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　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷推廣案例解析一

　　微信打賞服務(wù)員　一家串吧的另類生意經(jīng)

　　在北京，一家叫“很久以前”的餐廳，推出了微信掃碼打賞服務(wù)員的體驗。把工作人員個人微信賬號的收款二維碼制作成胸牌，顧客如果對服務(wù)滿意，可以用微信掃一掃服務(wù)員身上的二維碼，“打賞”4元錢。通過這一新玩法，“很久以前”不僅在成本未增的同時為員工大幅創(chuàng)收，在激勵員工良性競爭的基礎(chǔ)上也將店長解放出來，優(yōu)化了整個餐廳的服務(wù)鏈條。

　　那么，這樣新奇的微信打賞機制又是如何實現(xiàn)的呢?

　　打賞規(guī)則：“四狠”服務(wù)員打賞4元錢

　　店員胸牌即打賞二維碼，顧客到店如體驗到“四狠”服務(wù)員，即狠干凈、狠整齊、狠快、狠帥，則可用微信掃一掃其胸牌二維碼，打賞4元錢。

　　所有前廳員工，包括服務(wù)員、傳菜工、保潔人員、炭火工，都可以向顧客介紹打賞方法(只可介紹一次，且不能主動索取打賞)。

　　員工：時刻創(chuàng)收，良性競爭

　　推行打賞機制后，打賞金額直接轉(zhuǎn)入員工微信賬戶，受打賞最多的員工月收入將提升40%以上，“打賞”的數(shù)額直接實現(xiàn)店員物質(zhì)方面的增收。這將使得優(yōu)秀員工的薪資在同行業(yè)中已具備足夠的競爭力，也激發(fā)其他受打賞少的同事的斗志，從而形成一個良性的循環(huán)。

　　店長：餐廳產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化，店長分身有術(shù)

　　打賞機制推廣后，店長的角色也由之前的監(jiān)督者變成了現(xiàn)在的“統(tǒng)計員”。而打賞機制從最終的回饋機制入手，倒逼了餐廳里之前所有的鏈條，優(yōu)化整個工作流程，吸引更多的回頭客，讓店長也擁有了一個頂五個的技能。

　　顧客：貼心服務(wù)，倍感滿足

　　“打賞”機制實行后，店員們的服務(wù)質(zhì)量明顯提升，店員們，從心底去為顧客考慮，在細(xì)節(jié)方面和顧客體驗方面更加注重。很多顧客都覺得給予付出服務(wù)的人一些回報，會讓自己更有滿足感。

　　除了創(chuàng)新性的打賞，這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

　　玩轉(zhuǎn)微信搖一搖，互動交友樂不停

　　基于微信搖一搖功能，“很久以前”積極開展店面抽獎活動，提高顧客與門店之間互動，提升了顧客對門店的滿意度，且通過“全店一起搖”給顧客與顧客之間提供了交友渠道，可謂是一舉多得。

　　面對面建群，擼串變社交

　　“很久以前”的店長組織客戶面對面建立微信群，據(jù)店長透露：建群的3個月就擁有了近5000的用戶數(shù)，大家搶紅包、拼桌……顧客到門店已不單單只為了吃飯，而是變成一場社交活動。

　　這個由微信面對面收款構(gòu)建起的服務(wù)員和消費者的新型關(guān)系，引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注，現(xiàn)“很久以前”已將打賞機制推廣到旗下所有門店。

　　微信支付玩成這樣，“很久以前”還是頭一家。在不同生活場景中，不斷有各行各業(yè)的商家，創(chuàng)造出了各種新鮮玩法，在增強與顧客互動的同時，也讓微信支付越來越有型、有趣。

　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷推廣案例解析二

　　張歡：80后小伙變身“微信海參大王”

　　“逼上梁山”白手起家

　　“大學(xué)畢業(yè)那年，和很多人一樣，我跑各種招聘會，終于進(jìn)入了一家外貿(mào)公司，在煙臺這片充滿希望的田野上，揮灑著我的青春。”2005年，張歡大學(xué)畢業(yè)后，在煙臺找了份工作，拉開了在煙臺打拼的序幕。

　　“可是現(xiàn)實總是很骨感，在煙臺平靜的過了幾年，我發(fā)現(xiàn)自己仍是這座城市的邊緣，根本沒錢買車買房，有時候連自己的生活都是問題，面對現(xiàn)實沉重的壓力，我開始思考我的人生，難道這就是我存在的全部價值嗎?我這樣怎么能讓家人過上更好的生活?”張歡告訴記者，2009年，為了買婚房，父母為他東拼西湊才借到6萬元錢，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠買房首付?？粗装l(fā)蒼蒼的父母無能為力的表情，張歡的內(nèi)心再也不能平靜了，“我不能再讓父母為我操心，我為什么不能改變自己的命運?與其買房，不如掙錢。”張歡決定辭去那份相對穩(wěn)定的工作，用6萬元買房子的錢，踏上了創(chuàng)業(yè)路。

　　“到底做什么生意?偶然聽別人說海參賺錢，我下定決心干這個!”張歡在一家農(nóng)貿(mào)市場租了個門頭，從零開始學(xué)習(xí)海參知識，研究海參特性，“初涉海參行業(yè)，什么都不懂，活海參根本賣不動。沒辦法，只好從鄰居那里倒魚賣。”張歡告訴記者，剛開始做生意時，他幾乎什么活都干，什么苦都愿意吃。

　　有句話說“上天不負(fù)有心人。”正因為張歡踏實肯干、任勞任怨，即使是同行也經(jīng)常傳授給他銷售的經(jīng)驗。慢慢的，他積累的經(jīng)驗和人脈越來越多。終于經(jīng)過五年的摸爬滾打，張歡的海參店已經(jīng)有三百多個批發(fā)商，甚至已經(jīng)開到了北京。今年又在煙臺最繁華的街道開了第一間旗艦店。從最初的小門店，到煙臺旗艦店，從一個門外漢到獨創(chuàng)研發(fā)技術(shù)，張歡得到了業(yè)界的認(rèn)可。

　　跑出來的客戶

　　從2013年開始，海參產(chǎn)業(yè)開始重構(gòu)。從上游的育苗產(chǎn)業(yè)，到養(yǎng)殖戶到生產(chǎn)企業(yè)再到銷售終端，海參市場進(jìn)入全行業(yè)郁悶期，原來高高在上的高檔海參價格正在回歸理性，朝著平民化的方向發(fā)展。

　　“這是海參產(chǎn)業(yè)和市場去泡沫化的進(jìn)程。養(yǎng)殖戶、海參加工企業(yè)、經(jīng)銷商的日子雖然不太好過，但對于海參產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說(:/)，這樣的陣痛未必不是一件好事。”張歡認(rèn)為，海參產(chǎn)業(yè)將迎來理性的發(fā)展時代，唯有老老實實地根植大眾養(yǎng)生消費，根植食材市場，踏踏實實地做營銷，做市場。他堅信，“如今狂風(fēng)席卷海參市場，如同大浪淘沙，自然會有一部分人被狂風(fēng)吹走，能夠生存下來的必將成為該行業(yè)的精英。”

　　實際上，在涉足海參行業(yè)初期，為了把手里的貨賣出去，張歡陰錯陽差的摸索出了一條“走出去”的“救國”道路。當(dāng)時海參作為“高富帥”正值輝煌期，坐等客來是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象。為了摸索市場了解需求，張歡認(rèn)為“變則通”，他選擇主動出擊尋找客源，開著車一刻不停的奔波于各個城市之間，一年時間便跑遍了整個山東省，“最辛苦的時候，一年跑了15萬公里?，F(xiàn)在的許多忠實的客戶都是那時候‘跑’來的。”張歡自豪的表示。

　　“相比較于白酒行業(yè)的渠道發(fā)展而言，海參產(chǎn)業(yè)的渠道模式還有很長的路要走。”在張歡看來，可以從白酒區(qū)域經(jīng)銷商的成長中獲得諸多經(jīng)驗。“海參企業(yè)的渠道模式實際上十分初級而原始，由粗到細(xì)，由淺到深地開展渠道升級是海參企業(yè)制勝未來的重要路徑。而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、營銷策略的轉(zhuǎn)型成為關(guān)鍵。”

　　20多人的“空中部隊”

　　張歡說，“互聯(lián)網(wǎng)時代的到來仿佛一盞明燈，為他指亮了電子商務(wù)的道路。”

　　毋庸置疑，隨著海參行業(yè)的發(fā)展，海參消費網(wǎng)購化已不再是五年前的無人問津，而是一種大勢所趨。在微信火熱的今天，微信這一社交色彩的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，正在逐漸打破傳統(tǒng)營銷傳播的格局。

　　“在傳統(tǒng)媒體時代，傳播即營銷，而在今天的微信營銷時代，傳播即服務(wù)。”張歡告訴記者，他公司核心團隊有50多人，其中有20多人是空中部隊，有10個人專門負(fù)責(zé)“玩微信”。

　　“微信對于我們來說是一個非常不錯的交流服務(wù)工具，”張歡的團隊對微信群的管理有著自己的玩法，而他的玩法也被津津樂道，競相模仿。他告訴記者，他每周從群成員中推選一位主持人，每天選一位分享嘉賓，可以分享自己的任何事情，包括為自己的產(chǎn)品代言，期間由主持人發(fā)問，群成員各抒己見，時間選在下午兩點到四點，晚上七點到九點，這兩個時間段，最后由管理員對當(dāng)天的發(fā)言整理總結(jié)存檔備案……“這樣一來，數(shù)百人的群也很容易調(diào)動起來，既活躍了群成員，又發(fā)掘了各自的潛在消費者，實現(xiàn)多贏的局面。”張歡告訴記者，僅500人的群，他們就建立了50個。

　　因為有一套完善的解決方案，這數(shù)十個群在管理員的帶動下發(fā)展得有條不紊，有聲有色，“雖然是在做服務(wù)，但每個群，每個月能完成10多萬元的銷售額。如果客戶購買海參孝敬父母，從網(wǎng)上下單后，我們根據(jù)客戶的身體狀況，定期定量的快遞到其父母的手里，省去了客戶很多時間成本和麻煩。”從試水到日益成熟，如今來自移動平臺的訂單越來越多，移動終端的發(fā)展使得手機終端成為海參銷售新渠道。張歡認(rèn)為，微信還在快速發(fā)展，微信平臺的更多玩法也在持續(xù)發(fā)掘。

　　“京東、天貓、淘寶、阿里巴巴、一號店和將要在全國各城市上線的實體加盟店，我們合力齊發(fā)，準(zhǔn)備迎接新一輪營銷模式的考驗。”如今，在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展的大背景下，張歡在線上線下相結(jié)合的營銷模式上大踏步前進(jìn)，正展現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢，在他看來，“品牌建設(shè)與渠道創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)開疆辟土、屹立不倒的兩件利器。”