如何做好市場營銷

　　市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包孕對一個產(chǎn)品、一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由互換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。為此學習啦小編為大家整理了如何做好市場營銷，歡迎參閱。

　　如何做好市場營銷篇一

　　第一步：細心規(guī)劃，做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家 科學、系統(tǒng)、嚴謹是企業(yè)進行調(diào)研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學、系統(tǒng)、嚴謹，高效達到調(diào)研目標，在活動正式開展前，企業(yè)應當首先做好調(diào)研活動流程設計，對整幅調(diào)研畫卷進行整體勾勒。 下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設計圖，雖然簡潔，卻使整個調(diào)研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。 同時，我們的調(diào)研項目組在整個流程設計中制訂了嚴格的時間表和費用控制表，同時將每個細化工作環(huán)節(jié)落實到人(這部分比較內(nèi)容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》)，既注重整體又責任明確，以確保調(diào)研工作的準時及有效完成。

　　第二步：注重流程，濃墨重彩繪調(diào)研 我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分，其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。

　　問卷設計 問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中，問卷設計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當審慎而周密的計劃，因為不當?shù)膯柧碓O計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。 為此我們先確定了要研究的目標和內(nèi)容，然后對問卷問題進行了縝密設計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序對于調(diào)研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。

　　預調(diào)研及反饋 在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預調(diào)研是一項必不可少的工作。預調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。 在預調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5～10個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調(diào)研者可以不對其進行關注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調(diào)研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調(diào)研者應站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。 為了有效完成

　　預調(diào)研工作，我們選擇在某超市發(fā)放了20份預調(diào)查問卷。預調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題a品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數(shù)盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。

　　正式調(diào)研及日程安排 在對訪問員進行選拔與培訓后，我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況，對問卷的數(shù)量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專

　　人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況，以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排： 在明確了調(diào)研的目標后，我們將調(diào)研細化為詳盡的工作流程，調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學的調(diào)研方法，安排了認真的預調(diào)研，對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎。

　　如何做好市場營銷篇二

　　研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征接納差別的體式格局(翻閱一下有關研究心理學的書)，一個是根據(jù)客戶的單元特征接納差別的體式格局，如公家單元和私營單元的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么處所。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析

　　學漫談判的技法。要長于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去思量不懂的題目。

　　學會推銷的技法，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續(xù)努力，多的很短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的但愿，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑頻頻才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息

　　要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和思量。

　　要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上思量，要比尋找一個新客戶有效的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。

　　接納什么樣的推銷體式格局，電話推銷?收集營銷?上門推銷?郵寄體式格局?電視直銷?通過寄宣傳產(chǎn)品推銷?接納批發(fā)?零售?批零兼營?代辦別人代理?接納什么樣的付款體式格局?以上各種產(chǎn)品推銷體式格局，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的環(huán)境選擇其中一種或某幾種。

　　銷售從另一種意義上說也是一種人際交往體式格局，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。

　　銷售人員要有杰出的心理素質，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動頭腦達到目標。尤其是要注重克服惰性和克服畏難情緒。

　　當直接手眼不能接近目標時，有時要學會曲線進擊。

　　杰出的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包孕衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注重給客戶杰出的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

　　當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何措置懲罰也是一個困難的不懂的題目。措置懲罰糾紛是一個很有藝術性的工具，這個工具現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因差別，措置懲罰要領也差別。差別的糾紛類型用要接納差別的要領，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反倒效果越發(fā)。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關系，第3個原則是措置懲罰糾紛要有技法，這個技法這搭不做討論。(常見的糾紛如產(chǎn)品質量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品技倆不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關鍵還在于RAND應變)

　　平時要多注重向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。

　　有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的不懂的題目時，可以向別人求助。但凡是環(huán)境下不要輕易求助，盡量自己解決。

　　如何做好市場營銷篇三

　　銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有但愿，企業(yè)也沒有但愿。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有但愿的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市園職位地方，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績 市場營銷定義

　　市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包孕對一個產(chǎn)品、一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由互換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

　　市場營銷是指在以顧客需求為中間的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動。

　　有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy?把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的互換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。?

　　還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導產(chǎn)品或勞務從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動”。

　　市場營銷mbb的定義：指企業(yè)以顧客為中間，以市場為導向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手眼，終極實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。

　　J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責，它將產(chǎn)品及勞務從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)獲利成為公司的經(jīng)營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結束時開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通范疇的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個經(jīng)營銷售的全過程，即包孕市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報道、銷售促進、人員推銷、售后服務等。

　　Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種本能機能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) 。

　　美國市場營銷協(xié)會(BMB)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的互換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：(1 )產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包孕產(chǎn)品或勞務，還包孕思想;⑵市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包孕獲利性的經(jīng)營活動，還包孕非獲利組織的活動;(3)夸大了互換過程;⑷突出了市場營銷計劃的制定與實施。