2017年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例相關(guān)分析(2)
2017年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例相關(guān)分析
2017年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例三
中國(guó)大媽的消費(fèi)需求有待認(rèn)真研究
顯然，如果把中國(guó)大媽定義為職業(yè)投資人群體有些過(guò)了，她們只是個(gè)人消費(fèi)之余的一種保值增值而已。本文我們不會(huì)從投資角度來(lái)研究中國(guó)大媽，我們更愿意從中國(guó)大媽的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和需求變化來(lái)解讀中國(guó)市場(chǎng)正在發(fā)生的悄然變化。
任立軍認(rèn)為，媒體也好網(wǎng)友也好都是過(guò)度強(qiáng)調(diào)了中國(guó)大媽的投資花錢能力，其實(shí)，如果從普通的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大媽可能關(guān)系到整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何走向消費(fèi)主導(dǎo)時(shí)代的重要消費(fèi)群體。
通常，我們?cè)谧鲂庐a(chǎn)品上市消費(fèi)者研究時(shí)，往往會(huì)忽略掉中老年人，更不會(huì)刻意地去研究中國(guó)大媽這一獨(dú)特的消費(fèi)群體。大家更多地把學(xué)生、年輕人做為主力研究對(duì)象。當(dāng)我們認(rèn)真地對(duì)于中國(guó)各級(jí)城市消費(fèi)人群進(jìn)行研究時(shí)卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，中國(guó)獨(dú)特的獨(dú)生子女政策、中國(guó)獨(dú)特的家庭觀念、中國(guó)家庭成員的工作狀況等 使得“中國(guó)大媽”成為家庭消費(fèi)的核心決策層和執(zhí)行層。據(jù)此，我們可以認(rèn)為，中國(guó)大媽的消費(fèi)需求是為了滿足家庭消費(fèi)而非僅僅是個(gè)人消費(fèi)，這樣獨(dú)特的中國(guó)式家庭消費(fèi)現(xiàn)象才可以稱為真正的“中國(guó)大媽經(jīng)濟(jì)學(xué)”，值得人們?nèi)パ芯俊?/p>
筆者的一位朋友的媽媽可謂是中國(guó)大媽的典型，這位80 后的朋友要結(jié)婚時(shí)，自己和女朋友在研究如何置辦一個(gè)滿意的婚禮時(shí)，被媽媽發(fā)現(xiàn)，于是這位朋友的媽媽竟然在小兩口毫無(wú)心理準(zhǔn)備的情況下準(zhǔn)備好婚嫁用品，包括時(shí)尚的金鉆飾品、家紡、家電等，甚至有關(guān)小兩口的新房也已經(jīng)被大媽籌劃得時(shí)尚新穎，就連裝修公司都已經(jīng)找好。人們肯定會(huì)驚奇，這位年近50歲的大媽做的事 情能否得到80后兒子兒媳的歡欣?事實(shí)證明，這位經(jīng)歷了中國(guó)改革開(kāi) 放30年的新時(shí)代中國(guó)大媽毫無(wú)落后觀念卻新意十足，樂(lè)得小兩口連稱老媽時(shí)尚。這就是中國(guó)大媽的縮影，她們愛(ài)操心、愛(ài)包辦、能執(zhí)行。仔細(xì)詢問(wèn)，這位大媽的金銀飾品是今年去香港購(gòu)買的，因?yàn)橄愀垡葍?nèi)地的同品牌的金銀飾品要便宜很多，家紡是在一次北京國(guó)展的家紡展會(huì)上看到的新產(chǎn)品，后來(lái)在黃金周促銷時(shí)購(gòu)買，家 電則是在蘇寧電器購(gòu)買，因?yàn)檫@里線上線下同價(jià)，比其他家電賣場(chǎng)要便宜。您看看，這中國(guó)大媽多么精明，展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、海外購(gòu)買等都被其恰當(dāng)?shù)厥褂?，在博得兒子兒媳滿意的同時(shí)，還能夠省下很多錢，這就是新時(shí)代中國(guó)大媽的精明之處。
“大媽經(jīng)濟(jì)”成中國(guó)一支重要的消費(fèi)力量
研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)以家庭為中心的消費(fèi)幾乎成為中國(guó)消費(fèi)的主流，這個(gè)主流的核心支撐點(diǎn)就是“大媽經(jīng)濟(jì)”。
我們?cè)谘芯苛酥袊?guó)消費(fèi)群體生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)很多基 礎(chǔ)性消費(fèi)和重要消費(fèi)都來(lái)源于“中國(guó)大媽”，而中國(guó)大媽普遍具有“有錢、有閑、有心情”的消費(fèi)特征更是“大媽經(jīng)濟(jì)”被熱捧的重要依據(jù)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年 的積累，很多中國(guó)大媽都擁有不扉的積蓄，退休之后成為操持家庭的主心骨，再加之她們結(jié)婚普遍比較早，兒女上班就業(yè)之后，她們都基本上處在50歲左右的年齡 段，并非傳統(tǒng)認(rèn)知上的“夕陽(yáng)”階段，甚至可以稱之為人生正當(dāng)年。因此，中國(guó)大媽不但自己有著獨(dú)特的消費(fèi)需求，對(duì)于操持家庭來(lái)說(shuō)，她們也有著獨(dú)特的見(jiàn)解，況 且中國(guó)年輕人的工作壓力使得無(wú)心顧家，也給了中國(guó)大媽廣闊的施展空間。正是基于這樣的分析，我們認(rèn)為，“中國(guó)大媽”不可避免地被推到支持社會(huì)消費(fèi)的一支重 要力量。
2017年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例四
老字號(hào)借網(wǎng)絡(luò)能讓布鞋走向全球
為了留住福泰欣老字號(hào)的寶貴精華，譚小姐帶領(lǐng)手下的4名員工走過(guò)了一段比較挫折的路。福泰欣淘寶網(wǎng)店已經(jīng)進(jìn)入了比較健康的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且在4年時(shí)間里獲得了淘寶三鉆信譽(yù)。
現(xiàn)在福泰欣公司有30多名員工的工作與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)，“渠道對(duì)于老字號(hào)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越重要。現(xiàn)在網(wǎng)店上每天都有30多筆交易，不僅零售、批發(fā)，還兼做加盟，各地的經(jīng)銷商隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)店看圖片、下訂單。公司里的4名同事長(zhǎng)時(shí)間在線跟顧客進(jìn)行溝通，目前這些布鞋通過(guò)淘寶和易趣的店鋪，已經(jīng)遠(yuǎn)銷到英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)和比利時(shí)等國(guó)家。”
而更重要的是，客服人員每接一筆訂單都會(huì)耐心地詢問(wèn)，收集消費(fèi)者的各種需求。這些信息被譚小姐反饋回福泰欣，成為每一季度朱曙光開(kāi)發(fā)新布鞋品種的重要根據(jù)。
根據(jù)這些一線的需求，朱曙光不斷給布鞋注入新元素，適應(yīng)現(xiàn)代人求新求美的心理。色彩開(kāi)始大膽，除了白、藍(lán)還增添了粉紅、玫瑰紅等，并運(yùn)用花朵、碎花、暗花、繡花、格花等裝飾。為了與時(shí)裝搭配，面料也多樣化，不再是一色的“棉”，而是發(fā)展到采用平絨、毛呢、滌綸布、牛仔布、仿皮、帆布等材料。不到兩年，福泰欣自主開(kāi)發(fā)的布鞋達(dá)1000多種。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，譚小姐還領(lǐng)悟出了更多的東西。除了中老年市場(chǎng)的“千層底”，針對(duì)年輕女性市場(chǎng)的福泰欣女式時(shí)尚布鞋，其實(shí)已經(jīng)是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的一部分了，而時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷上也強(qiáng)調(diào)自己獨(dú)特的方法。接下來(lái)，譚小姐決定在福泰欣布鞋的網(wǎng)絡(luò)宣傳等各方面借鑒其他時(shí)尚品牌包裝推廣的方法，把福泰欣這個(gè)古老又時(shí)尚的品牌形象植根到年輕一代消費(fèi)者心中。
把老字號(hào)生意做到網(wǎng)上，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，就看企業(yè)會(huì)不會(huì)既保留古老底蘊(yùn)，又引進(jìn)新鮮血液了。老布鞋走上新大路——傳統(tǒng)老字號(hào)電子商務(wù)中的揚(yáng)與棄。
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