管理者的分類和角色有哪些
管理者的分類和角色有哪些
管理者是管理行為過程的主體。管理者有哪些分類呢?下面學習啦小編帶你了解管理者的分類和角色有哪些。
管理者的分類
1、一線管理者
一線管理者主要管理那些涉及到生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務的雇傭工人。經(jīng)常被叫做主管。
2、中級管理者
中級管理者管理一線管理者的工作，通常有區(qū)域經(jīng)理，項目經(jīng)理，策劃經(jīng)理等。
3、高級管理者
組織結(jié)構(gòu)中的最高的管理是高級管理者，高級管理者有責任作出組織者的外部組織決定，設定計劃及對組織有利的需要完成目標。經(jīng)常被人們稱作：執(zhí)行副總裁，總裁，總經(jīng)理，業(yè)務總裁等。
管理者的角色
1、管理者是具有職位和相應權力的人
管理者的職權是管理者從事管理活動的資格，管理者的職位越高，其權力越大。組織或團體必須賦予管理者一定的職權。如果一個管理者處在某一職位上，卻沒有相應的職權，那么他是無法進行管理工作的。韋伯認為管理者有三種權力：傳統(tǒng)權力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來，比如帝王的世襲制;超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨，帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)以往所樹立的威信;法定權力：法定權力即法律規(guī)定的權力，通過合法的程序所擁有的權力，比如通過直接選舉產(chǎn)生的總統(tǒng)。
但實際上，在管理活動中，管理者僅具有法定的權力，是難以做好管理工作的，管理者在工作中應重視“個人影響力”，成為具有一定權威的管理者。所謂“權威”，是指管理者在組織中的威信、威望，是一種非強制性的“影響力”。權威不是法定的，不能靠別人授權。權威雖然與職位有一定的關系，但主要取決于管理者個人的品質(zhì)、思想、知識、能力和水平;取決于同組織人員思想的共鳴，感情的溝通;取決于相互之間的理解、信賴與支持。這種“影響力”一旦形成，各種人才和廣大員工都會吸引到管理者周圍，心悅誠服地接受管理者的引導和指揮，從而產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量。
2、管理者是負有一定責任的人
任何組織或團體的管理者，都具有一定的職位，都要運用和行使相應的權力，同時也要承擔一定的責任。權力和責任是一個矛盾的統(tǒng)一體，一定的權力又總是和一定的責任相聯(lián)系的。當組織賦予管理者—定的職務和地位，從而形成了一定的權力時，相應地，管理者同時也就擔負了對組織—定的責任。在組織中的各級管理人員中，責和權必須對稱和明確，沒有責任的權力，必然會導致管理者的用權不當，沒有權力的責任是空泛的、難于承擔的責任。有權無責或有責無權的人，都難以在工作中發(fā)揮應有的作用，都不能成為真正的管理者。
責任是對管理者的基本要求，管理者被授予權力的同時，應該對組織或團體的命運負有相應的責任，對組織或團體的成員負有相應的義務。權力和責任應該同步消長，權力越大，責任越重。比較而言，責任比權力更本質(zhì)，權力只是盡到責任的手段，責任才是管理者真正的象征。如果一個管理者僅有職權，而沒有相應的責任，那么他是做不好管理工作的。管理者的與眾不同，正因為他是一位責任者。如果管理者沒有盡到自己的責任，就意味著失職，等于放棄了管理。
3、西方管理學者關于管理者角色的主要理論
美國著名管理學家彼得·F·德魯克(Peter F.Drucker) 1955年提出“管理者角色”(The role of the manager)的概念。德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者扮演的角色或者說責任大體上分為三類：
1)管理一個組織(managing a business)，求得組織的生存和發(fā)展。為此管理者必須做到：一是確定該組織是干什么的?應該有什么目標?如何采取積極的措施實現(xiàn)目標?二是謀取組織的最大效益;三是“為社會服務”和“創(chuàng)造顧客”。
2)管理管理者(managing manager)。組織的上、中、下三個層次中，人人都是管理者，同時人人又都是被管理者，因此管理者必須做到：一是確保下級的設想、意愿、努力能朝著共同的目標前進;二是培養(yǎng)集體合作精神;三是培訓下級;四是建立健全的組織結(jié)構(gòu)。
3)管理工人和工作(managing workers and work)。管理者必須認識到兩個假設前提：一是關于工作，其性質(zhì)是不斷急劇變動的，既有體力勞動又有腦力勞動，而且腦力勞動的比例會越來越大;二是關于人，要正確認識到“個體差異、完整的人、行為有因、人的尊嚴”對于處理各類各級人員相互關系的重要性。
亨利·明茨伯格一項廣為引用的研究認為，管理者扮演著十種角色，這十種角色又可進一步歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。
1)人際角色
人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權力基礎，管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演人際角色。人際角色又包括代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。
?、?代表人角色。作為所在單位的頭頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動，或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。
?、?領導者角色。由于管理者對所在單位的成敗負重要責任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領導者角色。對這種角色而言，管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標的實現(xiàn)。
③ 聯(lián)絡者角色。管理者無論是在與組織內(nèi)的個人和工作小組一起工作時，還是在與外部利益相關者建立良好關系時，都起著聯(lián)絡者的作用。管理者必須對重要的組織問題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關系和網(wǎng)絡。
2)信息角色
在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色，具體又包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人三種角色。
?、?監(jiān)督者角色。管理者持續(xù)關注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來收集信息，并且從個人關系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識別組織的潛在機會和威脅。
⑤ 傳播者角色。管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。
?、?發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個人。
3)決策角色
在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就失去其應有的價值。決策角色具體又包括企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者四種角色。
?、咂髽I(yè)家角色。管理者密切關注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機會，并對所發(fā)現(xiàn)的機會進行投資以利用這種機會。
?、?干擾對付者角色。是指管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者對員工之間的爭端進行調(diào)解等。
?、?資源分配者角色。管理者決定組織資源用于哪些項目。
?、?談判者角色。管理者把大量時間花費在談判上，管理者的談判對象包括員工、供應商、客戶和其他工作小組。
管理者與被管理者之間的關系
對人的管理，也就是處理好領導與下屬之間、管理者與被管理者之間的關系，而人與人之間的關系即是制度的內(nèi)容，所以對人管理要依靠制度。管理制度內(nèi)容很廣，有分析制度、預測制度、計劃制度、決策制度、控制制度、組織制度、領導制度、協(xié)調(diào)制度、評價制度、激勵約束制度等等，但最關鍵的有兩個方面，一是評價制度，二是激勵制度(也叫激勵約束制度)其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵制度與評價制度的內(nèi)容。評價是激勵的基礎，沒有評價，激勵將是沒有依據(jù)沒有目標也沒有效果的，所以管理是科學的。在站內(nèi)是管理者或者是被管理者，在監(jiān)督工作中大家又是管理者。
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