企業(yè)管理的用人之道
企業(yè)管理的用人之道
企業(yè)管理其實(shí)就是對(duì)人的管理，下面學(xué)習(xí)啦小編要跟大家探討的是企業(yè)管理的用人之道。
企業(yè)管理的關(guān)鍵就在于用人
在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性。
1 要善于發(fā)現(xiàn)人才，更要善于使用人才。經(jīng)營(yíng)要出效益，整個(gè)公司各方面的潛能要調(diào)動(dòng)起來、協(xié)調(diào)起來并產(chǎn)生最大的合力，還是要靠管理，靠管理人才。管理人才是更重要的人才。對(duì)人才要嚴(yán)格要求，但不等于可以苛求人才。任何人初來乍到，都兩眼一抹黑，領(lǐng)導(dǎo)者給新手安排工作，應(yīng)當(dāng)有所交待。否則，任務(wù)一交，就把你扔進(jìn)無邊的黑暗之中，讓你自己設(shè)法從死亡線上掙扎出來。干得好是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，干得不好是部下的無能。這不是一種愛護(hù)人的態(tài)度。對(duì)于新手，要扶上馬，還要送一程。有才者往往不拘小節(jié)，甚至狂放不羈。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)以寬厚、幽默之心待之，并加以引導(dǎo)。
2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要搞五湖四海，任人唯賢。企業(yè)的有些崗位，并不需要多少才華，卻需要絕對(duì)忠誠(chéng)，這種崗位安排一些“子弟兵”也許比較合適。但是大多數(shù)崗位，還是要唯才是舉，唯德是舉。搞家族化、地方化，會(huì)使企業(yè)在吸引人才、穩(wěn)定人才、發(fā)揮人才潛能方面受到很大局限。同時(shí)，由此帶來的許多錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部矛盾，也會(huì)使企業(yè)管理者難以措手足。這些都不利于企業(yè)發(fā)展。
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者熱衷于“一朝天子一朝臣”。這種作風(fēng)尤其有害于企業(yè)。因?yàn)檫@樣搞的結(jié)果，是企業(yè)里喪失了是非之分，順我者昌，逆我者亡。其結(jié)果必定是把企業(yè)搞成舊時(shí)代的宮廷、衙門，趨炎附勢(shì)、溜須拍馬之風(fēng)盛行，小人得志，宦官當(dāng)?shù)溃瑱?quán)奸橫行，忠良受抑……一個(gè)企業(yè)搞成這樣，還有不垮臺(tái)的道理嗎?搞“一朝天子一朝臣”的人，根本就置企業(yè)命運(yùn)于不顧，只顧一己之私利，心地極為自私、狹隘，為現(xiàn)代企業(yè)所不容。
3 領(lǐng)導(dǎo)者要有度量，有氣魄。如果以小業(yè)主的心態(tài)去辦大事業(yè)，小里小氣，摳摳索索，整日擔(dān)心被人白拿薪水，多占了便宜，只能貽笑大方，其實(shí)，用好一個(gè)人才，能頂多少平庸之輩，待遇高一點(diǎn)怕什么呢?在企業(yè)的全部開支中，“人頭費(fèi)”所占比重其實(shí)并不大。但有些領(lǐng)導(dǎo)者就是只肯在“物”上花錢，不肯在“人”上投資。
營(yíng)銷市場(chǎng)有個(gè)說法叫做“顧客至上”。但美國(guó)羅氏旅游公司的老板森布魯斯先生卻以“員工第一”的營(yíng)銷之道，在短短15個(gè)春秋內(nèi)把費(fèi)城地區(qū)的一家小旅社發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額達(dá)15億美元的世界三大旅游公司之一。羅氏經(jīng)營(yíng)的高招就在于：別人盡力討好顧客，他則把重心放在公司雇員身上，做到“員工第一”。在這種思想的主導(dǎo)下，他放在首位的是激發(fā)雇員的忠心和進(jìn)取心，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而取得最佳的工作業(yè)績(jī)。
人力資源的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的保證
科學(xué)技術(shù)越發(fā)展，就越要重視人的因素，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛在能力。平煤集團(tuán)運(yùn)銷公司能夠順利地從煤炭市場(chǎng)的低谷走出來，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。
1 培訓(xùn)對(duì)象的確定。根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。
從公司成長(zhǎng)來看，煤炭銷售人員是公司的重要組成人員，公司目前正處于急劇成長(zhǎng)期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，企業(yè)文化的確立，公司的煤炭銷售人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f，一線銷售人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實(shí)力。為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，必須加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。
從煤炭運(yùn)銷的工作任務(wù)來講，銷售工作必須要符合公司成長(zhǎng)與發(fā)展的需要。煤炭銷售工作是一項(xiàng)內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，他與公司的客戶及社會(huì)直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長(zhǎng)理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會(huì)成為公司發(fā)展成長(zhǎng)的瓶頸。
從銷售人員個(gè)人來看，從其構(gòu)成分析，他們都受過比較專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個(gè)人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，都想完善自己的職業(yè)生涯。客觀上具有培訓(xùn)的動(dòng)力。也要求了公司的培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。
2 培訓(xùn)目的。以造就進(jìn)取、有責(zé)任感的人才為目標(biāo)。使公司的一線銷售人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識(shí)和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)知識(shí)更新與提高。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強(qiáng)工作積極性。使個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)得到更新;為更加復(fù)雜、高層次的工作做準(zhǔn)備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃服務(wù)，使個(gè)人適應(yīng)組織形勢(shì)的發(fā)展。
3 培訓(xùn)內(nèi)容與要求。
a司銷售人員的基本素質(zhì)及優(yōu)化。通過了解公司的成長(zhǎng)情況，明確基本素質(zhì)要求：①政治和道德素質(zhì)要求：堅(jiān)定正確的政治方向，敏捷高效的工作作風(fēng)，誠(chéng)實(shí)可信的個(gè)人品行。②知識(shí)素質(zhì)要求：扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，必要的相關(guān)知識(shí)，精深的專業(yè)知識(shí)。③能力素質(zhì)要求：說話能力，辦事能力，社交能力。
b司銷售人員的公關(guān)禮儀及塑造。
公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng);電話、接待、會(huì)議、談判及合同的簽訂。
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