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中小企業(yè)管理與科技

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  中小企業(yè)管理與科技

  《中小企業(yè)管理與科技》雜志

  《中小企業(yè)管理與科技》雜志是經國家新聞出版總署批準,由河北省中小企業(yè)服務中心主管的經濟類大型學術期刊,已被《中國核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫》收錄、《中國期刊網》收錄、《中國學術期刊(光盤版)》收錄。

  2016中國企業(yè)管理的關鍵詞

  1、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

  創(chuàng)新創(chuàng)業(yè):向專業(yè)極客型與跨業(yè)平臺型兩個極端快速延伸

  2016年,“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”大潮會趨于理性,發(fā)展趨勢將向專業(yè)與跨業(yè)兩端快速延伸。極客型的專業(yè)聚焦、微制造和小眾服務會快速發(fā)展。與此同時,在更大的時空和產業(yè)間進行整合的綜合服務型公司和跨業(yè)融合智能型產品和服務會以更快的速度發(fā)展。由此,基于技術創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)漸成主流。

  2、O2O

  O2O:無邊界管理的興起

  隨著O2O的超速發(fā)展,以及無邊界跨時空的實時線上管理體系的快速建立,跨功能跨邊界管理體系進一步發(fā)展,而無邊界管理也將會迅速興起。企業(yè)管理將在更大范圍打破原有企業(yè)中等級森嚴、信息不對稱的功能邊界,依靠更動態(tài)化的組織模式和無邊界的實時溝通方式,走上靈活主動、不拘一格的分布式、自組織、高動態(tài)的發(fā)展之路。

  3、全球運營

  全球運營:合規(guī)化管理成為底線

  隨著企業(yè)運營全球化的深入,全球反對商業(yè)腐敗力度將全方位加強,亦成為發(fā)達國家企業(yè)抵御中國企業(yè)迅速崛起的重要武器(如TPP)。中國企業(yè)將在全球運營管理合規(guī)化方面,面臨更多實質性的規(guī)制和挑戰(zhàn)。在全球更多區(qū)域一體化的規(guī)制環(huán)境下,商業(yè)價值觀體系在實務中表現(xiàn)為更具體的全球性規(guī)制體系,亦在踐行社會責任方面提出更高的要求,企業(yè)運營管理合規(guī)化已經成為新的商業(yè)底線。而在不完善的法制環(huán)境下、“野蠻生長’’模式中成長起來的中國企業(yè),將面臨“成功”進入全球運營平臺后新的重大挑戰(zhàn)。

  4、兼并收購

  兼并收購:產業(yè)發(fā)展過拐點后的必然浪潮

  作為經濟發(fā)展的基本規(guī)律,產業(yè)在高速發(fā)展后經歷“拐點”而進入“有節(jié)制”的減速增長期,產能過剩和同質化競爭成為典型表現(xiàn)。中國現(xiàn)階段大多數(shù)產業(yè)已進入此狀態(tài),是謂“新常態(tài)”。促進企業(yè)倒閉、重組、更新的兼并收購浪潮將一浪高過一浪。由此,“去產能”的關鍵在于能否做到“優(yōu)勝劣汰”。產業(yè)界對既非傳統(tǒng)職業(yè)經理,亦非創(chuàng)業(yè)人才的“兼并收購”專業(yè)人才的需求將日趨高漲。

  5、互聯(lián)網金融

  互聯(lián)網金融:新的造血與血液循環(huán)機制

  2015年,互聯(lián)網+與傳統(tǒng)金融的碰撞實質性地加劇,利用互聯(lián)網技術和信息通信技術實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務的互聯(lián)網金融呈爆炸性增長。一時間泥沙俱下,大喜大悲之事頻發(fā)。而在國家對互聯(lián)網+的戰(zhàn)略支持與傳統(tǒng)金融變革的進一步加強下,2016年,互聯(lián)網金融的管理問題將超越互聯(lián)網本身,對信用杠桿、金融風險分擔及管控機制等將進一步激起對金融企業(yè)管理基礎性的反思和創(chuàng)新。

  6、商務分析

  商務分析:基于大數(shù)據(jù)與云服務的商務行為精準分析

  隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,提升生產力的重心開始從人與設備轉向即時的數(shù)據(jù)和信息的商務應用,而迅猛發(fā)展的人工智能(機器學習)又在所有領域快速縮短了從認知信息到采取行動之間的距離。大數(shù)據(jù)與云服務的全面滲透,不斷摧毀以往建立在信息不對稱之上的贏利模式。由此,商務分析(Business Analytics)成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對泛在的、在線的、流動的數(shù)據(jù)進行商業(yè)行為和溝通分析的需求迅速上升。而它又有別于以往的數(shù)據(jù)分析和組織行為分析,成為新經濟生態(tài)體系中企業(yè)獲得商業(yè)成功的關鍵。

  7、認知

  認知:行為、神經、基因等底層管理科學研究與應用進入新階段

  隨著生理、心理實驗技術與手段的進步,管理者對人和組織的科學認知深入到新的發(fā)展階段。從行為到神經,乃至到基因的研究成果和應用,進一步加深了對“不以人的意志為轉移’’的人的行為規(guī)律的認知。這使得組織與個人管理績效的提升機制發(fā)生了根本性的轉變。從根本上,改變了以往通過經驗和抽樣統(tǒng)計分析而預測客戶行為、分工協(xié)調員工組織行為,來提升組織績效的慣例。加上機器學習、語音識別和自然語言處理等認知技術的迅猛發(fā)展,組織績效的改進機制勢將發(fā)生根本性改變。

  8、翻轉課堂

  翻轉課堂:師生關系的巨變

  傳統(tǒng)的以知識傳授為主的教學模式將被徹底顛覆。移動互聯(lián)網的普及,使得靜態(tài)知識的獲得成本劇降為零。靜態(tài)知識成為即插即用的公共物品。學生到學校參與學習的目的與意義,從被動的知識獲取,轉向主動的、師生互動的知識共創(chuàng)和創(chuàng)造性應用。尤其是商學院的MBA/EMBA學生所帶入課堂的知識往往已經超前于現(xiàn)有的理論知識。新的信息技術手段又進一步加速了師生互動模式的變化。教師的職責乃至商學院的角色,都將向成為激發(fā)潛能、創(chuàng)造新知、創(chuàng)新應用的平臺轉變。

  9、中國式管理

  中國式管理:源起中國的企業(yè)管理體系全面崛起

  三十余年來,中國企業(yè)在三重變革中崛起:從農耕文明向工業(yè)文明的變革、從區(qū)域運營向全球運營的轉進、互聯(lián)網革命的興起。這種特殊的情景加之中國五千年文明的積淀和有機更新,使得源自中國的全球性公司以及各種隱性冠軍企業(yè)以極其獨特的方式自立于世界企業(yè)之林。在西方人開始刮目相看的同時,亦讓人感受到東西文明的沖突和融合所產生的成果,讓人目眩,亦讓世人納悶。各界所著“知其然”各類書籍大量涌現(xiàn),而“知其所以然’’的興趣油然而生,這類研究是學界趨之的必然。針對中國企業(yè)管理實踐的新興管理理論,這些系統(tǒng)性研究和成形恰逢其時,勢將影響世界。

  10、范式轉變

  范式轉變:管理理論的基礎,開始在動搖中艱難更新

  從上述九大變化中可見,眼下的社會變革是一場深刻的系統(tǒng)性變革,即:范式的轉變。個人的創(chuàng)造力將得到極大的解放,組織的邊界和定義在改寫,泛在的價值創(chuàng)造網絡將抹去傳統(tǒng)生活與工作的邊界?;趯I(yè)分工的學習效應和規(guī)模經濟性法則,正在更大范圍內被顛覆。對組織和個人價值創(chuàng)新機制的重新認識進入混沌期。盡管新理論的形成和被公認尚待時日,但是傳統(tǒng)的、被以往的管理學者們奉為圭臬的管理原理和規(guī)則已經被徹底改寫。

  關于企業(yè)管理的難關

  一:命令容易執(zhí)行難

  就算一本名為《執(zhí)行》的圖書在中國的銷量超過80萬冊,創(chuàng)下了中國企業(yè)管理類圖書銷量的冠軍記錄,但這仍沒有解決中國企業(yè)的執(zhí)行力問題。有的企業(yè)將所有工種的工作都簡單化,變成如同軍隊里一樣的簡單動作,然后強化鐵的紀律,其實際結果就是將員工變成機械地按照命令完成簡單工作的機器。當遇到市場變化時,企業(yè)會被完整地淘汰,沒有任何回旋的余地和靈活騰挪的空間。

  在初級競爭階段,執(zhí)行完全可以依靠簡單的勞動分工,將復雜事務拆解為標準的環(huán)節(jié)和步驟用簡單勞動力來完成。然而,產品設計、網站設計、營銷規(guī)劃等現(xiàn)代企業(yè)無法避免的智力活動,依靠上述做法是不可能完成的,企業(yè)也不應該采用簡單機械的方式來強化執(zhí)行力。

  執(zhí)行難的核心問題是各個職位的工作性質分析,涉及到智力因素的分析和素質模型。執(zhí)行力的檢查指標應該相應地調整,不僅靠效率來考核,還需要對完成任務過程中的能耗進行控制和管理;同時,應將效果指標也作為一個考核要素。

  二:混事容易做事難

  這個還專門就是針對大中型企業(yè)的。新入職畢業(yè)生感受最深,而在企業(yè)工作超過十年的人都習以為常了,他們所有的鋒芒都被磨掉了?;焓碌娜瞬皇钦嬲秊榱似髽I(yè)的發(fā)展,不是為了辦成一件事,而是為了別得罪人,不要受處罰。他們擔心被懲罰的動機遠遠高于為業(yè)績采用創(chuàng)新方法的動機。

  導致人們混事有三個主要原因:1.個人的努力和創(chuàng)新對改變績效的影響不明顯;2.企業(yè)內部規(guī)章制度的監(jiān)管和考核的人數(shù)超過企業(yè)總人數(shù)的5%;3.企業(yè)對創(chuàng)新的激勵幅度小于因創(chuàng)新失敗后得到懲罰的幅度。

  目前,中國企業(yè)尤其是私人企業(yè)的老板希望改變這種現(xiàn)象,采用的辦法主要有三個:1.企業(yè)文化再造。通過改變中國傳統(tǒng)文化壓制創(chuàng)新的那些意識來減少混事現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.增加獎勵的幅度。增加獎金的總額以顯示企業(yè)高層鼓勵做事的決心和力度。3.增加員工的流動性。主動換血,通過不斷錄用新人來保持企業(yè)的活力。

  遺憾的是這三種做法都難以奏效:第一種做法陷入了忽悠的境地,早期有效,兩年后會陷入更高級的混事處境;第二種做法對于經常得不到獎勵的人來說,還是一樣的混事,失去了真正的獎勵意義;第三種做法的結果是,新員工有旺盛的激情卻沒有實際的競爭力,因為企業(yè)沒有將能力沉淀下來。

  三:創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難

  這個不是只有中國企業(yè)家面對。美國中小企業(yè)的平均存活期是6~7年,英國的這個數(shù)字是5~6年,中國的這個數(shù)字是2~3年。并不是說企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗了,而是換了一個公司名稱重新開張了。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難是由企業(yè)的發(fā)展規(guī)律造成的。

  企業(yè)發(fā)展有五個階段:第一,草創(chuàng)期。以業(yè)績?yōu)閷?,誰能夠拿到訂單誰就是英雄。創(chuàng)始人有自己的積累,自己的技術,容易在早期存活。第二,成長期。企業(yè)的人員、投資和部門增加,沒有訂單可以存活一段時間,漸漸規(guī)范,有了考核體系。第三,成熟期。以訂單為核心的企業(yè)經營已經變成以規(guī)章制度為藍本運行的龐大系統(tǒng),具體到某個人的具體工作內容已經開始模糊。混事的人從成長期就有了,并開始增加。第四,下滑期。業(yè)績下滑,創(chuàng)業(yè)期的“英雄”早已離開,剩下的多數(shù)都是混事的人,只能讓船沉得快一點。第五,轉型期。企業(yè)最終的命運是變賣或被收購、重組,大規(guī)模裁員是信號。

  中國企業(yè)在草創(chuàng)期就夢想成為大公司,就快速采用大企業(yè)的流程、規(guī)章制度,只能導致其死在創(chuàng)業(yè)階段。一個階段應該關注一個階段的具體特點,而不是所有靈丹妙藥都一起不分情況地服用。一個階段成功的法寶往往是下一個階段發(fā)展的障礙。

  四:技術容易市場難

  “學好數(shù)理化,走遍天下都不怕。”這句話在中國社會流行多年,這樣的社會風氣造就了大批鉆研數(shù)理化的技術型人才。結果,優(yōu)秀的技術人才通過清華大學這個跳板,都去了美國發(fā)揮技術長項了;而一般的技術人才留在了政府、企業(yè),進行著所謂的技術創(chuàng)新(抄襲)。企業(yè)更是將經營的重中之重放在研發(fā)、科研、專利上,認為這才是企業(yè)競爭永恒的法寶。

  五:激情容易能力難

  企業(yè)內部大會往往是這樣的場面:領導激昂振奮,員工也如同打了雞血,口號震天。企業(yè)外聘的培訓也是如此,不斷引領員工高喊口號。激情運動一浪接一浪,一波又一波。

  是不是中國企業(yè)的管理層只會做煽動激情這一件事呢?要知道激情維持的時間是短暫的,真正能夠支持企業(yè)競爭力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會掩蓋許多能力的不足,能力強的員工不需要動不動喊口號來表決心,而是靠真正的實力來實現(xiàn)自己的價值。

  中國企業(yè)應該認識到,員工的能力是推動企業(yè)進步、提高競爭力的本質因素。“能力=知識+技能+經驗。”企業(yè)應以知識武裝每一個員工,讓員工落實到行為層面形成技能,并不斷組織優(yōu)秀的員工分享經驗,使之變成企業(yè)共有的法寶,這才是真正的能力之路。

  六:勤奮容易智慧難

  中華民族是勤勞的民族,我們一直引以為豪,但勤勞不一定能夠發(fā)展智慧。中國歷史上出過許多學者、科學家,一旦強調全民一心的時候,崇尚智慧的聲音就被削弱了。

  2007年,美國進行了一項有7889名美國企業(yè)CEO參與的問卷調查。其中高中學歷的約占3%,職業(yè)類院校(相當于中國中專、大專)畢業(yè)的約占15%,本科約占58%,研究生學歷約占23%,博士約占2%。美國企業(yè)是用科學指導管理的,我沒有查到中國企業(yè)家的類似數(shù)據(jù),不敢隨意亂猜。

  用科學指導企業(yè)經營在乎的是數(shù)據(jù)、量化、規(guī)律、理性,而不是簡單地靠勞動力加班加點,依靠犧牲睡眠的時間來完成本來不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時代,不會有智慧出現(xiàn),也不會有科學的精神。

  是智慧推動了洗衣機的出現(xiàn),是智慧推動了汽車的出現(xiàn),是智慧推動了飛機的出現(xiàn)。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水,勤勞可以將山地都變成梯田,勤勞可以耗盡血汗。中國的企業(yè)家們,你們到底要什么?

  七:降價容易漲價難

  當物美價廉成為中國消費者的主要訴求的時候,中國企業(yè)就無法改善自己的產品,也無法實現(xiàn)升級。商業(yè)世界的邏輯是物美一定不會價廉,便宜沒好貨。企業(yè)在做產品降價決策時很容易,不用較多的時間權衡,可以快速決策,快速落實。要知道價格降下去就再也升不上來了,諾基亞依靠低價占領了中國較大的市場份額,卻也因此葬送了自己品牌的未來。

  企業(yè)在做產品漲價決策時很困難,還會遇到種種障礙:擔心競爭對手趁機搶占市場,擔心消費者抱怨的聲音。一旦企業(yè)決策受制于非邏輯因素時,企業(yè)自由競爭的實力就削弱了。中國企業(yè)缺乏對產品價格的科學認識,不了解價格組合模式的效果,不了解價格波動對消費者的正向影響,也不了解價格在經濟學中的必然邏輯知識。學點定價的科學也許能夠渡過這個。

  八:挖人容易培養(yǎng)難

  “獵頭”在中國已經發(fā)展成為一個成熟的行業(yè),這源于中國企業(yè)界的用人習慣。企業(yè)不知道怎樣培養(yǎng)人才,也不知道培養(yǎng)后如何發(fā)揮其作用,于是加劇了行業(yè)內人才的流動。中國的中高級人才流動頻率是歐美的六倍。

  因為企業(yè)有需求,獵頭公司的生意自然也就旺盛起來。行業(yè)內到處都是挖墻角的,甚至已經成為正當?shù)纳虡I(yè)競爭。總監(jiān)級以上的管理者最得意的話題是,你一個月被獵頭聯(lián)系了幾次?聯(lián)系你的都是哪幾家?如此下去,中國企業(yè)的人才成本會急劇提高。企業(yè)真正的人力資源戰(zhàn)略是培養(yǎng)自己的人才梯隊,不靠外聘、挖人,自己的隊伍自己建。

  九:提意見容易提建議難

  同事們在一起聊到公司的事兒:公司現(xiàn)在已經不給咖啡了,茶葉也少了……公司產品太爛了,公司廣告真是浪費,老總開會只會講大道理……牢騷到處都是。我們只聽到員工對公司的意見,卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業(yè)沒有員工言論的正常渠道,就算有意見箱,多數(shù)員工認為那不過是擺設,不會有人處理,不會有人答復。

  企業(yè)如果沒有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應響應體系,最終會導致員工每天不過是“做一天和尚撞一天鐘”,得過且過。這樣,企業(yè)活力就會消失殆盡。

  十:決定省錢容易決定花錢難

  每年的3、4月份,在中國企業(yè)界聽到最多的話是,公司削減預算了。后來我發(fā)現(xiàn),企業(yè)最容易作的決策就是削減預算,最難作的決策就是花錢來提高效果、效率。企業(yè)的財務部成為省錢的關鍵部門,不再為業(yè)績的提高而支出,卻要為一點錯誤的計算而停止報銷兩周。當一個企業(yè)思考如何省錢的時間多過如何花錢(得到更多)時,該企業(yè)不會再繼續(xù)發(fā)展,只能在現(xiàn)有業(yè)績水平上防守和下滑。

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