股票電話營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭

　　銷(xiāo)售的工作多種多樣，可是要怎么做才能做好賺好更多錢(qián)呢?接下來(lái)小編和你一起了解一股票電話營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭，讓你更能得心應(yīng)手去駕馭這份工作。

　　關(guān)于電話話術(shù)

　　電話話術(shù)不是要誤導(dǎo)客戶、“忽悠”客戶，而是通過(guò)簡(jiǎn)介易接受的語(yǔ)言，讓客戶更快的接受理財(cái)理念，客服追漲殺跌的盲從心理，客觀的進(jìn)行資產(chǎn)配置。

　　電話話術(shù)的邏輯

　　一：最好從客戶關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)

　　這樣的問(wèn)題可以是社會(huì)熱點(diǎn)，可以是客戶配置中的問(wèn)題。例如：張先生，上周美元兌人民幣破6.73，創(chuàng)近年來(lái)新高……

　　二：告訴客戶獲得的服務(wù)有門(mén)檻

　　讓客戶感受到你的尊重或者說(shuō)是尊享。例如：張先生，這次我們通知的客戶都是我行**級(jí)別以上的客戶……

　　三：明確告知客戶準(zhǔn)備的配置方案

　　推薦產(chǎn)品組合不要欲說(shuō)還休，或者藏藏掖掖，一開(kāi)始亮明觀點(diǎn)更容易引發(fā)討論并且提高效率。

　　四：讓客戶感覺(jué)到對(duì)其有益或占便宜

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，讓客戶感覺(jué)到占了便宜非常的重要。在平常輔導(dǎo)中，我們經(jīng)常使用“FAB”法，其中最核心的是，從客戶的角度告訴他獲得哪些益處。

　　五：申明目前時(shí)間緊迫需要他盡快決定

　　客戶按照配置方案操作是我們的目的，提高成交效率非常關(guān)鍵。事先可以準(zhǔn)備相應(yīng)的活動(dòng)或者理由。比如：張先生，上次讓您配置海外高息債基金，您一忙沒(méi)有來(lái)得及操作，您看這一個(gè)月基金凈值在貶值的背景下漲幅已經(jīng)達(dá)到了5%，既然您已經(jīng)認(rèn)可，這次不能再拖了。

　　六：指出具體如何操作，簡(jiǎn)化說(shuō)明

　　傳達(dá)客戶一個(gè)信息，操作并不難，在其中你會(huì)幫助他實(shí)現(xiàn)。這也是提高效率的方法。

　　在具體的操作中，電話往往配合微信或者短信一起使用，組合拳的效果要比單一的電話交流要有力度，也避免突兀。

　　股票銷(xiāo)售話術(shù)的注意事項(xiàng)

　　1、合理安排通話時(shí)間的長(zhǎng)短，不要羅嗦和偏離目的

　　2、第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”，不要過(guò)分聯(lián)絡(luò)感情

　　3、電話收尾技巧，要讓客戶知道你是誰(shuí)，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。比如“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話是***，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來(lái)一個(gè)電話，我會(huì)盡力的。如果沒(méi)什么問(wèn)題的話，我就不多打擾您了，李先生再見(jiàn)!”

　　4、注意收集了解客戶情況，

　　(1)入市年限：

　　(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價(jià)、數(shù)量、買(mǎi)入時(shí)間、投資收益等;

　　(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品;

　　(4)家庭環(huán)境、個(gè)人喜好、工作情況等;

　　(5)對(duì)公司的了解程度以及合作的態(tài)度;

　　5、傳遞公司信息。

　　(1)公司的投資理念以及操作原則

　　(2) 及時(shí)傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤(pán)解析、投資報(bào)告等

　　接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)

　　a. 自報(bào)家門(mén)：在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該清楚的說(shuō)出公司，自己的全名，如果對(duì)方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話中不失禮儀的稱呼對(duì)方的名字，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你們的通話就像朋友之間的談話一樣。

　　b. 轉(zhuǎn)入正題，盡量簡(jiǎn)短的告訴對(duì)方你這通電腦的主要內(nèi)容，同事在與語(yǔ)氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。

　　c. 隨時(shí)記錄：在電話機(jī)旁邊要隨時(shí)準(zhǔn)備筆和紙，方便隨時(shí)記錄下你所聽(tīng)到的信息。千萬(wàn)不要在需要的時(shí)候記錄時(shí)，再去忙這找紙筆，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得你心不在焉，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。

　　d. 日常打電話時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)撥錯(cuò)號(hào)碼的情況，所以打電話時(shí)必須先確定對(duì)方的電話號(hào)碼。如果不小心打錯(cuò)了，一定要道歉，然后再仔細(xì)檢查對(duì)照自己所撥的電話號(hào)碼。另外打電話之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說(shuō)出主要內(nèi)容，因?yàn)槔速M(fèi)對(duì)方的時(shí)間是很不禮貌的。

　　e. 無(wú)論電話是打給誰(shuí)的，問(wèn)候語(yǔ)必不可少。拿起電話首先英愛(ài)問(wèn)候一聲。拿起聽(tīng)筒你應(yīng)該微笑，用柔和的語(yǔ)氣清楚的說(shuō)：您好! 因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)候彼此看不見(jiàn)，只能通過(guò)聲音感覺(jué)對(duì)方的態(tài)度。微笑的打電話可以讓對(duì)方“聽(tīng)”倒你的親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。為你的工作帶來(lái)便利。別小看這一句問(wèn)候語(yǔ)，它最能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)。

　　f. 一般來(lái)說(shuō)，夜里10點(diǎn)半以后打電話是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點(diǎn)半也盡量不要打電話，免得令對(duì)方忙碌的早晨更加忙亂。

　　g. 打電話的時(shí)間最好控制在3分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該記好通話重點(diǎn)，撥通電話之后簡(jiǎn)單的寒暄之后，就進(jìn)入正題。說(shuō)事的時(shí)候要簡(jiǎn)明扼要，特別是使用手機(jī)的時(shí)候，這不僅是為了節(jié)約，更重要的是對(duì) 對(duì)方的尊重。盡量不要在辦公室里打私人電話，尤其是在公司這類的商務(wù)單位。即使要打，最好在中間休息的時(shí)候。私人電話要簡(jiǎn)短。

　　h. 在掛電話之前，要吧在電話當(dāng)中的一些要點(diǎn)快速確認(rèn)一遍，防止有一樓的事項(xiàng)。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該由對(duì)方掛電話。如果對(duì)方也在等你，你應(yīng)該婉轉(zhuǎn)有禮貌的提醒。如此以來(lái)你一定會(huì)在對(duì)方心中留下一個(gè)好的印象。

　　i. 如果你在通電話時(shí)有另外一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，你可以使用適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)提醒正在和你通話的人稍等。拿起另外一部電話時(shí)要讓對(duì)方知道你正在接聽(tīng)別人的電話，(也可以讓對(duì)方通過(guò)電話隱隱約約的聽(tīng)到我們故意想讓他知道的一些內(nèi)容)

　　j. 即使看不到和你通話的人，也要當(dāng)他們就在你身邊一樣。也許他們一直注意你的聲音.語(yǔ)調(diào).和心情。你的態(tài)度應(yīng)該要有禮貌，聲音是適中的.清晰的.柔和的。不要在電話里喊叫或聲音很尖細(xì)的講話。如果要使你的聲音在電話里的聲音好聽(tīng)，試一試面帶微笑，別人在聽(tīng)到你的聲音時(shí)就像看到你在微笑。

希望這些對(duì)你有用，祝你工作順利。