組織行為學在現(xiàn)在企業(yè)管理中的應用

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　　組織行為學在現(xiàn)在企業(yè)管理中的應用

　　我國加入世界貿(mào)易組織以后，為適應經(jīng)濟活動全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，由此帶來的壓力，不僅體現(xiàn)在組織外部的環(huán)境方面，也反映在組織內(nèi)部的管理中，比如技術的老化，管理觀念與方法的落后，組織政策與制度無法適應新的人力資源的需求，在如何挖掘人的潛能、開發(fā)人的智力、調(diào)動員工的主動性、積極性等方面都面臨著新的挑戰(zhàn)為此結合企業(yè)改革的實際，必須抓好以下幾個方面的下作：

　　1、加強管理者自身建設，努力提高管理水平

　　從組織行為學的角度講，企業(yè)管理水平的降低，往往取決于企業(yè)管理者自身素質的降低對于當代企業(yè)管理者來說尤其如此要搞好企業(yè)管理，管理者必須身先士卒，通過各種途徑和形式努力提高自身業(yè)務知識和管理水平，從而確定科學有效的管理方法和手段，促進企業(yè)的全面發(fā)展在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進程中，企業(yè)經(jīng)營自主權越來越大，在這種情況下企業(yè)領導者的素質和品格對一個企業(yè)來說已成為頭等重要的大事?？梢赃@樣說，一個企業(yè)有了高素質的領導者，沒有好的產(chǎn)品可以開發(fā)出好的產(chǎn)品，管理混亂可以在短期內(nèi)扭轉局面，企業(yè)虧損經(jīng)過努力可以恢復，甚至瀕臨倒閉的企業(yè)可以救活。一些大企業(yè)、大公司改革成效顯著，走出可持續(xù)發(fā)展的路子告訴人們，領導者尤其是一把手的政治素質問題，是關系一個企業(yè)成敗興衰的重中之重，關鍵之所在。

　　2、更新思想觀念，樹立創(chuàng)新意識

　　無論任何時候，思想觀念總是作為實踐的理論指導而存在，對企業(yè)來說，觀念不轉變不更新，就會遠遠落后，社會前進的步伐，不但得不到發(fā)展，甚至會走到山窮水盡的地步。尤其我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，為我國當代企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，成為一個非常嚴峻的現(xiàn)實問題對于以往那種管理粗放、競爭意識差、成木概念淡薄等已不適應形勢變化的企業(yè)而言，如果不轉變概念，及時抓住機遇改善經(jīng)營管理，最終將會被市場經(jīng)濟所淘汰因此，加快實現(xiàn)經(jīng)濟體制增長方式等觀念和思想意識的轉變和更新，是企業(yè)改革與發(fā)展的前提條件。

　　3、堅定不移地推行“以人為本”的管理激勵機制

　　建立現(xiàn)代企業(yè)制度，依靠職工辦企業(yè)，這是國內(nèi)國際上人型企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗總結，也是落實“依靠”方針的最佳途徑。加強基層民主政治建設，建立職代會制度，是具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家開展企業(yè)民主管理需要把握的大方向。

　　黨的十六人報告指出：“堅持和完善職代會等其他形式的企事業(yè)民主管理制度，保障職工的合法權益”。《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理，或者就保護勞動者合法權益與用人單位進行協(xié)商”。黨和國家的法律法規(guī)強調(diào)加強民主管理，體現(xiàn)了政治文明的木質要求，在市場經(jīng)濟條件下，勞動者的合法權益如工資、福利、社會保險等，不再向過去那樣通過國家來實現(xiàn)，而是通過企業(yè)內(nèi)部來實現(xiàn)。這樣的話，受經(jīng)濟利益的支配，勞動者不僅關心自己的經(jīng)濟收入，而且更關心與自己利益相關的企業(yè)決策、企業(yè)經(jīng)營問題，這就產(chǎn)生出強烈的參與民主管理的愿望和行為。我國的民主管理制度，始終把職工當家作主作為出發(fā)點和落腳點，讓職工群眾通過職代會、集體合同等形式來維護和保障職工的經(jīng)濟權利和民主權利。

　　4、圍繞管理與服務職能，注重社會效益

　　“社會責任”是一種國際上新興的企業(yè)認證體系，在上世紀90年代，曾在國際上興起社會責任運動。增強社會責任感，是社會發(fā)展對企業(yè)和企業(yè)家的要求，也是提高企業(yè)地位、形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的核心戰(zhàn)略。有管理學者講：“過去企業(yè)成功的唯一標準是利潤，今日企業(yè)成功的標準則是需要更多地關注社會責任。”隨著社會的進步，企業(yè)的社會責任在全世界正受到日益廣泛的重視，在管理與服務的各項下作中，既要講求經(jīng)濟效益、更要注重社會效益，用社會責任來樹立企業(yè)的良好形象，擴大企業(yè)的社會信譽度，增強企業(yè)的核心競爭力，按照組織行為學的要求，在企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定中，要突出抓好企業(yè)的員工的三種精神：團隊精神、主人公精神和奉獻精神

　　組織行為學在企業(yè)管理中的指導作用

　　1、個體心理與行為

　　國內(nèi)外的實踐證明，個體素質、氣質和特性等因素，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一，即個體是組織系統(tǒng)中不可忽視的一個細胞。在個體行為中，最重要的是要熟悉人的個性，個性屬于社會范疇。個性，是指一個人在先天生理素質的基礎上，在一定的社會歷史條件下，在社會實踐中，逐漸形成和發(fā)展起來的一種比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。研究的目的，是為了在企事業(yè)的管理實踐中，用來對下屬的選拔、安排、教育和培養(yǎng)等，以便有效地開發(fā)人力資源。個性素質的形成和發(fā)展，首先是由人的先天素質，為其提供了必要的條件;但后天的社會條件，對個性的發(fā)展又起著決定性的作用。

　　例如，一個有高等學歷的人，不一定能成為一個企事業(yè)的管理者;又如，人所處的家庭環(huán)境、企業(yè)集體、社會性質、社會階層地位和文化環(huán)境，對個體的形成具有重要的作用，這就是一般所講的，社會影響大于家庭影響。對管理者來講，就應努力為個性的發(fā)展和塑造創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，其目的是為了有利于實現(xiàn)組織的目標。氣質，又稱為脾氣，是人先天所具有的穩(wěn)定的、典型的心理特點，屬于個性的組成部分之一。從生理來講，氣質是人的高級神經(jīng)活動類型在人的行為和活動中的具體表現(xiàn)。即所表現(xiàn)出的行為，就構成了一個人的獨特的心理基礎。管理者要根據(jù)下屬不同的氣質，采用不同的教育和管理方法。如對神經(jīng)質型的人(其氣質特點表現(xiàn)為情緒體驗深刻穩(wěn)定、觀察細致、敏感，但這種人容易疲勞，在生活中表現(xiàn)為孤獨和膽怯，在工作中一般缺乏果斷和信心)，要多運用疏導、暗示、比喻等做法，即要多注意批評的方式和方法.才能達到比較好的效果。能力，是指人能夠順利完成某種工作任務的心理特征。

　　2、群眾行為

　　群體，是指在組織中的一群人，為了共同的目標，在彼此之間相互作

　　用、相互聯(lián)系、相互依存的基礎上，所建立起來的一個有機的整體。群體在當今世界，是企事業(yè)單位的基本組成部分。群體按其規(guī)模的大小，可分為大、中、小型群體;按群體構成的原則，又可分為正式群體和非正式群體。但無論是正式和非正式群體，對在組織中的每一個成員，都有著重大的影響。

　　在一個群體中，要處理好人際關系。對人際關系的制約，有四個主要因素：其一是距離的遠近，實踐證明人與人接近的機會多，就容易形成比較密切的關系。其二是交往的頻率，人與人之間相互交往的頻率越高，彼此之間越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的經(jīng)驗。其三是態(tài)度的相似性，人與人之間在共同興趣和愛好、共同的理解、信念和價值觀，會引起彼此之間在感情上的融合，并能建立一種親密關系，所謂物以類聚、人以群分就是這個道理。其四是需要的互補性，性格不同的人，彼此之間如能相互取長補短，滿足對方的需要，也能建立起良好的人際關系。企業(yè)的管理者，要廣泛培養(yǎng)自己的愛好和興趣，要加強同下屬的思想交流和密切關系，不要使下屬對其產(chǎn)生敬而遠之或畏而遠之的關系。

　　3、領導行為

　　現(xiàn)代領導，是指能帶領、指引和影響下屬或組織，在一定條件下，來為實現(xiàn)某種目標的行動過程的人。這種領導，強調(diào)的是領導是一個過程和一種行為，究其核心是一種影響力。并強調(diào)領導的社交式，做自己下屬的核心和朋友，身居于其下屬之中，憑借其影響力，帶領下屬去完成組織目標。領導的成效，是一個綜合性的因素。這種因素，取決于領導者與被領導者的水平及客觀環(huán)境條件。實踐證明，沒有永恒不變的領導方法和領導經(jīng)驗。在以上三種因素中，領導者是主體，被領導者與環(huán)境是客體。因此，在承認客觀條件存在著區(qū)別或差異的同時，就要充分發(fā)揮領導者的主觀能動作用。領導的職能，可分為組織職能和激勵職能。具體來講，其一是規(guī)劃目標，在現(xiàn)代管理中，規(guī)劃目標的核心，是決策工作。其二是制定規(guī)范，是指合理與有效的組織機構及有關全局性的管理方法，以便保證組織目標的實現(xiàn)。其三是對下屬的激勵，是指領導者正確的運用物質和精神的動力，激發(fā)其下屬為實現(xiàn)組織目標的態(tài)度和其行為效率。激勵的方式，主要有目標激勵、強化激勵、支持性激勵、榜樣激勵、評比競賽激勵和領導行為激勵。其四是領導的正確用人，正確用人是事業(yè)成功的前提，這就要求領導者要具有正確的人才觀，這種人才觀，要求領導者要出于公心的愛才、識才和舉才、用才。因此，也就要求領導者，必須不斷地提高自身的素質和加強修養(yǎng)。

　　4、組織開發(fā)

　　現(xiàn)代組織理論認為：其一，組織是一個開放的系統(tǒng)，即組織是一個動態(tài)的、變化著的有機體，并且不斷地同外部環(huán)境進行著信息等的交換。影響組織存在的環(huán)境，主要有物理環(huán)境(布局、工作場所、氣候條件)、文化環(huán)境(社會規(guī)范、目標、價值觀)、技術環(huán)境(知識手段)?？梢姯h(huán)境因素，對組織的存在和發(fā)展作用重大。其二，組織是一個社會技術系統(tǒng)，也就是組織不僅包括結構和技術方面的要素，還包括社會的、心理的和管理方面的因素。因此，就要協(xié)調(diào)好這些要素和因素之間的關系。其三，組織是一個完整的系統(tǒng)，也就是組織是由許多子系統(tǒng)所組成的。如一個物流公司，就是由許多科、室、股和班組所組成。組織的作用，就在于不斷協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)和環(huán)境之間的關系，以便有效地完成公司的總目標。

　　組織的效能，又稱為組織的有效性，是指一個組織為實現(xiàn)其目標，所能達到或完成的程度。這種效能主要有：其一是能在經(jīng)濟上獲得最大的利潤;其二是能向社會提供優(yōu)質和有效的服務;其三是能提高生產(chǎn)質量和工作質量;其四是能提高在組織中每個成員士氣。那么，提高組織效能的原則和方法是什么?其一是要有明確的目標和權責相稱;其二是組織的結構要有利于對組織成員的挑戰(zhàn);其三是要建立科學的管理層次和有適宜的管理幅度;其四是要建立和完善高效、迅速的信息傳遞及反饋系統(tǒng);其五是組織內(nèi)部的民主氣氛和參與決策，隨著下屬人文化、技術和思想質素的提高，從長遠來看，任何企業(yè)都需要更多地實行民主管理和使組織中的各級成員都有機會參與各種決策;其六是組織管理要富有彈性，對組織中的成員不斷提出的新的要求，在管理上要及時和不斷進行調(diào)整和改進，以便調(diào)動下屬的積極性，也就是講，要根據(jù)客觀情況的變化，實行動態(tài)管理。