陳年，凡客誠(chéng)品(北京)科技有限公司CEO，VANCL創(chuàng)始人，是中國(guó)電子商務(wù)代表企業(yè)家。2004年2月?lián)巫吭骄W(wǎng)執(zhí)行副總裁。2007年創(chuàng)辦Vancl。下面一起看下陳年的創(chuàng)業(yè)歷程吧。

　　2005年，離開(kāi)卓越的陳年創(chuàng)辦“我有網(wǎng)”，在將公司業(yè)務(wù)全部交給投資人后，陳年度過(guò)了自稱是“最美好的半年時(shí)光”。這半年中，天天的淚水逼迫著陳年梳理自己的情感世界，最后完成了自傳體小說(shuō)《歸去來(lái)》。

　　今年41歲的陳年出生于山西聞喜，出生25天后媽媽就離家出走了，父親同樣不在身邊，是奶奶把他養(yǎng)大。然而，2003年的一場(chǎng)意外，慈愛(ài)的奶奶走了。

　　“一直以來(lái)，我沒(méi)有時(shí)間讓自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年后，《歸去來(lái)》得以出版發(fā)行。”陳年說(shuō)：“那時(shí)外界說(shuō)，陳年由于辦我有網(wǎng)不行了，才去寫(xiě)書(shū)的。實(shí)在只有我自己知道，跟你血脈相連、無(wú)條件愛(ài)你的人沒(méi)有了，我要用我的方式去給他們立碑，在他們宅兆前，我把這本書(shū)燒給了我的親人們。”

　　模仿PPG起步

　　2000年，金山雷軍邀請(qǐng)陳年創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，到2004年卓越網(wǎng)以7500萬(wàn)美元被亞馬遜收購(gòu)，內(nèi)心潛意識(shí)以為自己獲得了成功的陳年，滿有信心地創(chuàng)辦“我有網(wǎng)”，卻以失敗告終。這段經(jīng)歷讓陳年不得不向外界再次證實(shí)自己一回。

　　機(jī)會(huì)出現(xiàn)在2007年的一天，一個(gè)由吳彥祖代言的PPG的網(wǎng)站吸引了陳年的留意。PPG沒(méi)有門店和經(jīng)銷商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售中等價(jià)位的男士襯衫。

　　2007年10月，陳年帶著卓越網(wǎng)的幾個(gè)老部下，用幾百萬(wàn)創(chuàng)辦了VANCL，在網(wǎng)上賣起了風(fēng)格與PPG非常相似的男士襯衫。

　　“VANCL”是陳年懂法語(yǔ)的太太起的，“VAN”是先鋒的意思，“C”和“L”分別代表陳年和雷軍。但是陳年卻瞇著小眼半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“我是最討厭當(dāng)初雷軍起的那個(gè)‘卓越網(wǎng)’的名字，剛出生就說(shuō)自己卓越。”而“凡客誠(chéng)品”的意思是“凡是顧客，就提供給他們誠(chéng)心打造的產(chǎn)品”。

　　剔除PPG客服模式

　　然而很快，陳年就發(fā)現(xiàn)了PPG致命的弱點(diǎn)：第一，它一出生就不顧實(shí)力用重金在中心臺(tái)、紙媒打廣告，并通過(guò)電話銷售，它并非真正意義的互聯(lián)網(wǎng)銷售服裝企業(yè);第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企業(yè)利益角度設(shè)置的，如用戶退貨標(biāo)簽壞了就不能退等等。陳年開(kāi)始大刀闊斧剔除PPG的客服模式。

　　今天，在凡客購(gòu)物，客戶30天無(wú)理由退換貨——只要不滿足，30天內(nèi)VANCL立馬退換貨;開(kāi)箱試穿——用戶收到VANCL的衣服時(shí)，可以當(dāng)面拆開(kāi)試穿，覺(jué)得滿足了再付款收貨。陳年說(shuō)：“什么都可以被模仿，只有品牌不能。在擠掉各種環(huán)節(jié)的本錢后，我們始終堅(jiān)持的就是低價(jià)位高品質(zhì)產(chǎn)品。”

　　陳年這一做法也造成了直到今年一季度銷售額就達(dá)到去年全年的6億元，但仍在虧損，“虧損數(shù)字應(yīng)該是上億元，但我們有錢”，站在東三環(huán)樂(lè)成國(guó)際中心的10層的辦公室，透過(guò)窗戶，直接俯瞰凡客首次走出線上、在戶外投放的一系列燈箱廣告，陳年很自得地說(shuō)：“凡客融資四輪超過(guò)1億美元，我們大規(guī)模戶外推廣，不是為了提高產(chǎn)品價(jià)格，目的就是打造品牌，資金則完全由凡客來(lái)支付。明年我們預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)贏利。”

　　被迫食言做女裝

　　從選擇做男裝開(kāi)始，陳年就到處公然堅(jiān)定地宣稱：凡客果斷不做女裝。陳年笑稱，“襯衫很輕易標(biāo)準(zhǔn)化，而男人就是那德行，他就是買衣服不試，而女人哪怕是買件褻服也要試個(gè)沒(méi)完沒(méi)了”。

　　然而陳年錯(cuò)了，他發(fā)現(xiàn)，客戶回訪提意見(jiàn)的竟大多是給老公、男朋友買衣的女性，“甚至有女性給我直接發(fā)電子郵件，建議我把男性的POLO再瘦點(diǎn)身，或許就是不錯(cuò)的女裝了”。

　　人物評(píng)價(jià)

　　雖然考慮到國(guó)內(nèi)的大環(huán)境，VIT業(yè)務(wù)看似障礙重重，但是隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的進(jìn)一步正規(guī)化和產(chǎn)業(yè)化，VIT業(yè)務(wù)的廣泛合法開(kāi)展也是遲早的事情，從這個(gè)角度說(shuō)，陳年轉(zhuǎn)身VIT的行業(yè)象征意義大于實(shí)踐，畢竟走在行業(yè)前列雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是機(jī)會(huì)也是最多的。

　　前些日子陳年對(duì)劉韌說(shuō)自己離開(kāi)卓越后逐漸恢復(fù)了讀書(shū)的習(xí)慣，幾個(gè)月來(lái)，讀了《近代日本的中國(guó)認(rèn)識(shí)》、《細(xì)說(shuō)曹操》、《兄弟》、《李銳反左文選》、《細(xì)說(shuō)劉邦》、《動(dòng)什么別動(dòng)感情》，重讀了《活著》、《許三觀賣血記》等，并準(zhǔn)備在自己的博客上來(lái)談?wù)勛x這些書(shū)的心得。

　　在陳年投身互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，業(yè)界曾有人開(kāi)玩笑稱：文化業(yè)少了一個(gè)精英，網(wǎng)絡(luò)業(yè)多了一個(gè)混混。然而事實(shí)證明陳年沒(méi)成為混混，反而成為了B2C的領(lǐng)軍人物，成了IT界的精英，同時(shí)文化界依舊沒(méi)有缺掉這個(gè)干，相信經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練，在VIT業(yè)務(wù)中，陳年也能殺出一條血路。

　　讓陳年不得不重新思考凡客的產(chǎn)品定位還有2008年年初的那場(chǎng)罕見(jiàn)雪災(zāi)，凡客遭遇了銷售業(yè)績(jī)的“高臺(tái)跳水”，陳年也遭遇了創(chuàng)業(yè)最艱難的一段時(shí)光。

　　“或許，凡客是應(yīng)該需要更多元化的產(chǎn)品線來(lái)滿足客戶需求。”現(xiàn)在，凡客的產(chǎn)品線從男裝到女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等一系列產(chǎn)品。上周，首期投資規(guī)模達(dá)到5000萬(wàn)美元的V+正式誕生。

　　“目前我不想過(guò)多評(píng)價(jià)V+，讓它自己去走一段時(shí)間，它應(yīng)該完全是復(fù)制凡客模式的，V+產(chǎn)品肯定也會(huì)比傳統(tǒng)渠道低很多。”陳年說(shuō)，現(xiàn)在自己天天思考的問(wèn)題就是如何讓凡客不斷貨，至于外界普遍關(guān)注的什么時(shí)候步入資本市場(chǎng)則根本沒(méi)有時(shí)間去考慮。