2017市場(chǎng)營銷案例最新分析(2)
2017市場(chǎng)營銷案例三
瘋狂動(dòng)物城：瘋狂背后的營銷心計(jì)
在這個(gè)乍暖還寒的尷尬季節(jié)，一部于今年3月4日北美、大陸同期上映的迪士尼動(dòng)畫巨作《瘋狂動(dòng)物城》可謂“逆天”而降!
北美上映首周攬金7506萬美元(3天內(nèi)累計(jì)票房)，擠下《死侍》登頂北美票房冠軍，超越《冰雪奇緣》開創(chuàng)迪士尼動(dòng)畫片首映新高，并刷新北美影史3月最高首映的票房紀(jì)錄;同步上映的中國市場(chǎng)首周亦取得1.5億元的漂亮成績(jī)，領(lǐng)先《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》成功躋身迪士尼動(dòng)畫在華最高首映票房。
《紐約郵報(bào)》、《西雅圖日?qǐng)?bào)》、《芝加哥太陽報(bào)》等多家媒體也紛紛打出滿分——“至今為止的年度最佳影片”;“不論是大方向還是小細(xì)節(jié)，《瘋狂動(dòng)物城》都是如此讓人喜悅”;“幾乎每一幀都值得我們反復(fù)觀賞和體會(huì)，影片主題足以讓大人和小孩都陷入沉思”……
究竟這部名不見經(jīng)傳的動(dòng)畫片何以這般瘋狂?作為已去貢獻(xiàn)過5場(chǎng)票房成績(jī)的筆者，今天就說道說道這部《瘋狂動(dòng)物城》為何這么瘋狂。
瘋狂背后的匠心制作
《瘋狂動(dòng)物城》的主創(chuàng)陣容簡(jiǎn)直強(qiáng)大到“跪”——獲第81屆奧斯卡最佳動(dòng)畫長片提名的《閃電狗》導(dǎo)演拜恩·霍華德，獲第85屆奧斯卡最佳動(dòng)畫長片提名的《無敵破壞王》導(dǎo)演瑞奇·摩爾，編劇菲爾·約翰斯東，迪士尼動(dòng)畫工作室主席安德魯·米爾斯泰因以及動(dòng)畫部總監(jiān)Renato dos Anjos等。
籌備初期，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)先是花了18個(gè)月的時(shí)間研究超過了60個(gè)種類的動(dòng)物天性，在此之后，更是花了一年的時(shí)間去精心構(gòu)思故事。
在動(dòng)物城的設(shè)計(jì)上，主創(chuàng)人員從香港、北京、日本、巴塞羅那、巴黎、紐約等國家和城市地區(qū)汲取城市風(fēng)格靈感，最終創(chuàng)造了一個(gè)由撒哈拉廣場(chǎng)、凍土城、雨林區(qū)等6個(gè)區(qū)域組成的全新的國際城市，有不同物種和體型的動(dòng)物在各種奇特的建筑里共同生活。
整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員不僅有那些從非洲草原回來的動(dòng)畫師們，還有生態(tài)學(xué)專家、城市規(guī)劃學(xué)專業(yè)甚至是研究殘疾人法案的專家學(xué)者。像電影中出現(xiàn)的那些大小運(yùn)輸系統(tǒng)——相互套疊交錯(cuò)的管道、閘道和升降梯構(gòu)成的復(fù)雜交通網(wǎng)絡(luò)，甚至是一些大大小小不同的出入口，無不出自嚴(yán)格的建筑圖紙規(guī)劃。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一共經(jīng)過了18個(gè)月的動(dòng)物深度研究和一年的故事設(shè)計(jì)，整部電影由500人用了兩年半的時(shí)間傾心制作，全程共耗時(shí)5年才最終奉上這部“超標(biāo)”水準(zhǔn)的《瘋狂動(dòng)物城》!
利用社交媒體整合營銷
2014年11月，迪士尼宣布其最新動(dòng)畫長片《瘋狂動(dòng)物城》定檔2017年，憑借其2013年《冰雪奇緣》和2014年《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》的超強(qiáng)人氣和爆好口碑，迪士尼借勢(shì)打響了《瘋狂動(dòng)物城》的定檔首炮。
2015年3月，距《瘋狂動(dòng)物城》上映前整整一年，迪士尼首先在官方推特上曝光了一張?jiān)撚捌母拍顖D，揭開了這個(gè)動(dòng)物大都市的神秘面紗;同年6月，片方在全世界最大的視頻網(wǎng)站YouTube上放出了一段在電影中出現(xiàn)的樹懶“閃電”和兔朱迪、狐尼克在動(dòng)物城車管所的爆笑片花，并正式曝光了《冰雪奇緣》《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》原班人馬的制作團(tuán)隊(duì)背景，成功激發(fā)輿論關(guān)注熱點(diǎn)，一舉在國內(nèi)外各大社交媒體網(wǎng)站引起轉(zhuǎn)發(fā)熱潮，并發(fā)布首支預(yù)告片，時(shí)光網(wǎng)亦同步發(fā)布其中文預(yù)告“你從未見過的動(dòng)物世界”，自此《瘋狂動(dòng)物城》開始國內(nèi)外的大規(guī)模預(yù)熱。
2015年下半年，迪士尼陸續(xù)放出多張概念圖與電影海報(bào)，動(dòng)物世界的城市風(fēng)光一覽無余，并曝光了各類動(dòng)物生活在虛構(gòu)大都會(huì)里的種種細(xì)節(jié)，影迷期待指數(shù)進(jìn)一步飆升。
在臨近2017年中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)期間，迪士尼聯(lián)合各大門戶網(wǎng)站及微博、微信發(fā)布了定檔中文海報(bào)以及新春海報(bào)，并以動(dòng)物們的第一視角用諧音給國內(nèi)的觀眾送上祝福，引爆了社交媒體用戶一輪又一輪自發(fā)性的轉(zhuǎn)發(fā)狂潮，傳播效應(yīng)逐漸蔓延。
2017年奧斯卡前的一段時(shí)間，片方又放出各種致敬彩蛋，制作了一系列成熟而富有創(chuàng)意的“奧獅卡”海報(bào)，并在《瘋狂動(dòng)物城》中文官方微博上為今年奧斯卡提名的多部電影制作了各種“動(dòng)物城”版海報(bào)，宣傳熱度持續(xù)升溫。
口碑效應(yīng)下的“自來水”傳播
創(chuàng)新且成熟的社交媒體宣傳成功地為電影做足了高頻的吸粉傳播，然而，口碑傳播的成功，才是《瘋狂動(dòng)物城》叱咤票房、大肆瘋狂的最重要因素。
電影正式上映前，專業(yè)人士觀影后的爛番茄評(píng)分高得躥上了天，從而帶動(dòng)了第一批迪士尼粉以及動(dòng)畫電影愛好者的觀影體驗(yàn)。
電影正式上映后，首周內(nèi)依賴于第一批觀眾的“自來水”、有增無減持續(xù)給力的媒體宣傳和閃瞎眼的北美票房成績(jī)，動(dòng)物城的瘋狂勢(shì)頭愈來愈強(qiáng)勁;隨后，在微博、朋友圈等各大社交平臺(tái)上的案例和宣傳，以及各類專業(yè)分析文章的出現(xiàn)、影視工業(yè)網(wǎng)的劇作與知乎的動(dòng)畫技術(shù)分析、影片內(nèi)的彩蛋、致敬情懷等，最終成功營造了如此一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)電影”的輿論趨勢(shì)。
但是千萬不要忘記，“自來水”才真正是電影推廣宣傳過程中最有效的資源。
不過這樣就夠了嗎?Of course not!電影上映后，片方順勢(shì)在社交媒體上又出了電影幕后工作和各種彩蛋的揭秘，并迎合觀眾推出了兔朱迪和狐尼克的官方CP……
所以，只要有著精彩和豐富的內(nèi)容做支撐，電影的宣傳點(diǎn)甚至都不用刻意提出來就能引爆首頁。但說到底，《瘋狂動(dòng)物城》的瘋狂也還是屬于火眼金睛的觀眾們對(duì)于電影本身的認(rèn)可和主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地、精益求精的幕后制作，而非像部分中國電影，不管電影本身質(zhì)量好壞，宣傳工作先做“壕”了再說，而結(jié)果卻只能是上映頭兩天票房爆炸，之后便逐步式微、越來越弱，漸漸在輿論的“差評(píng)”下“消失殆盡”。
不過話又說回來，一部好電影到處都是宣傳點(diǎn)，完全不用刻意把某個(gè)點(diǎn)單獨(dú)提煉出來廣播，宣傳點(diǎn)互相影響的道理一點(diǎn)兒都不假。
至于一部“瘋狂”的《瘋狂動(dòng)物城》能否讓國產(chǎn)動(dòng)畫片乃至國產(chǎn)電影學(xué)到些什么，我還不敢自以為是地誑語一二，畢竟一部動(dòng)畫片僅僅是“構(gòu)思+設(shè)計(jì)”都花了好幾年時(shí)間的決心和定力也不是任何人和團(tuán)隊(duì)能說到就做到的，或許人們最容易看到或者最愿意速成的，往往都是“術(shù)”，而非“道”。
2017市場(chǎng)營銷案例四
水果營行：燒錢催不熟生鮮電商
自2014年10月開設(shè)第一家門店，僅一年多，號(hào)稱要做“水果業(yè)內(nèi)的阿里巴巴”的水果營行就在全國20余個(gè)一、二線城市，開設(shè)了300多家實(shí)體店。然而在2015年12月，幾乎一夜之間，這個(gè)迅速膨脹的水果王國轟然倒塌，廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門店大量關(guān)門，12月16日，水果營行CEO易德更被警方帶走……
水果營行，成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預(yù)示著生鮮電商走向頹敗?或許，結(jié)論恰恰相反。
逆向O2O：
理念正確下光鮮的壞水果
在水果營行的泡沫破滅中，大量的輿論將關(guān)注點(diǎn)投放在它的融資模式——“合伙人眾籌”和“會(huì)員預(yù)付卡”。
尤其是前者，據(jù)水果營行一份單店投資協(xié)議樣本顯示，直營店投資人為公司有限合伙人，不參與門店經(jīng)營、不擁有門店股份，只參與分紅。直營店投資人自完款第45天起，將獲得每月銷售額10%的回報(bào)，直到取得投入本金的2倍為止。同時(shí)還獲得投資額10%的原始股權(quán)的長期收益。而媒體亦測(cè)算，按照水果營行宣稱的單店月銷售額50萬元計(jì)算，眾籌參與者的年化投資回報(bào)率將高達(dá)30%左右。而通常認(rèn)知下，年化收益率超過10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)已然極高。
但這并不屬于本文所要討論的重點(diǎn)，因?yàn)橛墒贾两K，水果營行所打造的生鮮電商模式，都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣，金玉其外，敗絮其中。
從理論上來說，水果營行提出的專注線下服務(wù)，將人才配置和質(zhì)量管控放在第一位，夯實(shí)基礎(chǔ)后再進(jìn)軍線上的路數(shù)，是當(dāng)下許多浮在網(wǎng)絡(luò)之上、過度依靠網(wǎng)購模式而缺少實(shí)體店推進(jìn)的生鮮電商所缺失的。但在實(shí)際運(yùn)作過程中，這僅僅是一個(gè)正確的理念，沒有切合到地面經(jīng)營理念之上。
反之，從它的許多專注線下的行動(dòng)中，可以為生鮮電商以及其他生活化服務(wù)O2O提供反面參考。
遠(yuǎn)離社區(qū)的專賣店不叫小業(yè)態(tài)
在水果營行2015年11月對(duì)外發(fā)的一篇軟文中，可以看到這樣的詞句：“7-11、全家等便利店，競(jìng)相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區(qū)零售店，組成小業(yè)態(tài)商業(yè)模式，大有取代大型商超的態(tài)勢(shì)。毫無疑問，水果營行趕上了小業(yè)態(tài)商業(yè)崛起的時(shí)代大勢(shì)。”
顯然，水果營行把自己的線下門店定位為小業(yè)態(tài)。而媒體披露其“門店選的都是城市黃金地段，租金較高，還要支付工資，不可能達(dá)到高利潤，有時(shí)還會(huì)虧損”。這種布局黃金地段的思維，與當(dāng)下立足社區(qū)的小業(yè)態(tài)模式并不相符，反而頗為接近早年的專賣店形態(tài)。拋去其或有意為之，以彰顯實(shí)力雄厚，好招攬合伙人的可能不說，這樣的開店方案，歷來均是電商實(shí)體店或O2O門店所摒棄的。
理由很簡(jiǎn)單，無論何種電商形態(tài)，均是以最大化的扁平渠道、降低運(yùn)營成本為贏利之源，而位于鬧市的門店則加大了這些成本，更直接處于商超商圈的輻射范圍內(nèi)，極不利于競(jìng)爭(zhēng)和拓展。
更為致命的是概念的混淆導(dǎo)致的運(yùn)營理念的錯(cuò)亂。在水果營行的早前報(bào)道中，其總不忘提及“通過線上下單、門店配送，輻射單店周邊3公里范圍，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)極速送貨上門，解決水果配送最后一公里的難題”。
然而這一“互聯(lián)網(wǎng)+小業(yè)態(tài)”的運(yùn)營模式，在當(dāng)下的社區(qū)O2O門店試點(diǎn)中，也不可避免地遭遇到運(yùn)營費(fèi)用昂貴、社區(qū)需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依托順豐強(qiáng)大的物流體系和財(cái)力布局社區(qū)的“嘿客”亦難以為繼，而開設(shè)在鬧市、按水果營行早前介紹開店成本動(dòng)輒百萬元的線下體驗(yàn)店，若真只按運(yùn)營思路輻射3公里范圍，其收回成本的難度將高出太多。
何況，它還只賣水果……
生鮮電商先從爆款玩起
在水果營行眾多的正面、負(fù)面消息中，有一個(gè)信息一直很缺位，即水果營行的水果到底有怎樣的優(yōu)勢(shì)。
或許造成這一困擾的理由更奇葩，一直號(hào)稱是生鮮電商的水果營行根本就連一個(gè)像樣的電子商務(wù)平臺(tái)都不存在。直到2015年下半年，水果營行在對(duì)外宣傳中，依然還在說“待電商系統(tǒng)完善后……”。
一個(gè)線上平臺(tái)徒有其表的生鮮電商，其線下的門店只能也只有各自為戰(zhàn)。所謂逆向O2O，最終走向了傳統(tǒng)的水果加盟店模式，只不過是披上了一件“互聯(lián)網(wǎng)+”的皇帝新衣而已。生鮮電商，其實(shí)不是單行線，而是線上線下同步發(fā)展，就像一個(gè)蹺蹺板，輕了哪頭，都會(huì)接不上地氣。
但這并非破解生鮮電商迷局的關(guān)鍵。至關(guān)重要的是，走線下體驗(yàn)店的水果營行并沒有和周圍商超中的水果柜臺(tái)有太多的區(qū)別。
這都不是早前輿論批判的水果營行不懂水果經(jīng)營之道，損耗大、價(jià)格高、標(biāo)準(zhǔn)化難所能概括的，盡管這是許多生鮮電商創(chuàng)業(yè)者不可避免觸碰到的問題。但核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失則是更加致命的。
“我必須知道，我為何非要選擇在你這里購買水果?”對(duì)于消費(fèi)者而言，這個(gè)疑問句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類。但對(duì)于生鮮電商而言，僅僅一句“相較于銷售低端水果的菜市場(chǎng)和中低端水果的商超，生鮮電商主要銷售特色、中高端水果”這樣模糊的定位并不足以解惑。
之前多個(gè)生鮮電商用行動(dòng)來解答了這個(gè)問題，尤其是水果這種消費(fèi)者更樂意于眼見為實(shí)的商品，在線下體驗(yàn)店輻射力度不足的大背景下，成功崛起的生鮮電商平臺(tái)往往都以爆款為強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)的突破口。
如順豐、京東、天天果園和本來生活等電商在2013年打得火熱并延續(xù)到2015年的海外直采車?yán)遄哟髴?zhàn)，對(duì)此，天貓電商平臺(tái)喵鮮生負(fù)責(zé)人樂覺就曾表示，生鮮電商花精力去推1―2款主打商品，是從帶來關(guān)注度的角度考慮，基于價(jià)格和體驗(yàn)度，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)傳播，就能為網(wǎng)站帶來新的用戶。
更重要的是，這可以彌補(bǔ)線下體驗(yàn)店不足的缺陷，“奇葩”的水果會(huì)更容易形成消費(fèi)者的購物黏性。由此，再將口碑拓展到其他常見品類之上，逆轉(zhuǎn)消費(fèi)者“眼見為實(shí)”的習(xí)慣。
燒錢擴(kuò)大規(guī)模不一定能增強(qiáng)黏性
在整個(gè)O2O死亡名單中，一個(gè)普適性的死亡規(guī)律就是燒錢燒到資金鏈斷裂，而燒錢的主要流向均在盲目擴(kuò)大規(guī)模，意圖以規(guī)模覆蓋足夠多人群來獲得黏性和長尾。
在水果營行案例中，一年內(nèi)擴(kuò)展出300家實(shí)體店，覆蓋20余個(gè)城市，并計(jì)劃在未來3年開設(shè)1萬家實(shí)體店。如此強(qiáng)度的店面擴(kuò)張，必然帶來人員儲(chǔ)備、運(yùn)營模式上的不適應(yīng)。須知，知名水果連鎖百果園，從2002年起，用了8年時(shí)間僅開出了100家門店。之后又用5年時(shí)間，才將規(guī)模提升到1000家門店。
即便是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的極限擴(kuò)張下，指數(shù)級(jí)增長的實(shí)質(zhì)，也須完成從0到1的蛻變，或言先種好試驗(yàn)田，才能將成熟的模板進(jìn)行復(fù)制，實(shí)現(xiàn)從1到N。
一個(gè)產(chǎn)品特色不足的生鮮電商或O2O，最終會(huì)滑向另一面，即再次通過燒錢的方式，用補(bǔ)貼和特價(jià)來吸引消費(fèi)者“貪便宜”的心態(tài)，從而塑造虛假的黏性。而在水果營行身上，各種“會(huì)員預(yù)付卡”真正對(duì)消費(fèi)者的吸引力，也就在于“充1000送300”，甚至“充5000送3000”的優(yōu)惠力度上。若運(yùn)營狀況正常，這類促銷本無可厚非，但一旦本身就是強(qiáng)行在虧本賺吆喝，這樣的預(yù)付卡除了吸納資金這一個(gè)用處外，更會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)店面的崩塌，而形成銀行式的擠兌風(fēng)潮。這一幕，在水果營行落幕時(shí)，已然得到了證實(shí)。
一個(gè)忽略了消費(fèi)者，沒有真正買方市場(chǎng)想法，只是描述了一個(gè)好聽的故事，卻無法和周邊的商超、菜場(chǎng)的水果攤點(diǎn)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)格局的生鮮電商，其不敗也難。
此外，還有幾點(diǎn)教訓(xùn)值得一點(diǎn)：
一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態(tài)來扁平化渠道。如在線上紅火的本來生活網(wǎng)，目前進(jìn)軍線下的生活O2O項(xiàng)目“本來便利”就是采取和當(dāng)?shù)厮旰献鳎侵匦陆ǖ?。而更多的生鮮電商要突圍，或可采取一個(gè)城市一個(gè)中心體驗(yàn)店+若干合作自提點(diǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)散和覆蓋。最終的客流入口，依然是在線上，而非體驗(yàn)店。
二是使用線上平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)體系，至少做到能夠預(yù)測(cè)某一城市對(duì)某一品類水果的預(yù)期。這樣的大數(shù)據(jù)分析，才可以將電子商務(wù)所拓展出來的超長尾巴，變成一個(gè)核心數(shù)據(jù)源，可以確保發(fā)往某個(gè)城市的水果，不至于過少或過多，徒增損耗或難以滿足需求。這才是區(qū)別于各自為戰(zhàn)式的傳統(tǒng)水果店的關(guān)鍵。
三是不斷地差異化自己的特點(diǎn)。生鮮電商要成功，其實(shí)就應(yīng)該按照電商的模式，用商品的長尾來滿足長尾末端的用戶需求，人有我有不是特色，人無我有哪怕只是一個(gè)人有需求才能成功。當(dāng)然，越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點(diǎn)，將預(yù)訂、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)模塊落在消費(fèi)者層面上，而非融資層面上，意義更大。
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