么解決職能所帶來的負(fù)面影響的有效途徑是專業(yè)化的水平。如果一切以專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn),我們尊重的是標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué),人們不再依靠權(quán)力和職位來傳遞信息和指令。
分權(quán)。分權(quán)是我看到組織中最難做到的一個(gè)方面,有時(shí)候企業(yè)也有分權(quán)手冊(cè),也有分權(quán)制度,但是實(shí)施起來常常走樣,很多高層經(jīng)理人喜歡把分權(quán)看做調(diào)整人事的武器或者把分權(quán)看成是一種政策的資源。如果分權(quán)作為政策資源,這個(gè)時(shí)候經(jīng)理人做的不是組織管理,是領(lǐng)導(dǎo)管理,也不是分權(quán)而是授權(quán)。分權(quán)的根本標(biāo)志是一旦權(quán)力做了分配,分配者就不再擁有這個(gè)權(quán)力,當(dāng)權(quán)力可以調(diào)整的時(shí)候一定是授權(quán)不是分權(quán)。很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限。
04戰(zhàn)略管理:解決企業(yè)核心能力的問題
有三個(gè)基本特征組成了企業(yè)的核心競爭能力:
?、?核心競爭力提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能;
② 核心競爭力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn);
?、?核心競爭力應(yīng)當(dāng)是競爭對(duì)手難以模仿的能力。
顯然,這三個(gè)特性都反映出核心競爭力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競爭力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是核心競爭力;核心競爭力首先應(yīng)當(dāng)是深入理解和準(zhǔn)確把握市場和顧客需求的能力。對(duì)于這一點(diǎn),海爾是這么總結(jié)的:“與顧客零距離就是與競爭對(duì)手遠(yuǎn)距離。”核心競爭力的建立和培育對(duì)于確立企業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位和競爭實(shí)力是極為重要的。為此,企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長計(jì)議,企業(yè)自己需要審查經(jīng)營的業(yè)務(wù)、所擁有的資源和能力,觀察市場需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢;通過運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,獨(dú)具慧眼地識(shí)別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向,并界定構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的技術(shù)有哪些,這些就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。因此簡單地講,戰(zhàn)略管理就是為得到核心競爭力所做的獨(dú)特的管理努力。
在企業(yè)核心競爭力要素的整合過程中,需要相關(guān)的機(jī)制與環(huán)境條件加以支持。戰(zhàn)略管理包括:有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制,創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,以市場為導(dǎo)向、以顧客價(jià)值追求為中心的企業(yè)文化氛圍,依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境。更簡潔地說,當(dāng)企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)市場和顧客價(jià)值得到了效益,企業(yè)就必須通過內(nèi)部管理進(jìn)一步提高效率,這樣內(nèi)外結(jié)合可構(gòu)成既有企業(yè)自身特色又符合外部市場需求的差異競爭優(yōu)勢。基于這些,我們認(rèn)為企業(yè)核心競爭力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢,而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源,如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出,建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系,才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競爭優(yōu)勢。
05文化管理:解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的問題
企業(yè)為什么或者追求什么樣的目標(biāo)?肩負(fù)何種使命?擁有什么樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)是否可以持續(xù)的根本因素,而這些問題的回答正是企業(yè)文化所承擔(dān)的責(zé)任。《福布斯》每年一度的美國富豪排行榜揭曉,這通常是英雄的盛典。因?yàn)檫M(jìn)入美國富豪榜的人,很少新鮮的面孔,他們的財(cái)富是慢慢積累起來并可以公開度量的。而每到中國富豪榜揭曉,卻都讓我們感到生存和毀滅的神秘矛盾。因?yàn)槌艘恍﹤髌婀适?,大多都?jīng)不住理性的推究和考量。隨著福布斯中國富豪的一個(gè)個(gè)落馬或遭遇不測,中國人開始對(duì)財(cái)富有了戒心,人們于是注意到了富豪與企業(yè)領(lǐng)袖的區(qū)別,單憑財(cái)富并不能成為這個(gè)社會(huì)的棟梁,企業(yè)領(lǐng)袖終于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)袖成為聚焦的中心,反映了一種復(fù)雜的社會(huì)過程。而企業(yè)領(lǐng)袖代表著民族精神的方向標(biāo),一家企業(yè)的文化之根源,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維因果和管理方式的體現(xiàn)。因?yàn)樗季S方式不同,我們看到企業(yè)的持續(xù)與否。企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征,是基于企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)績效的。從管理方式的角度(定量),管理方式對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)有這樣的發(fā)展過程:人事制度→人的管理→企業(yè)管理方式→核心價(jià)值觀→企業(yè)文化。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個(gè)性魅力(企業(yè)家文化)→團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力(團(tuán)隊(duì)文化)→企業(yè)個(gè)性魅力(企業(yè)文化)→最終形成的社會(huì)個(gè)性魅力(競爭性文化)。從企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程來看,中國企業(yè)在過去的近30年時(shí)間里已經(jīng)逐步形成和提煉了具有創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化;隨著市場競爭及國際化競爭的日益劇烈,中國企業(yè)正在推動(dòng)著自己的企業(yè)文化向愿景導(dǎo)向的競爭性文化轉(zhuǎn)型,這其中必然還有相當(dāng)長的路要走。所以企業(yè)文化建設(shè)是一條漫長的路,這條路伴隨著企業(yè)持續(xù)成長的腳步。
最后需要說明的是:計(jì)劃管理、流程管理和組織管理被稱為基礎(chǔ)管理,這是企業(yè)生存的關(guān)鍵。戰(zhàn)略管理和文化管理是更高一個(gè)層面的管理,不要把戰(zhàn)略管理和文化管理放在企業(yè)管理的基礎(chǔ)上來做,那樣會(huì)適得其反。
老板如何管理好公司,怎樣對(duì)待員工。
每一個(gè)企業(yè),每一個(gè)老板都?jí)裘乱郧竽軌驌碛幸恢е艺\服務(wù)企業(yè)、團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)服從、高素質(zhì)高水平、能與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟(jì)的員工隊(duì)伍。因?yàn)槠髽I(yè)的生存和發(fā)展是離不開員工的。員工才是企業(yè)的第一資源。任何員工都是企業(yè)內(nèi)平等而且重要的一員。老板要把員工看作是企業(yè)最重要的資產(chǎn),堅(jiān)持以人為本的信念,確立依靠全體員工辦好企業(yè)的主旨,正確處理好老板與員工之間的關(guān)系;理解、尊重、依靠員工,對(duì)于充分發(fā)揮員工的聰明才智創(chuàng)造更大價(jià)值、更多財(cái)富;對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,做大、做強(qiáng)企業(yè),提高企業(yè)核心競爭力,推進(jìn)企業(yè)走健康、高速、可持續(xù)發(fā)展之路都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
民營企業(yè)老板與員工之間應(yīng)該建立一種什么樣的關(guān)系呢?
對(duì)于老板而言,公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從;對(duì)于員工來說,需要的是豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感。從表面上看員工是給老板打工的、是為老板服務(wù)的,彼此之間是雇主與雇員的雇傭關(guān)系,存在著對(duì)立性。在一些老板和員工的眼中,企業(yè)是鐵打的營盤、流水的員工,員工對(duì)企業(yè)來說只是過客,老板才是企業(yè)真正的主人。但是,在更高的層面,兩者又是和諧統(tǒng)一的、相互依存的魚水關(guān)系。公司和老板需要忠誠、有能力的員工,才能生存和發(fā)展,業(yè)務(wù)才能進(jìn)行;而員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)才能發(fā)揮自己的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和理想。企業(yè)的成功意味著老板的成功,也意味著員工的成功。只有老板成功了,員工才能成功,老板和員工之間是“一榮俱榮、一損俱損”。因此,老板和員工之間的關(guān)系應(yīng)該是建立在這種雇傭關(guān)系之上而超越雇傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關(guān)系。
那么,如何才能建立這種合作伙伴關(guān)系呢?
一、作為民營企業(yè)老板,要和員工建立這種合作伙伴關(guān)系,首先應(yīng)該具有正確的世界觀和價(jià)值觀,具有高尚的道德情操和人格魅力,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和事業(yè)心,具有先進(jìn)的思想理念和創(chuàng)新意識(shí),具有善思知進(jìn)、虛心學(xué)習(xí)、禮賢下士的謙虛態(tài)度。“士為知已者死”,這樣才能吸引和感染員工、凝聚有志之士為老板、為企業(yè)盡情揮灑自己的激情、智慧、熱誠與執(zhí)著。
二、人才是創(chuàng)業(yè)之本、發(fā)展之源,在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),人才不僅是指那些超越普通員工的能人、強(qiáng)者,而是包括企業(yè)內(nèi)所有員工,因此,作為民企老板,要建立“不拘一格”的用人機(jī)制,創(chuàng)造良好的用人環(huán)境,堅(jiān)持“見賢思齊、勝者為師”的人才戰(zhàn)略思想,知人善任,優(yōu)才優(yōu)用。同時(shí),建立合理的分配激勵(lì)機(jī)制、公平的競爭機(jī)制、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力機(jī)制、有品位有特色的企業(yè)文化,通過事業(yè)、待遇、感情等各種途徑留住人才為我所用。
三、善待每一位員工,尊重人性,提升員工的心靈。最重要的是要了解和信任員工,切忌猜疑,疑人不用、用人不疑。幫助員工發(fā)展自我,給每一位員工提供平等競爭的機(jī)會(huì),給他們充分發(fā)揮和成長的平臺(tái),努力幫助員工設(shè)計(jì)好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。
四、作為企業(yè)老板,要采取謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,竭力強(qiáng)調(diào)和貫徹溝通。良好的溝通能夠讓員工感受到老板對(duì)自己的尊重和信任,因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感,促使員工以強(qiáng)烈的事業(yè)心報(bào)效企業(yè)。
五、老板要有敢于否定自我的勇氣,擅傾聽取長、厚人薄已,善于重視聽取員工的意見和合理化建議,讓員工參與企業(yè)的管理,真正下放權(quán)力給員工,充分發(fā)揮員工的潛力,群策群力。老板要學(xué)會(huì)利用員工的才華與智慧為公司創(chuàng)造財(cái)富,讓員工擁有充分施展才華的機(jī)會(huì)和空間。
六、企業(yè)老板要有“身先士卒”的勇氣。一個(gè)成功的老板,關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒,用對(duì)工作的滿腔熱忱感染和激勵(lì)員工。沒有熱情的老板也就培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工,更談不上和員工建立合作伙伴關(guān)系。
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