企業(yè)內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢

　　企業(yè)內(nèi)容管理(Enterprise Content Management)(簡稱ECM)作為一種專門的非結(jié)構(gòu)化信息管理技術(shù),伴隨著非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息規(guī)模和應(yīng)用需求的急劇增長,正逐漸成為信息管理技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。下面小編給大家講解一下企業(yè)內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢。

　　內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢

　　內(nèi)容管理發(fā)展到今天，時(shí)間并不長，其價(jià)值也未被充分挖掘，還具有很大的發(fā)展?jié)摿?。Ovum咨詢公司把內(nèi)容管理分為工具和服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域，認(rèn)為到2004年CM工具和服務(wù)的市場規(guī)模將發(fā)展到53億美元和80億美元。目前C軟件市場主要有兩類產(chǎn)品，一類產(chǎn)品功能比較豐富，主要面向企業(yè)級用戶，如Microsoft、IBM等公司提供通用平臺性c、1解決方案;還有一類是內(nèi)容管理的專項(xiàng)技術(shù)提供商，如Verity提供知識檢索，Micromedia提供內(nèi)容創(chuàng)作平臺等。

　　從技術(shù)和應(yīng)用角度來看內(nèi)容管理的未來發(fā)展，可能會有以下幾個(gè)趨勢：一是應(yīng)用范圍的繼續(xù)拓展;二是和業(yè)務(wù)應(yīng)用更加緊密結(jié)合，應(yīng)用集成將成為內(nèi)容管理解決方案所必須要考慮的問題;三是技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)一步深化;四是和知識管理趨向融合，并最終成為知識管理解決方案的組成部分。

　　(1)內(nèi)容管理應(yīng)用范圍的拓展，主要表現(xiàn)為兩種方向的”E”-CM。第一個(gè)”E”是Enterprise，是指內(nèi)容管理將從辦公自動化以及某些局部應(yīng)用拓展到整個(gè)企業(yè)，形成企業(yè)內(nèi)容管理。Gartner Group在2001年給出了企業(yè)內(nèi)容管理的定義，將它定位為”運(yùn)用技術(shù)對貫穿企業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建、捕獲、分發(fā)、客戶化以及管理的過程”。另一個(gè)”E，，是 E-business，如果說企業(yè)內(nèi)容管理主要強(qiáng)調(diào)對企業(yè)內(nèi)部管理，而E-buSiness的內(nèi)容管理主要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)交易中對整個(gè)內(nèi)容價(jià)值鏈的管理，使企業(yè)能夠和供應(yīng)商、合作伙伴、客戶之間能夠?qū)崿F(xiàn)充分的內(nèi)容共享。

　　(2)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合也是內(nèi)容管理發(fā)展的必然趨勢，因?yàn)閮?nèi)容管理最終還是要服務(wù)于具體的業(yè)務(wù)過程。這很大程度上是一個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用的集成問題，它需要消除應(yīng)用(如ERE、SCM、CRM等)之間妨礙內(nèi)容應(yīng)用的界限，使企業(yè)能夠充分感知市場和用戶的需求并做出快速響應(yīng)。如在 微軟的Content Management Servet 2001和CRM的集成方案中，客戶使用Web站點(diǎn)輸入個(gè)人特征信息，這些信息存儲到CRM中，而Content Management Server2001訪問這些數(shù)據(jù)并根據(jù)客戶特征管理客戶訪問到的內(nèi)容，如果客戶特征發(fā)生變化，提交給客戶的內(nèi)容也自動變化。

　　(3)內(nèi)容管理中技術(shù)應(yīng)用的深化主要表現(xiàn)為更多智能手段的引入，目前的內(nèi)容管理解決方案具備了檢索、工作流、版本控制等基本功能，處理的智能性尚還不高;文檔自動分類技術(shù)、文本挖掘、Web挖掘、poital等技術(shù)也有了一定的應(yīng)用，但必定還會發(fā)展出更智能化的內(nèi)容處理技術(shù)，如語義分析、自然語言理解、智能代理等。

　　(4)內(nèi)容管理將逐漸和知識管理趨于融合，這主要是歸因于內(nèi)容管理的很多功能和知識管理相比并不具備獨(dú)特性。而且在目前內(nèi)容管理和知識管理各自的應(yīng)用中，也沒有顯示出太多的差異性，這其中一個(gè)原因是因?yàn)橹R管理尚處于初步階段，更多強(qiáng)調(diào)的恰恰是內(nèi)容管理的功能。隨著知識管理應(yīng)用的深化，很多內(nèi)容管理解決方案提供商可能會將其標(biāo)簽改為” 知識管理”。

　　(5)企業(yè)內(nèi)容管理與 云計(jì)算技術(shù)的結(jié)合。云計(jì)算技術(shù)逐步成熟，企業(yè)內(nèi)容管理遇到了一些新問題，也帶來了新的機(jī)遇。將企業(yè)的內(nèi)容存儲到云端，通過移動計(jì)算方式，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地，任意設(shè)備訪問內(nèi)容，可以作為移動辦公的一種支撐。這在業(yè)界稱為“云內(nèi)容管理”。

　　企業(yè)內(nèi)容管理的未來規(guī)劃

　　不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫加文件系統(tǒng)的模式，IBM內(nèi)容管理平臺與其他內(nèi)容管理產(chǎn)品最主要的區(qū)別就在于數(shù)據(jù)管理的聯(lián)邦技術(shù)。ECM同DB2聯(lián)邦技術(shù)(federated technology)一起，能幫助企業(yè)充分利用網(wǎng)上的信息，并將它在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部集成。隨著DB2 II的問世，IBM DB2已經(jīng)發(fā)展成為包含DB2通用數(shù)據(jù)庫、 商業(yè)智能解決方案、內(nèi)容管理、DB2信息集成軟件和DB2數(shù)據(jù)庫工具五大類產(chǎn)品的信息管理平臺。也就是說，IBM已經(jīng)將DB2數(shù)據(jù)庫傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)管理功能上升到了信息管理功能，為實(shí)現(xiàn)信息的隨需應(yīng)變(IOD)做好了準(zhǔn)備。