為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理裝飾公司電話營(yíng)銷技巧了裝飾公司電話營(yíng)銷技巧，歡迎參閱。

　　裝飾公司電話營(yíng)銷技巧篇一

　　第一步：電話“溫暖”

　　以往，業(yè)務(wù)員在第一次跟客戶通電話的時(shí)候可能就已經(jīng)談到了合作的事情了，這樣是很不妥當(dāng)?shù)?。客戶剛剛接到一個(gè)陌生電話的時(shí)候，尤其是一個(gè)陌生的公司業(yè)務(wù)員的電話，你說(shuō)他會(huì)有什么反應(yīng)，當(dāng)然是拒絕，不給你見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，更不要談合作。所以，“七步達(dá)成法”最重要的要訣是：要能忍得住。

　　客戶的態(tài)度是冷漠的，所以我們需要使關(guān)系溫暖起來(lái)。我們第一次給客戶打電話的目的是產(chǎn)生印象，決不是馬上建立聯(lián)系。所以你可以這樣打電話：

　　“王老板，你好!我是南京***公司的!我姓王，叫王世文!剛來(lái)到這個(gè)市場(chǎng)，先跟您通個(gè)電話，聽(tīng)說(shuō)您做這行相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)了，以后可要多指點(diǎn)啊!”

　　第一次的通話時(shí)間不要超過(guò)一分鐘，堅(jiān)決不要邀約，這樣不會(huì)給客戶產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。

　　第二步：電話 “再溫暖”

　　第二次電話在首次電話3天后執(zhí)行，電話的內(nèi)容：“王老板!你好!我是***公司的王世文啊!前兩天給您打過(guò)電話的!您再忙啥呢?我這兩天……”，總之，第二次的電話內(nèi)容應(yīng)該以與對(duì)方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當(dāng)?shù)赝嘎冻鲎罱鼉商?ldquo;客戶訂貨、回款”等正面暗示。當(dāng)然，第二次，仍然堅(jiān)決不要邀約，時(shí)間可以超過(guò)一分鐘，但不能超過(guò)兩分鐘。

　　第三步：電話“三溫暖”

　　第三次仍然是電話溫暖，時(shí)間間隔、內(nèi)容、通話時(shí)間與第二步類似。

　　第四步：電話邀約

　　經(jīng)過(guò)前面的三次電話的“三溫暖”，冷漠的客戶開(kāi)始對(duì)我們產(chǎn)生一些好感，事實(shí)上很可能一些性急的客戶已經(jīng)開(kāi)始為我們沒(méi)有邀約他見(jiàn)面感到困惑和著急了，因此這時(shí)候邀約的成功率會(huì)比較大。第三次電話兩天后，你可以這樣來(lái)：

　　“王老板，忙啥呢?我是世文啊，***公司的!……(略微寒暄一下)對(duì)了，正想跟你說(shuō)呢，明天我正好去一個(gè)客戶那兒，離你那里不遠(yuǎn)，要是你在家的話，我去一趟!你看，跟你聊了這么多次，也沒(méi)上門拜訪你，怪我!……”

　　通常，你會(huì)邀約成功。當(dāng)然，如果湊巧對(duì)方不在，你也可以就勢(shì)下坡：“也好!我還正擔(dān)心時(shí)間太緊了!后天我再約你!”

　　第五步：面談拉關(guān)系，不談你的產(chǎn)品與公司

　　第五步是你第一次見(jiàn)到這個(gè)客戶的面，記住不要急于推銷我們的產(chǎn)品，或者急于開(kāi)始尋求合作，心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務(wù)是讓他對(duì)你建立一個(gè)全面、直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要對(duì)他的情況有一個(gè)基本的了解。第一次去，談個(gè)四十分鐘以內(nèi)，就可以借“公務(wù)繁忙”的理由告辭了。

　　第六步：談我們的產(chǎn)品與公司，不談合作

　　根據(jù)你之前對(duì)他經(jīng)銷情況的了解，在第二次拜訪他的時(shí)候，可以“毫無(wú)功利”、僅從學(xué)術(shù)角度談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品了，但是，你所談的產(chǎn)品，一定是在他現(xiàn)有產(chǎn)品線中最弱的，也是我們最容易切入的產(chǎn)品。此時(shí)，即使對(duì)方提出合作，也不可當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)合作條件如何如何，一定要說(shuō)，回去研究后盡快答復(fù)。

　　第七步：基于市場(chǎng)運(yùn)作的合作洽談

　　在與客戶談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場(chǎng)方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場(chǎng)前景，才能使他欣然接受我們的合作條件，這樣才最有可能達(dá)成雙贏的成果。

　　我們都知道，銷售最大的敵人是自我的“急功近利”，只要能通過(guò)“七步達(dá)成法”克服這個(gè)敵人，那么你就具備了一個(gè)卓越業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

　　裝飾公司電話營(yíng)銷技巧篇二

　　電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn) 電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧一 電話銷售前準(zhǔn)備

　　1心態(tài)及信念電話行銷的必備信念：1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有趣的人會(huì)面;2)我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì);3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來(lái)價(jià)值;4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。 5)克服你的內(nèi)心障礙，要有自信。

　　2知識(shí)：徹底了解產(chǎn)品與服務(wù);了解客戶購(gòu)買的好處與問(wèn)題的解決，而非賣產(chǎn)品，即好處與解決方案。賣點(diǎn)知識(shí)渠道知識(shí)

　　3經(jīng)驗(yàn)：怎么來(lái)表明經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀蔷褪强蛻翳b證、成功案例，對(duì)方心理揣摸。

　　4 資料與電話行銷有關(guān)的資料，如客戶資料，產(chǎn)品說(shuō)明資料，賣點(diǎn)，渠道策略不能讓客戶在電話另一端等待太長(zhǎng)時(shí)間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能找到。

　　5行為：站著，微笑

　　6 聲音和語(yǔ)言技巧語(yǔ)氣---關(guān)心，愉快，不卑不亢語(yǔ)調(diào)----不高不低，有感染力語(yǔ)速----不快不慢A我們要給對(duì)方造成良好的印象，就要通過(guò)清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調(diào)但又不能過(guò)分夸張，你的聲音反映出你的個(gè)性和態(tài)度。B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機(jī)智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。如：盡量使用“魔術(shù)語(yǔ)”如：“請(qǐng)、請(qǐng)稍等、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等。避免使用非正式或草率的語(yǔ)言：不知道，不清楚，不是我負(fù)責(zé)，不歸我管。C通過(guò)音量、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽(tīng)就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對(duì)方感覺(jué)自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語(yǔ)速慢點(diǎn)，溫柔些。這樣都會(huì)讓客戶感覺(jué)到很舒服。D根據(jù)客戶聲音，判斷客戶類型，通過(guò)音量、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時(shí)，聲音可以大些，語(yǔ)速快些，語(yǔ)氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認(rèn)為平平淡淡才是真----聲音稍小、語(yǔ)速稍慢、語(yǔ)氣平和。說(shuō)話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語(yǔ)速慢點(diǎn)，溫柔些。做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?---語(yǔ)速適中、穩(wěn)定的口氣。

　　7 口才訓(xùn)練---讓自己說(shuō)話的能力提高。A 表達(dá)能力---多練習(xí)說(shuō)話!B 語(yǔ)言組織能力C 抑揚(yáng)頓挫D學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺(jué)把握客戶說(shuō)話時(shí)的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說(shuō)話方式，以打動(dòng)他的心。E能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。

　　裝飾公司電話營(yíng)銷技巧篇三

　　一、如何提高業(yè)績(jī)

　　二、如何節(jié)約開(kāi)支

　　三、如何節(jié)約時(shí)間

　　四、如何使員工更加敬業(yè)

　　五、真誠(chéng)的贊美

　　六、客觀看問(wèn)題的態(tài)度

　　七、新穎的說(shuō)話方式

　　八、對(duì)他的理解和尊重三

　　探詢需求;企業(yè)的主要需求是：1、提高收入;2、降低成本;3、更高利潤(rùn);4、提高生產(chǎn)力。1探詢的要點(diǎn)：①現(xiàn)狀(就是針對(duì)他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎?)②滿意程度(你現(xiàn)在滿意嗎?)③改進(jìn)狀態(tài)(你現(xiàn)在對(duì)你的那些需求有哪些需要改進(jìn)的地方?)④解決方案(你需要我們提供一套解決方案嗎?)⑤決策(你能夠決策嗎?)探詢的目的：從提問(wèn)中發(fā)現(xiàn)客戶的需求四 說(shuō)明產(chǎn)品的好處及價(jià)值電話銷售人員在描述產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該主要說(shuō)明產(chǎn)品能夠幫助客戶解決哪些實(shí)際問(wèn)題，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造哪些價(jià)值和利益，這樣客戶才會(huì)容易接受你的東西。自身價(jià)值都是銷售過(guò)程中必須強(qiáng)調(diào)的部分，因?yàn)檫@是決定客戶是否產(chǎn)生成交結(jié)果的關(guān)鍵因素。三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點(diǎn) ;②陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西; ③如果不能合作，對(duì)方有什么損失。

　　五 解除反對(duì)意見(jiàn)設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備。給客戶打電話時(shí)，客戶也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶的問(wèn)題你不是很清楚，要

　　花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時(shí)間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以明確客戶可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。整理出客戶非買不可的理由與好處：你每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家把你企業(yè)的消費(fèi)者往往提出來(lái)的那些障礙一條一條地寫(xiě)出來(lái)，然后把它怎么樣來(lái)解決這個(gè)異議、解決消費(fèi)者的反對(duì)意見(jiàn)，然后把它回答出來(lái)、條理出來(lái)。六 要求成交1 答應(yīng)約見(jiàn)---成功50%2 傳真帳號(hào)，再跟蹤。3 考慮---緊追不舍 七 掛電話掛電話禮儀一：在與客戶的電話溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)電話，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。顧客至上，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。掛電話禮儀二：上級(jí)---尊重下級(jí)---修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。異性---關(guān)心及尊重

　　電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，在今下這個(gè)時(shí)期都被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式，但就現(xiàn)在的發(fā)展水平，電話營(yíng)銷仍是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式. 作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，應(yīng)該以善于向客戶提問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題為導(dǎo)向。以幫助客戶解決問(wèn)題為導(dǎo)向的銷售代表，會(huì)時(shí)刻注意客戶目前的環(huán)境中可能存在什么問(wèn)題，而自己的產(chǎn)品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問(wèn)題。 但是你如何才能全面地了解客戶可能存在的問(wèn)題呢?這就需要向客戶提問(wèn)各種關(guān)鍵的問(wèn)題了。所以，想要做一名出色的電話營(yíng)銷人員，就一定要記住： 向客戶提問(wèn)各種關(guān)鍵問(wèn)題的能力跟銷售的能力是成正比的。--提問(wèn)的方式 根據(jù)提問(wèn)的角度，可以簡(jiǎn)要地把問(wèn)題分為兩大類：開(kāi)放式的問(wèn)題和封閉式的問(wèn)題。

　　1.開(kāi)放式的問(wèn)題 開(kāi)放式的問(wèn)題就是為引導(dǎo)對(duì)方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開(kāi)放式的問(wèn)題。能體現(xiàn)開(kāi)放式的問(wèn)題的疑問(wèn)詞有：“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)?rdquo;等。

　　2.封閉式的問(wèn)題 封閉式的問(wèn)題是指為引導(dǎo)談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來(lái)希望對(duì)方的回答于限定的范圍。封閉式的問(wèn)題經(jīng)常體現(xiàn)在“能不能”、“對(duì)嗎”、“是不是”、“會(huì)不會(huì)”、“多久”等疑問(wèn)詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時(shí)，就需要對(duì)客戶提出封閉式的問(wèn)題，這樣才能讓客戶確認(rèn)你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問(wèn)了很多封閉式的問(wèn)題，這會(huì)給客戶造成一種壓力，同時(shí)也不利于自己對(duì)信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時(shí)，應(yīng)多問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，以便讓客戶能夠自由、毫無(wú)拘束地說(shuō)，這樣才更有可能使你

　　從中獲得有用的信息，找到新的商機(jī)。--提問(wèn)的技巧 提問(wèn)的技巧具體分為以下四個(gè)方面： 1.前奏 前奏的就是告訴客戶，回答你的問(wèn)題是必要的或至少是沒(méi)有壞處的。如果你要提出客戶可能不愿回答的敏感問(wèn)題，運(yùn)用一個(gè)前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問(wèn)客戶的項(xiàng)目預(yù)算，一般的客戶都是不愿意告訴你的。這時(shí)你可以加一個(gè)這樣的前奏：“為了給您推薦一個(gè)最適合的方案，我想知道這個(gè)項(xiàng)目大概的投資水平在怎樣的范圍內(nèi)呢?”通過(guò)前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項(xiàng)目預(yù)算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。 2.反問(wèn) 如果客戶向你提出的問(wèn)題而你卻不知道怎樣回答，這時(shí)你有兩種方式可以選擇：①實(shí)事求是，切忌不懂裝懂;②反過(guò)來(lái)提問(wèn)客戶，讓客戶說(shuō)出他是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據(jù)此投其所好了。

　　那要看你自己的發(fā)揮了，個(gè)人的觀點(diǎn)不同，給你提供點(diǎn)電話營(yíng)銷技巧吧：電話營(yíng)銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，下面是電話營(yíng)銷的一些做法，供你參考：一、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過(guò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶，準(zhǔn)備一份可以供一個(gè)月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話。二、給自己規(guī)定工作量首先規(guī)定打電話的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話，無(wú)論如何要完成這個(gè)任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話。三、尋找最有效的電話營(yíng)銷時(shí)間通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。

　　所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。四、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)辨力，做到有問(wèn)必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。五、電話要簡(jiǎn)短打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。