互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷傳播案例分析(2)
互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷傳播案例分析三
“洋技術(shù)”眼中的阿里服務(wù)商平臺
在Alex眼中,對阿里服務(wù)商平臺有著自己的看法。在觀察總結(jié)國外和國內(nèi)的各行業(yè)項目和發(fā)展趨勢后，他認(rèn)為：“阿里服務(wù)商平臺真正意義上允許我們這樣的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)思維的方式來做B2B業(yè)務(wù)，其次，是因為阿里巴巴平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，使我們可以更好地為賣家提供服務(wù)，過去沒有這樣的平臺的時候這個環(huán)節(jié)是打不通的，第三，賣家也更相信在服務(wù)平臺上的各項服務(wù)和產(chǎn)品，因為允許公開的評價和評分，供求關(guān)系和信息透明的程度完全不同了。”
正因如此，在2012年初，阿里媽媽開始開放直通車API開始，北京喜寶就加入了阿里服務(wù)商平臺。
也是從這一年開始，北京喜寶分別用到了阿里提供的阿里云，聚石塔，御膳房，護(hù)城河等一系列的平臺與數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。特別是聚石塔和御膳房，在過去兩年里，從系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的開放度，以及和北京喜寶互動方面都有了飛躍，使喜寶在向賣家提供的產(chǎn)品和服務(wù)都達(dá)到了一個新的水平。
比如，阿里云解決了服務(wù)器的彈性布署問題，御膳房使喜寶能夠幫助客戶取得很多底層的數(shù)據(jù)，大大提供了廣告投放的效能與回報比率，讓賣家能夠更快的擴(kuò)大其市場份額。
阿里服務(wù)商平臺讓小團(tuán)隊做大團(tuán)隊的事情
在阿里服務(wù)商平臺之上，北京喜寶提供的系列產(chǎn)品包括，直通車優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，鉆展投放優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，行業(yè)分析等。目前，北京喜寶團(tuán)隊成員共72人，技術(shù)人員占比超過1/3，總服務(wù)賣家數(shù)超過5萬家。
Alex表示：“我們能夠幫助各種級別的賣家，從一年賣幾億銷售額到一年幾十萬的，都更有效的獲取免費與付費的流量，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程等，可以說凡是營銷與數(shù)據(jù)相關(guān)的問題，我們都有相應(yīng)的解決方案。”
以Jack &Jones為例，其與 Only, Selected 這幾個品牌都屬于天津綾致時裝集團(tuán)，在天貓和淘寶的線上銷售全年有12億以上的規(guī)模。喜寶在過去的2年多來一直為綾致提供全面的線上整合營銷服務(wù)。在天貓上，Jack &Jones，Only, Selected 的全部付費流量的采購，包括不限于直通車，鉆展，類目活動等，都是由喜寶的服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行操作和優(yōu)化，客戶全年的廣告投放回報率超過1比7。另外，喜寶為其提供數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化。例如，2013年喜寶通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客戶的庫存深度太淺是影響客戶廣告回報的重要因素，第二年，客戶調(diào)整了供應(yīng)鏈，和喜寶一起連續(xù)打造了幾十個銷售過萬件的爆款，極大提升了廣告回報和全店銷售。喜寶還會通過最新的DMP技術(shù)去為客戶尋找新的潛在買家，通過開發(fā)系統(tǒng)工具幫助綾致對接其線上線下的ERP系統(tǒng)，尋找在淘寶上未授權(quán)銷售他們產(chǎn)品的盜版店鋪等等。
剛才提到的綾致就是典型數(shù)億銷售額的客戶，喜寶能夠深度介入到客戶的供應(yīng)鏈，運營，大數(shù)據(jù)挖掘等各方面。而小賣家也受益于喜寶這款第三方服務(wù)商的服務(wù)，得以茁壯成長。
例如，小賣家使用喜寶的標(biāo)題優(yōu)化工具“標(biāo)題快車”后，為客戶自動產(chǎn)生一個搜索關(guān)鍵字最優(yōu)選擇排列的標(biāo)題，調(diào)整好上下架時間與櫥窗展位，也便于客戶在自然搜索時有更大的展現(xiàn)機會，有一定銷售之后，可以使用喜寶的“超級車手”或者“無線車手”，在PC或手機上針對這個寶貝進(jìn)行直通車的投放與優(yōu)化，同時可以看到寶貝的流量，收藏，購物車，拍下等情況，給出操作上的建議，幫助客戶優(yōu)化定價，選品策略等一系列工作。通過喜寶，能夠幫助這些小賣家去創(chuàng)造無限的可能性。
在談到如何看待阿里服務(wù)商平臺與喜寶的共生關(guān)系時，Alex說道：“如果說阿里巴巴是一個巨大的電商生態(tài)圈的話，那么海量的中小賣家和買家就是這個生態(tài)圈的土壤和小草，因為有了肥沃的土壤，長出了一些大樹和鮮花。那么像喜寶這樣的第三方服務(wù)商的工作更像是蜜蜂，幫助這些植物傳播花粉和種子，帶動整個生態(tài)圈更活躍更繁榮。沒有蜜蜂授粉，植物就不能傳宗接代，當(dāng)然在這個過程中蜜蜂也會收獲花蜜，我覺得這就是眼下我們這些服務(wù)商和阿里服務(wù)商平臺之間的共生關(guān)系。”
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