2017房地產(chǎn)公司管理有什么方法
一家房地產(chǎn)公司是如何做好管理的呢?房地產(chǎn)公司的管理方法又有哪些呢?小編為你帶來(lái)了“房地產(chǎn)公司管理方法”的相關(guān)知識(shí),這其中也許就有你需要的。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
1、如何有效的規(guī)避業(yè)務(wù)員走私單行為?
回答:1,在晨會(huì)上經(jīng)常提醒,給員工打預(yù)防針,告之私自吃單的嚴(yán)重后果,和公司在這件事情上的堅(jiān)定處罰立場(chǎng)。讓他們杜絕這種念頭。2,發(fā)動(dòng)員工互相監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)根據(jù)規(guī)定有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3,員工出門(mén)時(shí)建立登記制度,回復(fù)時(shí)說(shuō)明客戶未成交原因。由店長(zhǎng)和經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行原因回訪。同時(shí)也可以讓客戶感受到對(duì)自己的重視。4,建議有效的獎(jiǎng)懲制度,并準(zhǔn)確實(shí)施,讓員工覺(jué)得私自吃單得不償失。5,月底讓員工提供工作報(bào)告,由店長(zhǎng)或經(jīng)理進(jìn)行抽查回訪。6,對(duì)于私自吃單員工,將予以開(kāi)除處理,并書(shū)面知會(huì)各同行公司此員工丟工作的原因,讓其他公司不會(huì)輕易錄用。
2、員工承受不了業(yè)績(jī)壓力,出現(xiàn)情緒波動(dòng)怎么辦?
回答:首先分析沒(méi)有業(yè)績(jī)的原因1)本人不努力;對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺,列為調(diào)整對(duì)象,經(jīng)過(guò)限定時(shí)間觀察后調(diào)整。2)領(lǐng)悟力不夠,不能舉一反三,加大輔導(dǎo)力度,限定時(shí)間內(nèi)作細(xì)致觀察,若仍無(wú)進(jìn)步仍需調(diào)整。3)仔細(xì)判斷后認(rèn)為該人員有實(shí)力、有潛力未發(fā)揮,處于瓶頸期時(shí),應(yīng)繼續(xù)予以信賴(lài)、鼓勵(lì)和支持,放寬一定的時(shí)限,期待一定的改觀。4)主動(dòng)和員工溝通,讓他把內(nèi)心得壓力釋放出來(lái),獨(dú)溝通,作思想工作,要求將主要精力引導(dǎo)到工作中去。并共同分析業(yè)績(jī)失敗的原因,找出弱點(diǎn),讓業(yè)績(jī)好的員工做好幫帶工作。多給幾單公司房源單讓其努力。5)必要的休假,使其精神得到一定的放松。6)鼓勵(lì)信心,以往的業(yè)績(jī)和成功案例來(lái)增強(qiáng)他的信心,可列舉成交量,成交額等數(shù)據(jù),或以平均水平比較法,使其相信自己是有能力的。
3、如何制定有效的單店(非公司)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度?
回答:利益優(yōu)先原則古語(yǔ)道:“天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往”,即說(shuō)明人是逐利的;而馬斯諾的需要層次理論亦告訴我們,人的需求由低到高分為:生理需要、安全需要、社會(huì)需要、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要,人只有滿足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次需求。聯(lián)系到實(shí)際,作為奮戰(zhàn)在第一線上的員工,他們最看重的必然是利益,現(xiàn)實(shí)的利益。要想做到有效激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工,必須遵循利益優(yōu)先原則。利益優(yōu)先原則體現(xiàn)在實(shí)踐中,包含“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”兩部分。“戰(zhàn)略”部分即指企業(yè)制定以利益為核心的激勵(lì)機(jī)制,增加透明度,做到公正、公平、公開(kāi),鼓舞員工土氣,提高戰(zhàn)斗力; “戰(zhàn)術(shù)”部分即指企業(yè)在具體營(yíng)銷(xiāo)工作中,按照自己制定的政策行事,“按勞分配”、“多勞多得”,將工作績(jī)效與個(gè)人收入結(jié)合起來(lái),真正體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。部分企業(yè)在業(yè)績(jī)提升之后,故意停止執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,轉(zhuǎn)而找各種理由來(lái)進(jìn)行搪塞,出力多少、業(yè)績(jī)好壞與個(gè)人收入完全脫鉤,員工收益與個(gè)人努力不成比例,利益機(jī)制在實(shí)際中得不到體現(xiàn),最終士氣低落,戰(zhàn)斗力銳降。由于執(zhí)行不力而造成營(yíng)銷(xiāo)下滑的情況明顯多于前者。企業(yè)如能堅(jiān)持以利益為核心,并在實(shí)踐中真正體現(xiàn),則能很好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工。這是一條鐵的原則,雷打不動(dòng)。充分放權(quán)與授權(quán)以利益為核心的激勵(lì)機(jī)制無(wú)疑能很好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工,但這還不夠。為了更好的激勵(lì)員工,營(yíng)銷(xiāo)主管和經(jīng)理應(yīng)該適當(dāng)改變目前采用的單一的利益辦法,不僅僅單純用物質(zhì)刺激來(lái)鼓勵(lì)員工,還應(yīng)該給予員工充分的放權(quán)和授權(quán)。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工來(lái)講意義非常重大。充分放權(quán)與授權(quán),使得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工免受傳統(tǒng)組織過(guò)于嚴(yán)密的控制,讓他們有一定程度的自由來(lái)控制自己的活動(dòng),承擔(dān)責(zé)任,滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要,這是一種非常好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的員工的一種方式。“用人不疑,疑人不用”,是用人原則。企業(yè)施行“升職接班人”計(jì)劃,可以針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)體制,每周或每月舉行例會(huì),全體員工相互之間就產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)行情、營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、攻關(guān)戰(zhàn)術(shù)、存在問(wèn)題及改進(jìn)方法等進(jìn)行深入的探討和交流,促進(jìn)共同成長(zhǎng);邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者過(guò)來(lái)講課,參加各種學(xué)習(xí)班、討論會(huì);“物盡其用,人盡其才”,積極、大膽、主動(dòng)的放手使用員工,給予更多的工作空間,令其接受更大的挑戰(zhàn),授予更大的權(quán)力,讓他們有更大的工作樂(lè)趣或挑戰(zhàn),激發(fā)其對(duì)工作的熱情和對(duì)企業(yè)的歸屬感,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值;“升職接班人”計(jì)劃無(wú)疑是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的員工具有非凡誘惑力的一種激勵(lì)措施。
4、如何和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通?
回答:溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒(méi)有被傳遞到每一位員工,或者員工沒(méi)有正確地理解店長(zhǎng)的意圖,溝通就出現(xiàn)了障礙。那么,店長(zhǎng)如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?
一、讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)店長(zhǎng)的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生,店長(zhǎng)可以讓員工對(duì)店長(zhǎng)的意圖作出反饋。比如,當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后,你可以接著向員工詢(xún)問(wèn):“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與店長(zhǎng)的意圖相一致,說(shuō)明溝通是有效的;如果員工對(duì)店長(zhǎng)的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò),可以及時(shí)進(jìn)行糾正?;蛘?,你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng),了解他們是否正在接收你的信息。
二、對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外,由于專(zhuān)業(yè)化分工不斷深化,不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ)。而店長(zhǎng)往往注意不到這種差別,以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?,從而給溝通造成了障礙。由于語(yǔ)言可能會(huì)造成溝通障礙,因此店長(zhǎng)應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯,使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候,為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的負(fù)面影響,可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如,在正式分配任務(wù)之前,讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書(shū)面講話稿,對(duì)他們不明白的地方先作出解答。
三、積極傾聽(tīng)員工的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí),店長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí),我們?cè)诼?tīng),但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽(tīng),而沒(méi)有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽(tīng)要求店長(zhǎng)把自己置于員工的角色上,以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí),傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)聽(tīng)到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí),不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言,而把自己的意見(jiàn)推遲到說(shuō)話人說(shuō)完之后。
四、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言
在傾聽(tīng)他人的發(fā)言時(shí),還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的話的關(guān)注。比如,贊許性的點(diǎn)頭,恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋e極的目光相配合;不要看表,翻閱文件,拿著筆亂畫(huà)亂寫(xiě)。如果員工認(rèn)為你對(duì)他的話很關(guān)注,他就樂(lè)意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。
在面對(duì)面的溝通當(dāng)中;大部分的信息不是通過(guò)詞匯來(lái)傳達(dá)的,而是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。要使溝通富有成效,店長(zhǎng)必須注意自己的肢體語(yǔ)言與自己所說(shuō)的話的一致性。
比如,你告訴下屬你很想知道他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難,并樂(lè)意提供幫助,但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)“言行不一”的信號(hào)。員工會(huì)懷疑你是否真正地想幫助他。
五、注意保持理性,避免情緒化行為。在接受信息的時(shí)候,接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng),而代之以情緒化的判斷。店長(zhǎng)在與員工進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)該盡量保持理性和克制,如果情緒出現(xiàn)失控,則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通,直至回復(fù)平靜。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī),暴露出自滿驕傲情緒時(shí),怎么辦?
回答:1)正向引導(dǎo),通過(guò)單獨(dú)的溝通,對(duì)該人員的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人明白仍有很多欠缺,需進(jìn)一步提高。
2)反向引導(dǎo),加重任務(wù)數(shù)量和擴(kuò)大任務(wù)范圍,布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感,再通過(guò)單獨(dú)的溝通使其清醒。
6、當(dāng)業(yè)務(wù)員之間因爭(zhēng)搶客戶而發(fā)生沖突時(shí),怎么辦?
答:首先立即制止沖突,找明原因。然后按既定的客戶歸屬原則來(lái)制定客戶歸屬,如客戶歸屬原則制度上存在一定的漏洞,必須馬上及時(shí)調(diào)整,調(diào)整過(guò)程和處理過(guò)程應(yīng)該是透明的,應(yīng)該讓整個(gè)店員工都明白規(guī)則。然后作出相關(guān)處罰決定,做到賞罰分明。
7、當(dāng)一個(gè)平時(shí)與您關(guān)系較好的業(yè)務(wù)員犯錯(cuò)誤時(shí),怎么辦?
答:關(guān)系較好是私交,犯錯(cuò)誤是在工作中,兩者絕對(duì)不可合并考慮,為了維護(hù)公平、公正的原則,必須照章辦事,該怎樣處理就怎樣處理。同時(shí)將處理結(jié)果昭示其他員工。
8、當(dāng)業(yè)務(wù)員自恃經(jīng)驗(yàn)豐富,業(yè)績(jī)突出,不尊重您的決定時(shí),怎么辦?
回答:必須及時(shí)制止這種情況,必須要樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,明確在會(huì)議上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行,同時(shí)大力扶植其他有潛力的人員,形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍,讓其感受到壓力。
9、當(dāng)你休息或不在時(shí),發(fā)生種種特殊情況,怎么辦?
回答:1)預(yù)防:休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地作好安排,減少發(fā)生意外的可能。
2)放權(quán):指定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理門(mén)店,處理各項(xiàng)情況。
3)檢查:電話檢查,詢(xún)問(wèn)當(dāng)日情況,并進(jìn)行一定的指導(dǎo)。
10、當(dāng)公司制定的或許存在—定不合理現(xiàn)象的制度,確定要實(shí)施時(shí),怎么辦?
答:先按照公司規(guī)定實(shí)施,并且保持一定的彈性,在實(shí)施過(guò)程中整理意見(jiàn)和事實(shí),迅速向上反應(yīng),闡述自己的觀點(diǎn)和員工的看法,希望制度得以調(diào)整。同時(shí)將自己的這種努力讓員工感受到,努力避免在執(zhí)行過(guò)程中,因制度的不合理性急劇地?fù)p害到下屬人員的利益。
11、當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)待遇,提成等不滿時(shí),怎么辦?
回答:?jiǎn)为?dú)溝通,以公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展說(shuō)服他,舉出公司其他對(duì)員工福利和優(yōu)待的部分。讓他目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。同時(shí)注意不要讓他的情緒影響到其他人,以免產(chǎn)生更大范圍的波動(dòng)。如員工實(shí)在不能接受,在向上級(jí)報(bào)告后,按照相關(guān)規(guī)定將其勸退。
12、當(dāng)業(yè)務(wù)員無(wú)法完成指標(biāo),要求降低指標(biāo)時(shí),怎么辦?
答:堅(jiān)決不能同意,以避免其它業(yè)務(wù)員以此作為條件與您談判,同時(shí)與他進(jìn)行有效的激勵(lì)和溝通,分析業(yè)績(jī)不暢地原因,幫助他更好地提高業(yè)績(jī),但是在下月的指標(biāo)制定時(shí),盡量將其指標(biāo)制定的更加合理一些。
問(wèn)題部分(2)
13、當(dāng)業(yè)務(wù)員以辭職作為談判的條件時(shí),怎么辦?
回答:先溝通,然后按照相關(guān)規(guī)定幫助他辦理辭職手續(xù),門(mén)店不能允許任何人以辭職要挾做為談判的條件。
14、當(dāng)一個(gè)主力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人屢次違反工作紀(jì)律時(shí),怎么辦?
答:?jiǎn)为?dú)溝通,指出門(mén)店和公司不會(huì)因?yàn)槭ヒ晃粌?yōu)秀業(yè)務(wù)員而導(dǎo)致銷(xiāo)售失利,要讓他明白,優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不能讓任何人做到隨心所欲,沒(méi)有公司搭建的良好平臺(tái),沒(méi)有各部門(mén)的通力合作,一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是取得不了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。并根據(jù)違反紀(jì)律的情況并對(duì)此作出相應(yīng)的處罰。昭示其他員工。
15、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)某業(yè)務(wù)員很有潛力,并想重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí),怎么辦?
回答:嚴(yán)格要求并委以重任,表明您很器重他,但不要有任何許諾,在日常工作中,不要與他很親密,處事要公正,以免其他業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解。并以實(shí)際情況來(lái)檢驗(yàn)他的真實(shí)潛力。
做好管理最重要的幾個(gè)認(rèn)識(shí)
第一條:先沖業(yè)務(wù),后做組織
業(yè)務(wù)上先走起來(lái)對(duì)民營(yíng)企業(yè)最重要。脫離開(kāi)經(jīng)營(yíng)思考和生意上的運(yùn)轉(zhuǎn),去泛泛地抓組織管理,那就壞事了。組織和管理實(shí)際上是被業(yè)務(wù)拉動(dòng),所以先沖業(yè)務(wù)后做組織,這個(gè)先后順序別搞錯(cuò)了,業(yè)務(wù)上先走起來(lái)最重要。
有一個(gè)深圳的企業(yè)家,品牌非常知名,業(yè)務(wù)做得非常好。在一次與和君的交流中談到,一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的民營(yíng)企業(yè)家,事先想得了那么完整么?想得了那么完整,做得了那么完美嗎?真想做事業(yè)嗎?先走起來(lái)吧!他說(shuō)民營(yíng)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)真實(shí)處境的時(shí)候,不太相信民營(yíng)企業(yè)家真是按照組織學(xué)所講的原理那樣去完成他的組織建設(shè)的。說(shuō)到底是先干,干了有問(wèn)題再去面對(duì),處理完了再往前干上一程,遇上更大的問(wèn)題,再繼續(xù)去面對(duì)和解決。我聽(tīng)了之后覺(jué)得這老板很有料,真實(shí)的企業(yè)哪個(gè)不是這樣的?就是干,野蠻生長(zhǎng)。出發(fā)是最重要的。
第二條:規(guī)模是重要的
對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言,規(guī)模是重要的,噸位決定地位,體量決定分量。如果你的公司沒(méi)點(diǎn)噸位,你很難有地位的,沒(méi)有地位求銀行貸點(diǎn)款都很難,利率很高,找親戚朋友幫個(gè)忙都很難。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),真正做企業(yè),小而美往往是一己幻想,現(xiàn)實(shí)中很難存續(xù)。真實(shí)中做企業(yè),野蠻生長(zhǎng)也好,亂中取勝也好,跑馬圈地也好,逐鹿中原也好,只要能上規(guī)模、上體量、占地盤(pán),要亂就讓它先亂一陣子吧。規(guī)模是最重要的,發(fā)達(dá)了的多數(shù)人都具有這一特點(diǎn)。
第三條:奔跑中調(diào)整姿態(tài)
一定是帶著問(wèn)題奔跑,奔跑中調(diào)整姿態(tài),奔跑中增強(qiáng)體質(zhì),同時(shí)在奔跑中創(chuàng)建地盤(pán),贏得未來(lái),在奔跑中創(chuàng)造你的充實(shí)人生。在中國(guó)做民營(yíng)企業(yè),有增長(zhǎng)就有未來(lái),沒(méi)增長(zhǎng)意味著危機(jī)就在眼前??梢詠y點(diǎn),可以利潤(rùn)率低點(diǎn),但是保持企業(yè)的增長(zhǎng)是硬道理。但凡有增長(zhǎng)空間你就在往前奮斗。
第四條:頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變
增長(zhǎng)到一定階段之后,管理問(wèn)題就突出了。這個(gè)時(shí)候,頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。怎么轉(zhuǎn)?從抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到抓管理,從做生意轉(zhuǎn)到做機(jī)制,從琢磨產(chǎn)品轉(zhuǎn)到琢磨人,從經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)員工。企業(yè)往前走能不能hold住,關(guān)鍵在頭人的角色轉(zhuǎn)變上。多數(shù)中小企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,就卡在這個(gè)問(wèn)題上,頭人完不成角色轉(zhuǎn)變,沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。這就是通常講的所謂的管理跟不上。
我知道有的民營(yíng)企業(yè)家,生意做很大了,甚至已經(jīng)上到百億規(guī)模了,自己角色上都還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),還沒(méi)有扮演管理者角色。他就發(fā)現(xiàn)這仗往前打很難打下去,因?yàn)殛?duì)伍跟不上,甚至是沒(méi)有隊(duì)伍。這時(shí)就去挖人,出高價(jià)去找人才,人才來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)根本搞不定,沒(méi)有效率,弄弄就走了。說(shuō)到底是沒(méi)有完成角色轉(zhuǎn)變。
第五條:抓管理一定要因陋就簡(jiǎn),切忌求大求全求完整
在民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),回歸常識(shí)就能實(shí)現(xiàn)有效管理?;貧w常識(shí),用人之常情、事之常理來(lái)做管理,就能把生意做得很好。有知識(shí)沒(méi)常識(shí),往往讓管理復(fù)雜化。
當(dāng)然企業(yè)發(fā)展到500強(qiáng)規(guī)模時(shí),這些話都是不成立的,常識(shí)是管不了這些公司的。但是多數(shù)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模幾個(gè)億、十幾個(gè)億,管理就應(yīng)該因陋就簡(jiǎn)。系統(tǒng)思考、總體布局最終會(huì)使企業(yè)管理變得非常復(fù)雜,員工大量的工作時(shí)間是在滿足你的管理要求,而不是用在真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值上。這就非常可怕。員工沒(méi)有成就感,工資發(fā)在根本不產(chǎn)生價(jià)值的工作時(shí)間里面去了。
第六條:兩本手冊(cè)打天下
把千頭萬(wàn)緒的管理工作簡(jiǎn)化為就做兩件事:一是編制和執(zhí)行一本管理手冊(cè),二是編制和宣貫一本企業(yè)文化手冊(cè)。一手抓規(guī)則和組織制度建設(shè),一手抓企業(yè)文化建設(shè)。管理手冊(cè)第一版可以就兩頁(yè)紙,不要搞那么復(fù)雜。企業(yè)有可能就幾千萬(wàn)的規(guī)模,兩頁(yè)A4紙就可以把公司該管的全部寫(xiě)明白了。第二版可能就10頁(yè)了,等到第五、第六版的時(shí)候,有可能就變成一本書(shū)了。最后變成一本規(guī)章制度匯編,可能還分上中下冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)同樣如此。所以,管理手冊(cè)和企業(yè)文化手冊(cè)可以是一部四庫(kù)全書(shū),也可以就是兩頁(yè)A4紙。本質(zhì)上,企業(yè)需要演變出一整套規(guī)則,然后要求從老板到員工大家都按照規(guī)則走。
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