創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是處于初創(chuàng)期和成長(zhǎng)期的中小企業(yè),具有規(guī)模小、融資難等特點(diǎn),吸引創(chuàng)業(yè)投資是它們所采用的最普遍的融資方式。那么接下來(lái)小編給大家介紹一下創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵分析
時(shí)勢(shì)造英雄。過(guò)去十?dāng)?shù)年間中國(guó)眾多房地企業(yè)普遍高成長(zhǎng)、高盈利，首先是時(shí)代的產(chǎn)物。盡管如此，在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，不同企業(yè)的成長(zhǎng)速度、獲利水平、品牌影響力等存在著很大的差異。這種差異是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平所決定的，戰(zhàn)略方向正確、管理到位的房地產(chǎn)企業(yè)脫穎而出，成為行業(yè)中的佼佼者。萊茵達(dá)的成功，除了正確的戰(zhàn)略定位(選擇了一個(gè)行業(yè)吸引力很高的行業(yè)、并在行業(yè)中選擇了適宜的位置)之外，非常重要的一點(diǎn)在于把握住了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，適時(shí)推進(jìn)管理升級(jí)。
起步階段的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)常常因?yàn)槊翡J地把握住了市場(chǎng)商機(jī)而得以在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中立足。然而，初創(chuàng)企業(yè)在管理者與員工的拼搏與奉獻(xiàn)精神、決策與執(zhí)行的靈活性方面等非常出色，但在管理的規(guī)范性方面較差。在生存問(wèn)題得以解決之后，能否獲得穩(wěn)步、持續(xù)的成長(zhǎng)，企業(yè)管理水平能否及時(shí)獲得提高至關(guān)重要。萊茵達(dá)的高繼勝董事長(zhǎng)的高明之處在于清醒地看到了這一點(diǎn)，在企業(yè)成長(zhǎng)中努力推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“粗放”向“精細(xì)”、“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變，確保了以先進(jìn)的管理理念和手段促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
初創(chuàng)的企業(yè)往往沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)章可循，有的只是創(chuàng)業(yè)者以及全體員工心中的創(chuàng)業(yè)激情和所形成的默契，企業(yè)中存在著很多管理漏洞，管理中出現(xiàn)的沖突也主要依賴個(gè)人的協(xié)調(diào)和平衡來(lái)解決。在制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、定額等管理基礎(chǔ)方面所做的努力，體現(xiàn)了企業(yè)成長(zhǎng)對(duì)管理的要求，有效推進(jìn)了萊茵達(dá)向“精細(xì)化”、“規(guī)范化”的邁進(jìn)。而在信息化時(shí)代，管理的精細(xì)化、規(guī)范化和高效運(yùn)作必須依賴于先進(jìn)的手段，即及時(shí)引入先進(jìn)的管理軟件設(shè)施，借助ERP等實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的無(wú)縫連接，最大限度地堵塞管理漏洞、提高管理效率和各項(xiàng)決策的科學(xué)性與及時(shí)性。
初創(chuàng)的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者往往直接管理企業(yè)的各種事務(wù)。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，受制于時(shí)間、精力及專業(yè)能力等，創(chuàng)業(yè)者不可能繼續(xù)關(guān)注繁雜的日常管理工作，事無(wú)巨細(xì)一一過(guò)問(wèn)只會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。
此時(shí)，高明的創(chuàng)業(yè)者在于努力推進(jìn)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)者個(gè)人主導(dǎo)一切的“人治”走向由制度、程序和管理團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的“法治”，即在創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)下建立企業(yè)的各種規(guī)章制度和決策與工作程序，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者管制度和程序，由制度和程序來(lái)管理整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作;創(chuàng)業(yè)者放權(quán)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的諸多重要事項(xiàng)交由優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變之后，創(chuàng)業(yè)者的主要精力放在戰(zhàn)略方向思考、制度與程序完善、關(guān)鍵人才選拔等方面。因此所謂的“解放”創(chuàng)業(yè)者，實(shí)際上是在領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)現(xiàn)更加有效的專業(yè)化分工。
成長(zhǎng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第一個(gè)是正規(guī)化。真正的正規(guī)化是團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化、人的正規(guī)化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的成長(zhǎng)型企業(yè)都是家族性企業(yè)。怎么樣讓你的職業(yè)經(jīng)理人跟你家族團(tuán)隊(duì)處理好和諧的關(guān)系，這是一點(diǎn)。
第二個(gè)是國(guó)際化。我們都在與世界500強(qiáng)這些大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而他們是獅子、是老虎，我們可能是羚羊、是斑馬。如果我們總是以一種小動(dòng)物的思維方式去跟這些獅子、老虎競(jìng)爭(zhēng)，我們只能被迫的去奔跑。
第三個(gè)叫做持續(xù)化。中國(guó)的環(huán)境而言，中國(guó)有三分之一的河流已經(jīng)被污染。持續(xù)化未來(lái)30年，也是我們需要思考的一個(gè)最重要的話題。過(guò)去成功可能是靠一些機(jī)會(huì)，靠跟著政府，靠改革開(kāi)放的一些大潮。未來(lái)真正的成長(zhǎng)型企業(yè)要關(guān)注的是持續(xù)化的發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展中的6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
1、定位：以客戶為中心
定位要以客戶為中心。未來(lái)中國(guó)的企業(yè)將越來(lái)越不靠市場(chǎng)份額，而是靠區(qū)隔。在某些行業(yè)里，市場(chǎng)份額確實(shí)重要，比如互聯(lián)網(wǎng)基本是眼球經(jīng)濟(jì)、流量經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)能夠低成本地獲取大量有黏性的流量，基本上就算是成功了。但走這條路也越來(lái)越困難，BAT的壟斷性越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)必須越來(lái)越細(xì)分，必須靠創(chuàng)新來(lái)做區(qū)隔化而不是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。
2、產(chǎn)品策略：不要太散
在產(chǎn)品策略上，有的人做單一產(chǎn)品，但面對(duì)高、中、低端不同的客戶;有的人是面對(duì)一類(lèi)客戶做不同的產(chǎn)品。由于創(chuàng)業(yè)者資金有限，我更傾向于市場(chǎng)不要太散，公司定位和產(chǎn)品定位上要以客戶為中心，而不要以技術(shù)為中心，要把客戶群找準(zhǔn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)：不要在產(chǎn)品定義好之前砸錢(qián)
在營(yíng)銷(xiāo)上，開(kāi)始時(shí)不要砸錢(qián)做推廣，而是要先看產(chǎn)品受不受歡迎。這也是在幫創(chuàng)業(yè)者定義產(chǎn)品。定義產(chǎn)品不是在沒(méi)有產(chǎn)品的時(shí)候做的，而是在把第一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給客戶的時(shí)候，才是定義產(chǎn)品的開(kāi)始。要經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)尋找方向，才能定義好。to B的產(chǎn)品，有可能賣(mài)到了20個(gè)客戶時(shí)才定義好;to C的產(chǎn)品，可能要修改好幾個(gè)版本才定義好。產(chǎn)品定義所花費(fèi)的時(shí)間比很多人想象得要長(zhǎng)。產(chǎn)品是客戶幫你定義的，不是你自己定義的。
如果在產(chǎn)品定義階段就砸很多錢(qián)，可能自我感覺(jué)很好，但客戶用你的產(chǎn)品，往往是因?yàn)槟愕耐茝V措施，而不是你的產(chǎn)品本身好。所以在產(chǎn)品定義階段，營(yíng)銷(xiāo)方面砸的錢(qián)越少越好。這樣才能真正看出產(chǎn)品好不好，客戶是不是愿意為之付錢(qián)。
在產(chǎn)品定義好之后的營(yíng)銷(xiāo)中，我也不建議在開(kāi)始砸太多錢(qián)，把錢(qián)花在產(chǎn)品改進(jìn)上比花在廣告上要強(qiáng)。廣告是從100到1000的事兒，從1到100還是要靠產(chǎn)品。我自己的公司當(dāng)年進(jìn)入中國(guó)兩年銷(xiāo)售額就做了2500萬(wàn)美金。我們一個(gè)市場(chǎng)人員都沒(méi)有，只有4個(gè)銷(xiāo)售人員。我們當(dāng)時(shí)的策略是重銷(xiāo)售、輕市場(chǎng)，就是對(duì)渠道的培養(yǎng)和對(duì)客戶的支持上投入更多，在廣告上一分錢(qián)也沒(méi)有投入。這種方式對(duì)軟件、設(shè)備的公司比較適合，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司不大適合。
我的意見(jiàn)是初創(chuàng)公司千萬(wàn)不要把成功壓在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，而應(yīng)聚焦在產(chǎn)品上。這不是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)推廣不重要，做大了以后很重要，但在初創(chuàng)期沒(méi)有那么重要。
4、招人：創(chuàng)始人要面對(duì)的問(wèn)題
人才的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)乎未來(lái)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能做多大，就看一個(gè)企業(yè)能招多少好的人才。企業(yè)在小的時(shí)候是靠創(chuàng)始人的智商，大了之后是靠創(chuàng)始人的情商。從管事到管人，創(chuàng)始人最終的能力是領(lǐng)導(dǎo)人的能力。老員工能不能提高，能不能招比你強(qiáng)的人進(jìn)來(lái)，新員工和老員工能不能一起和諧地工作，這些都是創(chuàng)始人要面對(duì)的問(wèn)題。
初創(chuàng)公司最好先考慮人的因素，而不是先考慮成本問(wèn)題。比如最好在一線城市先把最關(guān)鍵的人招到，把公司架構(gòu)搭起來(lái)，等公司做大了，再往外移。如果一開(kāi)始就考慮成本問(wèn)題，招不到好的人，也就吸引不到投資，公司也就無(wú)法快速發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)做到最后就是人的問(wèn)題，能解決這個(gè)問(wèn)題的只有創(chuàng)始人。我的企業(yè)能夠成功，有很多幸運(yùn)的成分，但我對(duì)人的問(wèn)題解決得比較好。我們公司有不少清華最優(yōu)秀的畢業(yè)生，把這些人放在一起，很不好管。能招來(lái)，怎么能把他們留住?我比較幸運(yùn)的是在清華當(dāng)過(guò)輔導(dǎo)員，有很多跟人打交道的經(jīng)驗(yàn)。我管理的部門(mén)，連續(xù)四年半，每年的自動(dòng)離職率少于1%。
你是公司創(chuàng)始人，你想招到比你強(qiáng)的人，就別裝，自己是什么人就真實(shí)展示出來(lái)。雖然不是公司的每個(gè)戰(zhàn)略決定都要告訴員工，但你對(duì)公司的擔(dān)憂和信心，你的真實(shí)想法都要跟員工分享，讓他們跟你同喜同憂。千萬(wàn)別裝酷，別裝得自己什么都行。我們公司經(jīng)營(yíng)四年多上市，這個(gè)過(guò)程并不是一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了三起三落。低谷的時(shí)候我會(huì)跟員工開(kāi)誠(chéng)布公，對(duì)他們說(shuō)，很抱歉，我們真的犯錯(cuò)誤了。
5、留人：很多細(xì)節(jié)工作要做
不能簡(jiǎn)單地用工資和股票來(lái)留人，而是要有情感的因素，要把員工都變成你的同伙。如果只用收入，那么某一天一定會(huì)出問(wèn)題。比如公司碰到困難的時(shí)候，或者上市以后大家股票都兌現(xiàn)了，你的員工就會(huì)流失掉。我曾經(jīng)擔(dān)心Netscreen上市之后，員工兌現(xiàn)了股票就會(huì)走掉。我們上市后半年員工可以兌現(xiàn)股票，但上市兩年之后，一個(gè)關(guān)鍵員工都沒(méi)流失。
我自己總結(jié)，這其中的原因是，一開(kāi)始員工是需求錢(qián)，但慢慢的，他們的需求會(huì)發(fā)生改變。比如他們會(huì)希望學(xué)到新東西，希望得到有挑戰(zhàn)性的工作，希望被信任，希望在沒(méi)有辦公室政治的地方工作，等等。我們盡最大努力滿足了他們的這些需求。
公司十幾個(gè)人的時(shí)候，每周大家一起吃頓飯就可以知道彼此在想什么。但公司大了之后，怎么樣保持順暢溝通是個(gè)問(wèn)題。把創(chuàng)始人的想法傳達(dá)到每一個(gè)員工，這是我們高管團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。我們每年還會(huì)將公司當(dāng)年的戰(zhàn)略用一句話總結(jié)出來(lái)，這一句話要讓包括保潔員、門(mén)衛(wèi)在內(nèi)的每一位員工都能聽(tīng)懂。這是我們進(jìn)行內(nèi)部激勵(lì)的方式。
我還會(huì)做功課，每一個(gè)新員工，即便沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，我都知道他叫什么名字。每一個(gè)新員工來(lái)了一個(gè)月之后，我會(huì)找他們談第一次話，第一個(gè)問(wèn)題就是，來(lái)公司一個(gè)月，跟原來(lái)的設(shè)想有什么不一樣，公司有什么問(wèn)題。新員工在公司工作的這一個(gè)月，是我們交流的基礎(chǔ)，便于我們了解彼此。
當(dāng)年硅谷人才爭(zhēng)奪非常激烈，如果你介紹一個(gè)人才到某個(gè)公司去，給你的獎(jiǎng)勵(lì)是什么?可能是抽中一輛保時(shí)捷。我們?cè)谶@么激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，離職率那么低，跟我們做了很多工作有關(guān)。
6、融資：找VC就跟結(jié)婚一樣
對(duì)于高科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是需要在很早期的階段就融資的，我們剛投了一家公司，只有兩個(gè)人和一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)。
也有的行業(yè)，我們絕對(duì)不會(huì)很早就投。一般來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壁壘比較低的服務(wù)性行業(yè)，是需要看執(zhí)行力的，這種行業(yè)如果沒(méi)有做出一定的規(guī)模我們不敢投。因?yàn)閳?zhí)行力不是靠說(shuō)出來(lái)的，而是靠做出來(lái)的。
VC的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自過(guò)去失敗的投資經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自于跟很多企業(yè)家的交流。VC的優(yōu)勢(shì)在于看的企業(yè)比較多，視野比較寬，提供的資源比較廣。創(chuàng)業(yè)者則是對(duì)某個(gè)行業(yè)理解得比較深入。
真正的VC會(huì)給初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)很多附加價(jià)值。在創(chuàng)業(yè)者選擇投資人的時(shí)候，一定要看這個(gè)VC能給你帶來(lái)什么附加價(jià)值。有的VC資源很豐富，能幫你招人，幫你找上、下游的關(guān)系，有的對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)比較清楚，有的對(duì)資本市場(chǎng)比較了解。
除了這些能夠幫到你的優(yōu)勢(shì)，最關(guān)鍵的是要看VC跟你的理念是否一致。找VC就跟結(jié)婚一樣，想要離婚不那么容易，所以結(jié)婚的時(shí)候要慎重。選VC的時(shí)候，一定不要只看錢(qián)，不要誰(shuí)給的價(jià)格高就選誰(shuí)，而要選那個(gè)跟你的理念一致的VC。
融資的時(shí)間點(diǎn)重要，誰(shuí)做你的VC更重要。
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