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如何做好企業(yè)管理者

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如何做好企業(yè)管理者

  現(xiàn)在有不少的企業(yè)管理者都在思考著如何才能把管理能力往上升,企業(yè)的管理能力是怎么做的呢?小編為你帶來了“做好企業(yè)管理者”的相關(guān)知識,這其中也許就有你需要的。

  企業(yè)管理者該如何做好管理?

  1、第一時間里解決問題

  管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”,反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。作為企業(yè)中的管理者,尤其是銷售型企業(yè),市場銷售上的事是大事,哪怕一個看似很小的問題,處理不當(dāng)都會造成大禍,比如送貨問題,產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù),配方需要調(diào)整急用。

  2、矛盾處理有緩急

  當(dāng)發(fā)生矛盾時,作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然后在處理內(nèi)部矛盾,分出輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力,讓他們輕裝上陣。

  3、引導(dǎo)下拿方案

  自己的下屬提出問題時,首先讓其先拿出至少3種方案,并反復(fù)論證哪一個更合適,最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快。

  4、從更大的層面去把握事情

  我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理?是因為我們比下屬懂得多,理解力強,思考問題比較全面,更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,更能把握方向,比如,區(qū)域經(jīng)理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業(yè)績計算方法,你自己都不懂如何教會自己的下屬?懂得如何分析市場,做好產(chǎn)品定位,懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,那公司給你的報酬豈不浪費,別忘了你是一個領(lǐng)頭人,做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強得多。(當(dāng)然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案)

  5、果斷作出決策,妥善處理問題

  以市場為主導(dǎo),以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩(wěn),公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。

  6、員工也是公司的顧客

  每一位員工都是公司寶貴的財富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違反國家的法律。

  7、懂得授權(quán),放權(quán)不是放縱

  給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好,在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平,授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少,授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制,防止權(quán)力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權(quán)不能放。

  8、善于傾聽下屬的心聲

  要會聆聽,優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者,談話是一門藝術(shù),聽人談話則是一門學(xué)問,管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點,如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉。當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時,你可知道,你已經(jīng)超越了管理者的限度,不要輕易打斷別人的說話,通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。

  9、多參考一線員工的意見

  一線的銷售人員是最了解市場和客戶的,管理者要多參考他們的意見和建議,然后自己分析總結(jié),確定更合適的方案,同時管理者還要有前瞻性,及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備,防患于未然,比如,我們產(chǎn)品有何變化,天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作。

  10、懂得激勵,讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情

  讓下屬充滿希望,盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干,激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法,加薪并不是讓員工的滿意度提升,而是使他們的不滿意度下降了而已,所以高薪不見得能留住人,可能還有出的比你更高的,員工受到精神獎勵,如提職,榜樣,被尊重,被信任,經(jīng)常贊賞,改善工作環(huán)境,減少員工抱怨。

  11、要有很強的團隊意識,把所有的力量凝聚起來

  每個成員都要以公司的整體利益為最高利益,不能為了個人利益而損害公司的利益,這不是一個好的管理者,比如,公司價格優(yōu)惠,公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益;精誠合作,利益共享,科學(xué)分工,團隊制勝;用長勺子吃飯的故事。

  12、能知人善任,了解每個人的優(yōu)缺點

  依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚,不要追求全才的人,世上沒有,只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人,也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀,如果是這樣,那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下。在一個優(yōu)秀的管理者眼里,每個人都能用,只是擺放的位置不同,避其缺點,發(fā)揮其優(yōu)點,如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo),“授人以魚不如授人以漁”。

  13、善于溝通,成為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶

  使之上下通暢,使信息交流更加真實,使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案,使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。

  企業(yè)管理者需要掌握的八大思維管理技巧

  管理者們應(yīng)該擁有一套基本的思維管理技能,為他們進行思考提供一個系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的支撐。如果缺乏這些技能,管理者們的管理工作將會顯得雜亂無章。在當(dāng)今快速變化的環(huán)境里,成功的管理者往往需要擁有這八個思維技能:

  系統(tǒng)思維

  批判性思維

  創(chuàng)新思維

  環(huán)境感知

  利益相關(guān)者意識

  道德框架

  避免二分法思維

  直覺

  系統(tǒng)思維

  管理者應(yīng)該能夠?qū)C遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投入、過程、產(chǎn)出,看得見和看不見的因素,以及多種利益相關(guān)者。手頭上的問題會看起來很簡單,但一些細(xì)微之處,在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當(dāng)突出。能暫時停下來考慮一下大局,擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。

  批判性思維

  批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時,持以評判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽,能夠思考信息的來源是否可靠和可信,能夠根據(jù)手頭的信息或事件進行謹(jǐn)慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時,能夠謹(jǐn)慎思考,而不是草率地做出決定。

  創(chuàng)新思維

  管理者必須創(chuàng)造性地思考,從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問題,有時需要通過其他利益相關(guān)者的角度來考慮問題。此外,創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。

  管理者需要建立一個 “開放空間”,“開放空間” 在這里指的既是一個開放的物理空間,也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間,以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。

  開放空間是一個開放區(qū)域,是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論,提出 “如果…會怎樣?” 這樣類型的問題,并認(rèn)真地進行辯論。在討論的過程中,只聽觀點不看身份,不應(yīng)該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容,以及其他人的工作與他們自己的關(guān)系。

  管理者可以通過技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司,這是一件有益的舉措。這樣做,可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問題。大約每隔一個月左右,管理層應(yīng)該花時間來客觀地聽取問題和想法,其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。

  環(huán)境感知

  這里的 “環(huán)境” 指的是公司的外部環(huán)境,它的市場和行業(yè),而不是公司內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視(Environment Scanning,簡稱 ES)是一個重要的部分。 環(huán)境審視,即用戰(zhàn)略的眼光和思維對環(huán)境進行跟蹤和識別、監(jiān)視和評估、洞察和辨析,以分清機會或威脅、機遇或危機,在戰(zhàn)略管理中趨利避害。

  環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境,從外部環(huán)境選擇信息,然后根據(jù)信息作出對策。 ES 具有多個層面,其中一般包括:客戶、競爭對手、技術(shù)、金融市場、作為監(jiān)管機構(gòu)的政府、社會、生態(tài)、倫理、供應(yīng)商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場調(diào)研,SWOT 分析(四點分析,即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析)和前景規(guī)劃等部分。

  隨著時間的推移,企業(yè),尤其是成功的企業(yè),有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的 ES 系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下,管理者必須對公司以外發(fā)生的活動、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知,以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業(yè)正在發(fā)生的事情(不只是事件,更重要的是趨勢)。每個管理者都應(yīng)該建立一個 “個人” ES 系統(tǒng),以隨時了解自己公司的外部世界。

  利益相關(guān)者意識

  利益相關(guān)者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人,而這些人,他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關(guān)者:客戶,合作伙伴,分包商,競爭者,政府,供應(yīng)商,金融機構(gòu),社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動影響到很多人,可以在相當(dāng)長的時間周期內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。管理者應(yīng)該在日常工作中牢記公司的利益相關(guān)者。

  道德框架

  管理者必須擁有道德框架,來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當(dāng)性和不正當(dāng)性是一個關(guān)鍵的管理素質(zhì)。管理者判斷上的錯誤可以導(dǎo)致一個企業(yè)的倒閉,或者幾十年品牌資產(chǎn)的消亡。

  避免二分法思維

  人們很容易將問題變成簡單的命題:是或非,左或右,黑或白,免費或昂貴等。大多數(shù)問題都有細(xì)微差別,解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責(zé)任,在面對黑白之間的灰色領(lǐng)域時,要有意識去思考第三和第四種可能。

  直覺

  管理者每天都要面對眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治,當(dāng)這一切都混合在一起,管理層應(yīng)該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經(jīng)驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下,依靠直覺進行決策尤其適用。

  以上這八個思維管理素質(zhì)是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者,無論你在組織里的層級地位如何,都應(yīng)該磨練這些管理思維能力。它們會讓你受益匪淺。

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