企業(yè)市場推廣營銷案例分析
分析就像“十月懷胎”,解決問題就象“一朝分娩”。分析就是解決問題。那么下面是學習啦小編整理的企業(yè)市場推廣營銷案例分析,希望能夠有所幫助。
企業(yè)市場推廣營銷案例分析一:
今日發(fā)現(xiàn):資訊興趣社交產(chǎn)品的新生代
在今日發(fā)現(xiàn)中,我們看到新一代興趣社交的五大 “首創(chuàng)”。把熟人和陌生人用興趣關聯(lián)產(chǎn)生關系并持久地聚在一起,填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。
認識梁建峰的人都叫他“梁子”,80年代的人“90后”的心,曾經(jīng)見證了中國三代互聯(lián)網(wǎng)的崛起興衰,走遍中國110多個二三線城市,有著13年的數(shù)碼IT和用戶運營經(jīng)驗,如今帶領一幫有志之士自主創(chuàng)業(yè)。
在他創(chuàng)辦今日發(fā)現(xiàn)之前,曾連續(xù)做過兩個創(chuàng)業(yè)項目, 2012年做過針對高端白領用戶的生鮮電商,一年以前打造一個面向中小學教育群體的智能硬件品牌。兩個項目都有高潛力,前者資產(chǎn)價值高,但其保質(zhì)難度也大;后者市場同質(zhì)化嚴重,但具有無限廣闊的市場空間……隨著兩個項目的成功出售華麗轉(zhuǎn)身,梁子看到了另一個巨大的市場機會。
創(chuàng)業(yè)者要善于看大勢,今天的大勢是什么?是技術革命基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的大變革。今天的移動互聯(lián)網(wǎng),代表著全新的產(chǎn)業(yè)和生活的方向,它是一場鏈接一切、改變一切的技術革命,現(xiàn)在才剛剛開始,必將波及所有產(chǎn)業(yè)。捕捉到這一信息,梁子又一次從零開始,確定目標——打造一個以用戶為主導,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資訊為核心訴求,以興趣鏈接一切為出發(fā)點的新一代興趣社交平臺。
年輕人的資訊興趣產(chǎn)品,“90后”約嗎?
今日發(fā)現(xiàn)在這個市場中,與無數(shù)個新興互聯(lián)網(wǎng)黑馬公司一樣,面臨巨頭的競爭和行業(yè)的挑戰(zhàn)。新聞資訊領域涵蓋資訊、視頻、音樂等,而目前市場上的大多數(shù)新聞類App至少存在三個方面的痛點。
一是信息“一鍋燴”。很多新聞App一味追求內(nèi)容數(shù)量而忽視了內(nèi)容質(zhì)量。讓本身就處在信息大爆炸時代的用戶無從下手。
二是內(nèi)容無創(chuàng)新。很多新聞App內(nèi)容缺乏原創(chuàng),大部分是把傳統(tǒng)媒體上的內(nèi)容、形態(tài)直接搬到App上,用戶只是被動接受這種單向性的信息產(chǎn)品。
三是用戶黏性低。大多數(shù)新聞App很少整合用戶創(chuàng)造的內(nèi)容,而在互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡上的內(nèi)容產(chǎn)出主要來源于用戶,由用戶人際關系網(wǎng)形成高黏合度,達到網(wǎng)狀覆蓋。而目前的新聞App大多僅開放了評論功能,用戶互動性低,也很難形成忠誠度高的用戶群。
在梁子看來,創(chuàng)業(yè)就是天時、地利、人和三者齊備而全力出擊。目前中國市場正處在換代的分水嶺,這個換代是指兩個不同年齡段用戶思維的換代,即“60后”“70后”“80后”V.S.“90后”,“60后”到“80后”是中流砥柱,他們喜歡打拼,喜歡奉獻,喜歡創(chuàng)造,他們是正在發(fā)力正值高峰的當代;而“90后”則是全新的新生代,他(她)們不喜歡被束縛、人云亦云、教條守舊,他們自我獨立、個性張揚、不走平常路。他們是未來的一代。而今日發(fā)現(xiàn)針對的就是這一代,他們是年輕的一代,和他們的父輩不一樣,他們的世界是未知的,是探索的,是尋找的,是發(fā)現(xiàn)的……正如今日發(fā)現(xiàn)的SLOGAN:“FINDIS——發(fā)現(xiàn)你的‘發(fā)現(xiàn)’。”
正是這一清晰的定位,今日發(fā)現(xiàn)將立足的根本點放在為“90后”量身定做新聞資訊類產(chǎn)品上。“90后”身上有一些顯著的個性標簽:少耐心,喜歡快消性產(chǎn)品,樂于網(wǎng)購;反權威、更自我;喜歡嘗試新的事物;對社交媒體重度依賴;注重簡單的分享……他們這一代更強調(diào)態(tài)度、腔調(diào)以及個性化、多元化、時尚化、真實化。
而另一個根本點是基于碎片化時間的商業(yè)價值建立的。如果一項產(chǎn)品能夠把用戶的碎片化時間轉(zhuǎn)換成娛樂、休閑、購物等有效用的時間,那么這類產(chǎn)品就具有很強的生命力,因為它的黏性很強。梁子認為,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以能夠滿足用戶的痛點和需求,無非它抓住了兩點,第一,它必須是用戶的必需品,第二,它占據(jù)用戶碎片化時間。
用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滿足用戶碎片化時間里獲得精神愉悅的需求,是今日發(fā)現(xiàn)滲透至用戶日常生活的絕對優(yōu)勢。梁子將今日發(fā)現(xiàn)定義為一個“大娛樂”產(chǎn)品,他們要做的是把新聞、視頻、音樂等資訊內(nèi)容各個頻道打通關聯(lián)整合,真正成為一個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺。
“新聞在今天看來,已不是單純的新聞,視頻音樂也不僅僅局限于影視和單曲,都可稱之為資訊,只是不同的類型而已。我們要做的就是把用戶的興趣和資訊科學地關聯(lián)并融合在一起。”梁子希望在這個大資訊時代,專門打造一款“年輕人”的資訊興趣社交產(chǎn)品,“90后”約嗎?
五個首創(chuàng):微信在左,陌陌在右,中間是“今日發(fā)現(xiàn)”
競爭中的絕對優(yōu)勢來源于自身的絕對創(chuàng)新。如果說將社交領域細分的話,微信是為熟人而生,陌陌是為陌生人而生,而今日發(fā)現(xiàn)則是為興趣而造。在今日發(fā)現(xiàn)中,我們看到新一代興趣社交的五大 “首創(chuàng)”。把熟人和陌生人用興趣關聯(lián)產(chǎn)生關系并持久地在一起,填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。如某資深媒體人對今日發(fā)現(xiàn)的看法是:微信在左,陌陌在右,今日發(fā)現(xiàn)在中間。
第一個“首創(chuàng)”是專門為“90后”新生代打造的唯一一款資訊社交產(chǎn)品。很多時候,越是什么都想抓越是抓不著,對用戶清晰地定位,是產(chǎn)品的基石。
第二個“首創(chuàng)”是新聞資訊UGC,進入新聞2.0時代,人人是記者,人人是讀者。
“在傳統(tǒng)已有的新聞資訊類1.0產(chǎn)品中,如新浪、網(wǎng)易等,用戶是不可能創(chuàng)建一個新聞資訊的,他們的新聞大多數(shù)來自于編輯、記者或者官方媒體。”梁子這樣說。
“而我們要做的,就是讓資訊來自于用戶,來自于每一個個體,每個用戶都可以在這個平臺上創(chuàng)建自己的新聞資訊,創(chuàng)建自己的頻道和興趣,隨時隨地打開今日發(fā)現(xiàn)就可以拍攝圖片視頻或編輯文字段子,將所見所聞記錄下來并上傳到互聯(lián)網(wǎng)……”回歸真實、去燥脫水、彰顯個性、關注生活,讓新聞UGC開啟一個全新的2.0時代。
第三個“首創(chuàng)”是新聞資訊“朋友圈”。
兩個興趣相投的人,在某個時間某個節(jié)點,會看到同一篇資訊,這時此篇新聞的底部就會出現(xiàn)他們的頭像,隨心點擊任何一個用戶就可以和她聊聊天,談談地。這樣就會讓有相同興趣的人千里來相會,不用刻意去搜索、去尋找,如果興趣相投,自然而然就會碰到一塊兒。
梁子說:“這項技術叫‘用戶畫像配對機器人’算法,是我們核心技術團隊全新研發(fā)并創(chuàng)新的一項大數(shù)據(jù)挖掘推薦技術,假如兩個人在App上同時點擊了n條新聞,且發(fā)表的評論也具有相似性的話,機器人就會把你們自動關聯(lián)配對,還會把她喜歡的推薦給你,你喜歡的推薦給她。”基于此“機器人”,用戶不僅可以輕松瀏覽到符合自己興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,還能建立基于興趣愛好的朋友圈。
第四個“首創(chuàng)”是“我要頭條”的功能。在日常生活中,不管是碰到一些令人不爽,特別煩心的事兒,還是發(fā)現(xiàn)了一些好玩、幽默的東東,用戶都可以把它隨手記錄下來,或者視頻或者文字,再添加一些好玩兒的模板,如《新聞聯(lián)播》《光明日報》上傳到App上來,讓平臺上的用戶點贊議論評價,當被圍觀的越來越多,它就會被推薦到頭條上,讓億萬級用戶去欣賞圍觀。
第五則是“首創(chuàng)”興趣社交。在目前的社交App市場,一想到熟人社交App非微信莫屬,一想到陌生人社交就是陌陌,但在熟人和陌生人社交之間有一塊空白的領域,還是一片處女地,既不屬于熟人也不屬于陌生人,既屬于熟人也屬于陌生人,叫作興趣社交。今日發(fā)現(xiàn)將新聞資訊和興趣社交打通,把興趣相投的人連接在一起,通過UGC聊天,開創(chuàng)了中國第一家興趣社交的App平臺。
“我們要做的是真正的興趣社交,而不是漫無目的的社交,因為興趣,把一群好友自然而然地建立了一個聯(lián)系,當你找到這些好友時,你會發(fā)現(xiàn)他們發(fā)的資訊、視頻等內(nèi)容和你的興趣、嗜好非常吻合,在千里之外,還有這么一個人或一群人和你如此相似。”梁建峰興奮地講道。
對今日發(fā)現(xiàn)清晰明確的定位和五個革命性首創(chuàng),云端創(chuàng)投董事長陳朝輝先生非常感興趣,對梁建峰本人的創(chuàng)業(yè)激情和商業(yè)愿景表示十分欣賞,認為今日發(fā)現(xiàn)的市場前景值得期待,并進行了A輪3000萬元的投資,為今日發(fā)現(xiàn)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的能量與資源。陳朝輝一貫堅持讓消費者當國王的商業(yè)理念,他看重今日發(fā)現(xiàn)的亮點就在于它能關注用戶的喜好和興趣,從用戶的角度思考問題,一切以用戶為中心。這是一個用戶打造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺,從用戶中來,到用戶中去。
感恩:乘風破浪,只因一路有你
對于一位創(chuàng)始人來說,明白自己要做什么,創(chuàng)業(yè)只是剛開了個頭。從公司運營的角度看,失敗的創(chuàng)業(yè)者往往也不乏好的產(chǎn)品,而成功的創(chuàng)業(yè)者做出的選擇卻總是驚人相似。
攜程總裁季琦告訴創(chuàng)業(yè)者,攜程網(wǎng)的成功,除了抓住當初互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機,有一個良好的創(chuàng)業(yè)團隊是關鍵。攜程網(wǎng)的團隊成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等,是技術、管理、金融運作、旅游的完美組合。
俞敏洪說自己最成功的決策,就是把那幫比他出息的海外朋友請了回來。經(jīng)過在海外多年的打拼,這些海歸身上都積聚起了巨大的能量。這批從世界各地匯聚到新東方的個性桀驁不馴的人,把世界先進的理念、先進的文化、先進的教學方法帶進了新東方。
創(chuàng)業(yè)的成功離不開優(yōu)秀的團隊,獲得“諾貝爾和平獎”的特雷莎修女有一句話,她說:“你會做的,我不會做;你不會的,我會。我們在一起就能做成大事。”梁建峰以他在愛國者工作多年的經(jīng)驗和連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,深知一個志同道合的創(chuàng)業(yè)團隊對成功意味著什么。他認為,在找合伙人時,其實能力并不是第一位的,創(chuàng)業(yè)心態(tài)才是第一位的。有無經(jīng)濟投入、有無時間投入、有無堅持不服輸?shù)男膽B(tài)三者必備其一(當然三者齊備更佳),才是真正有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的合伙人。他根據(jù)自身的實際情況,給自己在團隊方面制定了以下規(guī)定:
1.嚴格招聘數(shù)量,能少不多。
2.嚴格招聘質(zhì)量,能精不雜。
3.簡化公司流程和層級,能無則無。
總之,團隊的組成核心則是精人加優(yōu)人,所以一定要學會識人、用人、放開人。
在他看來,所謂的志同道合應該叫優(yōu)勢互補,就是在整個團隊中,每個人各司其職,發(fā)揮自身特長。西楚霸王項羽幾乎每方面都比漢高祖劉邦強很多,但劉邦更會用人。他統(tǒng)籌不行,于是找來蕭何做“大管家”;他智謀不行,于是找來張良當軍師;他詭計不行,于是找來陳平代勞;他指揮戰(zhàn)爭簡直是小學生水平,于是找來了“博士后”級別的韓信。
“我是做營銷出身的,對市場營銷有著深刻的理解;我們主管技術的合伙人阿明,原來是百度的大數(shù)據(jù)資深架構(gòu)師,負責核心技術研發(fā);我們負責產(chǎn)品的小驥則是從騰訊過來的,我們都知道,騰訊對社交產(chǎn)品的理解遠遠高于任何互聯(lián)網(wǎng)公司,而他對用戶的理解非常全面,十分善于抓住用戶的痛點和需求。這樣以來‘三駕馬車’各司其職。”梁建峰非常自信地說。
只有優(yōu)勢互補的團隊才能充分發(fā)揮其組合潛能。
不論是用戶鎖定、技術研發(fā),還是人才組建,今日發(fā)現(xiàn)都具有不可比擬的優(yōu)勢。而現(xiàn)在它正在積蓄一股新生的巨大力量噴薄欲出,在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代放射出耀眼的光芒,成為新聞2.0時代的舞臺上最張揚、最獨特、最個性的焦點。而你我,必定身在其中。
企業(yè)市場推廣營銷案例分析二:
好品質(zhì),為什么看新日?
新日從一家小作坊起步,如今已經(jīng)成為暢銷全球的電動車品牌,據(jù)世界品牌實驗室評估,新日的品牌價值達83.95億元,高居行業(yè)榜首;新日還是業(yè)內(nèi)唯一一家同時服務過北京奧運會、上海世博會、西安世園會三大國際盛會的企業(yè),同時還曾是中國航天事業(yè)合作伙伴。
“好品質(zhì),看新日”這句話已經(jīng)成為消費者的共識,我們不禁要問:新日的好品質(zhì)到底來自哪里?
生產(chǎn)上精益求精
新日對品質(zhì)的追求可以說到了嚴苛的程度,每一個零部件從進廠到出廠要經(jīng)過108道檢測,車架、電池、電機、控制器這些核心部件全部自己生產(chǎn),進行源頭把控,對于供應商的選擇也相當嚴格,有很多準入制度,比如飛檢制度、索賠制度,確保所有的零配件都是合格可靠的。
對于制造業(yè)來說,生產(chǎn)過程的控制往往是最難的,因為會有很多不確定性因素。為了最大限度地保證生產(chǎn)過程的平穩(wěn)狀態(tài),新日采取了一種“OJT——引導、糾正、督辦循環(huán)整改”的保障機制,簡單說,就是今天把明天的生產(chǎn)計劃提前拿出來,然后對照QS系統(tǒng)梳理出一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題,提前預警。這些問題的來源有來自經(jīng)銷商反饋的,有總部質(zhì)量管理部門的工程師核查出來的,還有來自QS系統(tǒng)的,最終篩選出前十位發(fā)到線長的手上,早會的時候,采取現(xiàn)場示教的方式提醒工人注意這些問題,并且這10個問題都是動態(tài)的,每天都會匯總收集一次。通過提前預警的方式,大大降低了質(zhì)量問題的發(fā)生率,據(jù)新日電動車無錫制造中心生產(chǎn)部部長介紹,這種“OJT循環(huán)整改”機制保證了產(chǎn)品的出廠品質(zhì)。
同時,跟隨每一輛電動車都有一張流程卡,用以記錄所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息,上傳到系統(tǒng)并形成大數(shù)據(jù),一旦流通到市場上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,通過這張卡則可以直接追溯到具體的生產(chǎn)責任人。
工藝上持續(xù)改進
這位生產(chǎn)部部長還告訴我們,他經(jīng)常會收到一些建議信,都是工人提的一些生產(chǎn)工藝的改進意見。比如,有工人在貼花的時候發(fā)現(xiàn)總是貼不到位,或者偏左,或者偏右,就想出了一個辦法,做了一個工裝(固定貼花位置的模具),從此以后再也沒有貼偏過。還有黃油自動壓注機也是工藝改進的典型案例,以前生產(chǎn)中要有一個人專門負責往軸承上刷黃油,用牙刷刷,不僅效率低,而且不均勻,有工人就提意見能否發(fā)明一臺設備自動壓注黃油,新日的生產(chǎn)部門就與相關廠家聯(lián)系,合作研發(fā)出了黃油自動壓注機。類似的工藝創(chuàng)新還有很多,例如壓輪胎的工藝、裝配前叉的工藝、懸掛工藝(以前電動車下線要靠人工來推到倉庫,現(xiàn)在通過一條懸掛線實現(xiàn)了自動入庫)等。
只有一流的設備才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,因此,新日在設備投入上也不遺余力,前幾年購進了幾臺焊接機器人,大大提升了產(chǎn)品品質(zhì),與人工作業(yè)相比,焊接機器人的好處是機器人沒有情緒而且不累,品質(zhì)上可以做到無縫,更加均勻、光滑,電動車車架上有很多需要焊接的地方,如果焊縫不一,顛簸的時候很容易脫落。新日還擁有業(yè)內(nèi)唯一的一臺電摩安檢線設備,按機動車標準檢驗產(chǎn)品品質(zhì)。
同時,新日電動車借助國內(nèi)最大的軟件供應商用友公司打造了“數(shù)字工廠”,實現(xiàn)了生產(chǎn)管理層面的數(shù)據(jù)和業(yè)務綜合集成應用;在“智能工廠”打造上,引進 世界頂級生產(chǎn)設備和工裝夾具,新日生產(chǎn)線已有24個關鍵工位引入了智能化監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)全程可追溯。
管理上追求卓越
“員工做得不好,首先是管理者的責任。”這是我在新日聽到的印象最深的一句話。比如貼花這道工序,以前老是貼偏,你不能簡簡單單地歸結(jié)為員工不認真,而是要找出問題的根源:是不是制定的作業(yè)標準不夠具體?工具有沒有改進的空間?而這些都是管理者的責任。多數(shù)時候,員工出現(xiàn)的問題都是表面現(xiàn)象,如果管理只停留在糾正員工上,無異于頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。
今年以來,新日在管理組織結(jié)構(gòu)上也進行了大膽革新,只有一個目的,就是實現(xiàn)管理的扁平化。原來每條線配備有一名線長、一名副線長、一名統(tǒng)計員,現(xiàn)在直接取消了所有的中間管理層級,每條線只保留一名管理人員,這樣一來,管理環(huán)節(jié)減少了,效率提升了,同時,節(jié)省出來的工資用來給剩下的人員普漲工資,他們的積極性也自然提高了。
另外一個重大的創(chuàng)新就是“劃小經(jīng)營”單位,一種類“阿米巴”的方式。劃小經(jīng)營就是采取承包制,通過簽署內(nèi)部承包協(xié)議的方式將目前的生產(chǎn)單位劃分成若干個小的經(jīng)營個體,這些經(jīng)營個體采取獨立核算、自負盈虧的方式來分配利潤,比如每條線上都裝上獨立的電表,電費、工費、工具費、料費全部自主承擔。通過這種方式打破了大鍋飯的局面,增強了員工的主人翁意識,對于產(chǎn)品更加有責任心。過去都是管理者從后面推著干,現(xiàn)在變成了搶著干,因為多勞多得,而且員工也有了成本意識,比如下班都會自覺斷電,對于標準件都節(jié)約使用了。
服務上規(guī)范創(chuàng)新
新日在售后服務上的最大不同就是規(guī)范性較高,經(jīng)銷商要跟他們簽訂服務委托協(xié)議,對于經(jīng)銷商應當承擔的服務項目和標準都有詳細的規(guī)定,而且還派駐數(shù)十名服務經(jīng)理常駐市場進行現(xiàn)場督導。對于不同等級的服務委托商他們采取分類管理,要求也不一樣,但必須通過他們的考核取得相應的資質(zhì)。
電動車、家電這類行業(yè)通常都采取委托服務的方式,委托模式雖然降低了成本,但也存在一個很大的弊端,就是對于服務的品質(zhì)無法把控。新日的解決措施是采取服務單獨結(jié)算的方式,據(jù)了解,目前大多數(shù)電動車品牌的服務費用結(jié)算都是打包的,服務單獨結(jié)算的好處就是增強了資金的流通性,大大調(diào)動了經(jīng)銷商服務的積極性,同時,這種方式也可以有效規(guī)范經(jīng)銷商的服務品質(zhì)(一旦有用戶投訴,可以直接從服務費用里扣除)。
新日為每一名用戶都建立有電子檔案,實行跟蹤服務,會定期提醒用戶進行各類保養(yǎng),提升車輛的安全性,同時,用戶所有的維修記錄都會在后臺顯示,比如發(fā)現(xiàn)某用戶近期維修次數(shù)較多,就會電話回訪。此外,400客訴電話、微信服務號、官網(wǎng)都面向用戶開通,用戶對產(chǎn)品或者服務不滿意都可以直接反饋給廠商。