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杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展,改善城市形象對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要,以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論,歡迎閱讀!

  杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論篇一

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展,人們對(duì)于一個(gè)城市的評(píng)價(jià)已經(jīng)不在僅僅局限于其GDP的發(fā)展,更多的時(shí)候人們樂(lè)于對(duì)城市形象做考核。比如說(shuō)起北京人們聯(lián)想到的是古城雄偉,談到南京人們聯(lián)想到的是古都風(fēng)采,提及紐約人們聯(lián)想到的是自由之城,諸如此類,舉不勝舉。其實(shí)這種狀況,正是反映了人們對(duì)于城市形象的潛在關(guān)注。而對(duì)于城市形象和城市形象營(yíng)銷的研究歷史由來(lái)已久。

  早在上世紀(jì)80年代開始,城市建設(shè)者就開始頻繁的使用各種營(yíng)銷策略對(duì)城市進(jìn)行獨(dú)特的形象推廣。在西方國(guó)家,這種做法屢見不鮮,如英國(guó)設(shè)立在北京的 “倫敦之家”,西班牙馬德里的“皇家馬德里中國(guó)行”,亦或是德國(guó)的“慕尼黑啤酒節(jié)”無(wú)不讓城市風(fēng)情火了一把。其中最為人津津樂(lè)道的應(yīng)是美國(guó)的“我愛紐約”大型城市宣傳。上世紀(jì)80年代初,紐約的街道坑洼不平,骯臟并且危險(xiǎn),犯罪率上漲到非常危險(xiǎn)的程度,一度成為混亂與暴力的代名詞。為扭轉(zhuǎn)這樣的局面,紐約市政府展開了一系列行動(dòng)。首先從建筑物開始,紐約擁有世界著名的景觀和摩天大樓,于是政府便著手升華自由女神像、帝國(guó)大廈、世貿(mào)中心、聯(lián)合國(guó)大廈等寶貴景觀資源的文化內(nèi)涵,一方面革新了紐約的建筑風(fēng)格,另方一面對(duì)外傳播積極正面的城市形象。然后通過(guò)推廣旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)提升衰敗的經(jīng)濟(jì),由著名設(shè)計(jì)師米爾頓・葛拉瑟,發(fā)展出營(yíng)銷史上最成功的城市形象化推廣活動(dòng)——“我愛紐約”。簡(jiǎn)單明確的口號(hào)訴求,加上廣告公司所推出的一系列出色的營(yíng)銷設(shè)計(jì)為紐約吸引了1700萬(wàn)游客,提供了40萬(wàn)就業(yè)崗位。1983年,紐約被美國(guó)旅游協(xié)會(huì)授予“全美旅游營(yíng)銷大獎(jiǎng)”。

  德國(guó)作為最早實(shí)踐城市形象設(shè)計(jì)的國(guó)家在60年代(上世紀(jì))就開始了大量的城市形象識(shí)別設(shè)計(jì)的實(shí)踐和理論活動(dòng),成果與經(jīng)驗(yàn)頗多1。另外也正是由于德國(guó)柏林獨(dú)特的城市形象營(yíng)銷,才促使其在東西德分裂那么多年以后迅速崛起,城市歐洲大陸的強(qiáng)者。

  杭州與大理的比較

  云南大理,其獨(dú)特的自然優(yōu)勢(shì)是國(guó)內(nèi)無(wú)可比擬的,與杭州實(shí)力相當(dāng)。選擇云南大理來(lái)比較,是為了在自然優(yōu)勢(shì)相當(dāng)?shù)那疤嵯?,比較營(yíng)銷策略軟條件的優(yōu)劣造成的營(yíng)銷效果差異。杭州與大理的營(yíng)銷策略軟條件差異在于兩地的英語(yǔ)普及水平。一個(gè)城市語(yǔ)言的溝通能力正體現(xiàn)了城市的營(yíng)銷渠道優(yōu)劣。

  大理還是我國(guó)唯一的白族自治州,獨(dú)特的白族特色增加了大理的文化風(fēng)味和神秘色彩,加上大理四季如春,國(guó)外游客尤其喜歡到大理享受這樣的恬淡生活。因此,大理的旅游優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚,大理政府也希望通過(guò)旅游形象促進(jìn)城市形象的建設(shè),并在城市營(yíng)銷中打出很多牌。大理在國(guó)內(nèi)的知名度還是比較高的,然而大理的國(guó)外游覽者卻占有相當(dāng)大的比重。但大理政府忽視了這一點(diǎn),大理一直忙于建設(shè)大理古城、大理紅龍井和大理《蝴蝶之夢(mèng)》等項(xiàng)目上,卻疏于國(guó)外市場(chǎng)建設(shè)。因此,國(guó)外旅游者更多見到的是杭州、北京、上海等城市的網(wǎng)絡(luò)宣傳,卻鮮有了解大理的,而且更大的問(wèn)題在于,大理地區(qū)英語(yǔ)水平落后,接待外國(guó)游客過(guò)程中,交流很困難。“在這個(gè)開放式的問(wèn)題中,外國(guó)旅游者的意見比較集中的是‘No English’, 在旅游的過(guò)程中,看不到更多的英語(yǔ)廣告和英語(yǔ)的標(biāo)識(shí),甚至很多路邊的廣告牌都是全中文的,這樣一來(lái),由于語(yǔ)言差異,國(guó)外旅游者不能進(jìn)行有效的信息接收,不能對(duì)旅游城市產(chǎn)生親切感。”12

  在這一點(diǎn)上,杭州對(duì)于營(yíng)銷策略軟條件的建設(shè)顯然領(lǐng)先大理一大步。杭州政府早就看準(zhǔn)一個(gè)城市發(fā)展的必經(jīng)之路就是與國(guó)際接軌,因此,若干年前杭州就開始了英語(yǔ)普及,2008年杭州甚至掀起了中老年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的高潮,休博會(huì)更是讓杭州人明白英語(yǔ)交流是多么重要。為推廣英語(yǔ)樹立國(guó)際化大都市形象,杭州市政府還補(bǔ)助TOEIC等考試以鼓勵(lì)大眾學(xué)習(xí)英語(yǔ),這在很大程度上促進(jìn)了杭州的城市形象營(yíng)銷。杭州的英語(yǔ)普及率達(dá)到百分之70,甚至一些老年人都能用簡(jiǎn)單英語(yǔ)交流。

  一個(gè)國(guó)際化大都市建設(shè)離不開英語(yǔ)開發(fā),因此杭州政府補(bǔ)助英語(yǔ)考試實(shí)際上是一種隱形的營(yíng)銷策略,而且這種策略顯然是對(duì)路的,是有前景的。大理卻沒(méi)有注意到在營(yíng)銷策略軟條件上下成本,其實(shí)是一種側(cè)面的營(yíng)銷策略,而且這種軟條件差異真是建立城市營(yíng)銷的渠道手段,因?yàn)橐粋€(gè)城市的語(yǔ)言環(huán)境條件正是大眾了解城市的首要渠道。 12 外國(guó)人眼中的“大理印象” [J]. 對(duì)外傳播.2009. (12) :24-46

  三、杭州與德國(guó)柏林的比較

  國(guó)外的城市相比而言更有歷史,德國(guó)柏林的城市形象營(yíng)銷歷史悠久,營(yíng)銷策略獨(dú)特。柏林的自然條件與悠久歷史毫不遜色于杭州,選擇與柏林相比,是因?yàn)楹贾菖c柏林的這種相似,而且它們營(yíng)銷策略的差異也造成兩者的發(fā)展?jié)摿Σ煌?,作為新興城市的杭州更具發(fā)展?jié)摿?。本人認(rèn)為柏林的營(yíng)銷策略主要是政府主導(dǎo)以政府為核心,而杭州的則是由政府謀劃更多的“以人為本”,“服務(wù)大眾”。

  早在1968年,柏林政府就出臺(tái)了新柏林版式編排手冊(cè),新柏林版式還統(tǒng)一在德國(guó)郵政部門的信封上出現(xiàn),吸引了人民的眼球。然而后來(lái)冷戰(zhàn)格局的出現(xiàn)影響了柏林城市形象建設(shè)的良好勢(shì)頭,其營(yíng)銷策略也被迫打亂。1992年冷戰(zhàn)結(jié)束之后,柏林政府改變城市標(biāo)志,著力表現(xiàn)柏林開放革新的城市形象。“此外的一個(gè)更新是:城市形象在商業(yè)上的推廣。在社會(huì)生活中的應(yīng)用和商業(yè)廣告上轉(zhuǎn)讓這個(gè)標(biāo)志,使得城市形象更快速的被人熟知。而在私人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,說(shuō)服合作伙伴將這個(gè)城市標(biāo)志附在自己的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品上。柏林議會(huì)還出版了一份雜志來(lái)專門傳播介紹柏林的城市與形象,歷史與觀念,從而喚起市民的城市識(shí)別熱情。”13仔細(xì)觀察,不難發(fā)現(xiàn)柏林的城市形象營(yíng)銷中政府占有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán),并決定了柏林的整個(gè)發(fā)展方向。相比而言,杭州的城市形象營(yíng)銷中市民享有更多的話語(yǔ)權(quán)。杭州市民喜歡安靜,所以政府在諸多街道實(shí)行禁止鳴笛,并且規(guī)定煙花燃放時(shí)節(jié)和地點(diǎn);杭州市民喜歡清潔,所以政府大力投資維持市容市貌;杭州市民需要便捷,所以杭州政府打造三條貫穿全市的三條地鐵線。因此,杭州的城市形象營(yíng)銷策略中更多的考慮到以人為本,和諧發(fā)展。雖然,目前而言柏林的城市形象名聲大于杭州,但我更看好杭州,對(duì)杭州成為國(guó)際大都市更有信心。一種以人為本的城市營(yíng)銷策略才是現(xiàn)代城市發(fā)展的新需要。

  由此可見,營(yíng)銷策略的主要服務(wù)對(duì)象,很大程度上影響城市未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ贾菖c柏林的這種差異,顯而易見。

  杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論篇二

  一、過(guò)分放大西湖優(yōu)勢(shì)

  杭州營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)過(guò)分倚重于西湖。通過(guò)本文的描述不難看出杭州的大部分營(yíng)銷策略圍繞西湖展開,服務(wù)于西湖的周邊建設(shè),卻無(wú)意間忽略了其他的優(yōu)勢(shì),如西溪、京杭大運(yùn)河等。

  杭州的城市形象營(yíng)銷策略主要立足點(diǎn)當(dāng)然是旅游攻略,通過(guò)旅游過(guò)程發(fā)揮自己的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),這就在主觀上決定了西湖優(yōu)勢(shì)過(guò)分放大。西湖是大多數(shù)人耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)旅游景點(diǎn),很多人知道杭州緣于西湖,因此,杭州政府也就慣于從西湖出發(fā)開展自己的營(yíng)銷策略。而西湖的獨(dú)特自然優(yōu)勢(shì)也從客觀上迫使杭州政府放大西湖優(yōu)勢(shì),著力發(fā)展西湖形象,投放大量資金打造西湖。“人文西湖”,“西湖映象”等一系列的西湖攻勢(shì),講西湖打造成了家喻戶曉的名牌,也造就了杭州的天堂文化。然而,一個(gè)城市營(yíng)銷的可利用資源是有限的,如何形成有利的資源組合發(fā)揮有限資源的巨大優(yōu)勢(shì),是杭州面臨的重大課題。

  所以,杭州目前這種放大西湖優(yōu)勢(shì)的行為也使得杭州的一些其他優(yōu)勢(shì)受到壓迫先天不足的情況下后天發(fā)展受挫,比如西溪濕地、京杭大運(yùn)河等一些極具開發(fā)潛力的營(yíng)銷突破點(diǎn)未被發(fā)掘,從而在客觀在削弱了杭州城市營(yíng)銷的總體影響力。

  二、基礎(chǔ)配套設(shè)施落后

  杭州的城市營(yíng)銷策略在國(guó)內(nèi)是高水平的代表,然而與這種高水平營(yíng)銷策略相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻是低檔次。一個(gè)城市形象的樹立固然需要良好的營(yíng)銷策略運(yùn)作,然而基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善是必須的。很多城市的發(fā)展受制于自身的基礎(chǔ)配套設(shè)施,如上海的房產(chǎn),溫州城建,寧波的海港建設(shè)?;A(chǔ)配套設(shè)施的好壞直接影響一個(gè)城市營(yíng)銷策略實(shí)踐的成功與否。

  杭州的基礎(chǔ)配套設(shè)施落后,體現(xiàn)在多個(gè)方面。本人認(rèn)為其中最主要,與營(yíng)銷策略實(shí)施矛盾最大的則是杭州的道理交通建設(shè)。杭州是一個(gè)國(guó)際化大都市,市中心人口比較集中,而且一些主要商業(yè)區(qū)更是繁榮。由于人口的集中,城市交通原本就有一些壓力,然而,當(dāng)早高峰和晚高峰時(shí)候(上下班時(shí)期),杭州的多條交通線面對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)于自身負(fù)荷的交通壓力。各個(gè)公交站點(diǎn)人滿為患,城市的車也非常難叫到,每輛公交車都是超載運(yùn)行,給城市形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。,游人體會(huì)到一種行路難,出門難的狀態(tài)。同時(shí),杭州的行車難問(wèn)題也讓杭州的營(yíng)銷策略實(shí)施遇到了一定的問(wèn)題,讓游人沒(méi)法暢快地游歷各大旅游勝地,當(dāng)然也就沒(méi)法揮發(fā)杭州精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策略。

  另外,杭州的地下排水系統(tǒng)也是杭州市民一大焦慮。夏季來(lái)臨,汛期道來(lái)后,杭州雨期還是比較長(zhǎng)的,因此地面水開始上漲,此時(shí)如果遇到臺(tái)風(fēng)或者大暴雨天

  氣,那么杭州的西面將會(huì)被雨水淹沒(méi)。由于西面的地勢(shì)較低,而且西面有西溪濕地,所以高降水量很快使西部淪陷。2007年的夏天和2008年的夏天,杭州西面小鎮(zhèn)留下兩次被大水淹沒(méi),給整個(gè)城市帶來(lái)非常大困難。且降低了杭州市民和外來(lái)游客對(duì)整個(gè)城市形象的影響,使杭州優(yōu)秀的營(yíng)銷策略大打折扣。

  因此,城市配套設(shè)施的欠缺,使杭州城市形象的營(yíng)銷策略實(shí)施遇到了較大的困難。整改杭州城市配套設(shè)施勢(shì)在必行。因?yàn)橐粋€(gè)城市交通正是城市傳播自己的途徑,也是營(yíng)銷中的渠道手段。

  三、局部形象營(yíng)銷策略失衡

  杭州市政府的營(yíng)銷策略缺乏區(qū)塊兼顧,全面發(fā)展。在杭州有較多的城市分區(qū),比如西湖區(qū)、江干區(qū)、下城區(qū)、上城區(qū)等。杭州的營(yíng)銷策略存在一個(gè)重心偏離的想象。即多數(shù)營(yíng)銷策略是在少數(shù)幾個(gè)區(qū)塊內(nèi)開展,而未能廣泛影響到其他區(qū)塊,且營(yíng)銷策略也較為集中的針對(duì)一些區(qū)塊而沒(méi)有兼顧總體,使得局部形象發(fā)展失衡,整體城市形象收到了影響。

  比如,西湖區(qū)作為西湖所在區(qū)塊,一直受到了杭州市政府的重點(diǎn)關(guān)懷。西湖區(qū)有較為完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),另外杭州市政府圍繞西湖開展的一系列營(yíng)銷活動(dòng),“西湖映象”,“廉潔西湖”,“最美城區(qū)”,“關(guān)注西溪,展示西溪”等一系列活動(dòng)的開展都百分百地給西湖區(qū)帶來(lái)了實(shí)惠。因此西湖區(qū)在杭州政府的庇佑下茁壯成長(zhǎng)。

  杭州城市形象營(yíng)銷策略的討論篇三

  一、新產(chǎn)品策略——西溪濕地

  所有的審美觀念都會(huì)有視覺疲勞的一天,因此西湖的資源優(yōu)勢(shì)固然可貴,但是要考慮到人們的視覺疲勞和審美乏味。新鮮事物的出現(xiàn)必將給杭州形象改觀和改良作出重大貢獻(xiàn)。杭州城市形象營(yíng)銷策略中的新產(chǎn)品策略可以對(duì)西溪濕地做一些文章。

  如果說(shuō)西湖是杭州的大家閨秀的話,毋庸置疑西溪就應(yīng)該是杭州的小家碧玉了。很多人都知道鼎鼎有名的西湖,凡是到過(guò)杭州的人都無(wú)一例外的要去西湖走一走逛一逛,飽覽西湖風(fēng)光和周遭風(fēng)景。但是最近幾年,伴隨著《非誠(chéng)勿擾》的拍攝,成龍等諸多大牌明星工作室的入駐,西溪濕地的名氣大大提升,一句“西溪且留下”讓成千上萬(wàn)的游客慕名而來(lái),絡(luò)繹不絕。西溪濕地是全世界九大濕地之一,西溪濕地公園內(nèi)展現(xiàn)了各種各樣的濕地文化和濕地知識(shí)。

  其實(shí)到目前為止,西溪濕地的巨大優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有被挖掘,可以說(shuō)是一直被忽視。本人認(rèn)為西溪濕地的資源優(yōu)勢(shì)需要得到杭州市政府的重視。首先,可以通過(guò)綁定式營(yíng)銷來(lái)推廣,將西溪濕地和西湖綁定為一條游覽線路,通過(guò)西湖知名度拉動(dòng)西溪旅游。其次,利用名人效應(yīng),引導(dǎo)一些演藝圈或體育界名人到西溪濕地來(lái)成立工作室,比如已經(jīng)入駐的成龍和一些其他明星的模式,這樣就直接利用了名人效應(yīng)提高自身的知名度。另外,可以借助電影產(chǎn)業(yè),西溪濕地廣袤的濕地環(huán)境在國(guó)內(nèi)是相當(dāng)罕見的,利用這種環(huán)境來(lái)拍一些相關(guān)的文藝片或者電影作品必將給人耳目一新的感覺,因此吸引電影制作組來(lái)拍攝既可以推廣西溪濕地文化,又可以帶來(lái)潛在的旅游全體。西溪濕地的興旺必將給杭州城市旅游帶來(lái)第二春,同時(shí)也將對(duì)杭州的城市形象建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響。

  二、產(chǎn)品整合營(yíng)銷和差異性營(yíng)銷策略

  杭州城市區(qū)塊營(yíng)銷策略使用失衡也是杭州城市形象營(yíng)銷中面對(duì)的一個(gè)重要課題。營(yíng)銷策略發(fā)展的主要表現(xiàn)在兩方面:第一,現(xiàn)有設(shè)施未真正發(fā)揮功效,比如高檔的公交車沒(méi)有在寬廣的道路上暢快運(yùn)行,醒目的路牌沒(méi)有給游人精確的指引,完善的小區(qū)建設(shè)沒(méi)有讓居民得到良好的鍛煉;第二,各個(gè)地域區(qū)塊發(fā)展失衡,如西湖區(qū)和其他區(qū)之間的發(fā)展差異。為什么產(chǎn)生這樣的局面我覺得跟營(yíng)銷策略沒(méi)有兼顧協(xié)調(diào)所致。一個(gè)城市營(yíng)銷策略不僅對(duì)外發(fā)揮作用,對(duì)城市內(nèi)部同樣產(chǎn)生巨大作用,可以引導(dǎo)城市內(nèi)部生活有序,發(fā)展有道,建設(shè)有理。

  杭州城市形象營(yíng)銷策略沒(méi)有兼顧到城市內(nèi)部的發(fā)展,忽略了區(qū)塊之間的統(tǒng)籌運(yùn)用??梢杂幸庾R(shí)的運(yùn)用一些營(yíng)銷策略讓杭州各個(gè)區(qū)塊之間的資源有效調(diào)配。

  比如運(yùn)用整合營(yíng)銷策略,以社區(qū)為單位開展廣大社區(qū)之間的健身運(yùn)動(dòng),形成競(jìng)爭(zhēng)模式,提高基礎(chǔ)保健設(shè)施的運(yùn)用效率,提升居民素質(zhì),同時(shí)豐富城市居民生活。再如可以開展一些以城區(qū)為單位的競(jìng)技活動(dòng),突顯出每個(gè)城區(qū)的資源優(yōu)勢(shì),然后通過(guò)一定的手段實(shí)現(xiàn)調(diào)配,例如西湖區(qū)的旅游資源比較豐富,我可以利用西湖區(qū)的旅游資源幫助上城區(qū)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),同時(shí)緩解西湖去的交通壓力,獲得雙贏的效果并改善整個(gè)杭州市的交通狀況。又再如利用文三路的數(shù)碼集中優(yōu)勢(shì)拓展文兒路的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,這樣不僅是城市分區(qū)更合理,資源調(diào)配更快捷,還能使城市發(fā)展成為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體,讓人產(chǎn)生一種相互配合相互促進(jìn)的思想意識(shí),從而建立起一個(gè)更具優(yōu)勢(shì)的城市形象。

  同時(shí),注意區(qū)塊營(yíng)銷策略的平衡使用和協(xié)同作用。應(yīng)當(dāng)以地域區(qū)塊的不同優(yōu)勢(shì)開發(fā)差異性營(yíng)銷策略,因地制宜地開發(fā)區(qū)塊資源。如西湖區(qū)的旅游資源,濱江區(qū)的科技資源等,利用這些區(qū)塊之間的不同資源優(yōu)勢(shì)打造區(qū)塊形象。讓人們對(duì)杭州各個(gè)區(qū)塊有更多了解。當(dāng)然在此過(guò)程中,切記要平衡的使用營(yíng)銷策略,并且差異化對(duì)待地域發(fā)展的功能優(yōu)勢(shì),差異性營(yíng)銷策略還能有效避免區(qū)塊相互之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),形成多元化的地域特征,這樣才能凸顯杭州的整體形象的多元化和豐富內(nèi)涵。

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