企業(yè)如何提高管理效率
企業(yè)提高管理效率是怎么做的呢?企業(yè)是如何提高管理效率的?小編為你帶來了“企業(yè)提高管理效率”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
企業(yè)管理:提高管理效率
個公司有決策層、執(zhí)行層和操作層。
組織層次的劃分通常為金字塔式,決策層的管理者為高層管理者,是最重要的角色,他們負責整個企業(yè)的經營戰(zhàn)略、規(guī)劃和生產任務的布置。
也就是說,凡是關系到公司發(fā)展大局的重大問題,均由決策層處理決策。操作層的管理者為基層管理者,負責計劃管理和組織生產,主要是調動下屬進行團隊合作,組織一線員工完成生產任務,實現(xiàn)工作目標。
作為執(zhí)行層的中層管理者是企業(yè)的中堅力量,他們承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行和基層管理與高層溝通的作用。
中層管理者是企業(yè)的主心骨,他們的重要性不容置疑。
但是,由于很多管理者在知識觀念、工作作風、素質能力上與企業(yè)的要求相去甚遠,再加上他們本人對自身所扮演的角色和所處的地位認識不夠,因而在企業(yè)管理中制造了不少的麻煩。
某公司的一位總經理一直兢兢業(yè)業(yè),但是他有個不好的地方就是管得太寬。
看到員工態(tài)度不好就要批評一頓,看到員工頻繁上廁所也要批評一頓。
久而久之,很多員工都有些不滿。在表面上看,這位經理的確是一位負責的領導,但是他卻違背了“一個員工只應接受一個領導的命令”這樣的指揮原則。
員工的工作態(tài)度和出勤狀況等細小問題絕不是作為總經理需要操心的,這些事情是辦公室主任的管理范圍。
中層管理者如果事無巨細地都選擇插一腳,包辦一切,從企業(yè)的經營策略是否有效得到了執(zhí)行到公司的衛(wèi)生是否達標,這不僅會消耗自身的精力,還會讓下屬養(yǎng)成懶惰的習慣。
美國一位百貨商場的負責人喬治在管理上十分盡心盡力,他管理的幾間百貨商場均位于市區(qū)的黃金地段,但是作為負責人的喬治卻采取了小老板的作風,對商場事務的任何細節(jié)都要親自過問一番。
哪個部門主任需要做什么,哪個員工需要做什么都布置得妥帖穩(wěn)當。
當喬治在商場管理時,一切都井然有序,但是當喬治外出時,一切就亂了套。
某次喬治外出度假,才出門一周,商場的管理便出現(xiàn)了問題,一堆反映公司問題的電話源源不斷地打來,盡是些瑣碎的小事。
這讓喬治十分頭疼,他不得不提前結束了自己的假期,來公司處理那些問題。
如果喬治在管理中能夠做到層次分明,清楚自己的地位,把一些不應該管理的范圍下放到其他人的手中,那么他怎么會度不成一個安穩(wěn)的假期呢?
中層管理者在面對困難時,不妨參照以下一些建議,為你的工作插上翅膀,助你騰飛。
第一,學會關照員工。
中層管理者的首要素質不是超強的學習能力和創(chuàng)新能力,而是對基層員工以及其他同級別管理者的真切關照。
這要求中層管理者能對所有的人都給予充分的關心和照顧,對不同的人根據具體的情況加以贊揚和鼓勵,對他們的生活瑣事和學習計劃都予以關注,站在他們的立場上出發(fā),體會他們的難處,為他們排憂解難。
在你的關心中,所有的員工都會明白你的苦心,他們便會積極工作,在一個良好的工作環(huán)境中高效地完成任務。
第二,學會堅持原則。
對于中層管理者來說,學會堅持原則十分重要,管理者必須具備執(zhí)著的態(tài)度。
所謂的堅持原則就是對長遠目標有著清晰的認識和了解,對高層的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠堅定不移地支持,對下屬部門的事務有清晰合理的安排,對員工的工作能夠不厭其煩地指導。
面對不斷變化的市場和人員的不斷整合,管理者都不能放棄原有的目標,學會堅持原則,具備執(zhí)著到底的態(tài)度。
第三,學會沉著果斷。
處在執(zhí)行層的中層管理者,在處事時一定要果斷,決不能拖泥帶水。
對責任勇于承擔,對出現(xiàn)的問題要敢于追究,對犯了差錯的員工要立即批評。
作為直接面對員工的管理者,必須具備勇敢、沉著、果斷的作風,給內部和外部樹立一個賞罰分明、責任明確的形象。
中層管理者是公司管理的中堅力量,更是公司普通員工的直接管理者,除了必須承擔的管理職責外,還起著協(xié)調員工與決策者關系的作用,如果中層管理者不能發(fā)揮自己的作用,那么便會對公司的管理和決策帶來很大的阻礙。
其實,無論是處在組織層次的哪一部分,無論你的地位或高或低,首先都要認清自己的職責范圍,管理好自己分內的事務,只有這樣,才能把工作完成到位,實現(xiàn)既定的工作目標。
餐飲企業(yè)提高管理效率的三大步驟
清晰產權的界定
只有產權明晰才能做到企業(yè)的權、責、利三者之間的一致,實現(xiàn)高效率。產權包括四種權利:
一、占有權,這決定了企業(yè)的所有制;
二、使用權,所有者可以根據意愿,在法律的限制范圍之內來使用財產;
三、轉讓權,產權可以通過市場進行交易;
四、收益權,所有者有權獲得生產所帶來的收益。
產權清晰要做到以下幾點:
一、有明確的所有者。
二、股權要多元化。股份制企業(yè)是現(xiàn)代經濟中的主要形式,多元化的產權有三個好處:一能把企業(yè)做大,二能減少企業(yè)風險,三有利于實現(xiàn)民主決策,避免個人決策的重大失誤,企業(yè)的風險小了,運行效率就會提高。比如,之前的福特汽車是典型的一股獨大,所有決策都是由福特的創(chuàng)始人亨利。福特做出,他一旦犯了錯誤就會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。小福特接班之后把家族公司變成一個上市公司,實現(xiàn)了產權的多元化,福特公司重新走上了振興道路。
三、股權要相對集中。股份制企業(yè)中一定要有幾家大股東,如果都是小股東,對企業(yè)的利益關心程度就低,造成決策效率低下。
建立公司治理結構
治理結構是公司內部以管理為中心的一套體制,包括以下內容:
第一、決策機制。公司的決策會出現(xiàn)很多失誤,因此要實行內部人和外部人共同決策。外部人決策是指聘請外部董事、獨立董事來進行。外部董事或獨立董事要滿足三個條件: 一、不擁有本公司的股份;
二、和公司的主要股東和高層董事沒有親屬關系;
三、和公司沒有股份關系。獨立董事在公司的決策中起到以下作用:
一、代表和維護中小股東的利益;
二、協(xié)調各個股東之間的關系;
三、參與公司的重大決策,避免決策出現(xiàn)重大錯誤。
第二、經營權和所有權的分離。所有權和經營權分離是好事,但同時也會產生內部人控制的傾向,即董事會聘請的經營管理人員控制了公司的重大決策權,把所有者的權力架空。如果所有者的權力失控,公司由內部人控制,就會產生風險??蛋毓驹诒皇召徶笆侵碾娔X公司,公司的股東是風險投資者,總經理是計算機專家。在康柏的發(fā)展過程中,股東與總經理產生了經營上的矛盾,股東堅持康柏公司要跟隨時代的潮流,對計算機做重大的改變,但是總經理拒絕改變,最后,董事會撤消了總經理,換了新任,康柏公司才有了后來的發(fā)展。所以,所有權和經營權分開后,股東一定要控制所有權與決策權,董事會的作用不能弱化。
第三、公司內部有效的管理體系。管理體系是指企業(yè)運行的制度,管理制度追求的不是現(xiàn)代化,而是實用,是全體人員一定要堅持的。很多民營企業(yè)的制度非常詳細,可是有很多是執(zhí)行不了的,正因為有的制度執(zhí)行不了,就變成可有可無的,造成必要的制度也行不通。有一個家具制造企業(yè),規(guī)定員工上班必須掛胸牌,但是這條規(guī)定就無法執(zhí)行了,企業(yè)所在地是個縣城,工人都是農民,覺得胸牌像個狗牌,掛著不好意思,于是很多工人上班就不掛牌,如果不讓他進車間,就會影響生產,如果讓他進去了,這個制度就名存實亡,這條規(guī)定做不到,其他制度工人也不會放在心上,整個制度就成為形式。所以,制度制定出來之后就一定要執(zhí)行,如果無法執(zhí)行就直接取消。
用激勵制度消減機會主義
要使企業(yè)實現(xiàn)效率最關鍵的制度是激勵機制。要明確激勵機制的重要性,先要了解機會主義的概念。
現(xiàn)代公司的所有權與經營權相分離,但是容易產生機會主義。機會主義的產生有一個過程,先要清楚公司里的各種關系。董事會是財產所有者的代表,有權把財產委托給他人管理,是委托人,總經理是董事會雇來管理企業(yè)的專業(yè)人員,是代理人,這兩者是委托代理關系。但是,公司的實際所有者是股東,董事會僅僅是所有者的代表,董事會對股東而言是代理人,對總經理而言是委托人,具有雙重身份??偨浝淼玫搅似髽I(yè)的經營管理權之后,再把它們委托給不同的部門經理,這時總經理成了委托人,部門經理成了代理人,總經理也具有雙重身份。部門經理接到任務之后把具體工作交給下屬去做,員工變成了最終代理人,部門經理變成了委托人?,F(xiàn)代公司中人與人的關系就是一系列的委托代理關系,公司越大委托代理關系越復雜。
各級委托人、代理人都有自己的個人目標,這和公司總體目標并不完全一致。如果每一層委托代理關系之間都有個人目標,整合在一起工作必然沒有效率。企業(yè)講究的是團隊成員之間的協(xié)調一致,要解決這個問題就要讓委托人和代理人之間簽定合約,規(guī)定雙方的權、責、利,各方都按照合約來辦事,個人目標不同不要緊,只要按照合約,你就得為公司總體目標工作。
這里的合約指的是完全合約,即簽約雙方相互完全了解,擁有完全信息,可現(xiàn)實是一個不完全信息的社會,委托人和代理人之間并不完全了解。信息中的公開信息可以通過常規(guī)方法獲得,私人信息卻不可能都得到,所以簽訂的合約是不完全合約,對雙方的權、責、利不能做一個完全的制約,代理人可以在不違背合約的情況下從事利于自己的行為,這就叫機會主義行為。比如合約上無法規(guī)定總經理開宴會的次數(shù),但總經理卻有權開宴會,他可以以工作需要為借口,經常舉行宴會,請自己的朋友與關系戶,建立密切的關系網,這些人對公司沒有什么用處,只對個人有用,這就叫工作中消費,是機會主義行為。
這種現(xiàn)象在現(xiàn)代公司里面非常普遍,除了高層管理者,一般員工也可以進行機會主義活動。比如,合約里不會規(guī)定員工上廁所的次數(shù)與時間,既然這樣,員工就可以借上廁所為名,到廁所里抽煙、聊天,休息半個小時,這也是機會主義。
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