企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定基本情況
企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定基本情況
企業(yè)要制定經(jīng)營目標，計劃性的發(fā)展，下面跟著學習啦小編一起來探討企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定。
企業(yè)經(jīng)營目標的分類
企業(yè)的經(jīng)營目標，按其重要性來說，可分為戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標。
1.戰(zhàn)略目標的特點：
(1)實現(xiàn)的時間較長，一般能夠分階段實行。
(2)對企業(yè)的生存和發(fā)展影響大，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，往往標志著企業(yè)經(jīng)營達到了某一個新的境界，與過去有明顯的變化。
(3)其實現(xiàn)有較大的難度和風險。
(4)對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用。
(5)實現(xiàn)這一目標需要大量的費用開支。
2.戰(zhàn)術(shù)性目標的特點。戰(zhàn)術(shù)性目標是戰(zhàn)略目標的具體化。它的特點是：
(l)實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益。
(2)具有漸進性。
(3)目標數(shù)量較多。
(4)其實現(xiàn)有一定的緊迫性。
3.戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容。每個企業(yè)在其發(fā)展的不同歷史時期，均有其不同的戰(zhàn)略目標。其基本內(nèi)容，不外有三個方面：
(1)成長性目標。它是表明企業(yè)進步和發(fā)展水平的目標。這種目標的實現(xiàn)，標志著企業(yè)的經(jīng)營能力有了明顯的提高。成長性指標包括：銷售額及其增長率、利潤額及其增長率、資產(chǎn)總額、設(shè)備能力、品種、生產(chǎn)量。其中銷售額與利潤額是最重要的成長性指標。銷售額是企業(yè)實力地位的象征，而利潤額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，同時也表明了它的未來發(fā)展的潛力。
(2)穩(wěn)定性目標。它表明企業(yè)經(jīng)營狀況是否安全，有沒有虧損甚至倒閉的危險。穩(wěn)定性指標包括經(jīng)營安全率、利潤率、支付能力。
(3)競爭性目標。它表明企業(yè)的競爭能力和企業(yè)形象。具體包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量名次。
企業(yè)經(jīng)營目標體系
企業(yè)的經(jīng)營目標是分層次的。
第一層，是決定企業(yè)長期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標或基本目標。
第二層，中間目標，分為對外與對內(nèi)目標。對外目標包括產(chǎn)品、服務(wù)及其對象的選擇、定量化，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口產(chǎn)品比例等;對內(nèi)目標就是改善企業(yè)素質(zhì)的目標，如設(shè)備目標、人員數(shù)量、比例目標，材料利用、成本目標等。
第三層，具體目標，即生產(chǎn)和市場銷售的合理化與效率目標。如勞動生產(chǎn)率、合理庫存、費用預算以及質(zhì)量指標等。
制定經(jīng)營目標的作用與原則
(一)經(jīng)營目標的作用
1.突出重點，抓主要矛盾。它能指明企業(yè)在各個時期的經(jīng)營方向和奮斗目標，使企業(yè)的全部經(jīng)營活動突出重點，抓住主要矛盾。而且也為評價企業(yè)各個時期經(jīng)營活動的成果確定了一個標準，以便減少盲目性，使企業(yè)的決策層能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動力，引導企業(yè)一步一步地前進。
2.協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動。通過總目標、中間目標、具體目標的縱橫銜接與平衡，能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為中心，把全部生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成一個有機整體，產(chǎn)生出一種“向心力”，使各項生產(chǎn)經(jīng)營活動達到最有效的協(xié)調(diào)。有利于提高管理效率和經(jīng)營效果。
3.團結(jié)全體職工。通過自上而下和自下而上的層層制定目標和組織目標的實施，能夠把每個職工的具體工作同實現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，提高人們的主動性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)出“全員經(jīng)營”的新局面。
(二)制定經(jīng)營目標的原則
1.抓關(guān)鍵，即目標的關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的總體目標必須突出企業(yè)經(jīng)營成敗的重要問題和關(guān)鍵性問題，關(guān)系到企業(yè)全局的問題，切不可把企業(yè)的次要目標或小目標列為企業(yè)的總體目標，以免濫用資源而因小失大。
2.可行，即目標的可行性原則?？傮w目標的確定必須保證如期能夠?qū)崿F(xiàn)。因此在制定目標時必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力能夠達到的程度，既不能脫離實際憑主觀愿望把目標訂得過高，也不可妄自菲薄不求進取把目標訂得過低。
3.定量化，即目標定量化原則。訂立目標是為了實現(xiàn)它。因此，目標必須具有可行性，以便檢查和評價其實現(xiàn)程度。所以，總體經(jīng)營目標必須用數(shù)量或質(zhì)量指標來表示，而且最好具有可比性。
4.一致，即目標的一致性原則。就是總體目標要與中間目標和具體目標協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)，而不能相互矛盾，相互脫節(jié)，以免部門之間各行其是，互相掣肘。
5.激勵，即目標的激勵性原則。經(jīng)營目標要有激發(fā)全體職工積極性的強大力量。因此，目標要非常明確，非常明顯，非常突出，具有鼓舞的作用，使每個人對目標的實現(xiàn)都寄予很大的希望，從而愿意把自己的全部力量貢獻出來。
6.靈活，即目標的靈活性原則。經(jīng)營目標要有剛性。但是，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的，因此，企業(yè)的經(jīng)營目標也不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)根據(jù)客觀條件的變化，改變不切時宜的目標，根據(jù)新形勢的要求，及時調(diào)整與修正企業(yè)的經(jīng)營目標。
企業(yè)經(jīng)營目標的實際意義
1、企業(yè)經(jīng)營目標是價值評估的基礎(chǔ)之一。
不同的企業(yè)其經(jīng)營目標是不同的，例如，改革開放前我國的國有企業(yè)的經(jīng)營目標就是能完成上級主管部門下達的經(jīng)營任務(wù);承包制下的國有企業(yè)只要能完成期內(nèi)利潤指標即可(不管是怎么完成的)。企業(yè)培訓講師王軍恒認為不同經(jīng)營目標的背后實際上反映了不同的企業(yè)制度。
2、企業(yè)經(jīng)營目標是戰(zhàn)略體現(xiàn)
企業(yè)長期經(jīng)營目標是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。許多企業(yè)在談到企業(yè)長期經(jīng)營目標時只是想到銷售額要達到多少、利潤要達到多少，這如同談到一個孩子的發(fā)展時只想到身高、體重要達到多少一樣過于狹隘。在我們的企業(yè)長期經(jīng)營目標里不僅僅包括產(chǎn)品發(fā)展目標、市場競爭目標，更包括社會貢獻目標、職工待遇福利目標、員工素質(zhì)能力發(fā)展目標等。
企業(yè)經(jīng)營目標的三大理念
1、客戶利益至上
日益激烈的市場競爭進一步強化了企業(yè)的客戶意識，計算機、信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)為企業(yè)提供了增進客戶利益的手段?？蛻衾娴哪繕藢蚓唧w表現(xiàn)為以下三個方面。
(1)市場營銷的理念從4P轉(zhuǎn)向4C。自從20世紀中葉尤金·麥卡錫提出市場營銷的4P組合即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(Product，Price，Place， Promotion)以來，主導了全球商業(yè)活動幾十年。20世紀末，市場營銷理念發(fā)生根本變化，由4P轉(zhuǎn)向4C即客戶需要、客戶成本、客戶便利和客戶溝通(Consumer，Cost，Convenient，Communication)，企業(yè)經(jīng)營徹底由生產(chǎn)者導向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者導向。
(2)深度為客戶服務(wù)。為了滿足不同顧客的需要，企業(yè)廣泛采用柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)生產(chǎn)策略由以往提供大批量標準化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向發(fā)展個性化服務(wù)。在計算機領(lǐng)域，戴爾公司開了個性化服務(wù)先河，目前國內(nèi)海爾集團已經(jīng)在電冰箱等產(chǎn)品方面開始按顧客要求定制;美國Custom Foot公司使用分別針對每個顧客左腳和右腳的13種精確的、個性化的測量標準定制鞋子，在某個顧客提供所需鞋子的信息以前，公司一只鞋也不生產(chǎn)。在民用住宅、航空、汽車、軟件等行業(yè)，吸收客戶直接參加產(chǎn)品開發(fā)，深度滿足客戶要求。企業(yè)主動為客戶排憂解難，從注重提供一種種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供完整的解決方案;
(3)企業(yè)不斷增加投入以滿足客戶需要。近年來企業(yè)不惜投資建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，及時了解客戶的需求;實施流程再造，降低成本，縮短供貨周期，對客戶要求立即做出反應(yīng);據(jù)CSC Index公司1994年對621家北美與歐洲大公司調(diào)查，流程再造在歐美企業(yè)已得到迅速推廣，北美497家的69%，歐洲124家的75%已經(jīng)進行了一個或多個再造項目，余下的公司有一半也在考慮這樣的項目。
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