會(huì)員制營(yíng)銷方案
會(huì)員制營(yíng)銷方案
會(huì)員制銷售就是企業(yè)以會(huì)員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度和回頭率，增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于會(huì)員制營(yíng)銷方案，歡迎閱讀!
會(huì)員制營(yíng)銷方案篇一
一、會(huì)員制背景
1、什么是會(huì)員制銷售
轉(zhuǎn)換解決方案畢竟是比較復(fù)雜的事情，既要保證新的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，又要將原來(lái)的會(huì)員資料與新的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫轉(zhuǎn)移，因此，在選擇會(huì)員制營(yíng)銷的第三方解決方案時(shí)，應(yīng)對(duì)此有足夠的準(zhǔn)備，因?yàn)樵跁?huì)員制計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到各種意外的情況，尤其現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)朝不保夕，每天都可能有網(wǎng)站從網(wǎng)上消失，受到這種形勢(shì)的影響，網(wǎng)站之間形成的各種合作、聯(lián)盟等會(huì)隨著網(wǎng)站的倒閉而終結(jié)，甚至合作協(xié)議還沒(méi)有正式開(kāi)始，其中的一方就可能已經(jīng)不存在了。
2、會(huì)員制營(yíng)銷的意義
世界營(yíng)銷權(quán)威專家說(shuō)：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的7~10倍，留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)。
3、會(huì)員制營(yíng)銷“20/80法則”
20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤(rùn)。
如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上?
4、會(huì)員之目的
(1)獲取會(huì)員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)
(2)會(huì)員資料獲取，形成初次消費(fèi)。
(3)會(huì)員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析
(4)會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，增加會(huì)員黏度、提升重復(fù)購(gòu)買率，起到相互作用。
(5)建立會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，形成口碑營(yíng)銷，形成品牌影響。
二、會(huì)員制營(yíng)銷方案
1、吸引新顧客到店
將微信招募二維碼，印刷在X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁(yè)以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。
2、獲取客戶資料，留住老顧客
(1)客戶可以通過(guò)微信自助辦理會(huì)員卡，或者直接到店面辦理
比如買1000元機(jī)票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購(gòu)買。
(2)針對(duì)企業(yè)型客戶開(kāi)通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問(wèn)題，而且可以長(zhǎng)期綁定會(huì)員。(比如存10萬(wàn)送5000，存50萬(wàn)送5萬(wàn)，存100萬(wàn)送12萬(wàn))
(3)消費(fèi)積分，綁定執(zhí)行人
消費(fèi)100元積1分，1分可當(dāng)1元使用，或者累計(jì)兌換禮品等(一般買機(jī)票的人都不是坐飛機(jī)的人，往往是公司文員或者前臺(tái)，機(jī)票價(jià)格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的)
3、提升互動(dòng)性，做自營(yíng)銷平臺(tái)
會(huì)員營(yíng)銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：
(1)推薦有禮，老會(huì)員通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)積分10分(價(jià)值10元);——老客戶推薦新客戶
(2)入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過(guò)朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張——吸引消費(fèi)
(3)針對(duì)客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游
(4)生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷
轉(zhuǎn)藏到我的圖書(shū)館獻(xiàn)花(0)分享：微信
會(huì)員制營(yíng)銷方案篇二
該怎么看待會(huì)員營(yíng)銷?
首先，客戶從一名普通用戶成為店里的會(huì)員，就相當(dāng)于由一位路人轉(zhuǎn)變成朋友，通過(guò)客戶留下的個(gè)人信息，方便商家去了解客戶的個(gè)人特征、消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣等。
所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，了解了客戶，就能根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行為將會(huì)員準(zhǔn)確分類，進(jìn)而展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷和關(guān)懷。
同時(shí)，會(huì)員是隱形的最佳宣傳媒體，“誒我在那家有卡，我們?nèi)ツ羌野?rdquo;等等這種口口相傳的力量不容小覷。
最后，開(kāi)展豐富的會(huì)員活動(dòng)，給會(huì)員提供相應(yīng)的優(yōu)惠和人文關(guān)懷，提升會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)，客戶必定對(duì)你忠貞不二!
該怎么看待會(huì)員制營(yíng)銷?怎么做好會(huì)員制營(yíng)銷?
【該怎么做好會(huì)員營(yíng)銷?】
通過(guò)對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的分析，明顯看出，會(huì)員營(yíng)銷是一件可做并且必須做的事情。但是人人都在做會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員數(shù)據(jù)量紛繁復(fù)雜，會(huì)員管理困難重重，我們?cè)撊绾斡行Ю煤脮?huì)員營(yíng)銷是每一個(gè)商家該思考的問(wèn)題。
這里推薦三步走策略：認(rèn)識(shí)會(huì)員營(yíng)銷——設(shè)計(jì)會(huì)員體系——選好會(huì)員營(yíng)銷軟件。
敲黑板!請(qǐng)保證清晰的了解會(huì)員營(yíng)銷是什么意思?
設(shè)計(jì)一系列全面的會(huì)員體系，才能系統(tǒng)可持續(xù)的管理好這些珍貴的會(huì)員資源。
精確有效的會(huì)員營(yíng)銷軟件是讓前面所有功夫不白費(fèi)的關(guān)鍵所在!
以前加入會(huì)員，我們都是采取手寫(xiě)記下會(huì)員的信息資料等等，查詢會(huì)員信息時(shí)拿起那本巨厚的會(huì)員本開(kāi)始漫長(zhǎng)的找尋過(guò)程。會(huì)員資料儼然變成了令人頭疼的‘亂碼’!
現(xiàn)在雖然已經(jīng)摒棄了手寫(xiě)會(huì)員信息，改為網(wǎng)上錄入的方式，但是很多商家缺少一個(gè)系統(tǒng)、專業(yè)的軟件去處理和整理這些會(huì)員資源，會(huì)員資源依然沒(méi)有被充分合理利用。
創(chuàng)客烘焙開(kāi)發(fā)的微迎客系統(tǒng)為入駐商家提供全套會(huì)員管理功能。
加入的會(huì)員可以線上線下雙線使用，充值、消費(fèi)、升級(jí)、等級(jí)甚至是每日簽到選項(xiàng)全部具備。
會(huì)員的消費(fèi)行為被全程跟蹤和記錄，在后臺(tái)，你可以看到什么類型的會(huì)員在什么時(shí)間點(diǎn)消費(fèi)了什么產(chǎn)品，甚至可以看到會(huì)員在哪個(gè)頁(yè)面停留了多長(zhǎng)時(shí)間，以及相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率是多少。
當(dāng)然，在享有這些珍貴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，微迎客還提供數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷功能，幫助商家通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析將會(huì)員精準(zhǔn)分類，分別推送不同的推廣和營(yíng)銷信息，將營(yíng)銷作用最大化。