管理流程的構(gòu)建要素及必要性
管理流程的構(gòu)建要素及必要性
管理流程是提高了顧客滿意度并企業(yè)市場競爭能力，那么下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你管理流程的構(gòu)建要素及必要性。
管理流程的構(gòu)建要素
對于流程的構(gòu)建要素，許多學(xué)者達(dá)成共識認(rèn)為：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實(shí)現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者是構(gòu)建流程的基本四要素;由此：管理活動、管理活動間邏輯關(guān)系、管理活動的實(shí)現(xiàn)方式及管理活動的承擔(dān)者是構(gòu)建管理流程的基本四要素。管理流程四要素中：管理活動可通過具體管理事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分，本身變化余地小;管理活動關(guān)系很大程度取決于具體的管理業(yè)務(wù)內(nèi)容以及企業(yè)整體組織架構(gòu)，關(guān)乎管理流程展開走向與進(jìn)程的具體形式。劉飚認(rèn)為流程活動間主要有：上下游、控制、任務(wù)、資源、組織等關(guān)系;
基此針對管理流程補(bǔ)充：
(1)上下游關(guān)系，指某一管理流程中的各環(huán)節(jié)管理活動在時間序列行進(jìn)中相互間的銜接關(guān)系;
(2)組織關(guān)系，體現(xiàn)了管理流程諸環(huán)節(jié)活動在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層級中的分布狀況，與企業(yè)的權(quán)力與責(zé)任架構(gòu)緊密相關(guān)
3)管控關(guān)系，此種關(guān)系依托于組織關(guān)系，體現(xiàn)了組織中上層對其下層管理人員從事管理活動的把握與掌控;
(4)任務(wù)關(guān)系：主要指管理流程運(yùn)行中平級之間基于工作任務(wù)導(dǎo)向的承接關(guān)系。上下游與組織關(guān)系是管理流程各環(huán)節(jié)管理活動的主要關(guān)系，管控與任務(wù)關(guān)系是活動間關(guān)系的具體細(xì)化。許多管理活動間關(guān)系分散于管理制度匯編中，設(shè)計過程中須對一系列管理事項(xiàng)中諸多復(fù)雜關(guān)系進(jìn)行細(xì)致梳理與遴選并予以表達(dá)，對這些活動關(guān)系的優(yōu)化設(shè)計有賴于管理對象的各種客觀屬性與管理科學(xué)方法的應(yīng)用。
管理活動的承擔(dān)者解決了管理流程中各環(huán)節(jié)具體活動由“誰來做”的問題，與組織架構(gòu)中相應(yīng)管理部門的主要職能緊密關(guān)聯(lián)，各部門的主要職能于管理制度匯編中細(xì)致規(guī)定，具體執(zhí)行者必然歸結(jié)至部門相應(yīng)崗位的工作人員。各類工作人員在管理流程日常運(yùn)作中即是管理者又是被管理者，因此須兼顧不同企業(yè)管理人員的既有綜合狀況，結(jié)合管理對象的客觀性，管理主體經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用合理的管理科學(xué)方法進(jìn)行設(shè)計。管理流程中活動的方式是由組織架構(gòu)中的各管理主體于管理流程運(yùn)行所扮演的角色設(shè)定的，相應(yīng)的角色被賦予不同的權(quán)力與責(zé)任，管理活動的方式基于管理活動間的關(guān)系，是部門間業(yè)務(wù)活動配合的重要依據(jù)，并很大程度體現(xiàn)了企業(yè)整體權(quán)力責(zé)任體系的動態(tài)模式，是管理流程支撐管理功能實(shí)現(xiàn)的重要方式。一般而言，流程中管理活動的方式包括：在某一管理業(yè)務(wù)中承擔(dān)組織與牽頭工作;參與和協(xié)作主要職能部門完成既定管理任務(wù);作為中高級領(lǐng)導(dǎo)層的審查與批準(zhǔn);提供信息或其他支持服務(wù)等。
建立管理流程的必要性
無論是集團(tuán)公司還是新建立的公司，開始的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)是非常關(guān)鍵，建立完善的管理體系是必需的，那麼如何建立企業(yè)各環(huán)節(jié)的流程，搭起公司各環(huán)節(jié)的橋梁，架起與戰(zhàn)略匹配的組織框架，使企業(yè)上下溝通流暢，準(zhǔn)確真實(shí)的將信息傳遞到每一個部門及個人，從而促使公司不斷地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化;但是這些需要很多方面的努力，例如，企業(yè)要解決戰(zhàn)略目標(biāo)無法分解、企業(yè)總體壓力無法傳遞下基層、業(yè)績不能按時達(dá)成、業(yè)務(wù)進(jìn)程不能把握、市場開拓力不強(qiáng)、人員流動性大、各部門溝通不暢、成本無法控制、勞資關(guān)繫緊張等等現(xiàn)狀。問題的存在覆蓋到企業(yè)的方方面面，當(dāng)然其解決辦法也就不是單憑依靠諮詢管理公司或者是導(dǎo)入人力資源管理體系就能解決。而應(yīng)是在根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略目標(biāo)，整合員工與各種資源，發(fā)動企業(yè)投入一個清楚而動人的新興產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景，激發(fā)組織向一流的績效挑戰(zhàn)。
對企業(yè)目標(biāo)、眾多的技術(shù)細(xì)節(jié)需要管理、執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。公司要實(shí)施管理流程體系，面對的是極具挑戰(zhàn)性的變革目標(biāo)和頭緒眾多的變革任務(wù)，指導(dǎo)規(guī)范演變過程有序而優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行，需要一個行之有效的管理操作方法。解決之道專心致力于“挖掘企業(yè)領(lǐng)先的能力，資源如何運(yùn)用，如何點(diǎn)燃員工的熱情”三個環(huán)節(jié)。與此無關(guān)的，一概略過。
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