人性化管理的本質(zhì)是什么
人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理,按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。因此,必須對人性有所了解。古語云:得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點人情味,有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。那么人性化管理的本質(zhì)是什么?
職位分析上進(jìn)行了戰(zhàn)略的落地“員工也是上帝”是人性化管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)。人性化管理 相關(guān)圖片現(xiàn)代西方企業(yè)管理學(xué)家提出了一個頗具新意的觀點,認(rèn)為企業(yè)有兩個“上帝”:一個是顧客,另一個是員工。美國羅森布魯斯旅游公司更是標(biāo)新立異,獨樹一幟,大膽提出了“員工第一,顧客第二”的口號,并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實踐,使該公司在短短的十余年時間便躋身于世界三大旅游公司的行列。
西方人已經(jīng)意識到了員工的重要性,意識到了員工隊伍的穩(wěn)定、創(chuàng)造性的大小、素質(zhì)的高低、凝聚力的強(qiáng)弱深刻影響著企業(yè)的效益和發(fā)展。對于企業(yè)來說,員工隊伍的穩(wěn)定可以說是效益穩(wěn)定的一塊基石。頻繁的進(jìn)進(jìn)出出,實際上付出最大機(jī)會成本的,還是企業(yè),或者說,員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè),而企業(yè)要是不內(nèi)在地包蘊著重視員工的理念,那它就永遠(yuǎn)也不會擁有真正屬于自己的員工。員工需要激勵,這種激勵一方面當(dāng)然是精神上的,但物質(zhì)激勵在現(xiàn)實工作中往往能發(fā)揮更直接的作用。企業(yè)有時候過高地估計了員工的思想境界,認(rèn)為員工提出福利待遇方面的要求是過分的,這無疑是戴著“老眼鏡”在看新問題。
擺正了企業(yè)與員工的位置,才有人性化管理可言。人性化管理最起碼的要求,就是要將人當(dāng)人看。先有將員工當(dāng)人看,才有將員工當(dāng)上帝看。管理者如果在一般員工面前缺乏平等意識,不給予員工關(guān)懷、理解,讓員工參與企業(yè)的管理,而是對員工不屑一顧,這種企業(yè)就會缺乏凝聚力,缺少形成合力的基礎(chǔ)。當(dāng)然,說管理者與一般員工的平等并非要求二者什么都一樣,重要的是要有平等意識,要尊重員工,將員工當(dāng)回事。
對員工最好的獎賞莫過于重用員工。獨具慧眼的領(lǐng)導(dǎo)往往不是等到員工具備各種能力時才去用他,而是只要他具備基本素質(zhì),就給他職位、責(zé)任、壓力,讓他在管理實踐中磨煉,在磨煉中展示各種潛能,提高管理技能。在人才們干出驚天動地的事情之前,他們多與常人相差無幾,但只要一有合適的機(jī)會,他們就會一鳴驚人。所以,領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、不光影響到個人成長,更會關(guān)系到組織的發(fā)展。不能否認(rèn),錯用一個員工的負(fù)面影響是巨大的。對于企業(yè),如果員工感受不到管理機(jī)制的規(guī)范性與合理性,看不到自己的發(fā)展前途,那這個企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言。這種企業(yè)如果不加以全面改造或徹底修整,就會陷入深重的危機(jī)而難以自拔。不可忽視的是,雖然員工多能默默奉獻(xiàn),但企業(yè)卻不能只將員工當(dāng)“奶牛”。只有企業(yè)視員工為上帝,員工才會視企業(yè)為家園。
人性化管理的方法
情感化管理
情感化管理,就是要注重人的內(nèi)心世界,根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理,其核心是激發(fā)職工的積極性,消除職工的消極情感。
民主化管理
民主化管理就是讓員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時,如果不讓經(jīng)理以外的其他人來參與,就會損傷他們的自尊心,引起他們的激烈反對,如果你能讓其他人參與決策,即聽取他們的意見,那你非但不會挫傷他們的自尊心,反而還會提高他們的士氣,被征求意見的人多一些,人們的士氣就會更高一些。民主化管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧,全員經(jīng)營,否則不會取得真正的成功。要真正做到管理的民主化,還需要建立一種企業(yè)與員工的關(guān)聯(lián)機(jī)制,如讓員工持有一定的股份便是較好的方法之一。
自我管理
自我管理可以說是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展,其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),自主制訂計劃、實施控制、實現(xiàn)目標(biāo),即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來,從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。
文化管理
文化管理是人性化管理的最高層次,它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn),使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史,把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準(zhǔn)則形成的,使個人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。