電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷論文

　　節(jié)日營(yíng)銷帶動(dòng)了新的商業(yè)模式，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷論文，歡迎閱讀!

　　電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷論文篇一

　　在剛剛過去的2014年“雙十一”活動(dòng)中，淘寶最終成交額落定在571億，突破之前預(yù)定的500億目標(biāo)，其中移動(dòng)端占比42.6%。淘寶的“雙十一”再一次以其巨大的交易量呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，同時(shí)也帶給我們無盡的思考。

　　以前我們一直認(rèn)為節(jié)日營(yíng)銷主要是結(jié)合五一、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。電子商務(wù)出現(xiàn)并且蓬勃發(fā)展起來之后，帶動(dòng)了一種新的商業(yè)模式和消費(fèi)觀念。“雙十一”本不是任何節(jié)日，隨著人們冠之以“光棍節(jié)”，“雙十一”逐漸在人們的生活中活躍起來，成為了單身男女慶祝求愛的又一個(gè)“情人節(jié)”。于是阿里巴巴創(chuàng)始人馬云為首的電子商務(wù)行家便去思考如何借“雙十一”將電子商務(wù)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。馬云曾經(jīng)說過，“雙十一”的出現(xiàn)是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。今后以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林

　　里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始，就像電話機(jī)、傳真機(jī)會(huì)取代大批信件一樣，這是必然趨勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道。”天貓商家珂蘭鉆石副總裁王雍也認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)不僅需要學(xué)會(huì)利用節(jié)日，還要學(xué)會(huì)創(chuàng)造節(jié)日。淘寶“雙十一”是一個(gè)非常值得借鑒的案例。一個(gè)節(jié)日足以讓平臺(tái)、品牌商、供應(yīng)商、物流和消費(fèi)者獲得一次狂歡的機(jī)會(huì)。那么，如何利用節(jié)日進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷呢?

　　一、節(jié)日前的營(yíng)銷

　　節(jié)日營(yíng)銷不只是在節(jié)日那天進(jìn)行促銷活動(dòng)，理智的消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)楣?jié)日當(dāng)天的優(yōu)惠就去沖動(dòng)選購(gòu)一大堆商品，他會(huì)進(jìn)行比較鑒別，看合適的商品入手。因此，電子商務(wù)節(jié)日前的營(yíng)銷十分關(guān)鍵。

　　1.預(yù)熱活動(dòng)

　　早在2014年9月5日，淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)就已經(jīng)正式啟動(dòng)，9月19日，淘寶雙11具體玩法出爐，主要公布諸如收藏店鋪送紅包，簽到送彩票以及設(shè)置手機(jī)詳情頁(yè)等主要玩法。接下來就是各會(huì)場(chǎng)的報(bào)名及宣講。通過一系列的預(yù)熱活動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)淘寶“雙十一”營(yíng)銷有了更多的期待。

　　2.全面推廣

　　為了“雙十一”活動(dòng)的圓滿成功，淘寶在自己主頁(yè)以及其他門戶網(wǎng)站甚至傳統(tǒng)媒介進(jìn)行大力宣傳，退出諸如收藏店鋪(寶貝)送紅包，

　　支付寶充值超額贈(zèng)送，店鋪簽到送彩票，淘金幣兌換以及手機(jī)客戶端優(yōu)惠價(jià)等措施吸引消費(fèi)者。

　　二、節(jié)日當(dāng)天的營(yíng)銷

　　節(jié)日營(yíng)銷的目標(biāo)是為了提升人氣，帶動(dòng)消費(fèi)。商家如果僅僅關(guān)注贏利與否，忽視了營(yíng)銷的本質(zhì)和核心是滿足消費(fèi)者的需求，節(jié)日營(yíng)銷就只能被稱作節(jié)日“贏銷”了。節(jié)日營(yíng)銷應(yīng)該是在保持性價(jià)比的同時(shí)，在特定的某段時(shí)間，給消費(fèi)者驚喜和實(shí)惠，讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家產(chǎn)生親切感和依賴感。

　　1.服務(wù)至上

　　節(jié)日當(dāng)天，各商家的咨詢接單都比較多，商家一定要提前安排相應(yīng)的客服人員做好客服工作，不能讓客戶等待太久或者出現(xiàn)對(duì)客戶的咨詢一概不理的現(xiàn)象。商家一定牢記“客戶是上帝”的準(zhǔn)則。

　　2.貨真價(jià)實(shí)

　　節(jié)日當(dāng)天的商品一定要貨真價(jià)實(shí)，不能賣假貨、次品給消費(fèi)者。有個(gè)別商家利用節(jié)日搞庫(kù)存商品甚者過期商品的營(yíng)銷，讓消費(fèi)者感覺不到真正的實(shí)惠，而是買了一肚子怨氣。這樣節(jié)日營(yíng)銷的效果就實(shí)得其反，影響了電子商務(wù)的整體聲譽(yù)。

　　3.大力促銷

　　(1)打折包郵：消費(fèi)需求是可以被刺激的，消費(fèi)者是可以被引導(dǎo)的。低價(jià)本身具有巨大的誘惑力，當(dāng)“打折”與“包郵”兩個(gè)詞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起來的時(shí)候，許多人的消費(fèi)欲望就會(huì)膨脹，本來可買可不買的東西，就成了想要買的東西，本來不想買的東西，因?yàn)閮?yōu)惠，也成了想要買的東西。

　　(2)限時(shí)搶購(gòu)：很多商家打出僅此一天，明天漲價(jià)的口號(hào)吸引堅(jiān)定還在猶豫是否下單的消費(fèi)者，強(qiáng)烈刺激消費(fèi)者的購(gòu)物神經(jīng)，使消費(fèi)者處于一種不理智的狀態(tài)。

　　三、節(jié)日營(yíng)銷的售后

　　“雙十一”活動(dòng)過后，各大商家迎來了巨大的發(fā)貨壓力，物流公司也往往加班加點(diǎn)，對(duì)于客戶抱怨發(fā)貨慢，發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象情況一定要耐心解決，做好節(jié)日營(yíng)銷的售后工作。其實(shí)，聰明的商家已經(jīng)將“雙十一”的活動(dòng)延續(xù)到三天，從11月10——12日，商家既可以給消費(fèi)者更多的挑選時(shí)間，也給自己的售后工作提供了緩沖機(jī)會(huì)，可以說是商家和消費(fèi)者“雙贏”的利好事宜。

　　總之，節(jié)日營(yíng)銷帶動(dòng)了新的商業(yè)模式，我們必須將節(jié)日營(yíng)銷做到實(shí)處，不能將節(jié)日營(yíng)銷看作簡(jiǎn)單的節(jié)日當(dāng)天的促銷，電子商務(wù)的明天才會(huì)迎來更多的類似“雙十一”、“雙十二”的購(gòu)物節(jié)日，電子商務(wù)才會(huì)有更大的發(fā)展。

　　電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷論文篇二

　　光棍節(jié)(11月11日，又稱雙11)的營(yíng)銷戰(zhàn)果已經(jīng)塵埃落定，支付寶191億元的銷售額讓淘寶系(淘寶+天貓)的獨(dú)舞閃光又靚麗。

　　面對(duì)這樣一個(gè)讓人瞠目的結(jié)果。竟然也有人唱好，有人唱衰。據(jù)一家行業(yè)媒體報(bào)道，雙11大促是毒藥，也是春藥。在這場(chǎng)大促中，品牌不得不參與。大幅折扣加大量廣告投入，犧牲80%的毛利，去獲取大批新客?？瓷先ゴ蟠偈沟毛@客成本低廉很劃算，實(shí)際上是牲利潤(rùn)賺吆喝。

　　顯然，這家媒體的觀點(diǎn)是雙11為"戰(zhàn)斗日"。

　　對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說："戰(zhàn)斗日"是外界的定義，"光棍狂歡節(jié)"是淘寶給這場(chǎng)促銷的定義，它的定位是對(duì)消費(fèi)者的感恩與回饋。在這場(chǎng)"購(gòu)物狂歡節(jié)"中給予消費(fèi)者最大的實(shí)惠，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠(chéng)度。

　　那么各商家在這場(chǎng)戰(zhàn)役中究竟是是大獲全勝還是得不償失?

　　天貓商家珂蘭鉆石副總裁王雍表示。在雙11這個(gè)電商人的節(jié)日當(dāng)中，珂蘭鉆石天貓旗艦店奪冠，銷售額比去年增長(zhǎng)10倍。珂蘭鉆石實(shí)現(xiàn)了銷量和用戶口碑的雙料冠軍。至于利潤(rùn)，各個(gè)行業(yè)可能不同，但是我們自己很滿意。

　　王雍還提到節(jié)日營(yíng)銷這個(gè)概念，他認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)不僅需要學(xué)會(huì)利用節(jié)日，還要學(xué)會(huì)創(chuàng)造節(jié)日。淘寶系雙11光棍節(jié)是一個(gè)非常值得借鑒的案例。一個(gè)節(jié)日讓平臺(tái)，品牌商，供應(yīng)商，物流，和消費(fèi)者獲得一次狂歡的機(jī)會(huì)。

　　但是，節(jié)日營(yíng)銷和節(jié)日促銷不同，后者僅僅是在節(jié)日這天進(jìn)行打折，但是節(jié)日營(yíng)銷會(huì)單獨(dú)去開發(fā)適合這個(gè)節(jié)日的產(chǎn)品。

　　以情人節(jié)為例，珂蘭鉆石曾經(jīng)為情人節(jié)推出的天使之翼情侶對(duì)戒，充分傳達(dá)了珂蘭的企業(yè)理念，那就是讓鉆石成為每個(gè)人都能擁有的美好的愛，那一句"愛情需要一雙翅膀，讓我們一起往幸福飛翔。"征服了數(shù)千對(duì)情侶的心。2009年情人節(jié)，在珂蘭鉆石僅擁有2家體驗(yàn)店的情況下，這對(duì)天使之翼對(duì)戒賣出了5000對(duì)的好成績(jī)。

　　王雍說，珂蘭鉆石除了推出情人節(jié)特定的產(chǎn)品之外，還會(huì)在產(chǎn)品的包裝和贈(zèng)品上都下了功夫，畢竟情人節(jié)的意義在于驚喜，凡是能為用戶提供驚喜的環(huán)節(jié)我們都做了嘗試。在時(shí)間上，電子商務(wù)可以把時(shí)間表提前，讓情人節(jié)的狂歡在一月就開始。顯然，節(jié)日營(yíng)銷是電子商務(wù)與身俱來的優(yōu)勢(shì)。

　　可以說，雙11是一次成功的節(jié)日營(yíng)銷，一場(chǎng)狂歡盛宴，一種商業(yè)模式的勝利。

　　馬云認(rèn)為，"雙十一"的出現(xiàn)是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。今后以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開展一次革命性的顛覆，"就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始，就像電話機(jī)、傳真機(jī)會(huì)取代大批信件一樣，這是必然趨勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道。

　　電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷論文篇三

　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無紙化交易和顧客參與式營(yíng)銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國(guó)B TO C網(wǎng)站市場(chǎng)份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國(guó)宣布終止其書友會(huì)及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長(zhǎng)期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，被迫退出中國(guó)市場(chǎng)。 這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問題

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為57.3%。這說明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

　　1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。

　　2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開拓。

　　3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄;企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急待解決的問題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。

　　4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E-mail營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷方案變成為真正的病毒。

　　5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過11%，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策

　　我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。

　　1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績(jī)成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來看，2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣(約合3.86億美元)，比上年同比增長(zhǎng)108.3%。(圖1)中國(guó)網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。(圖2)這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹;同時(shí)誠(chéng)信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷的量化管理優(yōu)勢(shì);搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。

　　2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理(CRM)吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率(該購(gòu)物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的比例)已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。

　　4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)(如阿里巴巴)，發(fā)布一些供求信息;或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店;或者以此為依托，跨出國(guó)門，尋找更大的空間。

　　5.要樹立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。

　　6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。

　　中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。